消費(fèi)者分析(共10頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的展開，女性各方面的位置得到不時(shí)進(jìn)步，由其是城市女性進(jìn)步的幅度更大。女性早已號(hào)稱為社會(huì)的半邊天、家庭的半邊天，大多女性控制著家庭的經(jīng) 濟(jì)大權(quán)，無疑這一群體成為當(dāng)今消費(fèi)大軍中的主力群體，消費(fèi)市場(chǎng)上最重要的部分。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益成熟的今天，企業(yè)已不單純關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品，降低本錢，用物美價(jià)廉的商品來吸收和滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)家也明白知道單依托這種辦法是無法擴(kuò)展市 場(chǎng)份額，無疑會(huì)加速企業(yè)進(jìn)入衰退期。事實(shí)上商品種類多樣，技術(shù)更新飛快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猛烈，任何的企業(yè)都無法滿足一切消費(fèi)者的需求，這迫使企業(yè)改造，從關(guān)注產(chǎn) 品轉(zhuǎn)變到中止市場(chǎng)細(xì)分，關(guān)注女性消費(fèi)者，調(diào)查她們的消費(fèi)習(xí)氣和置辦

2、偏好，分析她們消費(fèi)心理特征，使企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略更有的放矢，更快完成營(yíng)銷的目的。 針對(duì)這一次的發(fā)布的產(chǎn)品的特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷（見附錄），并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的分析，總結(jié)。調(diào)查時(shí)間2012-5-12-2012-6-6樣本數(shù)量共有197位用戶參與本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到調(diào)查有效問卷197份。數(shù)據(jù)與分析：專心-專注-專業(yè)1、您的性別是 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A、男76 38.58%B、女121 61.42%本題有效填寫人次1972、您的年齡（ ） 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A、25歲以下137 69.54%B、25-30歲24 12.18%C、30-35歲18 9.14%D、35歲以上18 9.14%本題有效

3、填寫人次197根據(jù)第1第2題的數(shù)據(jù)顯示，這次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，有61.42%為女性，而年齡在25歲至35歲的比例占了21.32%，而這21.32%的人群就是我們這次調(diào)查的主要人群。3、您目前使用的洗發(fā)水有什么功效或作用（ ） 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例防止脫發(fā)，可以增發(fā)修復(fù)發(fā)質(zhì)柔順97 49.24%控油其他100 50.76%本題有效填寫人次197從第3題的數(shù)據(jù)中我們得出，女性消費(fèi)者在購買和使用洗發(fā)水時(shí)，十分的重視洗發(fā)水的功效，注重對(duì)自己的秀發(fā)的保養(yǎng)，除了保證基本的干凈整潔以外，還希望有更多修飾性的功效。相當(dāng)多的消費(fèi)者對(duì)自己的發(fā)質(zhì)不太了解，因此并不知道應(yīng)該如何選擇洗發(fā)水。這部分消費(fèi)者多數(shù)會(huì)選擇綜合性的洗發(fā)水

4、。4、您更換洗發(fā)水品牌的頻率。（） 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例只用一種29 14.72%經(jīng)常換43 21.83%偶爾輪換121 61.42%其它4 2.03%本題有效填寫人次197第4題的數(shù)據(jù)顯示，有過半數(shù)的女性消費(fèi)者會(huì)輪換使用洗發(fā)水品牌，只有14.72%的人會(huì)固定使用一個(gè)品牌的洗發(fā)水，而經(jīng)常換洗發(fā)水品牌的比例也占到了21.83%。這個(gè)數(shù)據(jù)說明了，女性在選擇洗護(hù)產(chǎn)品時(shí)，更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，功效，而品牌忠誠(chéng)度較低。5、您不更換洗發(fā)水的原因？( ) 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例一直用著覺得挺好的86 43.65%不是很想嘗試新的品種12 6.09%品種太多,不知道換哪種好，干脆不換了47 23.86%洗發(fā)水都差不

5、多27 13.71%其他25 12.69%本題有效填寫人次197第5第6題是對(duì)消費(fèi)者的更換或不更換洗發(fā)水品牌的原因進(jìn)行進(jìn)一步了解。43.65%的消費(fèi)者認(rèn)為自己現(xiàn)階段選擇的洗發(fā)產(chǎn)品符合自身的要求，使用十分滿意，沒有更換的必要。選擇洗發(fā)產(chǎn)品必須通過一段時(shí)間的使用才能了解這個(gè)產(chǎn)品是否適合自己，有6.09%的消費(fèi)者則怯于嘗試新產(chǎn)品，擔(dān)心不合適帶來更多麻煩。而23.86%的消費(fèi)者則因洗發(fā)產(chǎn)品琳瑯滿目自己無法做出選擇，而對(duì)現(xiàn)階段使用的產(chǎn)品也并無意見，所以選擇保留的態(tài)度。更有13.71%的消費(fèi)者認(rèn)為，無論價(jià)格高低和宣傳的功效如何，洗發(fā)水都是差不多的，僅僅起到清潔的作用，所以并不需要更換。6、您換洗發(fā)水的原因

6、？( ) 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例以前用的不好，想換一種42 21.32%沒用過，想試試看74 37.56%被廣告或其他促銷吸引，想試試看47 23.86%其它34 17.26%本題有效填寫人次197有21.32%的消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)階段使用的洗發(fā)產(chǎn)品不滿意，并在下一次選擇的時(shí)候挑選另外的品牌。而有過半數(shù)的消費(fèi)者則是對(duì)別的品牌的洗發(fā)產(chǎn)品抱著好奇心，從眾心理選擇購買，容易被廣告促銷所吸引，會(huì)因?yàn)槟骋划a(chǎn)品的大范圍宣傳而選擇購買該產(chǎn)品。7、您購買洗發(fā)水時(shí)先考慮哪個(gè)因素？( ) 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例價(jià)格97 49.24%洗發(fā)水的功效156 79.19%品牌128 64.97%促銷活動(dòng)36 18.27%媒體廣告34 1

7、7.26%本題有效填寫人次197第7和第8題我們著重對(duì)消費(fèi)者在購買洗發(fā)產(chǎn)品時(shí)所考慮的因素進(jìn)行提問。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在購買洗發(fā)水時(shí)，首先考慮的因素里，功效占的比例最大，達(dá)到了79.19%。其次考慮的是品牌，占64.97%，然后是價(jià)格占49.24%。促銷活動(dòng)和媒體廣告對(duì)消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)的影響是最小的，但仍占了35.53%。這表明了消費(fèi)者購買洗發(fā)水多是為了滿足自身的需求，并根據(jù)自身的消費(fèi)狀況來選擇。8、您希望洗發(fā)水能達(dá)到的功效（） 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例保持清潔134 68.02%去屑止癢123 62.44%修復(fù)滋養(yǎng)118 59.9%柔順亮澤112 56.85%改善發(fā)質(zhì)115 58.38%控油補(bǔ)水102

8、 51.78%其他13 6.6%本題有效填寫人次197第8題中可以很清楚的看到，消費(fèi)者希望洗發(fā)水能達(dá)到的功效，每一項(xiàng)比例都相差無幾。也就是說明了，消費(fèi)者越來越注重品質(zhì)，從自身的需求出發(fā)。也是近年來綜合性洗發(fā)用品日益增多的主要原因。9、您通常選擇何種規(guī)格的洗發(fā)水。( ) 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例小包裝袋10 5.08%中等瓶裝78 39.59%（200ml400ml）61 30.96%大瓶裝(400ml以上)48 24.37%本題有效填寫人次197第9題的數(shù)據(jù)中我們看到，選擇使用中等瓶裝的消費(fèi)者占了70.55%，而大瓶裝的比例占24.37%，而這樣的選擇差異可能通常是因?yàn)榧彝ト藬?shù)差異引起的。大瓶裝通常

9、也成為家庭裝，這類消費(fèi)者更注重的是洗發(fā)水的實(shí)用性，而對(duì)一些衍生功效相對(duì)不那么重視。通常使用中等瓶裝的消費(fèi)者較多是獨(dú)居或是較注重洗發(fā)水的各種功效以及適用性的女性。10、您會(huì)選擇何種價(jià)位的洗發(fā)水（容量為200ml）？( ) 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例、15元以下17 8.63%B、15-30元84 42.64%C、30-45元70 35.53%、45元以上26 13.2%本題有效填寫人次197在價(jià)位的選擇上也可以看出越來越多的消費(fèi)者更注重生活品質(zhì)，一些定價(jià)較低的洗發(fā)用品信任度較低，所以選擇人群比例很小，而選擇中等價(jià)格的比例則高達(dá)78.17%，這說明消費(fèi)者在注重實(shí)用性的同時(shí)，也開始關(guān)注洗發(fā)水的品質(zhì)，對(duì)頭發(fā)的

10、保養(yǎng)也更為重視，選擇這個(gè)價(jià)位的洗發(fā)水的消費(fèi)者一般是處于生活品質(zhì)提升的階段。11、您是通過何種方式了解洗發(fā)水的( ) 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例媒體廣告143 72.59%商場(chǎng)海報(bào)71 36.04%朋友介紹103 52.28%時(shí)尚雜志64 32.49%其他42 21.32%本題有效填寫人次197第11題這組數(shù)據(jù)充分的體現(xiàn)了廣告宣傳的重要性。媒體廣告，商場(chǎng)海報(bào)，時(shí)尚雜志對(duì)洗發(fā)水的介紹都屬于廣告宣傳，而通過這3個(gè)渠道了解洗發(fā)水品牌的消費(fèi)者比例非常高。一方面說明消費(fèi)者在日常生活中接觸到的廣告非常多，并且被廣告的宣傳要點(diǎn)吸引了，進(jìn)而出現(xiàn)了購買該產(chǎn)品的需求。12、當(dāng)一個(gè)全新的洗發(fā)水牌子面市，您會(huì)不會(huì)嘗試購買( )

11、 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例會(huì)48 24.37%不會(huì)37 18.78%不確定112 56.85%本題有效填寫人次197第12題的數(shù)據(jù)表明了，大部分的消費(fèi)者是理性消費(fèi)的，在新產(chǎn)品剛上市的時(shí)候不會(huì)因?yàn)樾缕婊蚴翘摌s心理去購買產(chǎn)品，而是會(huì)經(jīng)過考慮，并慎重的選擇。13、以下哪種因素會(huì)促使您購買新產(chǎn)品( ) 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例試用裝的派發(fā)85 43.15%廣告宣傳121 61.42%促銷活動(dòng)69 35.03%別人推薦126 63.96%吸引人的香味74 37.56%精美的造型74 37.56%其他26 13.2%本題有效填寫人次197第13題充分解釋了第12題中消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品的選擇條件。選擇了廣告宣傳和朋友推薦

12、的比例最大，其次則是試用裝的派發(fā)。更進(jìn)一步說明了消費(fèi)者的理性消費(fèi)。除了相信廣告的宣傳以外，還通過別人的經(jīng)驗(yàn)，或是自己親自的試用來測(cè)試新產(chǎn)品的實(shí)用性及其他衍生功效，通過多方考慮后才決定是否購買。14、您是否了解再生循環(huán)的洗護(hù)用品（） 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例了解并且使用過8 4.06%聽說過，但不了解73 37.06%沒聽說過116 58.88%本題有效填寫人次197第8題的數(shù)據(jù)顯示，超過半數(shù)的人從未聽說過再生循環(huán)洗護(hù)用品，說明了目前這部分的市場(chǎng)空缺較大，而市場(chǎng)空間也比較大。但是由于較多的消費(fèi)者對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的洗護(hù)產(chǎn)品完全不了解，接受程度低，所以打開市場(chǎng)難度很大，要采用不同的宣傳促銷手段先使消費(fèi)者感到好奇

13、，進(jìn)而主動(dòng)或被動(dòng)的去了解，再相信，最后購買。15、對(duì)于使用人造物料或天然原料的洗護(hù)產(chǎn)品，您更傾向于哪一種（） 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例人造物料4 2.03%天然原料193 97.97%本題有效填寫人次197第15題的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者更加傾向購買使用天然原料的洗護(hù)產(chǎn)品，這對(duì)打開市場(chǎng)是十分有利的，因?yàn)檫@97.97%的消費(fèi)者只要通過一定的途徑了解，或是試用后，在消費(fèi)條件允許的情況下，會(huì)愿意購買使用天然原料的產(chǎn)品。說明消費(fèi)者更期待有純天然的洗發(fā)產(chǎn)品。16、您相信目前市面上純天然的洗護(hù)用品嗎 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例信33 16.75%不信103 52.28%不確定61 30.96%本題有效填寫人次197第16題數(shù)

14、據(jù)發(fā)現(xiàn)，半數(shù)人認(rèn)為市面上的純天然洗護(hù)用品是不可信的，消費(fèi)者對(duì)純天然用品的信任度較低，與以往曝光過的一些負(fù)面新聞?dòng)嘘P(guān)，使消費(fèi)者在選擇的時(shí)候更加謹(jǐn)慎。17、如有使用再生資源制造的洗護(hù)用品（如包裝環(huán)保、產(chǎn)品中添加天然植物精油等），您會(huì)購買嗎？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例會(huì)75 38.07%不會(huì)9 4.57%看情況113 57.36%本題有效填寫人次197但第17題我們可以明確的看到，盡管消費(fèi)者對(duì)純天然洗護(hù)用品的信任度較低，大部分的人還是會(huì)在考慮過后選擇購買，說明市場(chǎng)非常大。18、使用再生資源制造的洗護(hù)用品（如包裝環(huán)保、產(chǎn)品中添加天然植物精油），您希望它的價(jià)位在 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A、15元以下23 11.6

15、8%B、1530元92 46.7%C、3045元63 31.98%D、45元以上19 9.64%本題有效填寫人次197第18題中，有46.7%的人希望價(jià)位在15-30元之間，而31.98%的人希望在30-45元之間，9.64%的人希望價(jià)位在45元以上，說明價(jià)格與信任度是成正比的，大部分人認(rèn)為好的產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)相對(duì)較高。因此價(jià)格的定位也是決定消費(fèi)者是否購買的重要因素之一。綜合調(diào)查問卷結(jié)果得出的結(jié)論在現(xiàn)代社會(huì)，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的時(shí)機(jī)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將眼光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷售中，應(yīng)當(dāng)充沛注重女性消費(fèi)者的重要性，發(fā)掘女性消費(fèi)市場(chǎng)。女性消費(fèi)者普通具有以下消費(fèi)心理： 1)追求時(shí)興

16、：俗話說“愛美之心，人皆有之”，關(guān)于女性消費(fèi)者來說，就更是如此。不管是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將本人裝扮得美麗一些，充沛展示本人的女 性魅力。雖然不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫徶媚撤N商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展示本人的美，能否增加本人的形象美，使本人 顯得愈加年輕和富有魅力。例如，她們常常喜歡外型別致新穎、包裝華美、氣息芬芳的商品。 2)追求美觀：女性消費(fèi)者還十分注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)錢當(dāng)成同樣重要的要素來對(duì)待，因而在選擇商品時(shí)，她們會(huì)十分注重商品的顏色、式樣。 3)感情激烈，喜歡從眾：女性普通具有比擬激烈的情感特征，這種心理特征表如今商

17、品消費(fèi)中，主要是用情感支配購置動(dòng)機(jī)和購置行為。同時(shí)她們經(jīng)常遭到同伴的影響，喜歡購置和別人一樣的東西。 4)自尊心強(qiáng)：關(guān)于許多女性消費(fèi)者來說，之所以購置商品，除了滿足根本需求之外，還有可能是為了顯現(xiàn)本人的社會(huì)位置，向他人夸耀本人的與眾不同。在這種心理的差遣下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而同時(shí)也更趨向注重商品的適用性。城市中多數(shù)的女性都已受過良好的教育，有屬于自己的職業(yè)和獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，在25-35的年齡階層中，很多女性具有較高的學(xué)歷、收入和職位。她們是普通職員也可能是某部門的擔(dān)任人，她們可以自主地支配自己的和公司的財(cái)富走向；從家庭要素上，這一部分女性在家庭中扮演無足輕重角色，她們是家中太太、母親，兒媳

18、或是女兒，她們不但可以自由支配自己的收入外，還負(fù)責(zé)支配家庭開支，她們是大多數(shù)商品置辦行為的主體。所以，當(dāng)今女性消費(fèi)必然成為引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)的主要因素。正由于現(xiàn)代女性扮演著多種角色，招致具有的共同的消費(fèi)心理，女性本身不只是消費(fèi)的源泉，她們還影響著社會(huì)和家庭置辦決策。一個(gè)新產(chǎn)品要想在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，應(yīng)該了解普遍女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理，制定針對(duì)女性消費(fèi)者 的營(yíng)銷戰(zhàn)略，同時(shí)關(guān)注白領(lǐng)女性的消費(fèi)心理和行為特征，才干更巧妙地把握整個(gè)女性消費(fèi)心理和影響女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為，從而更好的在消費(fèi)市場(chǎng)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位。 影響女性消費(fèi)者置辦行為的主要要素要素主要分兩大類，即個(gè)人內(nèi)在要素和外部環(huán)境要素。這兩大類 之

19、要素之間相互作用，相互關(guān)聯(lián)，共同影響消費(fèi)者的行為。了解影響女性消費(fèi)者行為的要素，有助于把握變化的基本規(guī)律，更好的引導(dǎo)女性消費(fèi)者置辦本企業(yè)的產(chǎn)品。社會(huì)環(huán)境要素中包括，1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：（1）宏觀環(huán)境是指由社會(huì)消費(fèi)力展開水平所決議的總體社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平，以及與消費(fèi)力水平相順應(yīng)的社會(huì)消費(fèi)關(guān)系。消費(fèi)范疇上可以簡(jiǎn)單的理解為供求關(guān)系和價(jià)值觀 念。（2）自身經(jīng)濟(jì)狀況。女性經(jīng)濟(jì)狀況主要是收入水平的上下，可支配收入，預(yù)期收入。收入水 平是最能影響白領(lǐng)女性置辦行為的一項(xiàng)客觀指標(biāo)，年輕白領(lǐng)女性相對(duì)家庭中的壓力較小，自己的工資可以完好用于消費(fèi)，只需收入穩(wěn)定，她們每月的消費(fèi)水平也相對(duì)堅(jiān)持 在一個(gè)穩(wěn)定區(qū)間內(nèi)?？芍涫杖胧侵咐碚摽梢杂糜谙M(fèi)的資金，很多白領(lǐng)女性的收入完好等于支配收入。（3）家庭