優(yōu)秀工作總結(jié)范文：服裝銷售每日工作總結(jié)

1、服裝銷售每日工作總結(jié)服裝導購銷售工作總結(jié)（一）時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧XXXX年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就XXXX年的工作情況總結(jié)如下：一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導購就好象在讀免費的 MBA課程，它讓我學到了許多無 法在大學校園里學到的知識與技能。 現(xiàn)在的顧客越來越理智， 越 來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須 學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域 的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。 我認為問題出現(xiàn)

2、在兩個方面： 一方面公 司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這 樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在 XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓， 在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識 來充實自己，范文寫作現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保 養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外， 還要學習一系列與商 品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準， 成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的 工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越 順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的

3、導購之一。做得比別人多一點， 學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點， 這樣我的成長 速度也就會比別人快一點， 收入就會比別人多一點。學習是為自 己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是 某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、 不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每 一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就 需要當我們面對失敗、面對別人說 NO時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。 所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、 耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素

4、質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)， 就連美國競選 總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有 良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)， 更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家， 在 日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才， 思想?yún)R報專題 通過語言才能表達出自己的思想， 在日常的工作中，我每天都要 與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天

5、都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分 把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個 知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好 的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些， 工作只是為了 工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不 斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服 務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來， 我們的生活才能真正的快樂。 很慶幸

6、 我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工 作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公 司貢獻出我的光和熱！ 服裝導購銷售工作總結(jié)（二）20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下， 希望大家能夠予以指導建 議。導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作， 除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝 銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能 去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時， 一定要耐心解說， 因為客戶也希望買到最

7、稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運 用以下幾點：1。推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站才能讓顧客對服裝有信任感。2。適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù) 顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。3。配合手勢向顧客推薦。4。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、 品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服

8、裝的反映，以便適時地促成銷售。6。準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。 對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使 顧客的心理由比較過度到信念， 最終銷售成功，在極短的時間內(nèi) 讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)， 重點銷 售有下列環(huán)節(jié)：1。從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層

9、展開。3。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律， 只說：這件衣服好、這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷 語言。依銷售對象不同而改變說話方式， 對不同的顧客要介紹不 同的內(nèi)容，做到因人而宜。4。導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié)， 在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導購工作。服裝導購銷售工作總結(jié)（三）在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做 到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。、銷售1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶

10、同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單 XX店的運動100店鋪為分析對象，整個 商場是以運動鞋為銷售主體， 并且整個商場的客流以運動年輕人 為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們 的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋 +牛仔褲+ 休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲 jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi ' s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個 戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中， 在能夠接受的利潤范

11、圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。3、不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲 目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程 中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨 場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了 40%女T恤的銷售份額 只占

12、到20%那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 T恤40%女T恤 20%因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡 必然會向50%和10%隹進，如果，一旦，我的女 T恤失去了氣勢， 我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定 要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是 客流量和顧客在店的駐足時間。5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也 是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在 最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷

13、款和滯銷 款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要 注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列， 再到整場組合的 布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果， 但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話， 整場的布 局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。6、在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于 生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。 在銷售 方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)， 一定要各店鋪分開對待，做到一家 店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋

14、設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過 程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。 比如說，這一個星期， 男T恤的銷售只有10%勺市場份額，要考慮為什么是 10%能夠 在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要 有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。二、促銷方面促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制 定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌， 被競爭品牌 牽著鼻子走。促銷的形成有三點：1、節(jié)假日的促銷；2、完不成商場保底的促銷3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提咼銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。 為了降低促銷而給顧客 帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降

15、價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與 一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。 每次促銷之后，要進行及時地檢 討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。三、買貨1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化 的元素，以不變應(yīng)萬變。3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的 上下一段周期內(nèi)推算。而不

16、應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要 注意完整性。7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。四、代理商要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè) 知識上面要盡量的與代理商共享。 在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的 提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。 和讓代理商看得到 盈利的希望。五、服裝品質(zhì)要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。 在團隊合作方面要 盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。 以上是我對服裝商品 管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還 為能夠全面展開。服裝導購銷售工作總結(jié)（四）服裝導購員，簡單說來

17、就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大 部分服裝導購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品， 統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信 息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。所以，服裝導購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員培訓心得， 企業(yè)對導購員的培訓都是在 摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導購員培訓心得 的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：心得一：由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應(yīng)當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統(tǒng)計，推銷，

18、陳列，市調(diào)等，是復合性銷售人才， 導購工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校，有了明確的人生目標， 對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè) 文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會 學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法， 在你職業(yè) 人生中會重重地寫下一筆。心得二:我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時， 都喜歡找 年輕飄亮的女孩子來從事導購工作， 這是不正確的，因為不同的 服裝類型需要不同性別的導購人員， 包括年齡的選擇。試想一下， 如果讓一個女孩去導購男式內(nèi)褲。 因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝 品

19、牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。心得三:1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量， 服裝的銷量等進行記錄， 對來這里 的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理 變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公 司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的 提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關(guān) 重要。2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因 為這是與導購員有著直接的效益掛鉤， 但是做為企業(yè)對導購員的 工作日記應(yīng)當

20、進行更高的要求， 導購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾 個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架， 大致是這樣的，它記錄著每 天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn) 品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。 這些 是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是 向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有

21、火眼金星，一 位優(yōu)秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效 的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測 到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當適合于消費什么 樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著奔馳車來購物的消費者， 你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服 剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮 帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工 作。注：篇二：2014年服裝銷售工作總結(jié)2014年服裝銷售工作總結(jié)時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多， 也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與

22、 支持，自己才能更好的立足于本職工作， 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷 總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復著單調(diào)的工作， 但在公司形象受到破壞的時候 我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝 通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進， 通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更 明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn) 品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員 在店里就代表著公司形象， 而這些都將影響公司的銷售。 希望今 后通過公司領(lǐng)導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售 業(yè)績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：一、

23、顧客方面：我把進店的顧客分為兩種：第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明 確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡 的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是 具體要買什么樣子還沒有明確。第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛 型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯 滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客 閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不 能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我 們精心設(shè)計的漂亮陳

24、列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接 待，80%勺時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待 服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物 機會，迎賓后給顧客一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和 陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。二、工作方面：1、根據(jù)公司領(lǐng)導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好 人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集， 第一時間反映到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng) 常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向， 及時向店內(nèi) 的會員及老顧客反映公司的最新款式

25、及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、 合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。三、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外，還要向顧客推薦 服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法： 篇三：2015年度服裝銷售工作總結(jié)2015年度服裝銷售工作總結(jié)1、2015度服裝銷售工作總結(jié)時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與 支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復著單調(diào)的工作， 但在公司形象受到破壞的時候 我學會了如何去維護，在被客戶

26、誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進， 通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn) 品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員 在店里就代表著公司形象， 而這些都將影響公司的銷售。 希望今 后通過公司領(lǐng)導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售 業(yè)績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：一、顧客方面：我把進店的顧客分為兩種：第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明 確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡 的衣物，或者是半明確型的客人，是想買

27、一件襯衫或外套，但是 具體要買什么樣子還沒有明確。第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛 型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯 滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客 閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不 能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我 們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接 待，80%勺時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待 服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物 機會，迎賓后給顧客一個適當?shù)目?/p>

28、間和時間去欣賞我們的貨品和 陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。二、工作方面：1、根據(jù)公司領(lǐng)導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好 人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集， 第一時間反映到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng) 常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向， 及時向店內(nèi) 的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、 合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。三、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外，還要向顧客推薦 服裝，以引起顧客的購買的

29、興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù) 顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同 特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的

30、技巧， 重點銷售就是指要有針對性， 對于 服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧 客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時間 When穿著場合 Where穿著對象Who穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律， 只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠 統(tǒng)的推銷

31、語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客 要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢。四、地理位置方面：我們?nèi)f達店的地理位置較偏， 周圍沒有更多的商圈，除了今年初 新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。 而這兩處的 購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流， 或更多的是靠 萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道 自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客

32、流的高低制定不 同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段， 那么就要用最暢銷的款陳列 在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階 段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景 象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是， 在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局， 以及最小陳列單 元格的陳列，再到整場組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領(lǐng)導的指點。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域 銷售任務(wù)；努力完成銷

33、售中的各項要求； 積極廣泛收集市場信息 并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬 業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學習，善待每一位同 事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知 識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識， 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用 更加積極的心態(tài)去工作。2、2015年服裝銷售工作總結(jié)舊的一年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一

34、名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用， 營業(yè)員是否能 掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外，還要向顧客推 薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù) 顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、 品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重

35、強調(diào)服裝的不同 特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。（轉(zhuǎn) 載 于:在 點 網(wǎng):服裝銷售每日工作總結(jié)）6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 對顧客進行服裝的說明與推 薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于 服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧 客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時間 When穿著場合

36、Where穿著對象Who穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律， 只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠 統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客 要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小心得，在以后的過程中，我將做好計劃， 及時總結(jié)書工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好 ！ 3、2015年服裝銷售年終總結(jié)20XX年是比較忙碌的一年， 也是動蕩的一年。xxx內(nèi)衣在王總和 徐總及各部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下， 貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重 大創(chuàng)新，為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作 為xxx內(nèi)衣xx品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標，工 作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完 成xxx的營銷工作、實