《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》ppt課件

1、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)系列課程大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)系列課程 你所做的一切，都是為了把你你所做的一切，都是為了把你的知識(shí)、能力和態(tài)度展示給面試官，的知識(shí)、能力和態(tài)度展示給面試官，讓他們發(fā)現(xiàn)你就是他們的最佳人選！讓他們發(fā)現(xiàn)你就是他們的最佳人選！培訓(xùn)課程目錄培訓(xùn)課程目錄o 面試的種類(lèi)及考察的主要內(nèi)容面試的種類(lèi)及考察的主要內(nèi)容o 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備o 求職求職“圣經(jīng)圣經(jīng)”o 面試求職技術(shù)面試求職技術(shù)o 面試之后面試之后一、面試的種類(lèi)及主要考察的內(nèi)容一、面試的種類(lèi)及主要考察的內(nèi)容o 結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化面試（知識(shí)、能力、態(tài)度）（知識(shí)、能力、態(tài)度）o 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討

2、論（領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、應(yīng)變能力）（領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、應(yīng)變能力）o 角色扮演角色扮演（稱(chēng)職度及相關(guān)能力、態(tài)度）（稱(chēng)職度及相關(guān)能力、態(tài)度）o 案例分析案例分析（分析、判斷、解決問(wèn)題能力）（分析、判斷、解決問(wèn)題能力）o 面試游戲面試游戲（反應(yīng)、應(yīng)變、溝通、合作能力）（反應(yīng)、應(yīng)變、溝通、合作能力）o 文件筐文件筐（整理、分類(lèi)、檢索、時(shí)間管理能力）（整理、分類(lèi)、檢索、時(shí)間管理能力）o 筆試筆試（分析、判斷、綜合知識(shí)（分析、判斷、綜合知識(shí) ）二、面試前的準(zhǔn)備二、面試前的準(zhǔn)備1 1、了解企業(yè)狀況及崗位標(biāo)準(zhǔn)、了解企業(yè)狀況及崗位標(biāo)準(zhǔn)2 2、準(zhǔn)備好文件、準(zhǔn)備好文件3 3、包裝自己、包裝自己4 4、調(diào)整好心態(tài)、調(diào)整

3、好心態(tài)面試是評(píng)價(jià)應(yīng)聘者素質(zhì)特征的一種考試方式，根據(jù)招聘對(duì)象的水平，面試常采用不同的模式。面試的模式按應(yīng)聘者的行為反應(yīng)可分為言談面試和模擬操作面試。言談面試是通過(guò)主試與被試的口頭交流溝通，由主試提出問(wèn)題，由被試口頭回答考察應(yīng)聘者知識(shí)層次、業(yè)務(wù)能力、頭腦機(jī)敏性的一種測(cè)試方法。模擬操作面試是讓被試模擬在實(shí)際工作崗位上的工作情況，由主試給予被試特定的工作任務(wù)，考察被試行為反應(yīng)的一種方法。這種方法是一種簡(jiǎn)單的功能模擬測(cè)試法。例如企業(yè)在招聘技術(shù)工種時(shí)，可采用實(shí)地操作的測(cè)試方法，考察應(yīng)試者技術(shù)的嫻熟程度。又如速記、打字、繪圖等人員招聘時(shí)均可采用實(shí)地考試的方式。另外，公關(guān)、銷(xiāo)售等有關(guān)人員招聘時(shí)，也可結(jié)合模擬操

4、作面試。主考官：（手拿一件產(chǎn)品）這是我公司的一件新產(chǎn)品，現(xiàn)在你作為銷(xiāo)售人員開(kāi)始向我推銷(xiāo)。主考官：假設(shè)你是我公司的公關(guān)小姐負(fù)責(zé)媒介工作。我公司有一重要廣告要三天內(nèi)見(jiàn)報(bào)，而某熱門(mén)晚報(bào)的廣告一個(gè)星期內(nèi)均已排滿(mǎn)，你將采取哪些行動(dòng)？面試按其操作方式可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種。面試按其操作方式可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種。結(jié)構(gòu)化面試是指依預(yù)先確定的程序和題目進(jìn)行的，過(guò)程結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、層次分明、評(píng)價(jià)維度確定，主試根據(jù)事先擬好的談話(huà)提綱逐項(xiàng)向被試者提問(wèn)，被試者針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答的面試。這種面試方式是我們所提倡的。非結(jié)構(gòu)化面試是指在面試中所提的問(wèn)題，以及談話(huà)時(shí)所采用的方式都是由主試自由決定，談話(huà)層次交錯(cuò)

5、，具有很大偶然性的面試方式?，F(xiàn)在大多企業(yè)在人才招聘中的面試均屬于這種方式。這對(duì)富有經(jīng)驗(yàn)的面試考官是有效簡(jiǎn)便的方法。但對(duì)大多數(shù)面試考官來(lái)說(shuō)還是應(yīng)當(dāng)采用結(jié)構(gòu)化面試方式。面試按其人員組成可分為：個(gè)人面試、小組面試、集體面試。面試按其人員組成可分為：個(gè)人面試、小組面試、集體面試。個(gè)人面試又可分為一對(duì)一的面試和主試團(tuán)面試兩種方式。一對(duì)一的面試多用于較小規(guī)模的組織或招聘較低職位員工時(shí)采用，有時(shí)也用于人員粗選，另外當(dāng)公司總經(jīng)理對(duì)人員進(jìn)行最后錄用決策時(shí)也常采用這種方式。一對(duì)一的面試能使應(yīng)聘者的心態(tài)較為自然，話(huà)題往往能夠深入，談話(huà)過(guò)程容易控制；但其缺點(diǎn)是由主試者的知識(shí)面限制，考察內(nèi)容往往不夠全面，而且易受主試官

6、個(gè)人感情的影響。主試團(tuán)面試是由25個(gè)主考人組成主考人組成主試團(tuán)，分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。采取這種方式時(shí)，主試團(tuán)成員需要進(jìn)行角色分配，各自從不同的角色相互配合。一般主試團(tuán)由三人組成，一位是人事部門(mén)經(jīng)理、一位是用人業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，另一位聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的人才招聘專(zhuān)家。三人的分工主要側(cè)重于評(píng)價(jià)維度的分配上；如公司人事部經(jīng)理可側(cè)重于對(duì)應(yīng)聘者求職的動(dòng)機(jī)、工資要求、人際關(guān)系的考察上；人事招聘專(zhuān)家側(cè)重于對(duì)其責(zé)任心、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)才能等方面考察上；業(yè)務(wù)部門(mén)一般負(fù)責(zé)考察其相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和過(guò)去的工作成績(jī)。主試團(tuán)面試容易給被試人構(gòu)成一種心理壓力。小組面試。當(dāng)一個(gè)職位的應(yīng)聘人較多時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間，

7、讓多個(gè)應(yīng)試者組成一組，由數(shù)個(gè)面試考官輪流提問(wèn)，著重考察應(yīng)試者個(gè)性和協(xié)調(diào)性的面試方式。在小組面試中常在某位被試回答問(wèn)題后，主試突然向其他被試發(fā)問(wèn)“對(duì)于先生剛才的回答，其他人有什么看法？”這時(shí)要求被試者舉手回答，能反映一個(gè)人的機(jī)敏性和主動(dòng)性?！拔一旧腺澩瑒偛拍俏幌壬挠^點(diǎn)，但在有一點(diǎn)上卻不敢茍同”這種回答方式既有協(xié)調(diào)性又具有個(gè)性。但回答時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，要簡(jiǎn)明扼要，否則其在工作中表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性將會(huì)使其他同事難以接受。集體討論。將被試分成數(shù)組，每組58人。主試數(shù)人坐在一旁觀察。主試中確立一個(gè)提問(wèn)者，提出一個(gè)能引起爭(zhēng)論的回答，如：“入關(guān)到底是否益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？”、“人才流動(dòng)是否能促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展？”等

8、等，讓被試圍繞著問(wèn)題展開(kāi)討論。從而考察被試的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。這種方法是現(xiàn)代評(píng)價(jià)中心技術(shù)中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試實(shí)踐中的應(yīng)用，與單個(gè)面試相比較，具有其不可超越的優(yōu)越性。面試按其進(jìn)程又可分為第一次面試，第二次面試，第三次面試，直至第五次面試。一般常用的是三次以?xún)?nèi)，稱(chēng)為三級(jí)面試方式。第一次面試常由人事部門(mén)的人才招聘員接待，對(duì)應(yīng)試者的基本條件進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)應(yīng)試者的學(xué)歷證明及其工作業(yè)績(jī)。第二次面試是面試中最重要的一次。常由人事部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合主持，有可能的話(huà)還邀請(qǐng)專(zhuān)門(mén)面試考官參加，是對(duì)應(yīng)聘者個(gè)性特征、能力傾向、愿望動(dòng)機(jī)、業(yè)務(wù)能力等方面的綜合考察，并寫(xiě)成評(píng)語(yǔ)報(bào)公司人事總裁。第

9、三次面試由公司人事總裁直接約見(jiàn)，主要是在第二次面試的基礎(chǔ)上，考察應(yīng)聘人的適用性和應(yīng)變力。第三次面試往往是短時(shí)間的面談。一般錄用人員的層次愈高，面試的次數(shù)也愈多。一般人員的錄用常由人事部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)面試后直接決定，只有公司中層干部的錄用，非由企業(yè)人事總裁直接參與不可。 1 1、了解求職企業(yè)狀況及崗位標(biāo)準(zhǔn)、了解求職企業(yè)狀況及崗位標(biāo)準(zhǔn)o企業(yè)文化：大型企業(yè)選文化企業(yè)文化：大型企業(yè)選文化 實(shí)現(xiàn)價(jià)值！實(shí)現(xiàn)價(jià)值！o企業(yè)性質(zhì)：企業(yè)性質(zhì)：o企業(yè)規(guī)模：企業(yè)規(guī)模：o經(jīng)營(yíng)范圍：中型企業(yè)選行業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：中型企業(yè)選行業(yè) 積累資本！積累資本！o組織機(jī)構(gòu)：組織機(jī)構(gòu)：o崗位標(biāo)準(zhǔn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)：o老板特性：小型企業(yè)選老板老板特性：小

10、型企業(yè)選老板 積累經(jīng)驗(yàn)！積累經(jīng)驗(yàn)！2、準(zhǔn)備好文件、準(zhǔn)備好文件o簡(jiǎn)歷副本簡(jiǎn)歷副本o學(xué)歷證書(shū)原件學(xué)歷證書(shū)原件o獲獎(jiǎng)證書(shū)原件獲獎(jiǎng)證書(shū)原件o證書(shū)復(fù)印件證書(shū)復(fù)印件o作品原件作品原件o圖書(shū)圖書(shū) 鏡子鏡子 木梳木梳 手紙手紙3、包裝自己、包裝自己- 你的形象價(jià)值百萬(wàn)！你的形象價(jià)值百萬(wàn)?。?）服裝）服裝（2）頭型）頭型（3）皮鞋）皮鞋（4）舉止）舉止（5）衛(wèi)生）衛(wèi)生（6）睡覺(jué)）睡覺(jué)4 4、調(diào)整好心態(tài)、調(diào)整好心態(tài) ! ! 自自 信信自自 卑卑自自 傲傲 o自卑自卑o自憐自憐o自賞自賞o自傲自傲面試心態(tài)面試心態(tài)“四忌四忌”三、求職三、求職“勝經(jīng)勝經(jīng)”o形象形象- -最好的廣告最好的廣告o微笑微笑- -最美的化妝最

11、美的化妝o贊美贊美- -最好的自薦信最好的自薦信o主動(dòng)主動(dòng)- -最好的學(xué)歷最好的學(xué)歷o誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí)- -最好的簡(jiǎn)歷最好的簡(jiǎn)歷o負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)- -最好的文憑最好的文憑面試中面試中“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”八項(xiàng)注意八項(xiàng)注意o不要不請(qǐng)自進(jìn)、莽撞行事；不要不請(qǐng)自進(jìn)、莽撞行事；o不要不打招呼、不請(qǐng)自坐；不要不打招呼、不請(qǐng)自坐；o不要面帶難色、一籌莫展；不要面帶難色、一籌莫展；o不要不加思索、口若懸河；不要不加思索、口若懸河；o不要東張西望、左顧右盼；不要東張西望、左顧右盼；o不要不懂裝懂、胡言亂語(yǔ)；不要不懂裝懂、胡言亂語(yǔ)；o不要手機(jī)響起、接聽(tīng)電話(huà)；不要手機(jī)響起、接聽(tīng)電話(huà)；o不要忘記說(shuō)：不要忘記說(shuō)：

12、“謝謝，再見(jiàn)！謝謝，再見(jiàn)！”三大紀(jì)律三大紀(jì)律p 不喝酒不喝酒p 不吸煙不吸煙p 不遲到不遲到第一輪面試，企業(yè)最看重你什么？第一輪面試，企業(yè)最看重你什么？求職面試求職面試“三分鐘三分鐘”第一分鐘第一分鐘讓你喜歡我讓你喜歡我形形 象（看上去像個(gè)職業(yè)人象（看上去像個(gè)職業(yè)人! !）行為舉止（看上去很有修養(yǎng)行為舉止（看上去很有修養(yǎng)! !）站姿站姿走姿走姿坐姿坐姿第二分鐘第二分鐘讓你認(rèn)識(shí)我讓你認(rèn)識(shí)我自我介紹（我多么適合你公司自我介紹（我多么適合你公司! !）主動(dòng)出擊（我愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)主動(dòng)出擊（我愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)! !）表情表情表達(dá)表達(dá)表現(xiàn)表現(xiàn)第三分鐘第三分鐘讓你留住我讓你留住我回答問(wèn)題（我完全理解你的心回答

13、問(wèn)題（我完全理解你的心! !）提出問(wèn)題（希望得到你的指導(dǎo)提出問(wèn)題（希望得到你的指導(dǎo)! !）積極積極主動(dòng)主動(dòng)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)四、求職面試四、求職面試“四大四大”技術(shù)技術(shù)（一）接打電話(huà)技術(shù)（一）接打電話(huà)技術(shù)（二）進(jìn)退場(chǎng)技術(shù)（二）進(jìn)退場(chǎng)技術(shù)（三）自我介紹技術(shù)（三）自我介紹技術(shù)（四）回答問(wèn)題技術(shù)（四）回答問(wèn)題技術(shù)（一）接聽(tīng)電話(huà)技術(shù)（一）接聽(tīng)電話(huà)技術(shù)o面帶微笑面帶微笑o迅速接起迅速接起o熱情誠(chéng)懇熱情誠(chéng)懇o反應(yīng)積極反應(yīng)積極o文明用語(yǔ)文明用語(yǔ)o澄清問(wèn)題澄清問(wèn)題o適當(dāng)記錄適當(dāng)記錄o表達(dá)謝意表達(dá)謝意接聽(tīng)電話(huà)常用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)常用語(yǔ)o“您好?。鎺⑿Γ┠茫。鎺⑿Γ眔“請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”o“請(qǐng)問(wèn)您是哪

14、家企業(yè)（公司、機(jī)構(gòu)）？請(qǐng)問(wèn)您是哪家企業(yè)（公司、機(jī)構(gòu)）？”o“請(qǐng)問(wèn)面試是在什么時(shí)間？請(qǐng)問(wèn)面試是在什么時(shí)間？”o“請(qǐng)問(wèn)是在哪里面試？請(qǐng)問(wèn)是在哪里面試？”o“請(qǐng)問(wèn)怎樣到達(dá)您那里？請(qǐng)問(wèn)怎樣到達(dá)您那里？”o“請(qǐng)問(wèn)，需要我?guī)裁促Y料（文件）嗎？請(qǐng)問(wèn)，需要我?guī)裁促Y料（文件）嗎？”o“非常感謝您給我這次機(jī)會(huì)，再見(jiàn)！非常感謝您給我這次機(jī)會(huì)，再見(jiàn)！”打電話(huà)常用語(yǔ)打電話(huà)常用語(yǔ)o“喂，您好?。鎺⑿Γ┪梗茫。鎺⑿Γ眔“我是我是”o“請(qǐng)問(wèn)您是請(qǐng)問(wèn)您是XX部長(zhǎng)嗎？部長(zhǎng)嗎？”o“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽(tīng)我的電話(huà)嗎？請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽(tīng)我的電話(huà)嗎？”o“我想在您方便的時(shí)機(jī)拜訪(fǎng)您，可以嗎？我想在您方便的時(shí)機(jī)拜訪(fǎng)您，可以嗎

15、？”o“請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候方便？請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候方便？”o“請(qǐng)問(wèn)，我在哪里方便見(jiàn)到您？請(qǐng)問(wèn)，我在哪里方便見(jiàn)到您？”o“對(duì)不起，打擾你了！對(duì)不起，打擾你了！”o“非常感謝您給我這次機(jī)會(huì)，再見(jiàn)！非常感謝您給我這次機(jī)會(huì)，再見(jiàn)！”（二（二) ) 進(jìn)退場(chǎng)技術(shù)進(jìn)退場(chǎng)技術(shù)o敲門(mén)（次數(shù)敲門(mén)（次數(shù) 聲音聲音 不能不請(qǐng)自進(jìn)）。不能不請(qǐng)自進(jìn)）。o進(jìn)門(mén)進(jìn)門(mén) 關(guān)門(mén)關(guān)門(mén) 站穩(wěn)（微笑面向?qū)Ψ剑Ｕ痉€(wěn)（微笑面向?qū)Ψ剑?。o打招呼：打招呼：“（各位）考官好！我是（各位）考官好！我是XXXXXX?！眔遞送簡(jiǎn)歷：遞送簡(jiǎn)歷：“請(qǐng)多指教請(qǐng)多指教!”!”o坐下之前和回答問(wèn)題之后說(shuō)：坐下之前和回答問(wèn)題之后說(shuō)：“謝謝！謝謝！”o告別：告別：“謝謝各

16、位謝謝各位! !您們辛苦了，再見(jiàn)！您們辛苦了，再見(jiàn)！”o在門(mén)前站穩(wěn)，面向主考官：在門(mén)前站穩(wěn)，面向主考官： “ “再次感謝各位，再見(jiàn)！再次感謝各位，再見(jiàn)！”o面對(duì)考官退出，關(guān)門(mén)。面對(duì)考官退出，關(guān)門(mén)。（三）自我介紹訓(xùn)練（三）自我介紹訓(xùn)練o抓住時(shí)機(jī)抓住時(shí)機(jī)o突出突出“亮點(diǎn)亮點(diǎn)”o目光交流目光交流o深刻印象深刻印象舉舉 例例o我是（叫）我是（叫）o來(lái)自（畢業(yè)來(lái)自（畢業(yè)/ /就讀）于就讀）于（學(xué)校）（學(xué)校）o我的專(zhuān)業(yè)是我的專(zhuān)業(yè)是o我善于（肯于）我善于（肯于）o我曾經(jīng)我曾經(jīng)o我希望能為貴公司我希望能為貴公司o求職目標(biāo)：長(zhǎng)春影視周報(bào)兼職平面設(shè)計(jì)師。求職目標(biāo)：長(zhǎng)春影視周報(bào)兼職平面設(shè)計(jì)師?！案魑活I(lǐng)導(dǎo)大各位領(lǐng)導(dǎo)大

17、家好：我是家好：我是X XX X，來(lái)自長(zhǎng)春，來(lái)自長(zhǎng)春XXXXXX學(xué)院藝術(shù)系，我的專(zhuān)業(yè)是平學(xué)院藝術(shù)系，我的專(zhuān)業(yè)是平面設(shè)計(jì)，我善長(zhǎng)于創(chuàng)造性思維，學(xué)習(xí)期間兼任長(zhǎng)春博大廣面設(shè)計(jì)，我善長(zhǎng)于創(chuàng)造性思維，學(xué)習(xí)期間兼任長(zhǎng)春博大廣告設(shè)計(jì)公司平面設(shè)計(jì)師，曾發(fā)表（創(chuàng)作）三件作品，希望告設(shè)計(jì)公司平面設(shè)計(jì)師，曾發(fā)表（創(chuàng)作）三件作品，希望能為貴公司的發(fā)展盡一份力量！謝謝！能為貴公司的發(fā)展盡一份力量！謝謝！” 課堂練習(xí)：自我介紹技術(shù)課堂練習(xí)：自我介紹技術(shù)o1 1分鐘自我介紹分鐘自我介紹o2 2分鐘自我介紹分鐘自我介紹o3 3分鐘自我介紹分鐘自我介紹（四）回答問(wèn)題技術(shù)技巧（四）回答問(wèn)題技術(shù)技巧1、聽(tīng)清問(wèn)題、聽(tīng)清問(wèn)題2、略作思考、略作思考3、逐一回答、逐一回答4、條例清晰、條例清晰常見(jiàn)問(wèn)題回答技巧常見(jiàn)問(wèn)題回答技巧1、“請(qǐng)介紹一下你自己，好嗎？請(qǐng)介紹一下你自己，好嗎？”（突出亮點(diǎn)，適合崗（突出亮點(diǎn)，適合崗位）位）2、“你為什么選擇我們公司？你為什么選擇我們公司？”（贊美企業(yè)文化）（贊美企業(yè)文化）3、“你為什么對(duì)這份工作感興趣？你為什么對(duì)這份工作感興趣？”（適合崗位標(biāo)準(zhǔn)）（適合崗位標(biāo)準(zhǔn)）4、“你有過(guò)這方面相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)嗎？你有過(guò)這方面相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)嗎？”（適合崗位）（適合崗位）5、“你的業(yè)余愛(ài)好和特長(zhǎng)是什么？你的業(yè)余愛(ài)好和特長(zhǎng)是什么？”（能力延伸）（