基于人格特質(zhì)的旅游管理專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷能力培養(yǎng)論文

1、基于人格特質(zhì)的旅游管理專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷能力培養(yǎng)論文    導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于基于人格特質(zhì)的旅游管理專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷能力培養(yǎng)的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫有關(guān)于營(yíng)銷論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用,論文片段：式把人分為直覺(jué)型、深思型、情緒型和感覺(jué)型四種。行為管理學(xué)家東尼·亞歷山卓和麥可·歐唐諾把人格特征分為指揮者、社交者、協(xié)調(diào)者和深思者四種。弗洛倫斯·妮蒂雅（1992）在性格剖析一書將現(xiàn)代社會(huì)生活內(nèi)容充實(shí)到已有的理論體系之中，她為每一種特質(zhì)的學(xué)術(shù)名稱都加入了一個(gè)修飾詞，提出了四種基本性格類型：活潑型、力量型、完【摘要】隨著旅行社業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

2、的日趨激烈，文章針對(duì)旅行社的營(yíng)銷需要，以人格特質(zhì)理論為理論基礎(chǔ)，依據(jù)旅游管理專業(yè)學(xué)生的四種特質(zhì)，按照業(yè)績(jī)型營(yíng)銷人才、策劃型營(yíng)銷人才、管理型營(yíng)銷人才分類標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生。從營(yíng)銷溝通能力、銷售促銷能力以及關(guān)系驅(qū)動(dòng)能力培養(yǎng)業(yè)績(jī)型營(yíng)銷人才，從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)能力和產(chǎn)品組建能力培養(yǎng)策劃型營(yíng)銷人才，從供應(yīng)鏈管理能力和渠道管理能力培養(yǎng)管理型營(yíng)銷人才。從而解決旅行社業(yè)目前所面對(duì)的收客難題，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，解決大學(xué)生就業(yè)難題，同時(shí)為社會(huì)培養(yǎng)更多有用的人才，實(shí)現(xiàn)多贏?！娟P(guān)鍵詞】人格特質(zhì)；旅游管理；營(yíng)銷能力一、國(guó)內(nèi)外研究目前狀況隨著旅游業(yè)的高速發(fā)展，全球高等旅游教育也得到相應(yīng)發(fā)展，國(guó)外旅游教育業(yè)界在旅游管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方面已

3、積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界也在旅游教育研究上取得了豐碩成果。2010年國(guó)務(wù)院印發(fā)國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）中將“加快旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)開發(fā)”列為加強(qiáng)全國(guó)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)的主要舉措。目前國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)于旅游管理專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷能力培養(yǎng)相關(guān)研究以及人格特質(zhì)理論研究主要集中在以下幾個(gè)方面：（一）旅游教育實(shí)踐能力培養(yǎng)研究成果頗多。呂品晶（2010）從學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生自身三方面分析我國(guó)目前旅游教育實(shí)踐教學(xué)存在的理由，并引入國(guó)外旅游教育實(shí)踐教學(xué)的成功范例1。樊海波（2008）圍繞學(xué)生綜合實(shí)踐能力形成的目標(biāo)，主要針對(duì)學(xué)生基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建模

4、塊化的旅游實(shí)踐教學(xué)模式2。（二）旅游企業(yè)能力研究成果多。王佩良（2008）認(rèn)為旅游專業(yè)人才需要具備良好的身心素養(yǎng)、思想素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)以及基本能力、職業(yè)能力和綜合能力3。（三）員工營(yíng)銷能力培養(yǎng)研究成果頗多。楊保軍（2003）從策劃對(duì)營(yíng)銷工作的影響方面論述依靠策劃培養(yǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略4。馬海燕（2012）結(jié)合特質(zhì)心理學(xué)理論和核心能力理論，從微觀層面對(duì)員工特質(zhì)，營(yíng)銷能力和績(jī)效進(jìn)行實(shí)證分析5。（四）人格特質(zhì)概念研究經(jīng)歷系列的發(fā)展。人格特質(zhì)理論起源于40年代的美國(guó)。人格特質(zhì)是指在組成人格的因素中，能引發(fā)人們行為和主動(dòng)引導(dǎo)人的行為，并使個(gè)人面對(duì)不同種類的刺激都能做出相同反映的心理結(jié)構(gòu)。

5、1921年心理學(xué)家榮格采取科學(xué)方式把人分為直覺(jué)型、深思型、情緒型和感覺(jué)型四種。行為管理學(xué)家東尼·亞歷山卓和麥可·歐唐諾把人格特征分為指揮者、社交者、協(xié)調(diào)者和深思者四種。弗洛倫斯·妮蒂雅（1992）在性格剖析一書將現(xiàn)代社會(huì)生活內(nèi)容充實(shí)到已有的理論體系之中，她為每一種特質(zhì)的學(xué)術(shù)名稱都加入了一個(gè)修飾詞，提出了四種基本性格類型：活潑型、力量型、完美型、和平型，活潑型的人外向、多言、樂(lè)觀，完美型的人內(nèi)向、深思者、悲觀，力量型的人外向、行動(dòng)者、樂(lè)觀，和平型的人內(nèi)向、旁觀者、悲觀。這樣就形成了對(duì)特質(zhì)更加完整的描述。（五）依據(jù)人格特質(zhì)理論，指導(dǎo)行業(yè)實(shí)踐方面研究較多。黃海艷（201

6、0）運(yùn)用大五人格量表，分析不同人格特質(zhì)大學(xué)生求職行為差異，并提出具體解決方案6。王顯成（2009）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式研究旅游企業(yè)團(tuán)隊(duì)人格特質(zhì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系7。二、理由的提出縱觀國(guó)內(nèi)外研究成果，各有優(yōu)勢(shì)，各有側(cè)重，對(duì)于旅游管理專業(yè)教育的研究呈現(xiàn)出由理論教育向技能教育，由單一性人才培養(yǎng)方案向綜合性人才培養(yǎng)方案轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢(shì)。本論文依據(jù)大學(xué)生人格特質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，分析營(yíng)銷能力構(gòu)成，進(jìn)一步提出培養(yǎng)策略。上述成果為本論文研究提供了大量依據(jù)和有益借鑒，但是針對(duì)專業(yè)營(yíng)銷能力，根據(jù)旅游管理專業(yè)學(xué)生特質(zhì)進(jìn)行差異化的培養(yǎng)研究方面，卻涉及較少。本論文試圖彌補(bǔ)這一方面的不足，在對(duì)大學(xué)生人格特質(zhì)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，從業(yè)績(jī)

7、型營(yíng)銷人才、策劃型營(yíng)銷人才、管理型營(yíng)銷人才三個(gè)培養(yǎng)方向出發(fā)，剖析旅游產(chǎn)品營(yíng)銷能力構(gòu)成，并提出具體的培養(yǎng)策略。本研究采用實(shí)證策略，以旅游管理專業(yè)學(xué)生作為調(diào)研對(duì)象。通過(guò)向懷化學(xué)院在校旅游管理專業(yè)學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)收集相關(guān)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析手段對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而得出研究結(jié)論。調(diào)查結(jié)果顯示34.3%的學(xué)生具備指揮者的特質(zhì)果敢、堅(jiān)定、充滿自信，重視效率、喜歡競(jìng)爭(zhēng)、勇于接受挑戰(zhàn)和冒險(xiǎn)；工作上努力達(dá)成目標(biāo)、注重最后的結(jié)果；是天生的領(lǐng)袖和行動(dòng)者。20.2%的學(xué)生具備社交者的特質(zhì)樂(lè)觀、活躍、積極、熱心，愛(ài)說(shuō)話、愛(ài)表達(dá)意見(jiàn)，具有創(chuàng)意、直覺(jué)力強(qiáng)，人際關(guān)系很好，比較外向。30.1%的學(xué)生具備協(xié)調(diào)者的特質(zhì)友

8、善、隨和、謙虛，樂(lè)于和別人合作，謹(jǐn)慎小心。15.4%的學(xué)生具備深思者的特質(zhì)理性、細(xì)心、思考熟慮，善于分析，做事有條理，比較內(nèi)向。根據(jù)以上四種特質(zhì)，可以將營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員分為三類即管理型營(yíng)銷人才、業(yè)績(jī)型營(yíng)銷人才、策劃型營(yíng)銷人才。具備指揮者特質(zhì)的學(xué)生擁有持久型的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)適合培養(yǎng)為管理型營(yíng)銷人才；溝通表達(dá)能力強(qiáng)、外向型特質(zhì)比較明顯的學(xué)生適合培養(yǎng)為業(yè)績(jī)型的營(yíng)銷人才；內(nèi)向型特質(zhì)明顯的學(xué)生一般具有深思者的特質(zhì)，且大多具備敏銳的洞察力，比較適合培養(yǎng)為策劃性的營(yíng)銷人才。三、營(yíng)銷能力構(gòu)成分析通過(guò)研究表明，不同特質(zhì)的學(xué)生擁有不同的營(yíng)銷能力。營(yíng)銷能力是企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)異顧客價(jià)值和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要能力，有學(xué)者認(rèn)為營(yíng)銷能力

9、是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中所形成的滿足顧客需求的技能，隨著時(shí)代的發(fā)展，更多的學(xué)者傾向于認(rèn)同營(yíng)銷能力是企業(yè)利用所擁有的市場(chǎng)知識(shí)和營(yíng)銷手段在外部市場(chǎng)成功定位的能力。目前旅游企業(yè)對(duì)營(yíng)銷能力的要求更側(cè)重于營(yíng)銷能力的執(zhí)行，具體表現(xiàn)為旅行社在設(shè)計(jì)旅游線路和維護(hù)顧客關(guān)系，爭(zhēng)取重復(fù)銷售的過(guò)程中，如何執(zhí)行每一種關(guān)基于人格特質(zhì)的旅游管理專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷能力培養(yǎng)相關(guān)范文由寫論文的好幫手提供,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留網(wǎng)址.鍵的與顧客聯(lián)系的子過(guò)程的效率和效果。針對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)銷需要，根據(jù)旅游管理專業(yè)學(xué)生的四種特質(zhì)，可以按照業(yè)績(jī)型營(yíng)銷人才、管理型營(yíng)銷人才、策劃型營(yíng)銷人才分類培養(yǎng)。（一）業(yè)績(jī)型營(yíng)銷人才的培養(yǎng)溝通能力本身包含表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能

10、力和設(shè)計(jì)能力。在旅游營(yíng)銷方面的體現(xiàn)主要是表達(dá)能力能夠清楚的說(shuō)明旅行社的行程線路、特色景點(diǎn)、線路報(bào)價(jià)以及優(yōu)惠條件，讓人一聽(tīng)就明白你要做什么；傾聽(tīng)能力是把自己放到客戶提到的情景下，換位深思，學(xué)會(huì)理解，同時(shí)觀察客戶的表情、動(dòng)作，明白顧客要表達(dá)什么，存在表象下面的真正需求，綜合起來(lái)判斷他真正需要的是什么，能夠清楚的了解顧客對(duì)于旅游線路的認(rèn)知，對(duì)于旅游景點(diǎn)的興趣點(diǎn)以及對(duì)旅游報(bào)價(jià)是否滿意；設(shè)計(jì)能力是需要根據(jù)客戶的需求，設(shè)計(jì)公司形象、線路特色、景點(diǎn)環(huán)境特色，創(chuàng)造一切令客戶滿意和驚喜的營(yíng)銷氛圍。促銷能力包含目標(biāo)群體定位能力、產(chǎn)品推銷能力和消費(fèi)心理掌控能力。在對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行銷售的過(guò)程中，目標(biāo)群體定位能力主要在于

11、營(yíng)銷人員能夠根據(jù)產(chǎn)品特色找準(zhǔn)目標(biāo)群體，如京津?qū)Ａ挟a(chǎn)品目標(biāo)受眾主要為老年群體，國(guó)外經(jīng)典海島游目標(biāo)受眾大多為公司高級(jí)白領(lǐng)，滑雪項(xiàng)目目標(biāo)受眾大多為年輕群體；產(chǎn)品推銷能力需要營(yíng)銷人員對(duì)旅游線路非常熟悉，掌握旅游產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)，有信心地站在客戶面前展示自身的專業(yè)性，喚起目標(biāo)受眾的興趣，有效地把旅游產(chǎn)品推廣出去，在表述旅游產(chǎn)品的同時(shí)，突出旅游產(chǎn)品中隱含的無(wú)形服務(wù)的價(jià)值，展現(xiàn)旅游產(chǎn)品中的文化淵源和形象內(nèi)涵，誘發(fā)受眾的旅游需求并推動(dòng)其最終采取行動(dòng)；旅游目標(biāo)群體大致有從眾，求異，攀比，求實(shí)這四種消費(fèi)心理，營(yíng)銷人員需要針對(duì)這四種不同的心理采取不同的銷售策略。關(guān)系驅(qū)動(dòng)能力主要包含人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，要求營(yíng)銷人員人際

12、關(guān)系廣泛，尋求與客戶建立和維系一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，懂得銷售技巧，篩選出值得和必須建立關(guān)系的顧客，經(jīng)常與關(guān)系對(duì)象進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通，進(jìn)行長(zhǎng)期的反饋和追蹤，把控顧客興趣。（二）策劃型營(yíng)銷人才的培養(yǎng)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)能力主要是指在營(yíng)銷策劃中更加關(guān)注消費(fèi)者潛在的深層需要，而非消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要，通過(guò)這種策略，旅行社會(huì)發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)空間，擴(kuò)大發(fā)展空間。同時(shí)，在實(shí)際操作過(guò)程中，營(yíng)銷人員要能夠找出潛在旅游吸引產(chǎn)品，領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)，并且通過(guò)大規(guī)模的廣告策劃，迅速贏得市場(chǎng)地位。市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng)的營(yíng)銷人員應(yīng)該善于在旅游市場(chǎng)上制定游戲規(guī)則，革命性地轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)格局。旅游產(chǎn)品組建主要是指在旅游線路設(shè)計(jì)過(guò)程中，按照一定的規(guī)則，配置旅游資源和

13、旅游服務(wù)，并以一定的主題、內(nèi)容、形式和價(jià)格表示出來(lái)的過(guò)程。產(chǎn)品組建有著比較強(qiáng)的技巧性，組建能力包括詢價(jià)能力、線路設(shè)計(jì)優(yōu)化能力、交通工具比較能力以及旅游吸引物的展示能力等。（三）管理型營(yíng)銷人才的培養(yǎng)旅游供應(yīng)鏈管理就是指在滿足一定的客戶服 導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于基于人格特質(zhì)的旅游管理專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷能力培養(yǎng)的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫有關(guān)于營(yíng)銷論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用,論文片段：務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)旅游供銷系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、計(jì)調(diào)、渠道商、銷售代表等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的旅游產(chǎn)品制造、分銷及銷售的管理策略。營(yíng)銷人員的供應(yīng)鏈管理能力主要包含營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)能力、與產(chǎn)品供應(yīng)商的議價(jià)

14、能力、與大客戶的議價(jià)能力等。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者在計(jì)調(diào)人員拿出行程安排及預(yù)算方案時(shí)需要把控方案，協(xié)調(diào)營(yíng)銷人員與計(jì)調(diào)人員進(jìn)一步溝通，尤其是在預(yù)算以及景點(diǎn)不能滿足顧客需求的前提下，需要與計(jì)調(diào)部門協(xié)作制定新方案。決定供應(yīng)商和大客戶議價(jià)能力的基本因素有兩個(gè)：價(jià)格敏感度和相對(duì)議價(jià)能力。價(jià)格敏感度決定買方討價(jià)還價(jià)的欲望有多大，相對(duì)議價(jià)能力決定買方能在多大程度上成功地壓低價(jià)格。營(yíng)銷人員在日常培訓(xùn)中需要清楚景點(diǎn)旅游線路的基本報(bào)價(jià)、影響因素以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略策略。旅游社為了競(jìng)爭(zhēng)的需要，往往會(huì)找一些渠道幫助收攬客源，如與酒店合作，進(jìn)行訂票等代辦業(yè)務(wù)；與老字號(hào)單位合作，推廣老年旅游專線；與同行合作，推廣旅游專列等。因而在

15、旅行社發(fā)展過(guò)程中，酒店、老字號(hào)單位、同行門市等往往成為旅行社的重要渠道，旅游營(yíng)銷人員的渠道管理能力，直接影響著與這些單位的合作力度。在日常的經(jīng)營(yíng)中，旅游營(yíng)銷人員需要經(jīng)常拜訪渠道成員，從渠道成員處獲取目標(biāo)市場(chǎng)的第一手資料，整理分析，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，幫助渠道成員進(jìn)行銷售，能夠?qū)η莱蓡T進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四、基于分析結(jié)果對(duì)學(xué)生營(yíng)銷能力培養(yǎng)的倡議基于營(yíng)銷能力構(gòu)成，在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中，將學(xué)生劃分至三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，即業(yè)績(jī)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、管理型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和策劃型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，學(xué)生可以根據(jù)霍蘭德職業(yè)測(cè)試結(jié)果及自身興趣，參與其中任一團(tuán)隊(duì)。在日后的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程中，每一個(gè)項(xiàng)目組實(shí)施不同的培養(yǎng)方案。業(yè)績(jī)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)策略主

16、要為實(shí)戰(zhàn)型，從溝通能力、促銷能力和關(guān)系驅(qū)動(dòng)能力三個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)，教師在日常課堂教學(xué)中，主要采取情景模擬法和角色扮演法加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)。第一階段培訓(xùn)中，教師可以從當(dāng)?shù)芈眯猩绔@取一些熱基于人格特質(zhì)的旅游管理專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷能力培養(yǎng)相關(guān)范文由寫論文的好幫手提供,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留網(wǎng)址.門線路，要求這個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)生認(rèn)真剖析線路及特色，在課堂上對(duì)同學(xué)們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明，并能夠完成同學(xué)們的提問(wèn)。第二階段要求學(xué)生采取微博、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式把旅游線路推介給周圍親戚朋友等熟悉群體。第三階段正式進(jìn)入陌生營(yíng)銷培訓(xùn)，學(xué)生綜合總結(jié)第一階段和第二階段的不足之處，利用周末時(shí)間，針對(duì)目標(biāo)群體，進(jìn)行陌生營(yíng)銷，并以獲取的實(shí)際成功訂單作為考核

17、標(biāo)準(zhǔn)。策劃型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更關(guān)注于線路與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)成員需要富有創(chuàng)造力，策劃型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)主要以市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主，教師在日常教學(xué)過(guò)程中，主要采取案例分析和任務(wù)布置等策略加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)。第一階段培訓(xùn)中，教師可以從行業(yè)信息以及網(wǎng)站上獲取旅游熱門事件，要求團(tuán)隊(duì)學(xué)生對(duì)熱門事件進(jìn)行評(píng)析，通過(guò)案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)敏感性，學(xué)會(huì)抓住亮點(diǎn)，炒作旅游事件。第二階段要求學(xué)生評(píng)析最近熱門旅游景點(diǎn)及當(dāng)?shù)責(zé)衢T旅游線路，找出其亮點(diǎn)及不足之處。第三階段正式進(jìn)入線路策劃階段，學(xué)生根據(jù)當(dāng)?shù)啬繕?biāo)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，以組團(tuán)社的名義策劃旅游線路，并將線路做成策劃報(bào)告，分發(fā)至當(dāng)?shù)馗骷衣眯猩?，以旅行社專業(yè)反饋結(jié)果作為考核標(biāo)準(zhǔn)。管理型

18、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)員工不僅要善于對(duì)外聯(lián)絡(luò)，也應(yīng)該能夠很好的處理上下級(jí)關(guān)系，提升整個(gè)營(yíng)銷部門的凝聚力和士氣。管理型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)主要以協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)為主，教師在日常教學(xué)過(guò)程中，要加強(qiáng)學(xué)生管理技巧知識(shí)的培訓(xùn)。第一階段培訓(xùn)中，教師可以精選哈佛商學(xué)院管理溝通方面的案例，要求學(xué)生討論評(píng)析，通過(guò)案例剖析，讓學(xué)生了解管理溝通技巧。第二階段，從旅行社聘請(qǐng)營(yíng)銷部門經(jīng)理以及普通員工與學(xué)生開展雙向交流會(huì)，使學(xué)生掌握具體工作流程。第三階段學(xué)生正式進(jìn)入旅行社營(yíng)銷部門進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)階段，實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要在辦公室，熟悉業(yè)務(wù)流程以及協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。最后以旅行社對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)價(jià)作為考核標(biāo)準(zhǔn)。五、結(jié)語(yǔ)理論研究和實(shí)踐都表明，營(yíng)銷能力在實(shí)際工作和生活中起著相當(dāng)大的作用，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的旅游行業(yè)，旅游人才的營(yíng)銷能力對(duì)于旅行社的發(fā)展至關(guān)重要。旅游院校根據(jù)旅游管理專業(yè)學(xué)生的四種特質(zhì)培養(yǎng)適合旅游企業(yè)需要的營(yíng)銷人才能夠解決旅行社業(yè)目前所面對(duì)的收客難題，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，解決大學(xué)生就業(yè)難題，同時(shí)為社會(huì)培養(yǎng)更多有用的人才，實(shí)現(xiàn)多贏。參考文獻(xiàn)：1呂品晶. 中外旅游教育實(shí)踐教學(xué)比較.D.東北