公務(wù)員面試理論知識(一)面試的含義、特點與形式

1、公務(wù)員面試理論知識（一）：面試的含義、特點與形式一、公務(wù)員面試的含義面試是由政府機關(guān)用人部門精心設(shè)計，通過多種方法，在特定場景下面對面地科學測評應(yīng)試者的基本素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿?、實際技能以及其與擬錄用職位的匹配性，展現(xiàn)應(yīng)試者各方面素質(zhì)，并為人員聘用提供重要依據(jù)的考試。公務(wù)員面試是測查和評價人員能力素質(zhì)的一種考試活動。具體地說，公務(wù)員面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。“在特定場景下”使面試與日常的觀察、考察等測評方式不同。面談與交談，強調(diào)的只是面對面的直接接觸形式與情感溝通的效果，而面試突出

2、“問”、“聽”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色，而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測評的形式也區(qū)別開來了?？谠噺娬{(diào)的只是口頭語言的測評方式及特點，而面試還包括對非口頭語言行為的綜合分析、推理與判斷。 二、公務(wù)員面試的特點作為公務(wù)員錄用考試的重要環(huán)節(jié)之一，面試與其他筆試、心理素質(zhì)測評等考試環(huán)節(jié)相比，具有顯著的特點。筆試和面試作為最常用的人才測評方式，有其各自的特點和作用。筆試和面試相對獨立，又相互聯(lián)系，對筆試與面試關(guān)系處理得好壞，將直接影響著測評的質(zhì)量。筆試的目的是測評應(yīng)試者是否具備職位所要求的知識與能力素質(zhì)，以及在此職位上提高、發(fā)展的潛力，而面試是對應(yīng)試者的能力和個

3、性品質(zhì)的測評。京佳公務(wù)員老師提醒考生，公務(wù)員面試與其他測評手段相比，具有以下特點：1. 面試主要通過觀察考生的外部行為來評價其素質(zhì) 一個人的能力、氣質(zhì)、性格往往是通過外部行為特征表現(xiàn)出來的，但我們可以通過個體的外部行為表現(xiàn)去推斷其內(nèi)在的心理特征。在面試中，考官正是通過觀察應(yīng)考者的語言行為（應(yīng)考者所說的）和非語言行為（應(yīng)考者的表情、行為舉止等），來推測和判斷應(yīng)考者的能力和個性品質(zhì)的。同時，用應(yīng)考者當時的行為來預(yù)測其未來的行為，也是面試的一個重要特點。 2. 面試的直觀性面試是用人單位與應(yīng)考者直接接觸的一項活動，通過面試，用人單位會對應(yīng)考者形成一個直觀的印象，在公務(wù)員招考中，一位應(yīng)考者的條件再好，

4、筆試成績再高，而在面試中表現(xiàn)不好的話，也很可能被淘汰出局。 3. 面試的靈活性 面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定；面試內(nèi)容因工作崗位不同而無法固定。不同的工作崗位，其工作內(nèi)容、職責范圍、任職資格條件等都有所不同。因此，其面試的考查內(nèi)容和考查形式都不能做統(tǒng)一規(guī)定，面試題目及考查角度都應(yīng)各有側(cè)重，靈活而不固定；面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過程中的表現(xiàn)不同而無法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定，以供提問時參考。京佳公務(wù)員提醒，這并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問，一問到底，毫無變化，而是要主考官根據(jù)應(yīng)試者的某些回答，因人因“事”（崗位）而異，靈活掌握面試內(nèi)容，既要讓應(yīng)試者充分表現(xiàn)

5、自己的才華，又不能完全讓應(yīng)試者信馬游韁、海闊天空地自由發(fā)揮。 4. 面試著重測評整體素質(zhì)筆試完全以答案為依據(jù)評定考生的成績，面試則是依據(jù)考生現(xiàn)場的全部表現(xiàn)，對其素質(zhì)狀況作出評定。它不僅分析考生的回答是否正確，更重要的是看考生回答問題的靈活性、邏輯性、應(yīng)變性。京佳公務(wù)員認為，考生面試結(jié)果的評定，不把觀點正確與否作為第一位的指標，而是看考生的整體素質(zhì)，其中，主要包括以下內(nèi)容： 考生的口語表達能力，主要考察應(yīng)考者表達是否清晰、明確、簡潔，是否富有邏輯性； 考生的應(yīng)變能力，主要考察應(yīng)考者在有壓力的情景中反應(yīng)是否靈活、敏捷、快速； 考生的分析綜合能力，主要考察應(yīng)考者的邏輯思維是否有條理，是否善于分析、判

6、斷和概括問題； 考生的儀表、風度、舉止，主要考察應(yīng)考者的言行舉止是否端莊、穩(wěn)重、得體，是否有充沛的精力； 考生的有關(guān)實際工作能力，主要考察應(yīng)考者是否具備與工作相關(guān)的能力； 考生的個性特征，主要考察應(yīng)考者是否具備與工作相關(guān)的個性特征。 三、面試形式可分為1. 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化(標準化)程度，京佳公務(wù)員認為，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試等三種。所謂結(jié)構(gòu)化面試，是指面試題目、面試實施程序、面試評價、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范進行的面試；半結(jié)構(gòu)化面試，是指只對面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序和評價標準，但面試題目可以根據(jù)面試對象而隨

7、意變化；非結(jié)構(gòu)化面試，是對與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性面試。   正規(guī)的面試一般都為結(jié)構(gòu)化面試，公務(wù)員錄用面試即為結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化包括三個方面的含義：面試過程把握(面試程序)的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，主考官要做些什么、注意些什么、要達到什么目的，事前都會相應(yīng)策劃。面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過程中，主考官要考察應(yīng)試者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什么時候提出，怎樣提，在面試前都會作出準備。面試結(jié)果評判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度來評判應(yīng)試者的面試表現(xiàn)，等級如何區(qū)分，甚至如何打分等，在面試前都會有相應(yīng)規(guī)定，

8、并在眾考官間統(tǒng)一尺度。      2. 壓力性面試與非壓力性面試   根據(jù)面試目的的不同，可以將面試區(qū)分為壓力性面試和非壓力性面試。   壓力性面試是將應(yīng)考者置于一種人為的緊張氣氛中，讓應(yīng)考者接受諸如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激，以考察其應(yīng)變能力、壓力承受能力、情緒穩(wěn)定性等。典型的壓力式面試，是以考官窮究不舍的方式連續(xù)就某事向應(yīng)考者發(fā)問，且問題刁鉆棘手，甚至逼得應(yīng)考者窮于應(yīng)付，考官以此種“壓力發(fā)問”方式逼迫應(yīng)考者充分表現(xiàn)出對待難題的機智靈活性、應(yīng)變能力、思考判斷能力、氣質(zhì)性格和修養(yǎng)等方面的素質(zhì)。  非

9、壓力性面試是在沒有壓力的情景下考察應(yīng)考者有關(guān)方面的素質(zhì)。3. 常規(guī)面試、情景面試與綜合性面試 根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計的重點不同，可將面試分為常規(guī)面試、情景面試和綜合性面試等三類面試。 所謂常規(guī)面試，就是我們?nèi)粘Ｒ姷降摹⒅骺脊俸蛻?yīng)試者面對面以問答形式為主的面試。在這種面試條件下，主考官處于積極主動的位置，應(yīng)試者一般是被動應(yīng)答的姿態(tài)。主考官提出問題，應(yīng)試者根據(jù)主考官的提問作出回答，展示自己的知識、能力和經(jīng)驗。主考官根據(jù)應(yīng)試者對問題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)、身體語言、在面試過程中的情緒反應(yīng)等對應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況作出評價。 在情景面試中，突破了常規(guī)面試考官和應(yīng)試者那種一問一答的模式，引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。情景面試是面試形式發(fā)展的新趨