用電信息采集運(yùn)維方案及服務(wù)承諾

1、運(yùn)維方案南通通城電建安裝工程有限公司2017年09月18日1 概述建設(shè)“電力用戶用電信息采集系統(tǒng)”（以下稱“采集系統(tǒng)”），實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置在線監(jiān)測(cè)和用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實(shí)時(shí)采集，及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地為營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳的全面預(yù)控，為智能電費(fèi)結(jié)算等營銷業(yè)務(wù)策略的實(shí)施提供技術(shù)基礎(chǔ)，為推進(jìn)雙向互動(dòng)營銷、實(shí)施更具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營銷策略、優(yōu)化完善營銷業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。從而為企業(yè)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的分析、決策提供支撐，提升快速響應(yīng)市場(chǎng)變化、快速反映客戶需求的互動(dòng)能力。江蘇公司遵循“電力用戶用電信息采集系統(tǒng)”建設(shè)的“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)”的原則，快速推進(jìn)采集系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電力客

2、戶用電信息采集的“全覆蓋、全采集”?？觳杉到y(tǒng)建設(shè)，已成為建設(shè)“大營銷”體系和統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然要求。在采集系統(tǒng)建設(shè)初具規(guī)模的背景下，采集系統(tǒng)的應(yīng)用 。2 目標(biāo)通過對(duì)全縣負(fù)控專變用戶負(fù)控裝置的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和日常維護(hù)修理，實(shí)現(xiàn)泗陽負(fù)控用戶采集覆蓋率達(dá)100%，采集成功率達(dá)99.6%以上。3 工作范圍對(duì)泗陽全縣2922戶負(fù)控專變用戶進(jìn)行采集運(yùn)行維護(hù)工作。供電營業(yè)規(guī)則國家電網(wǎng)公司“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃及2020年遠(yuǎn)景目標(biāo)國家電網(wǎng)公司關(guān)于加快電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見國家電網(wǎng)公司營銷技術(shù)支持系統(tǒng)功能規(guī)范國家電網(wǎng)公司關(guān)于加快用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用國家電網(wǎng)營銷2013

3、101號(hào)國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)2013年計(jì)量工作指導(dǎo)意見 國家電網(wǎng)營銷201384號(hào)電力用戶用電信息采集系統(tǒng)主站軟件標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)國家電網(wǎng)營銷2010153 號(hào)1）用電信息采集系統(tǒng)主站有采集前置子系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)子系統(tǒng)、接口子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)組成。2）采集前置子系統(tǒng)負(fù)責(zé)自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)采集、控制各類通信通道、執(zhí)行控制指令、規(guī)約解析與和數(shù)據(jù)入庫。3）應(yīng)用服務(wù)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)為瀏覽器用戶提供Web應(yīng)用服務(wù)、為專業(yè)控制臺(tái)用戶提供WebService應(yīng)用服務(wù)。4）接口子系統(tǒng)負(fù)責(zé)用電信息采集系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，為營銷提供數(shù)據(jù)查詢服務(wù)、獲取營銷系統(tǒng)的用戶檔案信息、上傳采集數(shù)據(jù)給營銷系統(tǒng)等；接口子系統(tǒng)還可向生產(chǎn)等

4、外部系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)。5）數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)與管理全省的用電信息采集數(shù)據(jù)，并通過熱備與容災(zāi)機(jī)制保證數(shù)據(jù)的高可靠性。6）通信通道包括GPRS/CDMA、光纖網(wǎng)路、230無線專網(wǎng)等。1）本地區(qū)采集的遠(yuǎn)程通信信道主要有以下230MHz無線專網(wǎng)信道、GPRS無線公網(wǎng)信道、光纖通信信道三種通訊方式均適用。2230MHz無線專網(wǎng)信道：主要應(yīng)用在I型專變采集終端的遠(yuǎn)程通信信道，約2398臺(tái)I型專變采集終端采用該通訊方式。無線公網(wǎng)信道:目前有省公司與地市公司為接入點(diǎn)的GPRS無線虛擬專網(wǎng)通信信道，作為低壓居民用戶和50100kVA用戶采集的主要信道。2013版II型專變采集終端和低壓集中器遠(yuǎn)程通信均通過

5、省公司GPRS無線虛擬專網(wǎng)，而04版本II型專變采集終端通過市公司GPRS無線虛擬專網(wǎng)。省公司GPRS光纖帶寬為100M，地市公司GPRS光纖專線帶寬為2M。光纖通信信道:無。2） 本地通信信道本地通信信道實(shí)現(xiàn)集中器到電能表箱之間的通訊，江蘇本地通道主要有兩種，A)：II型集中器本地通信方式采用RS485方式; B)：I型集中器本地通訊方式采用載波+RS485方式。A) II型集中器本地通信方式采用RS485方式本方案以配變臺(tái)區(qū)為單元，本地通信由集中器（具備交采功能）、采集器、電能表組成，集中器上行通過GPRS/CDMA公網(wǎng)與主站通信，下行通過電力線低壓窄帶載波方式與采集器通信，采集器上行與集

6、中器通過電力線載波通信、下行通過RS485方式與電能表進(jìn)行通信。主要安裝在分散安裝的農(nóng)網(wǎng)用戶、在城鄉(xiāng)結(jié)合部或者未進(jìn)行集中表箱改造的城網(wǎng)用戶、臺(tái)區(qū)內(nèi)主要采用獨(dú)立表箱或雖采用集中表箱，但集中表箱容量較?。?）的其他區(qū)域，如別墅等。B) I型集中器本地通訊方式采用載波+RS485方式此采集方案本地通信由集抄終端（DC-GL14）、智能表組成，集抄終端上行通過GPRS/CDMA公網(wǎng)與主站通信，下行通過RS485方式與電能表進(jìn)行通信，主要安裝在集中表箱或集中裝表的用戶、臺(tái)區(qū)內(nèi)主要采用集中表箱，且集中表箱容量較大（4）的其他區(qū)域。專變用戶同樣采用此方案，不同處在于采集設(shè)備和遠(yuǎn)程通信信道的差異。4 南通通城

7、電建安裝工程有限公司簡(jiǎn)介江蘇南通通城電建安裝工程有限公司是一家具有三十多年的電力施工企業(yè)，主要從事電力線路（電纜）架設(shè)工程;變配電站（所、室）供用電安裝工程。設(shè)備安裝工程，房屋建筑工程及電力設(shè)備制造等業(yè)務(wù)。是國家電網(wǎng)南通供電公司的外協(xié)單位，是南通供電公司配電搶修外協(xié)隊(duì)伍。公司具有國家建設(shè)部頒發(fā)的“房屋建筑工程施工總承包”（三級(jí)）企業(yè)資質(zhì)，送變電工程專業(yè)承包（三級(jí)）和國家電力監(jiān)管委員會(huì)頒發(fā)的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)承裝三級(jí)、承修三級(jí)、承試四級(jí)電力設(shè)施許可證資質(zhì)?？沙薪?10KV及以下送電線路（含電纜工程及線路基礎(chǔ)）工程、110KV電壓等級(jí)變電站工程、企事業(yè)單位變配電站（所、室）、變配電設(shè)備安裝、維修35KV電壓

8、等級(jí)的試驗(yàn)工程和工業(yè)民用建筑工程。公司經(jīng)省市建設(shè)主管部門、江蘇省電監(jiān)辦等主管部門及勞動(dòng)、工商、稅務(wù)等管理部門的審查驗(yàn)收，取得了“重合同、守信用”、“AAA級(jí)資信等級(jí)證書”，于2001年起通過GB/T19001（ISO9001）質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并于2010年通過GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001三合一整合管理體系認(rèn)證，取得國際互認(rèn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。我公司注冊(cè)資金2817.29多萬元，凈資產(chǎn)3600多萬元，流動(dòng)資產(chǎn)6000多萬元；擁有員工160余人，其中高中級(jí)工程師占14%，初級(jí)工程技術(shù)人員占25%，職工技能教育率及持證上崗率（含特殊工種）均達(dá)到1

9、00%；公司有國家建造師12人；公司經(jīng)營管理體制完善，建有基層黨支部和基層工會(huì)組織。公司置有電力工程車、工程勘察車和大中型運(yùn)輸車輛、各類起重機(jī)械、牽引機(jī)械及工程所需的機(jī)械設(shè)備、測(cè)試器具、安全器具，能保障110KV、35KV、10KV及10KV以下各等級(jí)線路工程長距離、多回路的順利施工及各種類型變配電設(shè)施設(shè)備的安裝、維修、檢查和35KV電壓等級(jí)電氣測(cè)試。近年來公司在立足本土的同時(shí)積極向外拓展業(yè)務(wù)，現(xiàn)已設(shè)立南京、無錫、常州等分公司。先后完成西氣東輸二線工程（東段）上海支干線10kV外電工程、110kV鐘秀變電纜出線工程、中港城20kV電纜線路工程等一批線路工程和南通興東機(jī)場(chǎng)配電設(shè)備安裝工程、南通園

10、博園電力干線安裝工程、南通文峰飯店有限公司配電安裝工程、江蘇潤邦重工股份有限公司配變工程等數(shù)十家中外企業(yè)的變配電工程。華潤橡樹灣20kV進(jìn)線配電工程小區(qū)配網(wǎng)工程、10KV優(yōu)山美地進(jìn)線配電工程小區(qū)配網(wǎng)工程、中港城專變出線安裝工程、中江國際南通紫東花苑三期專變出線安裝工程等配網(wǎng)工程；瑞景新居外線、新苑華庭公變、中港城20kV進(jìn)線等土建工程。各項(xiàng)工程均獲得用戶的好評(píng)和信任，公司現(xiàn)已成為江蘇省電力建設(shè)第一工程公司、第三工程公司、南通送變電有限公司等單位認(rèn)定的“合格承包方”，為公司的進(jìn)一步開拓奠定了良好的基礎(chǔ)。公司堅(jiān)持“立足江蘇、面向全國、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神；堅(jiān)持“聚焦客戶、規(guī)范管理，為電力

11、架橋鋪路；銳意進(jìn)取、質(zhì)量第一，給萬家更新滿意”的質(zhì)量方針；堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗”的經(jīng)營理念，為省內(nèi)外、各行業(yè)、各企事業(yè)單位的新建、擴(kuò)建、改建的工程建設(shè)客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.1 硬件實(shí)力1) 獲得行業(yè)內(nèi)眾多服務(wù)資質(zhì)l 輸變電工程專業(yè)承包資質(zhì)（三級(jí)）l 城市及道路照明工程專業(yè)承包資質(zhì)（三級(jí)）l 建筑工程施工總承包（三級(jí)）l 電監(jiān)會(huì)承裝 、承修、承試（三級(jí)）2) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，緊急情況可以隨時(shí)可從別處調(diào)用資源。4.2 軟件實(shí)力4.2.1 品牌優(yōu)勢(shì)及資質(zhì)(詳見附件)4.2.2 技術(shù)實(shí)力技術(shù)團(tuán)隊(duì)力量雄厚，公司有專屬的增值業(yè)務(wù)部對(duì)口負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目，售后有專職對(duì)口的系統(tǒng)運(yùn)維部對(duì)口負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)

12、備的運(yùn)維項(xiàng)目。Ø 特種作業(yè)：登高、電工認(rèn)證60人；Ø 電工證持證人員180名；Ø 高壓（特種）電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)工程師160人；Ø 售后服務(wù)工程師80人。4.2.3 服務(wù)能力l 服務(wù)交付能力強(qiáng)，涉及范圍廣，可綜合提示整體服務(wù)質(zhì)量l 高效的信息化管理能力l 7*24小時(shí)全國服務(wù)熱 門戶網(wǎng)站：http:/www.5 總體思想5.1 項(xiàng)目的理解南通通城電建安裝工程有限公司運(yùn)維技術(shù)人員經(jīng)過仔細(xì)研究，深刻理解和掌握技術(shù)要求和運(yùn)維特點(diǎn)。特別是針對(duì)以下幾點(diǎn)有充足的理解及針對(duì)性方案：1) 我公司對(duì)于用電信息采集運(yùn)維項(xiàng)目具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于各廠

13、家的設(shè)備充分了解掌握硬件及軟件特點(diǎn)。2) 我公司近期安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)接受了相關(guān)集中器、采集器、電表廠家的培訓(xùn)。3) 與各地區(qū)局客戶初步接觸，針對(duì)各縣局的運(yùn)行要求對(duì)設(shè)備深度分析這就需要在建設(shè)過程中運(yùn)用科學(xué)的手段由專業(yè)公司介入數(shù)據(jù)核對(duì)及改正，指導(dǎo)集中器廠家修改升級(jí)程序，提前用措施避免后期的問題。5.2 業(yè)務(wù)規(guī)范流程化、規(guī)范化為質(zhì)量管理的重要手段，基礎(chǔ)工作規(guī)范化可以有效避免錯(cuò)誤、提高運(yùn)維工作質(zhì)量。同時(shí)明確工作分工，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間由合適的人處理問題，提高效率及客戶滿意度。5.3 “采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)”方案參考陜西銀河電力儀表股份有限公司“營配自動(dòng)化系統(tǒng)”方案(該項(xiàng)目曾獲科技部創(chuàng)新基金),提出“采集運(yùn)行維護(hù)

14、后臺(tái)系統(tǒng)”方案，既可確保數(shù)據(jù)交互的及時(shí)準(zhǔn)確，又可確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，對(duì)于未提供接口的數(shù)據(jù)訪問完全可以安全隔離。5.4 技術(shù)手冊(cè)技術(shù)手冊(cè)為員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理想手段，既可以熟悉相關(guān)設(shè)備，也可以及時(shí)診斷、排除故障及處理問題。5.5 技術(shù)運(yùn)維方式5.5.1 系統(tǒng)調(diào)試部分Ø 臺(tái)區(qū)集中器中安裝無線（wsn）通訊模塊，通過集中器命令調(diào)用無線模塊進(jìn)行自動(dòng)搜索每個(gè)戶表，并進(jìn)行自動(dòng)蜂窩式組網(wǎng)；Ø 臺(tái)區(qū)集中器中安裝無線（wsn）通訊模塊，通過集中器命令調(diào)用無線模塊進(jìn)行自動(dòng)搜索每個(gè)采集器，并進(jìn)行自動(dòng)蜂窩式組網(wǎng)；在計(jì)量箱中安裝采集器；采集器與計(jì)量箱中每塊電表通過485接口連接；Ø 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法一

15、次采集到的數(shù)據(jù)的計(jì)量箱，定義ABCDE故障類別,完成漏抄點(diǎn)（計(jì)量箱）故障分類及判斷，為現(xiàn)場(chǎng)排查前的分析做好理論依據(jù)；Ø 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)排查結(jié)果，對(duì)無法采集到數(shù)據(jù)的電表，采集器設(shè)備的位置及距離，制定對(duì)應(yīng)的安裝中繼器的策略，以中繼采集信號(hào)；Ø 通過PDA手持掌機(jī)式調(diào)試設(shè)備，對(duì)每個(gè)漏抄點(diǎn)（計(jì)量箱）進(jìn)行排查；Ø 推動(dòng)省公司用電信息采集系統(tǒng)的采集流程，完成整臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)采集；Ø 對(duì)所有漏抄點(diǎn)逐一排查及修正采集點(diǎn)中繼方案，達(dá)到臺(tái)區(qū)采集成功率不低于99%的目標(biāo)。5.5.2 系統(tǒng)運(yùn)維部分Ø 以我公司自行研發(fā)的基于現(xiàn)代通信技術(shù)（4G公網(wǎng)通道）采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)，輔助PD

16、A手持掌機(jī)式移動(dòng)維護(hù)終端，實(shí)時(shí)以臺(tái)區(qū)為單位，檢查所有采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集情況，并形成全局漏抄點(diǎn)清單，為排查工作做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備；Ø 通過采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)分析采集點(diǎn)的整體數(shù)據(jù)及漏抄點(diǎn)數(shù)據(jù)，分析采集點(diǎn)的各采集點(diǎn)的穩(wěn)定性，結(jié)合GIS實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以此為參考制定故障檢查點(diǎn)的實(shí)施方案；Ø 根據(jù)采集數(shù)據(jù)分析結(jié)果，維護(hù)命令及實(shí)施方案以電子工單直接下發(fā)至現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師的PDA手持掌機(jī)，并規(guī)定維護(hù)時(shí)間Ø 現(xiàn)場(chǎng)工程師按照方案在約定時(shí)間內(nèi)完成消缺任務(wù)，實(shí)施階段內(nèi)同后臺(tái)技術(shù)人員通過4G通道實(shí)時(shí)互動(dòng)，處理完成后將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果（包括影像資料）上傳后臺(tái)備案；Ø 定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，保障數(shù)據(jù)采集

17、成功率不低于99%。Ø 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，定期向用戶提交系統(tǒng)運(yùn)維工作報(bào)告及設(shè)備維修及更換建議書。6 項(xiàng)目組織形式和管理措施6.1 運(yùn)維工作內(nèi)容提供系統(tǒng)的設(shè)備集成聯(lián)調(diào)及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)服務(wù)。1) 負(fù)責(zé)電能表采集器設(shè)備、無線模塊及中繼器的調(diào)試。2) 負(fù)責(zé)推進(jìn)設(shè)備安裝流程，完成整體系統(tǒng)的整體數(shù)據(jù)匹配。3) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體調(diào)試，采集成功率達(dá)99.6%以上。4) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，定期為用戶提供設(shè)備保養(yǎng)及更新建議，保障系統(tǒng)采集成功率達(dá)99.6%以上。6.2 運(yùn)維組織形式項(xiàng)目組為保證該次維護(hù)項(xiàng)目設(shè)備的最大限度正常運(yùn)行，成立服務(wù)小組團(tuán)隊(duì)。為運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目成立專門技術(shù)項(xiàng)目服務(wù)組進(jìn)行項(xiàng)目管理。由相

18、關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組內(nèi)配備多名有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師，指定多名技術(shù)人員負(fù)責(zé)響應(yīng)具體項(xiàng)目，并指定項(xiàng)目經(jīng)理，作為與宿遷供電公司的接口，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，統(tǒng)籌相關(guān)工作，進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督與情況匯報(bào)，控制工作質(zhì)量和預(yù)算，執(zhí)行變更和應(yīng)急情況管理，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方人員安排，以保證項(xiàng)目的正常高效運(yùn)作。項(xiàng)目組具體按職能分為以下幾個(gè)小組：l 協(xié)調(diào)組：審核批準(zhǔn)服務(wù)方案、制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、重大事件決策、實(shí)施協(xié)調(diào)組： 審核批準(zhǔn)服務(wù)方案、制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、重大事件決策、實(shí)施l 執(zhí)行組：具體執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、一線技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、巡檢、故障處理等任務(wù)l 專家組：利用后臺(tái)軟件或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、解決疑難技術(shù)問題、技術(shù)把關(guān)等。考慮到本

19、項(xiàng)目采用的技術(shù)種類，涉及的接口環(huán)境復(fù)雜，因此運(yùn)維過程必須依靠嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)管理作為保障。6.3 運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)圖運(yùn)維實(shí)施中的許多不確定因素將影響抄收率的落實(shí)，為確保運(yùn)維實(shí)施的規(guī)范化，我們認(rèn)為有一套健全有效的組織機(jī)構(gòu)是貫徹運(yùn)維意圖和順利進(jìn)行運(yùn)維實(shí)施的重要條件和保證。在運(yùn)維規(guī)劃之初，首要工作是提出并組建起適于本項(xiàng)運(yùn)維實(shí)施和管理的全套組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到分工到人、責(zé)任落實(shí)。從實(shí)施和管理的職責(zé)看，這套組織應(yīng)是完整配套的；從人員素質(zhì)構(gòu)成看，這套組織應(yīng)是精干、高效的。為保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施，我們建議和用戶一起組建適于本項(xiàng)運(yùn)維實(shí)施和管理的組織及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬下級(jí)各

20、組的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系。這種運(yùn)維組織方案曾被銀河電氣有限公司在多個(gè)大型集抄項(xiàng)目中采用，并被驗(yàn)證為行之有效的。6.4 主要項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員職 務(wù)責(zé) 任項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行管理，安排項(xiàng)目組成員工作，與局方進(jìn)行協(xié)議會(huì)商。制定服務(wù)策略，協(xié)調(diào)各種資源，確保服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和及時(shí)。管理項(xiàng)目組成員工作以及日常安排。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。技術(shù)總負(fù)責(zé)對(duì)本次項(xiàng)目涉及到的各類產(chǎn)品以及附帶產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分析、故障確認(rèn)以及運(yùn)維施工技術(shù)審核、把關(guān)。與總部研發(fā)、其他廠家確認(rèn)技術(shù)細(xì)節(jié)以及服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，確保運(yùn)維設(shè)備技術(shù)優(yōu)質(zhì)性。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。項(xiàng)目副經(jīng)理協(xié)調(diào)公司商務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)，協(xié)同組長管理項(xiàng)目組成員工作，同時(shí)積極與局方進(jìn)

21、行接觸了解運(yùn)維要求。按時(shí)組織項(xiàng)目分析會(huì)議。及時(shí)制定服務(wù)策略以及服務(wù)日常安排工作。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。硬件評(píng)測(cè)對(duì)相關(guān)設(shè)備故障點(diǎn)以及巡檢設(shè)備進(jìn)行評(píng)測(cè)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集做好故障預(yù)測(cè)以及未來產(chǎn)品優(yōu)化向局方提供服務(wù)及設(shè)備優(yōu)化建議。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。故障評(píng)估、服務(wù)運(yùn)維師7*24小時(shí)服務(wù)局方各個(gè)區(qū)域客戶，做到服務(wù)及時(shí)性以及工作規(guī)范性。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行硬件軟件整體評(píng)估、并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出有效建議和解決方案。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。服務(wù)經(jīng)理7*24小時(shí)服務(wù)局方、管理協(xié)調(diào)項(xiàng)目組售后運(yùn)維師及一線維護(hù)工作人員。做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證人員工作績效及時(shí)性和工作飽和性。定期向局方以及項(xiàng)目組組長匯報(bào)工作。制定服務(wù)優(yōu)化方

22、案安排人員工作，并完全定期巡檢安排。高級(jí)顧問設(shè)備工作原理性分析、故障預(yù)測(cè)、難點(diǎn)故障解決、7*24小時(shí)向局方提供要求的關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及故障定位、硬件分析、軟件評(píng)測(cè)。規(guī)定時(shí)間解決故障點(diǎn)。備品備件管理師7*24小時(shí)服務(wù)局方各個(gè)客戶群，本運(yùn)維所有備品備件管理師，按照國際、國內(nèi)電力倉管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行備品備件管理，保證備品備件到貨及時(shí)性，同時(shí)運(yùn)輸遵守：備品備件倉管：遵照標(biāo)準(zhǔn)，符合下述標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 6512-1998 運(yùn)輸方式化碼GB/T 9174-1988 一般貨物運(yùn)輸包裝通用技術(shù)條件GB/T 14507-1993 公路、水路貨物運(yùn)輸氣候環(huán)境條件GB/T 14508-1993 等級(jí)公路貨物運(yùn)輸機(jī)械環(huán)境條件GB/T

23、 14509-1993 水路貨物運(yùn)輸機(jī)械環(huán)境條件GB/T 14945-1994 貨物運(yùn)輸常用殘損代碼GB/T 15140-1994 航空貨運(yùn)集裝單元技術(shù)要求GB/T 15172-1994 運(yùn)輸包裝件抽樣檢驗(yàn)GB/T 15420-1994 國際航運(yùn)貨物裝卸費(fèi)用和船舶租賃方式條款代碼GB/T 18923-2002 運(yùn)輸包裝件質(zhì)量界限GJB 2948-1997 運(yùn)輸裝載尺寸與重量限值SB/T 10166-1993 金屬輕型組合貨架TB/T 2974-2000 國際鐵路聯(lián)運(yùn)出口貨物運(yùn)輸包裝質(zhì)量要求商務(wù)采購經(jīng)理7*24小時(shí)服務(wù)局方各個(gè)客戶群，與本次陜西省電力公司運(yùn)維范圍內(nèi)各站點(diǎn)所用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商建立采

24、購渠道，及時(shí)處理采購需求，保證采購設(shè)備原廠生產(chǎn)對(duì)相關(guān)設(shè)備質(zhì)量品質(zhì)負(fù)責(zé)。6.5 項(xiàng)目小組分工職責(zé)1) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組人員構(gòu)成：l 宿遷供電公司營銷部領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)維服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)組成。職責(zé)：l 審核批準(zhǔn)項(xiàng)目的運(yùn)維實(shí)施計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃等。l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大事件的決策。l 根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控。l 協(xié)調(diào)甲方與運(yùn)維服務(wù)公司項(xiàng)目各方工作關(guān)系。2) 項(xiàng)目監(jiān)理人員構(gòu)成：可以由甲方指定，也可以由運(yùn)維服務(wù)公司選定。具體監(jiān)理方可由雙方進(jìn)一步協(xié)商確定。職責(zé)：l 協(xié)助監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程。l 運(yùn)維實(shí)施中出現(xiàn)問題時(shí)，負(fù)責(zé)界定各方責(zé)任。l 運(yùn)維驗(yàn)收。3) 項(xiàng)目經(jīng)理人員構(gòu)成:l 由運(yùn)維服務(wù)公

25、司按照地區(qū)局各指派一名具有良好技術(shù)背景和豐富運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，作為項(xiàng)目的總接口人和運(yùn)維負(fù)責(zé)人。l 職責(zé)：l 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的具體組織和管理。l 制作詳細(xì)的運(yùn)維實(shí)施方案，在實(shí)施過程中及時(shí)動(dòng)態(tài)的調(diào)整實(shí)施方案，提高工作效率，保證實(shí)施進(jìn)度。l 作為與甲方間的唯一接口，負(fù)責(zé)向甲方匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。l 接受用戶投訴和協(xié)調(diào)用戶需求的變化，及時(shí)反饋制訂應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和用戶項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人。l 協(xié)調(diào)和安排培訓(xùn)。4) 技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：l 負(fù)責(zé)把握運(yùn)維實(shí)施的總體技術(shù)方向。l 負(fù)責(zé)與中心專家組共同制定技術(shù)規(guī)劃和詳細(xì)的技術(shù)實(shí)施文檔。l 解決項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)維中遇到的技術(shù)問題。l 對(duì)實(shí)施中需要修改的技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)

26、。5) 中心專家組人員構(gòu)成:組織資深技術(shù)專家組成中心專家組。在運(yùn)維方案設(shè)計(jì)時(shí)期，共同討論確定運(yùn)維總體方案；在運(yùn)維實(shí)施時(shí)期，支持現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小組的系統(tǒng)配置與調(diào)試，并在遇到問題時(shí)，提供最近距離、最快速的響應(yīng)處理。職責(zé)：l 熟悉集抄系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及所有軟硬件的設(shè)備和技術(shù)。l 在技術(shù)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下完成集抄系統(tǒng)總體維護(hù)方案的設(shè)計(jì)。l 提出各施工點(diǎn)的維護(hù)計(jì)劃，并為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組編寫詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)書及維護(hù)手冊(cè)。l 搜集各現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組的工作報(bào)告，嚴(yán)密制定目前工作進(jìn)程報(bào)告和下一步工作計(jì)劃，并向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。l 作為技術(shù)實(shí)施的后備隊(duì)，在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，首先能調(diào)配現(xiàn)有各組人力給予支援，如人事調(diào)配不及能派出人員直接前往。l 負(fù)責(zé)

27、起草測(cè)試方案和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6) 現(xiàn)場(chǎng)勘察組人員構(gòu)成:現(xiàn)場(chǎng)勘察組由技術(shù)人員組成進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察工作。職責(zé)：l 結(jié)合局方資料對(duì)戶表及集中器、采集器等地理位置，數(shù)據(jù)錄入維護(hù)平臺(tái)。l 負(fù)責(zé)將總體方案設(shè)計(jì)中，對(duì)用戶資料等維護(hù)要求提交給各節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；7) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組人員構(gòu)成:l 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組由服務(wù)人員組織進(jìn)行實(shí)施工作。職責(zé)：l 按照總體設(shè)計(jì)要求完成各個(gè)用戶側(cè)的維護(hù)。l 嚴(yán)格按照中心專家組的技術(shù)指導(dǎo)書及運(yùn)維實(shí)施進(jìn)度的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工。l 完成每個(gè)用戶節(jié)點(diǎn)的測(cè)試和項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告。8) 實(shí)施保障組人員構(gòu)成:實(shí)施保障組由項(xiàng)目管理部、技術(shù)中心、商務(wù)中心的相關(guān)人員組成，每個(gè)崗位都有明確的分工責(zé)任，專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)保障工作

28、。建立良好的保障體系，將會(huì)使項(xiàng)目實(shí)施過程無后顧之憂，保證整個(gè)項(xiàng)目的順暢執(zhí)行。職責(zé)：l 跟蹤備品到貨情況，督促保證按照進(jìn)度要求到貨。l 處理故障設(shè)備的返修或更換。l 建立技術(shù)后備，對(duì)運(yùn)維延誤的施工點(diǎn)加大投入，以保證進(jìn)度。l 建立信息反饋，處理用戶投訴，協(xié)調(diào)各類項(xiàng)目實(shí)施組的行程和運(yùn)維進(jìn)度。9) 質(zhì)量監(jiān)控組人員構(gòu)成:由具有豐富ISO9000管理經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員組成，獨(dú)立于項(xiàng)目實(shí)施，負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施全過程。職責(zé)：l 在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)按照公司質(zhì)量保證體系的要求，對(duì)項(xiàng)目過程中的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控。l 協(xié)助進(jìn)行階段評(píng)審，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患進(jìn)行監(jiān)督糾正。l 負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目文檔是否齊全，是否符合公司質(zhì)量體系要求。

29、l 對(duì)項(xiàng)目評(píng)審不合格內(nèi)容提出整改意見，并限期整改。6.6 項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及措施6.6.1 質(zhì)量目標(biāo)、管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)為了更好的服務(wù)客戶，運(yùn)維服務(wù)公司應(yīng)該通過ISO9000質(zhì)量服務(wù)體系和科學(xué)高效的CASE處理系統(tǒng)工具CTS這兩套服務(wù)機(jī)制來約束自己。6.6.2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其職責(zé)與權(quán)限項(xiàng)目由總工程師負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作，為現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，副項(xiàng)目經(jīng)理、安全生產(chǎn)員協(xié)助總工分管安全和技術(shù)工作。6.6.3 總工程師的職責(zé)及權(quán)限職責(zé)Ø 主持現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)工作，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度和有關(guān)質(zhì)量控制的具體措施。制定現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理制度實(shí)施細(xì)則，對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目負(fù)技術(shù)質(zhì)量責(zé)任。Ø 參加施工圖紙審查和現(xiàn)場(chǎng)核

30、對(duì)，主持編制現(xiàn)場(chǎng)施工方案并組織實(shí)施。Ø 負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)技術(shù)交底實(shí)施情況。Ø 組織編制關(guān)鍵工序施工作業(yè)指導(dǎo)書，編制技術(shù)措施并組織實(shí)施。Ø 領(lǐng)導(dǎo)梁場(chǎng)有關(guān)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流。組織落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按項(xiàng)目部及公司要求組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職工技能培訓(xùn)。Ø 組織做好測(cè)量及其復(fù)核工作。Ø 檢查指導(dǎo)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的技術(shù)工作。組織做好測(cè)量放樣、材料、施工試驗(yàn)、隱蔽檢查及預(yù)檢等施工記錄。督促檢查各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集、整理和歸檔，檢查現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量自檢情況，審查施工技術(shù)資料。 Ø 組織質(zhì)量管理人員對(duì)質(zhì)量管理中存在的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故進(jìn)行初步調(diào)查、分析，及時(shí)組織有關(guān)

31、人員從技術(shù)上分析查找原因，擬訂處理措施，并監(jiān)督落實(shí)情況。Ø 參加分項(xiàng)、分部、單位運(yùn)維質(zhì)量驗(yàn)收，做好竣工質(zhì)量驗(yàn)收準(zhǔn)備。權(quán)限Ø 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理獨(dú)立行使權(quán)力，不受行政領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，有權(quán)要求進(jìn)行返修、返工及經(jīng)濟(jì)處罰等處理。Ø 對(duì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中影響產(chǎn)品質(zhì)量的障礙有權(quán)制止或排除。Ø 當(dāng)發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)操作時(shí)有權(quán)責(zé)令停工，待糾正后才能繼續(xù)施工。Ø 對(duì)不執(zhí)行工藝規(guī)程、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而造成的質(zhì)量事故，有權(quán)提出處理意見。6.6.4 副項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及權(quán)限職責(zé)Ø 協(xié)助總工程師的各項(xiàng)工作。Ø 全力完成分管工作內(nèi)容，對(duì)所轄工作負(fù)直接領(lǐng)

32、導(dǎo)責(zé)任。Ø 對(duì)分管的工作內(nèi)容要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，重點(diǎn)工作要深入一線，親力親為，確保各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。Ø 負(fù)責(zé)所轄工作質(zhì)量問題的初步調(diào)查和分析，提出處理意見，擬訂初步處理措施。Ø 參加所轄工作的質(zhì)量驗(yàn)收，做好驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。權(quán)限Ø 行使質(zhì)量管理權(quán)力，直接對(duì)總工程師負(fù)責(zé)，不受行政領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)。Ø 對(duì)違反操作規(guī)程、技術(shù)措施、技術(shù)交底、設(shè)計(jì)圖紙等情況，有權(quán)責(zé)令停工整頓，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，有權(quán)要求進(jìn)行返修、返工及經(jīng)濟(jì)處罰。6.6.5 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)安全質(zhì)量部為本現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，其工作直接由安全質(zhì)量部部長負(fù)責(zé)。各隊(duì)都配有兼職質(zhì)檢員。運(yùn)維管理部

33、負(fù)責(zé)圖紙審核，施工工藝制定，技術(shù)交底，技術(shù)創(chuàng)新等技術(shù)工作；計(jì)劃合同部負(fù)責(zé)提供物資需求計(jì)劃，成本核算，驗(yàn)工計(jì)價(jià)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)資金的使用、管理，要做到帳物相符，?？顚Ｓ?；試驗(yàn)室為質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)原材料的檢測(cè)，過程質(zhì)量的計(jì)量監(jiān)控；物資設(shè)備部負(fù)責(zé)物資采購，原材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，成品和半成品的防護(hù)，設(shè)備和物資管理，倉庫保管及物資發(fā)放，做到賬物相符等工作；環(huán)保協(xié)調(diào)部負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)及環(huán)保水保的監(jiān)督和控制；綜合管理部負(fù)責(zé)勞務(wù)用工的管理；辦公室負(fù)責(zé)后勤保障及日常接待工作。l 安全質(zhì)量部部長職責(zé)及權(quán)限職責(zé)Ø 嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和質(zhì)量控制，對(duì)運(yùn)維施工質(zhì)量負(fù)檢查驗(yàn)收的把關(guān)責(zé)任。Ø 嚴(yán)把材料檢驗(yàn)、工

34、序交接、隱蔽運(yùn)維驗(yàn)收質(zhì)檢關(guān)，審查操作者的資格，審查并簽署檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄。Ø 深入施工現(xiàn)場(chǎng)，履行監(jiān)督檢查職責(zé)。Ø 參與區(qū)域內(nèi)的運(yùn)維質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析和事故調(diào)查。Ø 加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)駐地監(jiān)理的溝通與聯(lián)系，督促工點(diǎn)技術(shù)人員及時(shí)提供完整的技術(shù)資料，填寫隱蔽運(yùn)維報(bào)驗(yàn)單并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。配合現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理完成隱蔽運(yùn)維的檢查、驗(yàn)收等工作，執(zhí)行有關(guān)指令。Ø 負(fù)責(zé)組織場(chǎng)定期和不定期的質(zhì)量檢查工作,制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,組織評(píng)選,監(jiān)督落實(shí)。權(quán)限Ø 對(duì)違反技術(shù)措施、技術(shù)交底、設(shè)計(jì)圖紙等情況，可以立即制止，視情節(jié)決定停工或返工，并報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人、行政負(fù)責(zé)人或越級(jí)上報(bào)，有權(quán)按相關(guān)規(guī)

35、定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不受行政干預(yù)。Ø 因檢驗(yàn)不嚴(yán)，導(dǎo)致有質(zhì)量問題的產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給用戶,對(duì)所造成的后果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。7 質(zhì)量保證體系為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，本項(xiàng)目建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，總工程師、運(yùn)維管理部、技術(shù)質(zhì)量部、計(jì)劃合同部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、設(shè)備物資部、綜合管理部、環(huán)保協(xié)調(diào)部為一級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，各作業(yè)班組為二級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，一、二級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)相結(jié)合的全面質(zhì)量管理體系。7.1 質(zhì)量管理措施運(yùn)維項(xiàng)目的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響運(yùn)維項(xiàng)目的整體質(zhì)量。要控制運(yùn)維項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量，必須首先控制工序的質(zhì)量。因此，正確設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)很重要。質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則，是

36、根據(jù)運(yùn)維的重點(diǎn)程度，即質(zhì)量特性值對(duì)整個(gè)運(yùn)維質(zhì)量的影響程度來確定。為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)時(shí)，首先要對(duì)運(yùn)維對(duì)象進(jìn)行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)；爾后進(jìn)一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對(duì)隱患的原因，相應(yīng)的提出對(duì)策措施予以預(yù)防。由此可見，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，是對(duì)運(yùn)維質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控的有力措施。質(zhì)量控制點(diǎn)的涉及面較廣，根據(jù)運(yùn)維特點(diǎn)，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，可能是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的某一運(yùn)維項(xiàng)目，也可能是技術(shù)要求高、施工難度大的某一結(jié)構(gòu)構(gòu)件或分項(xiàng)、分部運(yùn)維，也可能是影響質(zhì)量關(guān)鍵的某一環(huán)節(jié)中的某一工序或若干工序?？傊?，無論是操作、材料、機(jī)械設(shè)備、施工順序、

37、技術(shù)參數(shù)、自然條件、運(yùn)維條件等，均可作為質(zhì)量控制點(diǎn)來設(shè)置，主要是視其對(duì)質(zhì)量特征影響的大小及危害程度而定。l 人的行為 某些工序或操作重點(diǎn)應(yīng)控制人的行為，避免人的失誤造成質(zhì)量問題。如對(duì)高空作業(yè)、技術(shù)難度大的工序等，都應(yīng)從人的生理缺陷、心理活動(dòng)、技術(shù)能力、思想素質(zhì)等方面對(duì)操作者全面進(jìn)行考核。事前還必須反復(fù)交底，提醒注意事項(xiàng)，以免產(chǎn)生錯(cuò)誤行為和違紀(jì)違章現(xiàn)象。l 施工工序 有些工序或操作，必須嚴(yán)格控制相互之間的先后順序。l 技術(shù)間隙 有些工序之間的技術(shù)間歇時(shí)間性很強(qiáng)，如不嚴(yán)格控制亦會(huì)影響質(zhì)量。l 技術(shù)參數(shù) 有些技術(shù)參數(shù)（如485接頭、通信模塊插接等）與質(zhì)量形成密切相關(guān)，必須嚴(yán)格控制。質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問

38、題較多的工序 通過質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，表明質(zhì)量波動(dòng)、不合格率較高的工序，也應(yīng)作為質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置。綜上所述，質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置是保證施工過程質(zhì)量的有力措施，也是進(jìn)行質(zhì)量控制的重要手段。7.2 質(zhì)量體系及管理方針7.2.1 質(zhì)量目標(biāo)單位運(yùn)維合格率達(dá)到100%，分部、分項(xiàng)運(yùn)維合格率達(dá)到100%，運(yùn)維質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良級(jí)。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理工作負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運(yùn)轉(zhuǎn)，其運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是PCDA的循環(huán)管理活動(dòng)，通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)四個(gè)階段經(jīng)營和生產(chǎn)過程的質(zhì)量有機(jī)地聯(lián)系起來，形成一個(gè)高效的體系，來保證施工質(zhì)量。7.2.2 安全管理 安全管理組織機(jī)構(gòu)7.

39、2.2.2 安全管理主要職責(zé)1) 安全管理崗位職責(zé)a) 堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法律和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。b) 提出本項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。c) 嚴(yán)格執(zhí)行“工作票”制度，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定期地召開安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制度并落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開展安全考核。d) 組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具的管理。e) 抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)和上

40、報(bào)工作。f) 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織階段性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。g) 依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)做好交通、防火、防盜等安全工作。h) 負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。2) 施工現(xiàn)場(chǎng)管理崗位職責(zé)a) 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)管理工作。b) 組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。c) 對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。d) 按規(guī)定組織對(duì)供電設(shè)備的測(cè)量檢查，包括接地電阻、線路的對(duì)地距離、交叉跨越距離的測(cè)試，并認(rèn)真做好記錄。e) 負(fù)責(zé)設(shè)備的缺陷管理及消缺工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定，做好詳細(xì)記錄，并進(jìn)行分類處理。f) 建立健全運(yùn)維域內(nèi)的供電設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)帳，加強(qiáng)備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充，滿足搶修的需要。g) 按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。8 采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)方案8.1 設(shè)計(jì)思想?yún)⒖?“營配自動(dòng)化系統(tǒng)”方案，該項(xiàng)目曾獲科技部創(chuàng)新基金。8.1.1 分布式信息共享思想