管理學(xué)第二版王國順總結(jié)

1、一、計劃的類型1、戰(zhàn)略計劃、管理計劃與作業(yè)計劃根據(jù)計劃涉及的范圍、覆蓋的時間期限p 戰(zhàn)略計劃：應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃 設(shè)定企業(yè)長久發(fā)展目標(biāo) 提出并解決重大問題 進行重大戰(zhàn)略抉擇 5年以上p 管理計劃：將資源整合起來，保障組織使命和目標(biāo)實現(xiàn)的計劃聚焦于某一業(yè)務(wù)單元或部門活動決定需要做哪些工作、誰來做、何時做、投入多少費用去做通常以一個會計年度為周期p 作業(yè)計劃：關(guān)于如何開展工作的細(xì)節(jié)計劃 基層負(fù)責(zé) 工作現(xiàn)場具體的作業(yè)環(huán)節(jié)與要素 季度、月度及以下的時間范圍，短期2、短期計劃與長期計劃p 長期計劃 45年的、具有戰(zhàn)略特征的計劃 長期計劃的時間依據(jù)經(jīng)濟運行周

2、期、國民經(jīng)濟計劃、企業(yè)長期投資 長期計劃的主要特征大都是戰(zhàn)略計劃、按時間期限設(shè)置目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)、對企業(yè)各個職能活動有深刻影響、各長期計劃之間銜接關(guān)系密切p 短期計劃 更為具體的安排和必要的調(diào)整、補充方案 時間短、指標(biāo)詳細(xì)、準(zhǔn)確5、組織職能計劃一般是與組織中按職能劃分管理部門的組織體系并行的。 生產(chǎn)計劃 營銷計劃 財務(wù)計劃二、有效組織目標(biāo)的特征設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該反映所期望的結(jié)果，而且與組織的使命和其他領(lǐng)域的目標(biāo)相協(xié)調(diào)，并符合SMART特征。 明確Specific 可衡量Measurable 可實現(xiàn)Achievable 重要Relevant 規(guī)定時限Time bound三、目標(biāo)管理(MBO)（上學(xué)期簡答

3、題）1、概念p 目標(biāo)管理（Management By Objectives）的由來：1954年，美國管理學(xué)家彼得德魯克在管理的實踐中提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的理論，并對其原理作了全面的概括。p 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立程序：自上而下，層層分解p 德魯克認(rèn)為：企業(yè)的目的和任務(wù)必須化為具體的、各層次的目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標(biāo)，對下級進行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，以此來達到企業(yè)的總目標(biāo)。p 先有目標(biāo)，后有工作 通過一種專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標(biāo)一級接一級地轉(zhuǎn)換為各級組織，直至個人的具體目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實現(xiàn)目標(biāo)的保證措施，形成一個目標(biāo)體系。目標(biāo)完成情況作為各部門或個人績效評定的依據(jù)。 MBO (man

4、agement by objectives)不是用目標(biāo)來控制下級，而是用它來激勵下級。2、目標(biāo)管理的內(nèi)涵 以整個組織的成果和成功為中心，注重成果，看重實際貢獻 提倡參與管理，目標(biāo)由實現(xiàn)目標(biāo)的有關(guān)人員共同制定 強調(diào)自我控制，通過預(yù)先確定目標(biāo)，推動各級人員實行自我控制 強調(diào)授權(quán)，促使權(quán)力下放3、目標(biāo)管理的基本程序制定目標(biāo) 制定高層目標(biāo) 重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 確定下級和個人分目標(biāo) 授權(quán)組織實施 宣傳鼓動、咨詢指導(dǎo)、協(xié)調(diào)平衡檢查評價 定期檢查、評價結(jié)果、總結(jié)經(jīng)驗四、戰(zhàn)略計劃技術(shù)1、環(huán)境掃描 政治Political 經(jīng)濟Economic 社會文化Socio-cultural 科技Technolog

5、ical競爭者情報：系統(tǒng)的搜集競爭者的基本信息2、預(yù)測技術(shù)定量預(yù)測技術(shù) 時間序列法 回歸模型 計量經(jīng)濟學(xué)模型定性預(yù)測技術(shù) 德爾菲法 銷售人員意見組合 顧客評估方法3、標(biāo)桿管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個方面與標(biāo)桿企業(yè)進行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗來改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。4、情景規(guī)劃又稱為腳本計劃，最初用于軍事規(guī)劃，1972年被殼牌公司引入。 設(shè)計幾種未來可能發(fā)生的情形，再去想想會有哪些出人意料的事發(fā)生 有利于開展充分客觀的討論，使得戰(zhàn)略更具彈性 通過敏銳洞察系統(tǒng)中重要的驅(qū)動力在不同條件下的可能變化，結(jié)合不同利益主體

6、對未來的不同需求和設(shè)想，系統(tǒng)的提出適應(yīng)未來不確定環(huán)境下可能的解決方案，并通過廣泛討論取得共識和確定行動方案五、戰(zhàn)略計劃的內(nèi)涵1、戰(zhàn)略計劃的內(nèi)涵戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略源于軍事，本意是指揮軍隊的藝術(shù)。企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)為長期生存和不斷發(fā)展而做出的一種長遠(yuǎn)的、全局性的謀劃或方案。2、企業(yè)戰(zhàn)略的基本要素v 經(jīng)營范圍v 資源配置v 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成的與競爭對手不同的競爭地位。v 協(xié)同作用協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果，也就是說“1+12”的效果。投資協(xié)同、共享資源、銷售協(xié)同、管理協(xié)同3、戰(zhàn)略管理（動態(tài)管理過程） 戰(zhàn)略分析：企業(yè)目前狀況 戰(zhàn)略選擇：企業(yè)走向何處 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價和調(diào)整4、SWOT分析五、總體戰(zhàn)略計劃1、增長戰(zhàn)略 現(xiàn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 以企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)為核心的戰(zhàn)略 縱向一體化戰(zhàn)略 將企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)向上下游兩端產(chǎn)業(yè)發(fā)展 多元化戰(zhàn)略 橫向擴張2、穩(wěn)定戰(zhàn)略3、收縮戰(zhàn)略可以根據(jù)情況組合使用三種戰(zhàn)略六、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃1、產(chǎn)業(yè)分析五力分析 替代品威脅 新競爭對手進