某移動公司文檔影像系統(tǒng)方案

1、文檔影像系統(tǒng)實施方案建議書一、 概述文檔影像技術(shù)是隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、影像技術(shù)、行為科學(xué)技術(shù)等多門類邊緣學(xué)科的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的新一代管理技術(shù)；文檔影像是指以先進的影像技術(shù)為基礎(chǔ)，配合相關(guān)的系統(tǒng)硬件，將紙面文檔轉(zhuǎn)換成電子影像文件；文檔影像管理系統(tǒng)是指對經(jīng)影像化處理的文檔完成索引、查詢、調(diào)閱、批改、存儲等功能的一整套解決方案，通過方案的實施能有效的解決傳統(tǒng)手工紙面憑證管理所無法解決的難題。二、 目的通過建立文檔影像管理系統(tǒng)，引入新一代的文檔管理技術(shù)，為移動通信有限公司某市營銷中心建立移動電話用戶原始開戶資料的影像資料庫，以達到加強原始開戶資料的管理、提高管理效率、降低管理成本、實現(xiàn)

2、資料的快速查詢及共享的目的。通過開戶資料影像文檔管理系統(tǒng)的建立，為日后移動公司其他地區(qū)的開戶資料和內(nèi)部的其它紙面文檔的影像化管理樹立一個參考范例。三、 需求分析希望通過本項目的實施，對所有某市移動電話開戶資料進行一次整理，將移動電話開戶資料進行影像處理，文檔影像的處理包括了開戶資料的掃描、索引、保存、歸檔、查詢等，具體需求如下：3.1. 文檔錄入需求：目前移動公司某市營銷中心需要處理的某市移動電話開戶歷史資料約100萬份，若平均每份資料有24頁，合約200400萬頁紙需要錄入文檔影像系統(tǒng)以下以每份資料有4頁來估計，預(yù)計2002年底的客戶將達到150萬，兩項合計約600萬頁需要錄入文檔影像系統(tǒng)。

3、3.2. 歸檔需求：為方便以后查找原始單據(jù)，每批資料錄入之前建立批號，錄入后的資料放入對應(yīng)編號的盒子或箱子送往倉庫保管。這些編號將存入系統(tǒng)，在需要原始資料時可以盡快的查找它的位置。3.3. 影像資料存儲需求：2002年底的客戶將有150萬，預(yù)計將發(fā)展到500萬。文檔影像系統(tǒng)必須有足夠的容量存儲所有的單據(jù)影像并能提供安全的方案使這些資料保存20年。3.4. 查詢需求：系統(tǒng)能以電話號碼成為依據(jù)，利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中資料作為查詢的檢索條件：客戶姓名、手機號碼、開戶日期、證件號碼等相關(guān)資料查詢到用戶原始單據(jù)的影像。能利用內(nèi)部廣域網(wǎng)實現(xiàn)在某市的各營業(yè)廳查詢。3.5. 流程需求：結(jié)合系統(tǒng)設(shè)備的特性和

4、某市營銷中心單據(jù)處理的具體要求，能提出科學(xué)的流程，使用較少的人手和較短的時間內(nèi)完成現(xiàn)存的單據(jù)的錄入。3.6. 掃描要求：每日可掃描處理50000頁以上的單據(jù)，因每一份用戶的單據(jù)有3-4頁，需通過分葉紙和條碼技術(shù)將不同的用戶單據(jù)分檔。可雙面掃描，掃描設(shè)備應(yīng)有較強的容錯性，能處理殘破的單據(jù)，較少出現(xiàn)塞紙現(xiàn)象。3.7. 存儲要求：因平均每用戶需錄入4頁單據(jù)，每頁單據(jù)影像大小約50K字節(jié)，到2002年后移動公司的某市客戶將有150萬，所以系統(tǒng)存儲容量必須大于500GB，并可以升級至1TG以上。并有足夠容量的數(shù)據(jù)備份方案。四、 文檔影像系統(tǒng)介紹4.1.文檔影像系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)簡介4圖像掃描技術(shù)圖像掃描技術(shù)是

5、隨著計算機的發(fā)展而出現(xiàn)的一種輸入新技術(shù)。圖像掃描儀能將各種文件檔案，照片等資料以點陣圖像的方式掃描輸入進計算機，再由軟件進行圖像處理，文字識別，圖文擋案管理等工作。掃描到計算機中的文檔圖像可以在屏幕上逼真地顯示出來，也可以通過激光或噴墨打印機打印出來。因此，通過圖像掃描技術(shù)計算機可以對各種文件檔案進行原件掃描，原件顯示和原件打印。目前廣泛使用的平臺式掃描儀能以黑白，灰度和彩色三種方式掃描，可針對不同原件由用戶自己設(shè)定。缺點：掃描速度慢，需要大量的人工干預(yù)。高速掃描儀是九十年代出現(xiàn)的新型專業(yè)掃描儀，主要針對大量文檔的高速掃描。和普通平臺式掃描儀相比，高速掃描儀有以下幾個方面的特點：·掃

6、描速度快，一般每分鐘可掃描3080頁，最快的可達200多頁，而平臺式掃描儀每分鐘在3頁以下。·單、雙面掃描：平臺式掃描儀都只能單面掃描；如果文檔兩面都有內(nèi)容，高速掃描儀可以一次同時掃描兩面。·A3幅面，高速掃描儀最大掃描幅面可達A3。·黑白圖像掃描質(zhì)量高，高速掃描儀針對文字，圖紙和圖表檔案掃描采用了特殊的二值化技術(shù)，使得它對黑白圖像的掃描質(zhì)量優(yōu)于普通的臺式掃描儀。·產(chǎn)品質(zhì)量更高，使用壽命長。高速掃描儀可以連續(xù)掃描幾十萬頁文檔而不出故障，這樣的掃描強度是普通平臺式掃描儀無法比擬的。·價格高，購買普通平臺式掃描儀一般只需幾干元，而高速掃描儀需要十幾

7、萬，甚至幾十萬元。高速掃描儀是專門針對大量文檔掃描而設(shè)計的專業(yè)掃描儀。其高速度，高質(zhì)量的掃描輸入使得對大量文件檔案的電子化工作變得輕松自如，而且電子化后的文檔是原件存儲，能夠真實地再現(xiàn)原始稿件。4.1.2.軟件開發(fā)技術(shù)文檔管理軟件負(fù)責(zé)電子化文檔的掃描，壓縮，存儲，分類，查詢，打印，備份和安全性管理等工作。其中對電子化文檔的壓縮和查詢是整個文檔管理軟件的關(guān)鍵技術(shù)。文檔壓縮，計算機存儲文檔的原始圖像需要較大的存儲空間。以A4幅面的文字稿件為例，如果以200DPI掃描，存儲一頁文檔圖像大約需要450KB（未壓縮）存儲空間。使用圖像壓縮技術(shù)可以將之壓縮5倍到50倍，文檔內(nèi)容越少，壓縮倍數(shù)越大經(jīng)過圖像壓

8、縮后，一頁A4幅面的文檔存儲量在4KB至100KB之間（根據(jù)掃描模式黑白/灰度確定大?。?。文檔查詢，文檔管理軟件能夠管理幾百萬甚至上千萬頁文檔，如何快速地對這些文檔進行分類查詢是文檔管理軟件一項很重要的技術(shù)，基于微軟Windows平臺開發(fā)的文檔管理軟件采用多項界面查詢新技術(shù)，使用戶能很容易地查找到所需要的文檔、并能根據(jù)需要隨時打印出這些文檔的復(fù)印件。除了文檔管理功能之外，還可以實現(xiàn)電子郵件，Internet查詢，工作日程安排以及工作流管理等工作。4.1.3.海量存儲技術(shù)大量文檔的存儲管理離不開海量存儲技術(shù)。目前主要采用MO，CD和DVD光盤庫，光盤塔技術(shù)和外置磁盤陣列。.CD-R

9、，也就是常說的CD-ROM，一張CD盤片的存儲容量為650MB。 100張650MB的CD盤片可存儲300萬張A4文檔原件。讀CD盤需要為計算機配備CDROM驅(qū)動器。如果既需要讀也需要寫CD盤片，那就需要配備刻錄機（CD-R）。GB的容量。目前的最小光盤庫是100片。.光盤塔是CD-ROM技術(shù)的擴展，一個光盤塔可同時裝載幾十片甚至上百片CD盤片，容量也在幾十GB以上光盤塔內(nèi)有若干個刻錄驅(qū)動器，讀寫時光盤塔能自動將要讀寫的CD盤片放入刻錄驅(qū)動器中。.MO光盤庫，是采用光磁介質(zhì)，技術(shù)比較成熟，速度較快。每張盤的最大容量是5.2GB，支持可擦寫、一次性寫入（CCW）及LI

10、MDOW（直接重寫）等方式，使用比較方便，槽數(shù)由20至278不等，但盤片的價格略高。電子化文檔原件管理需要配備海量存儲設(shè)備。單機使用時可采用MO或只讀CD設(shè)備，由人工選擇插入盤片。網(wǎng)絡(luò)共享使用時需要采用光盤庫或光盤塔設(shè)備，實現(xiàn)文檔原件的網(wǎng)絡(luò)共享。.外置磁盤陣列，采用硬盤的磁盤陣列的技術(shù)，技術(shù)成熟，讀寫速度最快，可以滿足網(wǎng)絡(luò)多用戶的在線訪問要求。不同于內(nèi)置的磁盤陣列，與服務(wù)器的操作系統(tǒng)結(jié)合度不高，容量更大，擴充性更靈活，可以組合成SAN、ENS等存儲網(wǎng)絡(luò)。4.2. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：DB數(shù)據(jù)庫服務(wù)器文件服務(wù)器索引客戶端掃描客戶端Web 服務(wù)器Windows NTIIS遠(yuǎn)

11、程查詢Web BrowserWindows 98影像系統(tǒng)Windows 98影像系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫大容量存儲設(shè)備文件管理器掃描儀掃描軟件Windows NTWindows NT查詢客戶端Windows 98影像系統(tǒng)4.3. 系統(tǒng)硬件配置：4.3.1.高速掃描儀：COPISCAN 8000 系列產(chǎn)品是BELL&HOWELL最先進的文檔影像產(chǎn)品。COPISCAN 8000 系列具有state-of-the-art進紙技術(shù)，這可以有效的消除其他掃描儀經(jīng)常出現(xiàn)的塞紙現(xiàn)象。它支持小到名片大小，大到A3紙的文檔在其上進行掃描。COPISCAN 8000系列的掃描速度最快可達100頁每分鐘，并具有內(nèi)在特征來

12、保證圖像的清晰易讀性。8000 系列是一種復(fù)式掃描儀，它可以同時進行雙面掃描。不象其他復(fù)式掃描儀，8000 系列的掃描速度不會受單面和雙面的影響。8000 系列具有一個增強的掃描軟件，它提供易用及其它軟件不可比的功能。它支持多頁顯示、圖像增強、旋轉(zhuǎn)、扭正及其他功能。它還允許用戶通過重掃描、刪除和重排頁面等選項來進行模擬質(zhì)量檢查。FB系列掃描儀是Bell&Howell提供適應(yīng)不同掃描要求的文檔影像產(chǎn)品，包括橫向進紙掃描速度為34頁/分鐘的500型，46頁/分鐘的1000FB型，和65頁/分鐘的2000S/D型。本系列內(nèi)置全自動進紙器（ADF），能夠處理最大達12x17英寸的紙張，而且不同

13、厚薄，甚至是有折痕的紙張也能得到很好的處理。同時它的掃描平板，能自如地處理裝訂成冊和破損的文件。4.3.2.數(shù)據(jù)庫和圖像服務(wù)器：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用來存儲索引數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的核心是一個Oracle 數(shù)據(jù)庫，它用來存儲所有圖像的索引信息。圖像服務(wù)器用來存儲影像文檔。圖像通過掃描工作站上的掃描儀被掃描，他們在虛擬的QC過程中被下令提交時送到圖像服務(wù)器。為了確保圖像的完整性，服務(wù)器中的圖像不能被刪除和修改。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器我們的建議配置為Pentium III800、512M內(nèi)存、磁盤冗余。4.3.3.存儲設(shè)備和備份設(shè)備：用于存儲和備份影像文件，由于是海量數(shù)據(jù)，必須選用容量足夠大和便于管理的設(shè)備，如磁盤陣

14、列、CD/DVD庫和MO庫等?，F(xiàn)通用的低端外部磁盤陣列有EMC CALRIION、PROCOM NETFORCE；CD/DVD庫有CYGNET ID100光盤庫，MO庫有MAXOPTIX MX6。4.3.4.條碼打印機：Zebra 條碼打印機是性能最好的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的打印機，Z4000可以滿足24小時工作的需要。4.3.5.用戶工作站：用戶工作站是指在WIN NT平臺上運行思迅索圖客戶端程序的個人電腦。我們的建議配置為Pentium II、128M內(nèi)存、10G硬盤。另外，大屏幕（20”或21”）高分辨率的顯示器將有助于提高顯示圖像的質(zhì)量。4.3.系統(tǒng)軟件配置：4.4.1.索圖軟件：將通過對由高速掃

15、描儀批量掃描生成的大量有邏輯關(guān)系的Tiff、BMP、GIF、JPG等格式的影像文件按用戶自定義的數(shù)據(jù)格式，自動地或人工地建立索引、進行歸檔處理，從而實現(xiàn)對大批量客戶或業(yè)務(wù)資料影像文件的存儲、管理和查閱等功能。本系統(tǒng)為Client/Server結(jié)構(gòu)，同時支持以瀏覽器為前端的三層Web結(jié)構(gòu)。其主要功能有：快速索引、表單生成器、查詢界面生成器、影像查看器、權(quán)限管理。4.4.2.一掃通軟件：于系統(tǒng)前端的基于高速掃描儀的掃描儀驅(qū)動和條碼、圖像識別軟件產(chǎn)品，支持任何品牌的掃描儀。對條碼的識別率高達99%，給后面對圖像文件的處理、建立索引和歸檔提供了良好的保證。對掃描圖像處理的功能使用戶可以調(diào)整圖像質(zhì)量。4

16、.4.3.條碼通軟件：通過安裝此選件，用戶可以方便的從其現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中提取需要的關(guān)鍵字，組成相關(guān)條碼，并通過條碼打印機打印出來。4.4.4.INTERNET圖像查詢網(wǎng)站軟件包：通過安裝INTERNET網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，用戶可以在各個位置利用網(wǎng)上瀏覽工具（如IE，NETSCAPE），通過INTERNET查詢所需要的資料，查詢快捷方便。4.5. 數(shù)據(jù)備份4.5.1. 數(shù)據(jù)庫備份：系統(tǒng)采用ORACLE數(shù)據(jù)庫，占用空間主要的數(shù)據(jù)量是影像文件的索引記錄。若以每個記錄的大小是500B，150萬份資料的數(shù)據(jù)庫空間約是0.75GB，1000萬份資料的數(shù)據(jù)庫空間約是5GB。備份的方法有很多種，例如硬盤、MO、磁帶機等

17、。4.5.2. .影像文件備份：若每頁文檔的影像文件大小是50KB，1000萬頁的空間是500GB，2000萬頁的空間是1TB。對影像文件的備份，可以采用分散備份的方案，用CYGNET INFINIDVD 可以進行自動的CD/DVD 寫備份，采用1.3GB的DVDRAM盤片，容量可達1TB以上。4.6. 系統(tǒng)功能描述我們設(shè)計的解決方案，由以下幾個子系統(tǒng)功能組成：4.6由“條碼通”提供條形碼標(biāo)簽制作的功能。條形碼標(biāo)簽用作標(biāo)識電話號碼和資料頁數(shù)，由條形碼打印員使用。要求人工把資料排列好，其中舊資料以號碼歸類并按受理時間順序放置，而新資料按受理時間順序放置（勿需以號碼歸類）。同時，我們的軟件還可以與

18、客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取重要索引值自動生成條碼，這樣大大提高了系統(tǒng)實施的效率。4.6.2. 高速掃描由“一掃通”和BELL&HOWELL提供高速掃描圖像資料的功能，把客戶的原始資料轉(zhuǎn)換為電子影像資料。由高速掃描員使用。把保存的數(shù)據(jù)送到質(zhì)量檢驗工序。4.6.3. 質(zhì)量檢驗及索引錄入影像質(zhì)量檢驗與部分索引錄入是把影像質(zhì)量有問題和電話號碼不正確的影像資料找出來。由質(zhì)檢員使用。索引的資料將會分別放在影像數(shù)據(jù)庫中和 Oracle數(shù)據(jù)庫中。本系統(tǒng)提供的維護和生產(chǎn)情況查詢功能，由系統(tǒng)管理員使用。本系統(tǒng)分系統(tǒng)管理員、條形碼打印員、高速掃描員、質(zhì)檢員和查詢客戶。其中系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)整個系

19、統(tǒng)的管理，擁有系統(tǒng)的所有權(quán)限。條形碼打印員、高速掃描員、質(zhì)檢員有相對應(yīng)的工序使用權(quán)。而查詢客戶只擁有影像資料的查詢權(quán)。4.6.6. 生產(chǎn)日志查詢可統(tǒng)計和查詢系統(tǒng)或每個操作員在每一個工序的生產(chǎn)；可統(tǒng)計和查詢在各工序間的未處理資料情況；可統(tǒng)計和查詢資料保存到影像數(shù)據(jù)庫的情況。4.6.7.出錯處理如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)有錯單的情況，系統(tǒng)管理員將可把錯單刪除，并把相應(yīng)的存放地中的資料找出來重新掃描和建立索引。4.6.8. 影像查詢本系統(tǒng)提供資料影像查詢功能，使業(yè)務(wù)人員可以通過“思迅索圖”隨時查找需要的影像數(shù)據(jù)，由業(yè)務(wù)部門使用；按號碼查詢相應(yīng)的影像文件，用戶可從新到舊一頁一頁查看，也可以隨機指定一頁查看；

20、影像文件在查看時可以有放大、縮小、旋轉(zhuǎn)、打印的功能；需要記錄查詢?nèi)罩?。對于新裝用戶，完成當(dāng)月底單存檔后，系統(tǒng)自動將每月的新裝用戶號碼與業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的當(dāng)月新裝用戶進行對比。4.7. 系統(tǒng)優(yōu)勢我們建議的解決方案將確保所有操作簡單易用。特別需要指出的是，我們的方案還具有以下優(yōu)點：l 擁有成功案例和開發(fā)、實施經(jīng)驗，有成型穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品。l 可以基于與現(xiàn)有客戶系統(tǒng)平穩(wěn)結(jié)合進行開發(fā)。 絲毫不影響現(xiàn)有的開戶工作模式，并利用已有的電信企業(yè)開發(fā)的與各地連接、傳輸數(shù)據(jù)方式，簡化系統(tǒng)實施 成本和周期；l 實現(xiàn)單證系統(tǒng)的電子化。 既大力推進了現(xiàn)在業(yè)務(wù)處理電子化的工作進展，也可借助現(xiàn)有系統(tǒng)工作終端處理應(yīng)用服務(wù)器批處理時

21、的出錯情況。l 安全性。企業(yè)開發(fā)的的應(yīng)用服務(wù)器首先檢查是否是合法用戶，再檢測是否有適當(dāng)權(quán)限。送到企業(yè)開發(fā)的應(yīng)用服務(wù)器，服務(wù)器經(jīng)過解密可以確認(rèn)用戶的合法性。五、 系統(tǒng)實施5.1.本年度系統(tǒng)實施規(guī)模從項目開始到年底，某市營銷中心需要處理的資料共有150萬份，其中包括歷史資料100萬份和50萬份新增資料。也就是說，到年底必須處理完100萬歷史開戶資料的400萬頁和50萬新開戶資料的200萬頁，合計約600萬頁原始資料。5.2. 系統(tǒng)實施步驟開戶資料處理，建議分為三步走：第一步：在某市營銷中心建立數(shù)據(jù)處理中心，需要時間兩個月；第二步：在第一步工作的基礎(chǔ)上，集中力量在半年內(nèi)處理全市的歷史資料及同期新增資

22、料，確保系統(tǒng)在盡可能短的時間內(nèi)投入業(yè)務(wù)查詢運作；第三步：建立建全開戶資料管理及查詢模式，系統(tǒng)采用分散查詢、集中處理的模式投入正常的運行。5.3. 業(yè)務(wù)操作模式5.3.1. 歷史資料的處理集中處理。某市的歷史資料，全部集中在市營銷中心進行統(tǒng)一的整理、掃描、索引、歸檔、封裝處理，為了便于日后的系統(tǒng)擴容及在全省的推廣，處理時把某市的資料按地區(qū)分類，加上武漢市的地區(qū)標(biāo)識號。如按電話號碼的區(qū)號區(qū)分，也可以在條碼的流水號上加上地區(qū)注明來區(qū)分。5.3.2. 新增資料的處理。某市新增的開戶資料的處理，采用集中處理模式。集中在市營銷中心處理，可以充分利用市營銷中心的已有資源，節(jié)省投資，避免對營業(yè)網(wǎng)點開戶業(yè)務(wù)流程

23、的影響，而且可以結(jié)合原始資料的集中管理要求。5.3.3. 業(yè)務(wù)查詢。業(yè)務(wù)查詢，采用分散查詢模式。各網(wǎng)點利用計算機網(wǎng)絡(luò)直接查詢需要的資料。優(yōu)點是查詢效率高，響應(yīng)快，充分利用了電子影像系統(tǒng)的優(yōu)勢，安裝INTERNET圖像查詢網(wǎng)站，統(tǒng)一查詢模式，方便實現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢，系統(tǒng)的使用價值更高。具體方案如下：n 某市營銷中心的查詢：在營銷中心內(nèi)部的使用單位，由于通過內(nèi)部網(wǎng)直接與營銷中心的數(shù)據(jù)中心連接，可以查詢到全市的開戶資料影像文件。n 營業(yè)廳（包括其他職能部門的查詢用戶），可以通過移動公司的內(nèi)部寬帶廣域網(wǎng)，登錄圖像查詢網(wǎng)站，查詢所需要的開戶資料，實現(xiàn)快速的開戶資料查詢。n 對于不在公司內(nèi)部網(wǎng)上的授權(quán)查詢用戶，

24、可以通過INTERNET上網(wǎng)查詢。 n 對于沒有授權(quán)的用戶，需要查詢時，可以向營銷中心提交查詢要求，營銷中心把查詢結(jié)果傳真或EMAIL給用戶。5.4.實施工作計劃5.4.1. 實施工作程序：.業(yè)務(wù)調(diào)研：對營銷中心的開戶資料管理業(yè)務(wù)進行調(diào)查分析，系統(tǒng)建立和修改的詳細(xì)需求將通過討論會和預(yù)備會議收集，所有的系統(tǒng)建立和修改的需求將列在系統(tǒng)客戶化說明書上.工作流程重定義：根據(jù)科學(xué)的管理方法，結(jié)合的實際業(yè)務(wù)，重新定義開戶資料管理的流程，為系統(tǒng)的順利實施提供業(yè)務(wù)的可能性。.軟件客戶化：根據(jù)需求說明對本系統(tǒng)軟件進行必要的修改，并進行全面的測試以保證修改后系統(tǒng)的高質(zhì)量性

25、和穩(wěn)定性。.系統(tǒng)安裝：系統(tǒng)安裝包括營銷中心的數(shù)據(jù)中心和營業(yè)廳的安裝。在數(shù)據(jù)中心，技術(shù)顧問將系統(tǒng)軟件和ORACLE數(shù)據(jù)庫安裝到特定的WIN NT服務(wù)器和客戶工作站上。在系統(tǒng)安裝時，雙方共同完成用戶標(biāo)識符設(shè)置、存取控制定義和表定義。為便于掃描儀操作的測試，掃描儀功能也將同時設(shè)置。營業(yè)廳，由于在中心營業(yè)廳只進行查詢，不進行掃描與索引工作，所以在中心營業(yè)廳安裝的是查詢終端。如果在影像系統(tǒng)的數(shù)據(jù)未建立完整時進行查詢，會出現(xiàn)查詢不到相應(yīng)的影像文件，數(shù)據(jù)不全的對外查詢系統(tǒng)，反而會影響移動公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，所以對分布在武漢市的11個中心營業(yè)廳的查詢終端的安裝，建議在開戶資料基本處理完畢（只剩一

26、個月的工作量），進行安裝。.培訓(xùn)。采取間接培訓(xùn)的方法，在驗收測試前挑選幾個點，通過一些簡單的介紹課程和許多實際操作來學(xué)習(xí)這個系統(tǒng)，這些用戶將參加用戶測試并將在以后培訓(xùn)其他用戶。.驗收測試：UAT將由使用者來執(zhí)行。測試的目的是證實系統(tǒng)的安裝和修改是否達到了說明書的要求。建議使用部門的IT人員參與UAT的規(guī)劃過程。.系統(tǒng)運行：使用系統(tǒng)進行資料的掃描、索引建立、數(shù)據(jù)維護、業(yè)務(wù)查詢。.系統(tǒng)維護：在開始實施其間，軟件供應(yīng)商將提供現(xiàn)場支持以消除實施過程中的問題，軟件升級以保護投資。5.4.2系統(tǒng)實施進度安排：項目完成時間（工作日）工作周期（工作日）簽

27、合同T1用戶調(diào)研T+1010軟件客戶化T+3020系統(tǒng)安裝、調(diào)試T+4010用戶培訓(xùn)T+433注：T為合同簽訂日；若有時間延誤，以上項目的完成時間順延；相關(guān)硬件訂貨周期未列入以上項目。INTERNET圖像查詢網(wǎng)站在掃描結(jié)束前一個月投入使用。5.4.3. 開戶資料處理的具體工作流程：. 文檔整理。對需要掃描的文檔進行整理，清理出雜物，拆封裝，排放整齊，紙張數(shù)數(shù)。. 貼條形碼。按關(guān)鍵字生成條形碼，在每份開戶資料的第一頁貼上對應(yīng)的條碼。. 掃描。通過高速掃描儀對文檔進行掃描和條碼識別，核對掃描數(shù)量是否準(zhǔn)確，防止漏掃。. 掃描QC。對掃描出來的圖

28、像進行檢查，在圖像質(zhì)量差時重新掃描。. 文檔封裝。把掃描好的文檔進行裝訂、封裝、入庫保存。. 索引。通過自動或手動建立索引記錄。. 索引QC。對索引數(shù)據(jù)進行檢查，防止數(shù)據(jù)出錯。. 索引入庫。把索引數(shù)據(jù)寫入服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，影像文件寫入文件服務(wù)器。. 歸檔。把積累的影像寫入光盤保存，進行歸檔備份。5.4.4. 開戶資料處理流程圖：5.4.5. 系統(tǒng)實施工作量及人員估算：系統(tǒng)顧問與客戶化工作量：約5個人月，由索引的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，具體工作量需要在項目實施前進一步論證。5.5. 系統(tǒng)配置清單：項目湖北移動公司武漢市營銷中心說明數(shù)量A硬件

29、部分Bell&Howell高速掃描儀COPISCAN 8080 Dplus 高速文檔錄入1Bell&Howell高速掃描儀FB500 中低速錄入，處理不規(guī)則文檔和破損文檔1CYGNET INFINIDVDID100 500 SLOTS 影像文檔長期保存1斑馬條碼打印機Z4000 打印條形碼2*數(shù)據(jù)庫服務(wù)器P700 RAM256M 2×9.1GB RAID11*文件服務(wù)器P700 RAM256M 2×9.1GB RAID11*圖像網(wǎng)站服務(wù)器P700 RAM512M 2×9.1GB RAID11*掃描工作站P450 RAM128M 9.1GB3*索引工

30、作站P450 RAM128M 9.1GB7*條碼工作站P450 RAM128M 9.1GB2*磁盤陣列500GB 臨時保存文檔，在線查詢1*查詢工作站P450 RAM128M 9.1GB 網(wǎng)點查詢11B軟件部分索圖軟件1個服務(wù)器端，5個客戶端用戶許可證1一掃通軟件掃描管理軟件2條碼通軟件條碼管理軟件2INTERNET圖像查詢網(wǎng)站INTERNET查詢軟件1注1：配置中帶“*”號的設(shè)備由移動公司自行準(zhǔn)備。 注2：為更清晰顯示圖像文件，工作站的顯示器建議在19英寸以上。六、 系統(tǒng)日常運作所需資源正常運作是指系統(tǒng)投入使用，正常處理每天的業(yè)務(wù)，沒有歷史資料處理的運作模式。6.1.人員要求： 正常運作時的人員要求，主要取決于工作量的大小，也就是說取決于開戶資料多少和整理程度，人工錄入索引的工作量，而不在于高速掃描。如每月新增5萬份資料，每天1600份資料，那么，正常的人員要求是6個工作人員，三個資料整理，一個掃描，二個索引。當(dāng)然，也可以把新增資料的處理進行外判，這樣，湖北移動只需要資料的管理人員而不需要資料的處理人員和處理設(shè)備。6.2. 運作費用：正常運作的費用，包括員工工資和耗材費用。耗材主要發(fā)生在掃描儀和條碼打印機。掃描儀的耗材主要有走紙輪和光管，80