泉州市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與等級(jí)指導(dǎo)對(duì)照表

1、泉州市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（泉價(jià)2011126號(hào)）附件2： 泉州市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與等級(jí)指導(dǎo)對(duì)照表項(xiàng)目?jī)?nèi)  容  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)一、基本服務(wù)管理處設(shè)置設(shè)立接待服務(wù)點(diǎn)，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，公布服務(wù)電話設(shè)立接待服務(wù)點(diǎn)，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，公布服務(wù)電話設(shè)立接待服務(wù)點(diǎn)，配置一般設(shè)備，公布接待服務(wù)電話場(chǎng)所規(guī)范，辦公設(shè)備齊全，公布接待服務(wù)電話專門接待區(qū)域，辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施齊全，公布接待服務(wù)電話，管理人員要求持有上崗證書持有上崗證書持有上崗證書，三年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，著工裝佩工牌持有上崗證書，一年經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，著工裝佩工牌持有上崗證書，二年以上經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，著工裝佩工牌業(yè)務(wù)接待時(shí)間接

2、待服務(wù)點(diǎn)每日8小時(shí)值班，公布24小時(shí)應(yīng)急電話，并有人接聽接待服務(wù)點(diǎn)每日8小時(shí)值班，公布24小時(shí)應(yīng)急電話，并有人接聽接待服務(wù)點(diǎn)每日8小時(shí)值班，公布24小時(shí)應(yīng)急電話，并有人接聽接待服務(wù)點(diǎn)每日10小時(shí)值班，公布24小時(shí)應(yīng)急電話，并有人接聽接待服務(wù)點(diǎn)每日12小時(shí)值班，公布24小時(shí)應(yīng)急電話，并有人接聽服務(wù)公示在物業(yè)項(xiàng)目醒目位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有償特約服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在物業(yè)項(xiàng)目醒目位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有償特約服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在物業(yè)項(xiàng)目醒目位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書、物

3、業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有償特約服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在物業(yè)項(xiàng)目醒目位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有償特約服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在物業(yè)項(xiàng)目醒目位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有償特約服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。日常管理與服務(wù)急修三小時(shí)處理，一般修理三天完成，對(duì)業(yè)主或使用人投訴七天完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶的30%，建立設(shè)備檔案、業(yè)主資料檔案。每年編制共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主提出報(bào)告和建議，根據(jù)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主決定組織維修。急修一小時(shí)處理，一般修

4、理二天完成，對(duì)業(yè)主或使用人投訴五天完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶的50%，制定工作計(jì)劃，建立內(nèi)部管理、考核制度，建立設(shè)備檔案、業(yè)主資料檔案。每年編制共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主提出報(bào)告和建議，根據(jù)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主決定組織維修。急修半小時(shí)處理，一般修理二天完成，對(duì)業(yè)主或使用人投訴三天完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶的60%，制定工作計(jì)劃，建立內(nèi)部管理、考核制度，制定裝修管理制度，提供二種以上特約服務(wù)和便民服務(wù)，節(jié)假日有專題布置，每年組織一次活動(dòng)。每年編制共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)建設(shè)單

5、位或業(yè)主提出報(bào)告和建議，根據(jù)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主決定組織維修。急修半小時(shí)處理，一般修理一天完成，對(duì)業(yè)主或使用人投訴24小時(shí)完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶的80%，制定工作計(jì)劃，建立內(nèi)部管理、考核制度，制定裝修管理制度，提供三種以上特約服務(wù)和便民服務(wù)，建立健全維修資金管理制度，運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理。每年編制共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主提出報(bào)告和建議，根據(jù)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主決定組織維修。24小時(shí)處理報(bào)修，任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)處理，對(duì)業(yè)主或使用人投訴24小時(shí)完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶的90%，制定工作計(jì)劃，建立內(nèi)部管理、考核制度，制定裝修

6、管理制度，提供五種以上特約服務(wù)和便民服務(wù)，建立健全維修資金管理制度，運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理，每半年組織二次以上社區(qū)活動(dòng)，每年進(jìn)行二次滿意情況測(cè)評(píng)。每年編制共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主提出報(bào)告和建議，根據(jù)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主決定組織維修。二、共用部位維護(hù)房屋結(jié)構(gòu)每年一次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主每年一次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主每年一次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主每年一次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主每年兩次

7、以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主門窗每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持完好，關(guān)閉正常每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持完好，關(guān)閉正常每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持完好，關(guān)閉正常每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持完好，關(guān)閉正常每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持完好，關(guān)閉正常無異常聲響樓內(nèi)地面、頂面、地面無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時(shí)提出修補(bǔ)方案無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時(shí)提出修補(bǔ)方案無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時(shí)提出修補(bǔ)方案無大面積剝落，地坪、地磚平整不起殼，無缺損，墻面修補(bǔ)應(yīng)保持與原墻面材質(zhì)一致無大面積剝落，地坪、地磚平整不

8、起殼，無缺損管道、排水溝、化糞池每半年一次對(duì)泄水溝、排水管道進(jìn)行清掃、疏通每半年一次對(duì)泄水溝、排水管道進(jìn)行清掃、疏通，化糞池每季檢查一次，適時(shí)清掏，無溢滿，保持暢通每半年一次對(duì)泄水溝、排水管道進(jìn)行清掃、疏通，化糞池每月檢查一次，每年清掏一次，無溢滿，保持暢通每季一次對(duì)泄水溝、排水管道進(jìn)行清掃、疏通，每半年檢查一次屋頂，化糞池每月檢查一次，每半年清掏一次，無溢滿，保持暢通每月一次對(duì)泄水溝、排水管道進(jìn)行清掃、疏通，每半年檢查一次屋頂，化糞池每周檢查一次，每半年清掏一次，無溢滿，保持暢通圍墻每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻無明顯銹蝕每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻無明顯銹

9、蝕道路、場(chǎng)地等每月一次巡視街坊路面等，要求不積水，窨井不漫溢，健身設(shè)施可正常使用每月一次巡視街坊路面等，要求不積水，窨井不漫溢，健身設(shè)施可正常使用每月一次巡視街坊路面等，要求不積水，窨井不漫溢，健身設(shè)施可正常使用每半月一次巡視街坊路面等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，路面基本平整無積水每周一次巡視街坊路面等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，路面基本平整無積水休閑椅、室外健身設(shè)施等每周二次以上巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證設(shè)施的安全使用每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證設(shè)施的安全使用安全標(biāo)志設(shè)置安全警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施設(shè)置安全警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施設(shè)置安全警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施設(shè)置安全警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施，主要通道設(shè)置安全疏散提示和

10、事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整設(shè)置安全警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施，主要通道設(shè)置安全疏散提示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整三、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)供水系統(tǒng)普通/變頻水泵每月對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季對(duì)水泵潤(rùn)滑點(diǎn)加油，每年一次對(duì)泵房進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，水質(zhì)檢測(cè)符合要求每月對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季對(duì)水泵潤(rùn)滑點(diǎn)加油，每季一次對(duì)泵房進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，水質(zhì)檢測(cè)符合要求每月對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季對(duì)水泵潤(rùn)滑點(diǎn)加油，每季一次對(duì)泵房進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，

11、水質(zhì)檢測(cè)符合要求每周對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季一次對(duì)泵房進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，高層房屋每年二次測(cè)壓減壓閥，水箱、蓄水池蓋板完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，水質(zhì)檢測(cè)符合要求每周對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季一次對(duì)泵房進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，高層房屋每年二次測(cè)壓減壓閥，水箱、蓄水池蓋板完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，水質(zhì)檢測(cè)符合要求排水系統(tǒng)二次生化處理每年二次全面維護(hù)污水處理系統(tǒng)，控制柜電氣性能完好每年二次全面維護(hù)污水處理系統(tǒng)，控制柜電氣性能完好每年二次全面維護(hù)污水處理系統(tǒng)，控制柜電氣性能

12、完好每天二次檢查污水泵、排出泵，每年二次全面維護(hù)污水處理系統(tǒng)，每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次每天二次檢查污水泵、排出泵，每年二次全面維護(hù)污水處理系統(tǒng)，每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次公共照明公燈每月二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞物件每周一次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞物件每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞物件，保持樓道燈、街坊燈95%以上的亮燈率及時(shí)修復(fù)損壞物件，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上及時(shí)修復(fù)損壞物件，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在98%以上保持燈具完好，亮燈率在99%以上公共電氣柜每月一次對(duì)室內(nèi)外公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次

13、對(duì)電氣安全進(jìn)行檢查每月一次對(duì)室內(nèi)外公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對(duì)電氣安全進(jìn)行檢查每月一次對(duì)室內(nèi)外公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對(duì)電氣安全進(jìn)行檢查每日一次對(duì)室內(nèi)外公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每月一次、每年一次對(duì)電氣安全進(jìn)行保養(yǎng)、檢查每日一次對(duì)室內(nèi)外公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每月一次、每年一次對(duì)電氣安全進(jìn)行保養(yǎng)、檢查消防系統(tǒng)消防設(shè)施、設(shè)備1、消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常；2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤(rùn)滑油等，保持消防器材能隨時(shí)有效使用；4、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓1、消防

14、泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常；2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤(rùn)滑油等，保持消防器材能隨時(shí)有效使用；5、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓1、消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常；2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤(rùn)滑油等，保持消防器材能隨時(shí)有效使用；6、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓1、消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常；2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；3

15、、每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常；4、每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換；5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查；6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓1、消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常；2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；3、每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常；4、每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換；5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查

16、；6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓避雷設(shè)施每年二次檢查避雷裝置每年二次檢查避雷裝置每年二次檢查避雷裝置每年二次檢查避雷裝置，18層以上的樓宇應(yīng)每年測(cè)試一次每年二次檢查避雷裝置，19層以上的樓宇應(yīng)每年測(cè)試一次電子防盜門不定期檢查、保養(yǎng)，保持使用正常不定期檢查、保養(yǎng)，保持使用正常不定期檢查、保養(yǎng)，保持使用正常弱電系統(tǒng)樓宇對(duì)講系統(tǒng)不定期進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證24小時(shí)運(yùn)行正常，對(duì)講主機(jī)選呼功能正常，語(yǔ)音清晰，各功能正常不定期進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證25小時(shí)運(yùn)行正常，對(duì)講主機(jī)選呼功能正常，語(yǔ)音清晰，各功能正常周界報(bào)警24小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，各功能正常24小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，

17、不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，各功能正常監(jiān)視系統(tǒng)不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證24小時(shí)正常運(yùn)行，清楚顯示出入人員和車輛，圖象保留一周以上不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證25小時(shí)正常運(yùn)行，清楚顯示出入人員面部特征和車輛的車牌號(hào)，錄象功能正常電子巡更根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔等功能正常根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔等功能正常升降系統(tǒng)電梯1、保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔；2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并取得安全檢驗(yàn)合格證，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電

18、梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理1、保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔；2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并取得安全檢驗(yàn)合格證，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理1、保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔；2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并取得安全檢驗(yàn)合格證，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理1、保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔；2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并取得安全檢驗(yàn)合格證，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電

19、梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理；3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助；4、電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會(huì)要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行1、保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔；2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并取得安全檢驗(yàn)合格證，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理；3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

20、修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助；4、電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會(huì)要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行其他水景（動(dòng)力）每周一次巡視檢查噴水池、水泵等附屬設(shè)施，損壞及時(shí)修復(fù)，重大節(jié)日前應(yīng)對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證運(yùn)行正常每周一次巡視檢查噴水池、水泵等附屬設(shè)施，損壞及時(shí)修復(fù)，重大節(jié)日前應(yīng)對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證運(yùn)行正常四、公共秩序維護(hù)人員要求專職保安人員，著工裝佩工牌，會(huì)使用消防器材專職保安人員，著工裝佩工牌，會(huì)使用消防器材專職

21、保安人員，55周歲以下人員占總數(shù)70%以上，著工裝佩工牌，配備對(duì)講裝置，會(huì)使用消防、物防設(shè)備專職保安人員，45周歲以下人員占總數(shù)60%以上，著工裝佩工牌，配備對(duì)講裝置，會(huì)使用消防、物防設(shè)備專職保安人員，45周歲以下的人員占總數(shù)80%以上，熟悉、掌握各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，著工裝佩工牌，配備對(duì)講裝置和其他必備安全護(hù)衛(wèi)器械門崗主出入口24小時(shí)值班看守，進(jìn)出車輛進(jìn)行管理疏導(dǎo)，阻止外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)主出入口24小時(shí)值班看守，有交接班記錄，進(jìn)出車輛進(jìn)行管理疏導(dǎo)，阻止外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)出入口24小時(shí)值班看守，有交接班記錄和外來車輛記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入小區(qū)，對(duì)車輛進(jìn)行管理疏導(dǎo)出入口24小時(shí)值

22、班看守，主出入口雙人值勤，立崗時(shí)間不少于一小時(shí)，進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)出入口24小時(shí)值班看守，主出入口雙人值勤，6：00-20：00立崗，有交接班記錄和外來車輛記錄，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)巡邏崗每12小時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位巡查一次白天巡邏不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏四次，有巡邏記錄白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每一小時(shí)巡邏一次，有巡邏記錄每二小時(shí)巡查一次，手持巡更采集器，監(jiān)控中心有巡更記錄，接到火警后五分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，異常情況五分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)每二小時(shí)巡查一次，手持巡更采集器，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，接到火警后三分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，異常情況三分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)技防設(shè)施和救助如具備技防設(shè)施應(yīng)24小時(shí)開通，有人駐守

23、并注視傳達(dá)信息如具備技防設(shè)施應(yīng)24小時(shí)開通，有人駐守并注視傳達(dá)信息如具備技防設(shè)施應(yīng)24小時(shí)開通，有人駐守并注視傳達(dá)信息設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄象監(jiān)控，24小時(shí)開通，有人駐守注視并傳達(dá)信息，有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，每年組織不少于一次的防火應(yīng)急演習(xí)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄象監(jiān)控，24小時(shí)開通，有專人駐守注視并傳達(dá)信息，監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員三分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，每年組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)車輛管理有停車點(diǎn)，停放有序，收費(fèi)關(guān)里的車庫(kù)（棚）24小時(shí)有專人管理設(shè)置簡(jiǎn)易交通標(biāo)志，車輛停放有序，收費(fèi)管理的車庫(kù)（棚）24小時(shí)有專人管理，場(chǎng)地整潔，有照明設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)

24、定的范圍內(nèi)，及時(shí)處理停放不規(guī)范現(xiàn)象，收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次設(shè)立指示牌和地標(biāo)，有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜，收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄象監(jiān)視，墻面按要求設(shè)立標(biāo)志，照明、消防器械配置齊全設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜，收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng)25小時(shí)有專人管理，車庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄象監(jiān)視，墻面按要求設(shè)立標(biāo)志，照明、消防器械配置齊全五、公共區(qū)域保潔樓內(nèi)公共區(qū)域地面每日清掃，電梯門廳每周拖洗一次每日清掃，電梯門廳每周拖洗二次每日清掃，電梯門廳每日清掃二次，隔日拖洗每日清掃，門廳每日清掃二次，地面每日

25、拖洗一次，大堂、門廳花崗石每二個(gè)月保養(yǎng)一次每日循環(huán)清掃，墻面無灰塵，大堂、門廳花崗石每月保養(yǎng)一次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每半月擦抹一次每半月擦抹一次每周擦抹一次每周擦抹二次每日擦抹一次消防栓、指示牌等公共設(shè)施每月擦抹一次每半月擦抹一次每周擦抹一次每周擦抹二次每日擦抹一次天花板、公共燈具每年除塵一次每半年除塵一次每季除塵一次每月除塵一次每半月除塵一次門、窗等玻璃每年擦拭三次，底層門廳玻璃每二個(gè)月擦拭一次每二個(gè)月擦拭一次，底層門廳玻璃每月擦拭一次每月擦拭一次，門廳玻璃每月二次每半月擦拭一次，門廳玻璃每周一次保持潔凈、光亮天臺(tái)、屋頂半年清掃一次每季清掃一次，天臺(tái)、內(nèi)天井每月清掃一次每月清掃至少一次以上保

26、持清潔、無垃圾保持清潔、無垃圾垃圾收集設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理一次設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理一次設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理二次電梯轎廂每日擦拭一次每日擦拭一次以上每日擦拭一次以上每日擦拭一次以上，每月對(duì)電梯門壁打蠟一次每日循環(huán)保潔，操作板每日消毒一次，每半月對(duì)電梯門壁打蠟一次樓外公共區(qū)域道路地面、綠地、明溝道路每日清掃一次，明溝每月清掃一次道路每日清掃二次，綠地每日一次，明溝每半月清掃一次道路每日清掃二次，綠地每日一次，明溝每周清掃二次道路每日清掃二次以上，生活垃圾滯留時(shí)間不超過二小時(shí)，明溝每日清掃一次每日循環(huán)保潔，地面垃圾滯留時(shí)間不

27、超過一小時(shí)，明溝每日清掃一次公共燈具、宣傳欄、信報(bào)箱等公共燈具每半年擦抹一次，宣傳欄、信報(bào)箱每月擦抹一次公共燈具每季清掃一次，宣傳欄、小品每半月擦抹一次每周擦抹一次每周擦抹一次每日擦抹一次垃圾箱（房）每周清掃一次以上每日清掃一次以上，設(shè)有滅蠅裝置生活垃圾封閉存放，垃圾房每日沖洗一次生活垃圾封閉存放，垃圾房每日沖洗一次先進(jìn)的垃圾處理方式，對(duì)垃圾廂循環(huán)保潔水景漂浮物每周打撈一次漂浮物每周打撈一次漂浮物每周打撈一次漂浮物每周打撈二次，定期投放藥劑打撈漂浮物，定期投放藥劑果皮箱、垃圾桶每日清理一次，每月沖洗一次每日清理二次，每半月沖洗一次隨時(shí)清理擦拭消毒滅害每季噴灑藥水，每半年滅鼠一次每季噴灑藥水，每半年滅鼠一次每季噴灑藥水，每半年滅鼠一次每月噴灑藥水，每半年滅鼠一次每月噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次六、公共綠化養(yǎng)護(hù)草坪修剪年普修二遍以上年普修三遍以上年普修四遍以上草坪平整，草高不超過8cm草坪平整，草高不超過6cm清雜草每年除草三遍以上年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于8%年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于6%年普除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%及時(shí)清除雜草，做到基本無雜草灌、排水無明顯缺水枯黃，積水有排除干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水及時(shí)灌溉，保證有效供水保證有