績效評估工具—360度考評0617

1、績效評估工具績效評估工具360360度考評度考評大綱大綱12知識介紹知識介紹3工作流程工作流程實施要點實施要點知識介紹知識介紹360360度績效考核法：度績效考核法：又稱“全方位考核法”，最早由英特爾公司提出并加以實施。是一種由自己、上司、直接部屬、同事、顧客等不同主體從各個角度全方位來評估個人工作績效的方法。知識介紹知識介紹360360度績效考核中評價主體與客體度績效考核中評價主體與客體自我評價，評價自己在工作期間的績效表現(xiàn) 同事的評價，是指由同事評估其績效的方式 下屬對上級主管的評估 客戶對其工作的評估主管對其工作期間工作表現(xiàn)的評估同事同事下屬下屬客戶客戶主管主管自己自己知識介紹知識介紹優(yōu)

2、點：優(yōu)點：1、打破由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，更公平公正；2、管理層獲得的信息更準確；3、可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法；4、防止被考核者急功近利的行為； 5、較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。 缺點：缺點：1、考核成本高，時間耗費多，當一個人對多個同伴進行考核，導致成本上升；2、成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑，將工作上的問題上升為個人情緒，利用考核機會“公報私仇”；3、因為所有的員工既是考核者又是被考核者， 組織要對所有的員工進行考核制度的培訓，難度很大。大綱大綱23工作流程工作流程實施要點實施要點1知識介紹知識介紹工作流程工作流程1.1.問卷設計問卷設計2.2

3、.培訓評價者培訓評價者3.3.實施評估實施評估4.4.結果反饋結果反饋大綱大綱23工作流程工作流程實施要點實施要點1知識介紹知識介紹23實施要點實施要點1、意識障礙：、意識障礙：傳統(tǒng)的文化觀念導致大部分組織成員自我管理、自我約束的意識較為淡薄，部分員工的素質難以保證他們能理性地運用組織賦予他們地權利，“官本位”思想使大部分組織領導者難以從意識上接受來自下屬的監(jiān)督與批評。 2、信息技術障礙：、信息技術障礙：網(wǎng)絡信息技術在管理事務中的運用尚處于建設期和導入期，很多企業(yè)還沒有形成可以支撐起360度考核所需要的內(nèi)部信息網(wǎng)絡平臺，強行推廣360度考核無疑會大大提高考核成本。 在國內(nèi)實施的在國內(nèi)實施的2

4、2大障礙大障礙實施要點實施要點一般說來，公司處于初創(chuàng)期是不宜采用360度考核的，高科技等結果導向的企業(yè)也不宜采用 。1.1.慎重選擇慎重選擇2.2.創(chuàng)建實施創(chuàng)建實施360360度考核法的外部環(huán)境度考核法的外部環(huán)境 網(wǎng)絡化信息化的辦公條件可以縮短考核時間減少考核成本；和諧、合作、互助的工作氛圍能保證考核正常進行。 并非所有人都必須由員工自己、上司、同事、下屬、顧客等全方位進行考核。原則上是考核者必須了解熟悉被考核者的工作，不應讓與被考核者無任何業(yè)務往來的不相關者成為考核者。 3.3.合理界定考核者和被考核者合理界定考核者和被考核者實施要點實施要點不同級別、不同工作性質的被考核者的考核要素是不一樣的。4.4.根據(jù)實際需要確定考核要素根據(jù)實際需要確定考核要素 5.5.選用合適的考核方法選用合適的考核方法 對于目標越明確的工作，過程考核應該越少。不同考核者適用的考核方法是不一樣的。同考核者適用的考核周期是不一樣的。原則上業(yè)務往來密切者適用較短