“眾包”模式下的人才管理--精選文檔

1、“眾包”模式下的人才管理 摘要：“眾包”模式是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)集聚全球的人才來(lái)為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，并能更有效地節(jié)約企業(yè)成本。由于“眾包”模式中企業(yè)會(huì)面對(duì)不限地域、不限時(shí)間、不限行業(yè)的諸多人才，因此如何實(shí)施有效的人才管理顯得非常重要。 關(guān)鍵詞：眾包；人才管理；互聯(lián)網(wǎng) 中圖分類號(hào)：C963文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937(2011)04-0053-01 從古到今，無(wú)論中外，人才管理都是國(guó)家、社會(huì)和組織實(shí)施有效管理和優(yōu)化資源配置的核心問(wèn)題之一。人才管理這一概念是出現(xiàn)于90年代，許多企業(yè)用來(lái)招募、發(fā)展和保留人才，通過(guò)人才來(lái)驅(qū)動(dòng)公司的業(yè)績(jī)。Morton描述了人才管理活動(dòng)的八個(gè)類別：招聘、保留、

2、發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、雇員反饋測(cè)量、人才規(guī)劃與文化。Fitz-enz認(rèn)為人才管理囊括了六個(gè)人力資源服務(wù)：聘用與安置、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、繼任、績(jī)效管理、培訓(xùn)和教育以及保留。如果我們把這個(gè)概念延伸到具體的應(yīng)用，其中“招聘、開(kāi)發(fā)、安置和保留頂尖雇員”就成為人才管理的總體定義。 隨著時(shí)代的發(fā)展，特別是信息時(shí)代的到來(lái)，也給人才管理帶來(lái)了許多新的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)招聘改變了傳統(tǒng)的招聘模式，更增加企業(yè)選擇人才的廣度和深度；外包管理，把企業(yè)不擅長(zhǎng)的任務(wù)交給專業(yè)公司來(lái)做，這樣實(shí)際就把企業(yè)內(nèi)部的人才管理向外大大延伸。近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上新興的眾包模式，更是給人才管理帶來(lái)了諸多新特色。 1眾包的誕生 2006年6月，美國(guó)Wi

3、red雜志記者杰夫?毫首次提出“眾包”概念。眾包就是將傳統(tǒng)上由內(nèi)部員工或外部承包商所做的工作外包給一個(gè)大型的、沒(méi)有清晰界限的群體去做。眾包是對(duì)外包的一種超越，它所體現(xiàn)精神是：最聰明的智慧，就是發(fā)現(xiàn)和利用千百萬(wàn)普通大眾的智慧。因此，在眾包時(shí)代的人才管理已經(jīng)不僅僅局限在企業(yè)、行業(yè)和本國(guó)內(nèi)部，人才管理的外延被大大拓寬。 全球10億網(wǎng)民，每天有5億10億小時(shí)空閑時(shí)間，很多人有各種你所不知的技能和興趣，當(dāng)人群足夠大，他們的貢獻(xiàn)超過(guò)所謂的專業(yè)人士。你只需要出個(gè)問(wèn)題，然后想辦法聚集足夠的人用錢，或者用共同的愛(ài)好，甚至是利用已有的平臺(tái)，然后，把事情交給無(wú)數(shù)多的人做。 眾包的有著一些自身獨(dú)有的特點(diǎn)：第一，它是外

4、包的，不是在內(nèi)部完成；第二，不外包給特定的單位，而是大型民眾網(wǎng)絡(luò)；第三，任務(wù)是有報(bào)酬的；第四，參與者可以專職也可以兼職。 眾包的出現(xiàn)，不但創(chuàng)造了大量的工作機(jī)會(huì)，而且眾包突破了固定工作地點(diǎn)和固定工作時(shí)間的限制，從而就會(huì)產(chǎn)生一部分人不需要與某個(gè)企業(yè)或用人單位簽訂聘用合同，而采取自由職業(yè)者的方式，在自己的家里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，不斷接受任務(wù)完成任務(wù)領(lǐng)取賞金的自主就業(yè)方式。 2國(guó)外眾包人才管理方式 如今，波音、杜邦、寶潔及其他世界知名大公司都在始建于2001年的創(chuàng)新中心(InnoCentive)的網(wǎng)站上，提交困擾他們的技術(shù)難題，向全社會(huì)尋求解決辦法。而任何人，只要具備解決所提出難題的能力，都可以平等地獲得報(bào)酬和

5、工作機(jī)會(huì)。大公司與創(chuàng)新中心簽約成為“尋求者”，然后將其挑戰(zhàn)公示在創(chuàng)新中心網(wǎng)站。每項(xiàng)挑戰(zhàn)為最佳解決方案提供的獎(jiǎng)金額為110萬(wàn)美元(同時(shí)，獲取最佳方案后公司也將付給創(chuàng)新中心公司一定報(bào)酬)。創(chuàng)新中心的首席科技主管吉爾?帕內(nèi)塔表示：“有超過(guò)30的在公司內(nèi)部用傳統(tǒng)方式解決不了的難題，在這里被成功攻克了。” 高露潔公司需要一個(gè)好點(diǎn)子來(lái)保證在往牙膏管里注入氟化物的同時(shí)，又能防止它們向空氣中擴(kuò)散。當(dāng)梅爾卡瑞克在創(chuàng)新中心網(wǎng)上看到這則挑戰(zhàn)時(shí)，他立刻知道自己可以完成任務(wù)，他的高招是：往牙膏管注入氟化物時(shí)給它們輸入一股電子流。在電子流的作用下，氟化物顆粒成分將緊緊貼附牙膏管壁，這樣就不會(huì)有任何顆粒擴(kuò)散到空氣里了?！斑@

6、是個(gè)簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單的辦法了”梅爾卡瑞克說(shuō)。那為什么高露潔連這么簡(jiǎn)單的辦法都想不到呢?“大概高露潔當(dāng)初招聘研究人員時(shí)，忽略了他們的物理水平?！边@個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，讓梅爾卡瑞克輕松獲得了2.5萬(wàn)美元的酬勞。 創(chuàng)新中心的出現(xiàn)，實(shí)際提供了一個(gè)第三方工作平臺(tái)，讓企業(yè)在這里發(fā)布工作機(jī)會(huì)和薪酬待遇，讓眾多對(duì)此工作感興趣的人來(lái)應(yīng)聘該項(xiàng)工作和任務(wù)。 3國(guó)內(nèi)眾包人才管理方式 2005年前后，中國(guó)也誕生了眾包網(wǎng)站模式，重慶人朱明躍創(chuàng)辦了一個(gè)發(fā)布問(wèn)題并招募解決方案的豬八戒網(wǎng)，在全國(guó)他不是第一家，但現(xiàn)在是最大的一家，其年任務(wù)交易量是第二名、第三名和第四名的總和，2009年交易額2409萬(wàn)元人民幣，而2010年前兩個(gè)月豬八

7、戒網(wǎng)的交易額就達(dá)到這個(gè)數(shù)字。在豬八戒網(wǎng)這個(gè)提供工作機(jī)會(huì)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，需求方把合作需求標(biāo)出支付報(bào)酬的價(jià)格，發(fā)布到豬八戒網(wǎng)的平臺(tái)上，同時(shí)，需求方必須將報(bào)酬全額預(yù)付給豬八戒網(wǎng)，作為誠(chéng)信的保障。收到錢之后，豬八戒網(wǎng)會(huì)把這個(gè)任務(wù)在網(wǎng)上公開(kāi)。2007年發(fā)布國(guó)內(nèi)最高眾包價(jià)是由明日科技公司提供的33萬(wàn)元。 豬八戒網(wǎng)有150萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，主要能力集中在營(yíng)銷創(chuàng)意、平面設(shè)計(jì)、文案寫作、軟件開(kāi)發(fā)等方面。豬八戒網(wǎng)把任務(wù)公開(kāi)之后，全國(guó)各地的注冊(cè)會(huì)員就來(lái)參與競(jìng)標(biāo)。假設(shè)有1000個(gè)會(huì)員參加某項(xiàng)任務(wù)，豬八戒網(wǎng)就可以征集到1000套方案，讓客戶挑選。最終客戶選定了某會(huì)員，豬八戒網(wǎng)就把賞金的80給他，余下的20就是豬八戒網(wǎng)的收

8、入。 采用眾包模式，網(wǎng)站、需求方、會(huì)員，三方都能輕松獲利。網(wǎng)站成本極低，每天都有無(wú)數(shù)業(yè)務(wù)可坐收20傭金；需求方不但能迅速解決難題，成本還比自行解決低了不少；網(wǎng)站會(huì)員則在家里設(shè)計(jì)方案，既可以專職接受工作機(jī)會(huì)，也可以利用業(yè)余時(shí)間兼職做，輕松方便。 4眾包人才管理的內(nèi)涵 由于眾包模式的獨(dú)特性、新穎性和網(wǎng)絡(luò)性，因此眾包模式給人才管理帶來(lái)了許多過(guò)去從未有過(guò)的挑戰(zhàn)，眾包模式下，甚至企業(yè)大多數(shù)員工都不在一起上班，相互之間從未謀面，甚至公司人力資源經(jīng)理都從未見(jiàn)過(guò)他們。但是，通過(guò)眾包方式企業(yè)可以用較低的成本獲得全世界最好人才的服務(wù)。 在企業(yè)人才管理借助外力支持的過(guò)程中適度引人“眾包”模式，無(wú)疑會(huì)對(duì)人力資源服務(wù)產(chǎn)

9、業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)、人力資源專業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升以及服務(wù)成本的控制產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)人力資源管理專業(yè)服務(wù)引進(jìn)格局的變化產(chǎn)生重大影響。在這個(gè)領(lǐng)域，“眾包”模式就能充分發(fā)揮良好的“補(bǔ)位”作用。只要能夠確定同類企業(yè)、實(shí)際需要的數(shù)據(jù)、信息回收截止期限以及報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)并且把這些信息用一種以上的文字在互聯(lián)網(wǎng)上公布的話，全球各地毛遂自薦者的工作成果就會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)充斥郵箱。信息需求者最大的工作量反倒可能集中在對(duì)收到數(shù)據(jù)的鑒別、分類和整理上，而根本無(wú)須擔(dān)心信息源。在人力資源管理信息獲取過(guò)程中，同類企業(yè)的概念必須要明確：它們是同行業(yè)同規(guī)模企業(yè)，是同行業(yè)，同地區(qū)企業(yè)，還是同行業(yè)同地區(qū)同規(guī)模同發(fā)展階段同所有制企業(yè)或是其他標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)利用眾包模式固然可以延伸和加深人才管理，同樣，企業(yè)自身的員工利用眾包模式為別的企業(yè)所用，同樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不利影響，比如：有的職員經(jīng)不住高額賞金的誘惑，利用所在單位的專利或技術(shù)，通過(guò)變通的方式去完成眾包網(wǎng)上的工作任務(wù)，增加了維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成本，加大了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的難度，勢(shì)必沖擊正常的工作秩序。當(dāng)然任何新興事物的發(fā)展過(guò)程都不會(huì)是一帆風(fēng)順的，眾包也