2019地產(chǎn)項(xiàng)目公寓業(yè)主交付活動(dòng)策劃方案-75P

1、 地產(chǎn)項(xiàng)目公寓業(yè)主交付活動(dòng)策劃方案創(chuàng)意思路Creative Thinking活動(dòng)概述Activity Overview氛圍包裝Atmosphere Packaging活動(dòng)內(nèi)容Active ContentContentsPART ONE創(chuàng)意思路Creative Thinking結(jié)合項(xiàng)目，完美展示項(xiàng)目?jī)r(jià)值Creative ideas地產(chǎn)項(xiàng)目 從老友記到生活大爆炸，不同年代的青年人在組合自己的生活方式上有根本性的區(qū)別，每一代人都有專屬于這一代人的社群，興趣、默契、話題、語(yǔ)言空間凝聚于時(shí)間的維度，將當(dāng)代年輕人喜歡的生活方式現(xiàn)實(shí)化，讓世界正當(dāng)時(shí)，這就是地產(chǎn)項(xiàng)目 。由此，我們提煉出項(xiàng)目關(guān)鍵詞年輕 時(shí)尚 潮

2、流結(jié)合最年輕化的時(shí)尚視覺(jué)打造一場(chǎng)屬于年輕群體的交付地產(chǎn)項(xiàng)目 從倫敦到紐約，從老觀音橋到新觀音橋，全世界的年輕化生活方式都聚焦在此，24小時(shí)服務(wù)體系不僅僅是東原的發(fā)展決心，更是對(duì)世界文化的聚焦與展示。由此，我們提煉出項(xiàng)目關(guān)鍵詞服務(wù) 尊崇給業(yè)主最合適的服務(wù)打造最具尊崇儀式感的生活方式結(jié)合年輕人的時(shí)尚網(wǎng)紅玩兒法，打造屬于某項(xiàng)目的視覺(jué)體系讓現(xiàn)場(chǎng)，更時(shí)尚，更潮流！在體現(xiàn)項(xiàng)目調(diào)性之時(shí)，更是增加24小時(shí)管家貼心服務(wù)，讓業(yè)主全方位感受到某項(xiàng)目的項(xiàng)目特色。項(xiàng)目分析及定位Project analysis and positioning地產(chǎn)項(xiàng)目 全時(shí)區(qū)公寓/時(shí)尚/潮流/年輕核心目的Core items of pro

3、ject activities打造一場(chǎng)極具現(xiàn)代時(shí)尚美感的交付活動(dòng)，傳遞都市生活調(diào)性及價(jià)值內(nèi)涵在交付中，讓業(yè)主感受到儀式感、幸福感、歸屬感通過(guò)本次交付活動(dòng)樹(shù)立口碑，為后期調(diào)研客戶好感度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)WELCOME HOME現(xiàn)代、時(shí)尚、簡(jiǎn)潔公寓的交付活動(dòng)時(shí) 尚 都 市 式 生 活我們的策略O(shè)ur public relations strategy通過(guò)氛圍包裝、活動(dòng)內(nèi)容、細(xì)節(jié)把控三大方面呈現(xiàn)出夏末之際一場(chǎng)時(shí)尚潮流之旅“讓回家，成為世界中心的潮流儀式”Bright spot refining現(xiàn)場(chǎng)采用彩色線條元素、繽紛花藝進(jìn)行氛圍的包裝，呈現(xiàn)出“繽紛藝術(shù)”的主視覺(jué)驚喜，讓每一處的空間、每一處的視線都是舒

4、適人居、都市藝術(shù)的氛圍調(diào)性。亮點(diǎn)提煉包裝亮點(diǎn)提煉服務(wù)Bright spot refining走心又富有情懷的細(xì)節(jié)考慮，如：沉浸式的入戶體驗(yàn)、細(xì)致入微的服務(wù)及關(guān)懷、充滿驚喜的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)、別具一格的儀式感營(yíng)造，讓業(yè)主深深感受到項(xiàng)目所營(yíng)造的“溫馨生活與多彩人生”P(pán)ART TWO活動(dòng)概述Activity Overview營(yíng)造繽紛主視覺(jué)，讓愛(ài)啟航Activity Overview活動(dòng)概況Activity Overview活動(dòng)主題： 向往的世界活動(dòng)地點(diǎn)： 地產(chǎn)項(xiàng)目 公寓樓交房戶數(shù)： 453戶交房日期： 2019年9月底PART THREE視覺(jué)呈現(xiàn)Atmosphere Packaging營(yíng)造繽紛主視覺(jué)，讓愛(ài)啟

5、航Visual presentation現(xiàn)場(chǎng)車行動(dòng)線圖動(dòng)線導(dǎo)視畫(huà)架入口處設(shè)置導(dǎo)視畫(huà)架指引來(lái)賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人行動(dòng)線圖至接待中心動(dòng)線導(dǎo)視桁架入口處設(shè)置導(dǎo)視桁架指引來(lái)賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)功能區(qū)布局圖交付動(dòng)線1簽到區(qū)地產(chǎn)財(cái)務(wù)區(qū)物品點(diǎn)交區(qū)物品點(diǎn)交區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)區(qū)酒店平臺(tái)區(qū)等候區(qū)陪驗(yàn)區(qū)主題背景抽獎(jiǎng)區(qū)主題背景人行主題背景功能區(qū)布局圖交付動(dòng)線2全局圖休息區(qū)+陪驗(yàn)區(qū)簽到區(qū)抽獎(jiǎng)區(qū)背景桁架大堂DP大堂DP大堂DP大堂DP歸家尊崇服務(wù)：設(shè)置冷毛巾、濕巾、礦泉水、冰淇淋等溫馨服務(wù)。車庫(kù)門(mén)頭包裝車庫(kù)入口吊飾車庫(kù)負(fù)一樓服務(wù)點(diǎn)準(zhǔn)備紙巾/礦泉水等貼心服務(wù)車庫(kù)下負(fù)二樓導(dǎo)視車庫(kù)負(fù)二樓導(dǎo)視入戶電梯包裝接待中心電梯按鈕指引簽到臂貼工作證鑰

6、匙盒/資料袋PART FOUR活動(dòng)內(nèi)容營(yíng)造繽紛主視覺(jué)，讓愛(ài)啟航Activity PlanningActive Content短信邀約交付前3天給每一位業(yè)主發(fā)信心進(jìn)行交付邀約，同時(shí)在倒數(shù)第一天進(jìn)行再次邀約提醒，并且備注好天氣情況等，請(qǐng)業(yè)主至活動(dòng)處參與活動(dòng)。線上告知活動(dòng)前一周在公眾號(hào)進(jìn)行交付告知，并且邀請(qǐng)業(yè)主參與活動(dòng)。業(yè) 主 接 房 動(dòng) 線 流 程 安 排T H E R E A L L I N E A R R A N G E M E N TPART ONE接待/體驗(yàn)PART TWO手續(xù)辦理PART THREE驗(yàn)房接房PART FOUR暖心抽獎(jiǎng)交付通知到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主簽到交付手續(xù)辦理工程師陪同驗(yàn)房禮

7、送業(yè)主離開(kāi)全程一對(duì)一服務(wù)，等待客戶到場(chǎng)，提前準(zhǔn)備所有準(zhǔn)備工作！手續(xù)辦理完成后，按照客戶意愿，返程亦或現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)！地點(diǎn)：全程地點(diǎn)：全程地點(diǎn)：全程地點(diǎn)：全程接 待 / 體 驗(yàn)P A R T O N E業(yè)主到場(chǎng)后，主路口、地下停車場(chǎng)安排安保指引泊車，同時(shí)指引交房區(qū)方向！業(yè)主到場(chǎng)泊車管家接待管家列隊(duì)站立，一對(duì)一接待業(yè)主，帶領(lǐng)業(yè)主前往休息區(qū)休息，代替或者協(xié)助業(yè)主辦理交付手續(xù); 業(yè)主簽到業(yè)主在簽到處進(jìn)行常規(guī)簽到后領(lǐng)取臂貼，以便有序的進(jìn)行接下來(lái)的交房活動(dòng)。定制茶歇活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置精致的茶點(diǎn)和健康飲品(果汁/冰飲/礦泉水等)供業(yè)主享用; 暖心體驗(yàn)在接待處、休息室以及交房手續(xù)辦理區(qū)域，準(zhǔn)備干濕紙巾以及巧克力糖果，為現(xiàn)

8、場(chǎng)業(yè)主提供方便，同時(shí)也體現(xiàn)東原的貼心與心細(xì)!清涼服務(wù)在接待處、休息室以 交房手續(xù)辦理區(qū)域，設(shè)置空調(diào)，保障來(lái)賓到場(chǎng)后不會(huì)被天氣原因影響交房心情! 秩序安保交房區(qū)、接房區(qū)、通道電梯，均設(shè) 置1名安保人員站崗，為業(yè)主服務(wù)， 同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)安排電梯維修師傅待命， 以防意外。 和氣保障交房和氣保障-調(diào)解室/調(diào)解員 交房區(qū)設(shè)置一VIP室作為交房異議調(diào)解室。如果在業(yè)主交房過(guò)程中遇到現(xiàn)場(chǎng)不能調(diào)解的分歧，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人即時(shí)出面引領(lǐng)客戶至調(diào)解室進(jìn)行 溝通協(xié)調(diào)，以保證本次交房的客戶滿意度預(yù)約看房預(yù)約看房保障-預(yù)約看房客服 在銷售中心前臺(tái)，活動(dòng)三天設(shè)置預(yù)約看房熱線，安排工作人員專職負(fù)責(zé)，方便為接房時(shí)段沒(méi)有空閑的業(yè)主另外安排看

9、房時(shí)間; 預(yù)約看房熱線將于接房通知書(shū)告知! 手續(xù)辦理P A R T T W O集中交付流程1.1必有流程:業(yè)主簽到鑒別身份、核實(shí)交付資格、各項(xiàng)交房手續(xù)辦理、物品移交、房屋查驗(yàn); 1.2可選流程:房屋快修、贈(zèng)送交房禮品、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)(抽獎(jiǎng)等);1.3流程設(shè)置原則:流程設(shè)置符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求，參照交付目標(biāo) 考慮到客戶滿意度的維度。業(yè)主簽到鑒別身份核實(shí)交付資格地產(chǎn)財(cái)務(wù)手續(xù)物業(yè)財(cái)務(wù)手續(xù)驗(yàn)房接房物品移交業(yè)主簽到業(yè)主簽到鑒別身份，核實(shí)交付資格職業(yè)顧問(wèn)和管家，提醒業(yè)主準(zhǔn)備好相關(guān)證件，帶領(lǐng)其在簽到區(qū)完成簽到，核實(shí)交付資格;| 證件準(zhǔn)備:接房通知書(shū)、購(gòu)房合同、身份證等; 如果現(xiàn)場(chǎng)人流過(guò)大，職業(yè)顧問(wèn)和管家可在休息室

10、，直接核對(duì)業(yè)主身份和交付資格，然后流轉(zhuǎn)接房程序單。 財(cái)務(wù)手續(xù)地產(chǎn)/物業(yè)財(cái)務(wù)手續(xù)辦理業(yè)主在財(cái)務(wù)手續(xù)區(qū)辦理相應(yīng)手續(xù)。驗(yàn)房接房P A R T T H R E E驗(yàn)房師陪同 暖專業(yè)驗(yàn)房團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的驗(yàn)房師一對(duì)一隨時(shí)為業(yè)主提供免費(fèi)驗(yàn)房服務(wù); 備注:驗(yàn)房師可在交房區(qū)等候，然后陪同客戶一起前往新家進(jìn)行驗(yàn)房;也可在每棟接房樓棟大廳等候，待業(yè)主進(jìn)入家門(mén)，陪同業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)房; 開(kāi)門(mén)儀式門(mén)把手:歸家門(mén)牌+鮮花+幸福封印條，打開(kāi)封印收獲幸福，祝福業(yè)主打開(kāi)新家之門(mén)，獲得如鮮花般美好的人生。在每一戶人家設(shè)置2瓶礦泉水，以便業(yè)主取水用；飲用水入戶溫馨提示貼心服務(wù)：活性炭/鞋套陽(yáng)臺(tái)裝飾/繡球裝飾暖心抽獎(jiǎng)/執(zhí)行細(xì)節(jié)P A R T F O U R幸運(yùn)抽獎(jiǎng) 在簽到區(qū)設(shè)置抽獎(jiǎng)，成功接房的業(yè)主可在此參與抽獎(jiǎng)，抽取驚喜大禮; 抽獎(jiǎng)形式:現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)。禮品推薦