論某汽車4S店成本費(fèi)用控制

1、北京培黎職業(yè)學(xué)院畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告200X屆畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告類別：畢業(yè)綜合實(shí)踐頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告題目：論某汽車 4S 店的成本費(fèi)用控制專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)姓名：學(xué)號(hào)：班級(jí)：指導(dǎo)教師：黃 平 生2011年 5月 10 日目錄一、4S 店成本費(fèi)用控制的現(xiàn)狀及意義 ,2（一） 4S 店成本費(fèi)用控制的現(xiàn)狀 ,2（二） 4S 店成本費(fèi)用控制的意義 ,2二、成本費(fèi)用控制的主要原則 ,3三、4S 店成本控制措施 ,4（一）人工費(fèi)的控制 ,4（二）對(duì)配件的控制 ,5（三）加強(qiáng)費(fèi)用管理 ,5四、總 結(jié),6- 1 -前言：4S店一度活得很風(fēng)光。經(jīng)銷商追求她，為了得到她的芳心不惜一擲千金。幾年前，一家新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的知名汽車

2、品牌挑選授權(quán)經(jīng)銷商時(shí)，曾引來(lái) 3000 多名候選者爭(zhēng)獻(xiàn)殷勤。消費(fèi)者迷戀她，去 4S 店看車是時(shí)尚，考究的店面裝潢、碩大明亮的玻璃墻、統(tǒng)一的員工制服，都讓人由衷地相信，雖然價(jià)格高，她提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定是最好的。但是，美人遲暮，中國(guó)車市的發(fā)展正帶來(lái)渠道的裂變， 4S 模式的輝煌，也似乎開始從腳底慢慢褪色。政府出臺(tái)限購(gòu)令的政策以來(lái)， 4S 的銷售業(yè)績(jī)快速下滑。上漲的經(jīng)營(yíng)成本、下滑的銷量和變薄的利潤(rùn)，都一起在卡 4S 店的脖子，讓它難以呼吸。在此背景下， 4S 店把重心放在維修售后上，裁減銷售顧問盡可能的使成本費(fèi)用降低。一、 4S店成本費(fèi)用控制的現(xiàn)狀及意義（一） 4S店成本費(fèi)用控制的現(xiàn)狀降低成本是大

3、勢(shì)所迫。建設(shè)一個(gè)4S 店不僅需要支付灰色公關(guān)成本，而且需要支付巨大的初始成本， 還需要高額的運(yùn)營(yíng)成本。 在汽車銷售的暴利時(shí)代， 成本問題被虛假繁榮掩蓋了。 隨著汽車市場(chǎng)新品種不斷推出， 各種車型價(jià)格紛紛跳水，4S 店的市場(chǎng)利潤(rùn)在縮水，汽車銷售進(jìn)入微利時(shí)代后，經(jīng)銷商自然無(wú)法承擔(dān)4S 店高昂的投資費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用， 前期投入可能成為沉沒成本， 因此在經(jīng)營(yíng)中就勢(shì)必要降低成本。（二） 4S店成本費(fèi)用控制的意義1. 通過成本費(fèi)用控制，可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織， 成本費(fèi)用是抵減利潤(rùn)的主要因素。 降低成本費(fèi)用，可以增加利潤(rùn)，進(jìn)而可以提高企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。2. 通過成本費(fèi)用控制，可以

4、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的成本費(fèi)用水平對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格影響重大。若企業(yè)的成本費(fèi)用水平較低，產(chǎn)品價(jià)格就可以定得較低； 若成本費(fèi)用水平較高， 低價(jià)格就會(huì)使企業(yè)處于不利的境地。通過有效的成本費(fèi)用控制，可以降低企業(yè)的成本費(fèi)用水平，提高企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，尤其是在殘酷的價(jià)格戰(zhàn)中的競(jìng)爭(zhēng)力。3. 通過成本費(fèi)用控制，可以提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益加強(qiáng)成本費(fèi)用控制， 降低成本費(fèi)用是落實(shí)節(jié)能降耗減排的重要舉措，符合建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的時(shí)代要求。 例如某些物資是國(guó)家或社會(huì)的稀有資源或不可再生資- 2 -源，節(jié)約這些物資的消耗，其實(shí)就是對(duì)資源的一種保護(hù)，是對(duì)社會(huì)的一種貢獻(xiàn)。降低成本費(fèi)用， 對(duì)于提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益， 確保未來(lái)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)

5、展具有重大意義。二、成本費(fèi)用控制的主要原則1. 集中控制與分散控制相結(jié)合的原則集中控制是指成本費(fèi)用控制工作應(yīng)在企業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理的分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一控制、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一核算。 分散控制是指由企業(yè)本部各個(gè)職能部門及基層單位根據(jù)其自身的職責(zé)分工，對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)的成本費(fèi)用進(jìn)行控制。4S 店的成本費(fèi)用控制是由各個(gè)部門和有關(guān)人員來(lái)共同完成的，根據(jù)本店的發(fā)展?fàn)顩r不斷調(diào)整確定集中與分散的合適的度， 力求達(dá)到既能調(diào)動(dòng)各部門在成本費(fèi)用控制工作中的積極性， 又能使財(cái)務(wù)部門充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)、 監(jiān)控的功能的最佳狀況。2. 專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合的原則專業(yè)財(cái)會(huì)人員所制定的成本費(fèi)用控制方法、 方案及所采取的一

6、些降低成本費(fèi)用的措施，需要廣大職工群眾來(lái)具體貫徹落實(shí)。 而且職工群眾在實(shí)踐工作中積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)成本費(fèi)用控制有許多獨(dú)到的見解或很好的建議， 充分調(diào)度職工群眾參與成本費(fèi)用控制的積極性， 認(rèn)真聽取他們的意見和建議， 是成本費(fèi)用控制工作能否取得預(yù)期效果的關(guān)鍵。3. 成本效益原則實(shí)施成本費(fèi)用控制活動(dòng)自身一般也會(huì)發(fā)生一些費(fèi)用， 這些費(fèi)用一般稱為控制成本。實(shí)施成本費(fèi)用控制的目的就是通過切實(shí)可行有效的控制活動(dòng)， 給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益， 即控制收益。 如果控制收益大于控制成本， 則該項(xiàng)控制活動(dòng)是合算的，因而該項(xiàng)控制活動(dòng)是必要的。否則，在一般情況下，該項(xiàng)控制活動(dòng)就是不合算的，也就沒有必要進(jìn)行。4.

7、 適應(yīng)性原則成本費(fèi)用控制的適應(yīng)性原則是指隨著時(shí)間的推移和內(nèi)外部條件的變化， 成本費(fèi)用控制能適應(yīng)這種變化， 并能在變化的條件下較好地發(fā)揮控制作用。 在建立成本費(fèi)用控制系統(tǒng)時(shí)應(yīng)綜合考慮多種因素， 不能顧此失彼， 應(yīng)對(duì)外界條件可能發(fā)生的變- 3 -化做出充分的估計(jì)， 在估計(jì)困難時(shí)， 不但要考慮企業(yè)內(nèi)部的因素，還要考慮企業(yè)外部的因素。5. 權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則對(duì)于成本費(fèi)用控制的結(jié)果要進(jìn)行分析考核，如果是有利的差異， 則應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；否則，應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以改進(jìn)，并給予經(jīng)濟(jì)制裁。企業(yè)應(yīng)實(shí)行權(quán)責(zé)利相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制， 各成本費(fèi)用控制責(zé)任中心所擁有的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)利，要同其所獲得的經(jīng)濟(jì)利益保持一致。 即具有什么樣的

8、權(quán)利， 就應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任， 相應(yīng)地獲取什么樣的利益。6. 目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則成本費(fèi)用控制目標(biāo)應(yīng)服從于經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)， 根據(jù)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)確定應(yīng)該控制的產(chǎn)品采購(gòu)成本、 管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用的水平； 成本費(fèi)用目標(biāo)同時(shí)應(yīng)與其他相關(guān)目標(biāo)相協(xié)調(diào)， 防止某些部門、 單位為追求自身利益， 只注重某些指標(biāo)的完成，而忽略其他方面給企業(yè)造成負(fù)面影響。三、 4S 店成本控制措施要實(shí)施好控制措施首先最重要的一點(diǎn)是在全員中樹立成本觀念，將成本費(fèi)用的控制指標(biāo)化，直接聯(lián)系到相關(guān)個(gè)人，建立責(zé)任成本管理制度的激勵(lì)政策。（一）人工費(fèi)的控制。在各種生產(chǎn)要素中人（勞動(dòng)力）是最活躍的的因素。工作的質(zhì)量，工時(shí)，成本，等管理目標(biāo)都是靠人的

9、勞動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的。 因而人（勞動(dòng)力）是生產(chǎn)要素中進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化配置的重點(diǎn)。 在汽車的維修過程中， 工人嚴(yán)格按照客戶的要求和維修顧問的建議進(jìn)行維修， 減少趕工或窩工浪費(fèi)， 并不斷進(jìn)行勞動(dòng)力平衡，調(diào)整、解決作業(yè)過程中工人數(shù)量，技術(shù)相配合等問題，充分調(diào)動(dòng)工人積極性，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)教育和培訓(xùn)，并以考試的形式進(jìn)行比賽，提高效率，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生， 避免因返工造成人工， 材料浪費(fèi)等計(jì)劃外之出加大成本。 此外，在現(xiàn)在車市低迷的情況下， 還可以采取適當(dāng)裁減銷售人員和與售后無(wú)關(guān)的管理部門人員，控制人工費(fèi)在總成本費(fèi)用中的比例。（二）對(duì)配件的控制。配件的價(jià)格不是4S 店所能控制的，對(duì)于正廠件的終端價(jià)格，廠家有著嚴(yán)格

10、的限制，終端價(jià)和廠家供貨價(jià)之間的價(jià)差一般都在15%到 25%之間。就這點(diǎn)毛利潤(rùn)，再扣除稅收和其他方面的成本，可以說所剩無(wú)幾。所以- 4 -4S 店不僅要進(jìn)貨時(shí)盡可能減低成本更重要的是要加大對(duì)配件的日常管理。對(duì)此4S 店制定了管理細(xì)則：1. 每月緊急訂單的項(xiàng)目數(shù)及金額均不得超過總訂單的40%。2. 存貨周轉(zhuǎn)率控制 6-8 之間。3. 對(duì)失銷配件進(jìn)行配件失銷記錄，配件的及時(shí)供貨率達(dá)到90%以上。4. 提供月度庫(kù)存積壓報(bào)告。對(duì)一年期以上配件，控制在總庫(kù)存配件的 10%以內(nèi)。二年期以上配件，每年允許庫(kù)存損失不超過 2%。5. 每季度進(jìn)行一次庫(kù)存盤點(diǎn)， 全年必須確保二次全盤， 二次抽盤（抽盤比例不低于

11、10%），并按財(cái)務(wù)制度作好盤存和處置記錄。對(duì)于保管不善，造成霉?fàn)€、變質(zhì)、銹蝕的零配件，在收發(fā)、保管過程中已損壞并已失去部分或全部使用價(jià)值的，由配件保管員填制“物品報(bào)廢單”報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。在盤點(diǎn)過程中，還應(yīng)清查有無(wú)本企業(yè)多余或暫時(shí)不需用的配件， 以便及時(shí)把這些配件調(diào)劑給其他需用的單位。（三）加強(qiáng)費(fèi)用管理，控制不合理支出在費(fèi)用管理上， 要全面實(shí)行目標(biāo)限額控制以及節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)超支處罰制度。 首先要根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)通則 和企業(yè)財(cái)務(wù)制度的要求， 正確確定費(fèi)用開支范圍和各項(xiàng)目開支標(biāo)準(zhǔn)，按照費(fèi)用項(xiàng)目的性質(zhì)和可控制原則，歸口到各有關(guān)單位，如：營(yíng)業(yè)費(fèi)用歸口由物資采購(gòu)部門、 銷售部門管理， 管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用歸口由其他各職

12、能部門管理。各部門還要將費(fèi)用項(xiàng)目分解到下屬各車間、 班組及個(gè)人，明確責(zé)任，使全員提高費(fèi)用控制意識(shí)， 在具體支出上對(duì)細(xì)節(jié)加強(qiáng)控制管理， 以達(dá)到全面控制費(fèi)用支出的目的。1. 將店內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用按費(fèi)用性質(zhì)劃分為固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用由于固定費(fèi)用在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)較穩(wěn)定， 因此要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)變動(dòng)費(fèi)用各環(huán)節(jié)的審批支出管理。2. 日常支出費(fèi)用出入庫(kù)研討對(duì)于店內(nèi)日常支出較多費(fèi)用的消耗物品，無(wú)特殊情況外， 一律采取出入庫(kù)的形式結(jié)算，不得以現(xiàn)金報(bào)銷結(jié)算。3. 話費(fèi)等采用定額補(bǔ)助的形式- 5 -對(duì)于話費(fèi)、小車費(fèi)用等采取定額補(bǔ)助的形式予以支出，為了免除涉稅風(fēng)險(xiǎn)，可采取在定額補(bǔ)助內(nèi)憑票報(bào)銷的方式。4. 銷售費(fèi)用的固定和提成的方

13、式對(duì)于銷售費(fèi)用， 采取按銷售額和回款額掛鉤，并按定額提成的方式結(jié)算， 同時(shí)為了免除涉稅風(fēng)險(xiǎn)，也采取在定額的范圍內(nèi)憑票報(bào)銷的方法。5. 實(shí)行嚴(yán)格的費(fèi)用開支審批制度建立健全嚴(yán)格的費(fèi)用開支和報(bào)銷審批制度， 將費(fèi)用的報(bào)銷分為考核和非考核費(fèi)用。對(duì)于考核費(fèi)用， 一切開支都要在預(yù)算額內(nèi)進(jìn)行，不允許有任何的調(diào)整和變動(dòng)；對(duì)于非考核費(fèi)用， 必須經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人直接審批或有類似權(quán)限的人審批后方能辦理。對(duì)于一些重要的費(fèi)用如招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、宣傳費(fèi)、中介機(jī)構(gòu)費(fèi)等，必須由店內(nèi)負(fù)責(zé)人審批。四、總結(jié)綜上所述 ,4S 店成本費(fèi)用控制內(nèi)容是廣泛的、深遠(yuǎn)的。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中, 可以有多種多樣的靈活運(yùn)用。經(jīng)濟(jì)效益的提高、加強(qiáng)成本費(fèi)用的科學(xué)管理 , 努力降低成本費(fèi)用不但是當(dāng)前 , 而且仍是今后企業(yè)不斷努力的方向。當(dāng)前 ,4S 店已不再是拼銷售 , 而是拼服務(wù)。在對(duì)汽車市場(chǎng)管理進(jìn)一步規(guī)范化、 法制化的情況下 , 能否在競(jìng)爭(zhēng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 , 關(guān)鍵是取決于管理的好壞 , 取決于成本的高低。通過實(shí)施 責(zé)任成本管理制度 來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)成本費(fèi)用的有效控制?？傊?, 成本費(fèi)用控制制度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程 , 應(yīng)充分理解成本費(fèi)用控制的涵義 , 認(rèn)識(shí)到成本費(fèi)用控制的作用 , 根據(jù)成本費(fèi)用控制的原則把握住控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行要點(diǎn) , 真正將成本費(fèi)用控制制度建設(shè)工作落到實(shí)處 , 給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益 , 爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化