目標(biāo)與戰(zhàn)略課件

1、目標(biāo)與戰(zhàn)略 1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔琳娜島上，一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫：費(fèi)羅倫絲查德威克那天早上，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送她的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)地過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來(lái)她說(shuō)，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。這個(gè)故事告訴大家的是沒(méi)有清晰的目

2、標(biāo)，人會(huì)很輕易的喪失前進(jìn)的動(dòng)力。 小結(jié)： 目標(biāo)，是人不斷進(jìn)取的精神源泉，沒(méi)有清晰的目標(biāo)，人會(huì)很輕易的喪失前進(jìn)的動(dòng)力。 目標(biāo)，像分水嶺一樣，輕而易舉地將資質(zhì)相似的人分為少數(shù)卓越精英和多數(shù)平庸之輩，前者主宰了命運(yùn)，后者隨波逐流。 計(jì)劃是寫(xiě)在沙灘上的，隨著環(huán)境的改變實(shí)時(shí)更新。 目標(biāo)是刻在鋼板上的，雷打不動(dòng)！目標(biāo) 目標(biāo)是指一定時(shí)期內(nèi)，組織或個(gè)人活動(dòng)所要達(dá)到的的目的或結(jié)果。 分解目標(biāo) 協(xié)調(diào)統(tǒng)一2010.10.18即即 時(shí)時(shí) 目目 標(biāo)標(biāo)大大 目目 標(biāo)標(biāo)中中 期期 目目 標(biāo)標(biāo)長(zhǎng)長(zhǎng) 期期 目目 標(biāo)標(biāo)要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱(chēng)提高銷(xiāo)售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到

3、的質(zhì)、量、狀態(tài)銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元毛利2000萬(wàn)元計(jì)劃3、怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店；2、通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷(xiāo)售收入5500萬(wàn)元毛利：1100萬(wàn)元目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理五要素目的的性質(zhì) 目標(biāo)的層次性：組織中處于不同層次的管理人，員關(guān)注各自不同的目標(biāo) 自上而下 自下而上 目標(biāo)的多樣性 目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的作用 為管理指明了方向 調(diào)動(dòng)員工的積極性 組織穩(wěn)定的依據(jù) 衡量組織工作成效的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（managem

4、ent by objectives)：以系統(tǒng)的方法集合許多關(guān)鍵管理活動(dòng)，是組織中的上下級(jí)共同商定組織目標(biāo)，圍繞總目標(biāo)制定各個(gè)部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)，并有意識(shí)地引導(dǎo)通過(guò)協(xié)調(diào)和支持，來(lái)有效地達(dá)成組織和個(gè)人目標(biāo)的全面管理系統(tǒng)目標(biāo)管理特點(diǎn) 明確目標(biāo)： 明確總目標(biāo) 目標(biāo)分解 落實(shí)目標(biāo) 參與管理 下放權(quán)力 規(guī)定時(shí)限 評(píng)價(jià)績(jī)效 （效益）如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)的三項(xiàng)原則q 根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則q 權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則q 責(zé)任絕對(duì)原則（不干預(yù)）目標(biāo)分解目標(biāo)分解 根據(jù) 公 司 下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門(mén)并決定權(quán)重 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 所有部門(mén)均有詳細(xì)的目標(biāo)，評(píng)估指標(biāo) 所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總

5、應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo)部門(mén)全面建立責(zé)部門(mén)全面建立責(zé)任制度及績(jī)效評(píng)任制度及績(jī)效評(píng)估指標(biāo)估指標(biāo) 管理委員會(huì)管理委員會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解進(jìn)行目標(biāo)分解 目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門(mén)，使各部門(mén)也清楚工作目標(biāo)。 公司下達(dá)總公司下達(dá)總目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)管理層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門(mén)主管小組、車(chē)間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門(mén)目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車(chē)間技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠(chǎng)及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃各小組、車(chē)間管理層次與目標(biāo)層次管理層次與目標(biāo)層次目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性、積極性，提高了士氣2、有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工3、有助于形成有效控制缺點(diǎn)：1、高層管理人

6、員對(duì)目標(biāo)管理的內(nèi)涵常常理解不夠全面。2、目標(biāo)制定較為困難3、過(guò)多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)4、缺乏靈活性目標(biāo)管理的實(shí)施步驟 1、建立目標(biāo)體系 被各級(jí)管理人員和員工所理解 目標(biāo)的制定是反復(fù)過(guò)程 既有自上而下的目標(biāo)分解又包括自下而上的目標(biāo)保證 2、目標(biāo)實(shí)施（下放權(quán)力、持續(xù)指導(dǎo)、成果反饋） 3、總結(jié)和評(píng)估上級(jí)上級(jí) 下級(jí)下級(jí)目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期三個(gè)共同 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理

7、 戰(zhàn)略是一個(gè)總方向，是管理者為實(shí)現(xiàn)組織的根本目標(biāo)所要遵循的總方針。 1、組織未來(lái)的生存和發(fā)展是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿 2、為組織確定一個(gè)簡(jiǎn)單、一致和長(zhǎng)期的目標(biāo) 3、幫助組織主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境 4、建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略管理：組織依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化制定、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)和調(diào)整戰(zhàn)略的過(guò)程，使組織與環(huán)境相適應(yīng)，以求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)利益相關(guān)者利益追求企業(yè)利益相關(guān)者利益追求 投資者企業(yè)利潤(rùn)最大化 經(jīng)理企業(yè)銷(xiāo)售額最大化 員工工資收入最大化，穩(wěn)定工作 政府稅收最大化戰(zhàn)略管理的層次 公司層戰(zhàn)略： 指導(dǎo)組織發(fā)展總方向，確定公司參與競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域和資源如何分配的戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略：如何在所選定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)與對(duì)手展開(kāi)有效競(jìng)爭(zhēng) 職能層

8、戰(zhàn)略：組織的各個(gè)職能部門(mén)為支持經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的過(guò)程 1、戰(zhàn)略分析：了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 2、戰(zhàn)略選擇：涉及對(duì)行為過(guò)程的模擬、評(píng)價(jià)和選擇 3、戰(zhàn)略實(shí)施：采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用外部環(huán)境外部環(huán)境分析分析內(nèi)部條件內(nèi)部條件分析分析SWOTSWOT分析與分析與戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略控制控制戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程戰(zhàn)略分析 外部環(huán)境的分析： 宏觀(guān)環(huán)境（PEST) 微觀(guān)環(huán)境（行業(yè)性質(zhì)、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力量） 內(nèi)部環(huán)境分析 組織結(jié)構(gòu)、資源條件、組織文化 P：政政治治 E：經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì) S：社社會(huì)會(huì) T：技技術(shù)術(shù) 潛潛 在在 進(jìn)進(jìn) 入入產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi) 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng) 替替代代

9、品品 供供 應(yīng)應(yīng)商商 買(mǎi)買(mǎi)方方 企業(yè)外部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境構(gòu)成潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者供應(yīng)者供應(yīng)者新進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅的威脅供（賣(mài)）方供（賣(mài)）方的競(jìng)價(jià)實(shí)力的競(jìng)價(jià)實(shí)力替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品的威脅的威脅買(mǎi)方的競(jìng)買(mǎi)方的競(jìng)價(jià)能力價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者同行業(yè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的5 5種力量種力量 外部環(huán)境分析所采用的最為廣泛的方法外部環(huán)境分析所采用的最為廣泛的方法SWOT分析與戰(zhàn)略形成 SWOTSWOT分析法：分析法： 在在SWOTSWOT分析中，管理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)分析中，管理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（S S）和劣勢(shì)（）和劣勢(shì)（WeaknessWeakness）、環(huán)境）、環(huán)境中

10、的機(jī)會(huì)（中的機(jī)會(huì)（OpportunitiesOpportunities）和威脅）和威脅（ThreatsThreats）進(jìn)行確定。在）進(jìn)行確定。在SWOTSWOT分析的基分析的基礎(chǔ)上，公司各個(gè)層次的管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略礎(chǔ)上，公司各個(gè)層次的管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，以使公司處于能夠?qū)崿F(xiàn)其使命和目選擇，以使公司處于能夠?qū)崿F(xiàn)其使命和目標(biāo)的最佳位置。標(biāo)的最佳位置。 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境 組織文化組織文化 經(jīng)營(yíng)條件經(jīng)營(yíng)條件 外部環(huán)境外部環(huán)境 一般環(huán)境一般環(huán)境 任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)機(jī)會(huì)與威脅機(jī)會(huì)與威脅戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略的制定l1、美國(guó)幾家汽車(chē)公司名聲顯赫，勢(shì)力雄厚。l2、美國(guó)汽車(chē)公司忙于比豪華，因而車(chē)體大，耗油多。l3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的日本大眾汽車(chē)公司。l4、大眾汽車(chē)公司忽視了美國(guó)人的一些喜好。l5、日美之間不斷增長(zhǎng)的貿(mào)易摩擦，使美國(guó)的消費(fèi)者對(duì)日 本產(chǎn)品有一種本能的排斥和敵意。l6、美國(guó)人的消費(fèi)觀(guān)正在轉(zhuǎn)變，從身份、地位到使用化。l7、消費(fèi)者已意識(shí)到交通擁擠狀況和環(huán)境污染問(wèn)題。l8、美國(guó)傳統(tǒng)的大家庭變少，家庭規(guī)模正在變小。戰(zhàn)略選擇 1、選擇合適戰(zhàn)略目標(biāo) 2、評(píng)估備選方案 3、選擇滿(mǎn)意方案而非最優(yōu)方案戰(zhàn)略實(shí)施 1、戰(zhàn)略實(shí)施準(zhǔn)備 編制戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)行資源配置 實(shí)施滿(mǎn)足戰(zhàn)略要求的組織調(diào)整 2、戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn) 內(nèi)部環(huán)境 3、戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)審與控制戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)審與控制的步驟：1、