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1、淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃書淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃書淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃書一活動(dòng)目的此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物， 讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界， 通過電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀 .讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)購?；顒?dòng)時(shí)間和地址201x 年 11 月 11 日 00：0024：00地址 ：xx 淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪?；顒?dòng)的準(zhǔn)備一、車輛：準(zhǔn)備要求：1、 根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車 ?2、 去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛;3、 運(yùn)作時(shí)間：早上8 點(diǎn)開始提貨，到晚

2、上10 點(diǎn);4、 可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對(duì)待 ; 二、 操作：1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來; 2、 簡化操作流程： A、提前印制 5 個(gè)城市的圖章，避免寫大字，B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開始分揀 ;晚上淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃書直接進(jìn)流水線 ; C、操作部提前溝通， 陳向陽會(huì)安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線操作 ; 具體請(qǐng)作出方案來 ;三、 人員安排活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午 8 點(diǎn)到晚上 10 點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班 ; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班 ; 客服人員盡量充實(shí)到一

3、線去 ;不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備， 但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足。“去年我們的 ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。 今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的 IT 系統(tǒng)，但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心。 ”據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年 xx 淘寶店還專門為 11.11 開通了可 24 小時(shí)拔打的 400 免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有 150 人通過 400 電話幫助用戶確認(rèn)、 審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx 淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。“今年雙十一我們推出了 200 多款

4、 11.11 專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分 201x(10%)年春裝新款?！眡x 淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān) xx 表示，今年 11.11 全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外， xx 淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng)、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在 11.11 期間玩得更High。以上內(nèi)容由提供，如果您覺得本站的信息還不能完美解決您的問淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃書題，可以聯(lián)系我們，我們將在第一時(shí)間內(nèi)為您解答。淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃書二雙十一馬上要到了， 我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案， 在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明

5、確了，接下來該怎么辦 ?其實(shí)，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：第一，選款用哪個(gè)商品去上活動(dòng) ?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打 5 折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打 5 折再包郵，會(huì)不

6、會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少 ? 大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)， 所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。 正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃書第三，店內(nèi)營銷策劃好歹上一次活動(dòng)， 總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量， 那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)

7、品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。第四，調(diào)貨既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。第五，活動(dòng)上線后的客服管理搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚， 比較好的活動(dòng)上線了， 那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。第六，發(fā)貨根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。第七，售后處理淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃書發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦 ?該如何解決，這些都是要考慮