領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過(guò)人與人之間的相互作用

1、管 理 學(xué)2022年2月16日星期三2領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過(guò)人與人之間的相互作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者能義無(wú)反顧地追隨他前進(jìn)2022年2月16日星期三3【教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)】理解領(lǐng)導(dǎo)者的含義，掌握領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容和作用，理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的含義、來(lái)源和分類(lèi)及其運(yùn)用，掌握各種領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用。 【教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)】掌握各種領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用。 【教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)】各種領(lǐng)導(dǎo)理論。2022年2月16日星期三4巴恩斯醫(yī)院巴恩斯醫(yī)院案例：逐漸鞏固了領(lǐng)導(dǎo)地位的首席執(zhí)行官 土星電腦公司和美國(guó)硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來(lái)自東海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。公司剛開(kāi)張時(shí)，一切就像鬧著玩似的，高層管理人員穿著

2、T恤衫和牛仔來(lái)上班，誰(shuí)也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然而當(dāng)公司財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了困境，局面開(kāi)始有了大改變。原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事會(huì)主席雖然留任，但公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。瓊斯來(lái)自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司管理人員對(duì)它的態(tài)度是：看看這家伙能呆多久？！看來(lái)，沖突矛盾是不可避免的了。2022年2月16日星期三5 第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次召開(kāi)高層管理會(huì)議時(shí)。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半開(kāi)始，可有一個(gè)人九點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來(lái)。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對(duì)大家說(shuō)：“我再說(shuō)一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，你們中間誰(shuí)做不到，今

3、天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告。從現(xiàn)在開(kāi)始到我更好地了解你們的那一天，你們的一切疑慮我都擔(dān)待著。你們應(yīng)該忘掉過(guò)去的那一套，從今以后，就是我和你們一起干了?！钡较挛?點(diǎn)，十名高層管理人員只有兩名辭職。 此后一個(gè)月里，公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開(kāi)始起，他三番五次地告誡公司副總經(jīng)威廉，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等部門(mén)之間缺乏合作。在這些面臨挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域，土星公司一直沒(méi)能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。2022年2月16日星期三6 瓊斯還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減15%，這引起

4、公司一些高層管理人員向辭職。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開(kāi)發(fā)電腦打敗IBM對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個(gè)不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說(shuō)我很喜歡瓊斯，不過(guò)至少他給我那個(gè)部門(mén)設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，瓊斯是第一個(gè)感謝我們干得棒的人?！?事態(tài)發(fā)展的另一方面是，采購(gòu)部經(jīng)理牢騷滿腹。他說(shuō)：“瓊斯要我把原材料成本削減15%，他還拿著一根胡羅卜來(lái)引誘我，說(shuō)假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎(jiǎng)。但干這個(gè)活簡(jiǎn)直就不可能，從現(xiàn)在起，我另找出路?！?022年2月16日星期三7 但瓊斯對(duì)霍普金斯的態(tài)度卻令人不解。霍普金斯是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副經(jīng)

5、理，被人稱(chēng)為“愛(ài)哭的孩子”。以前，他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門(mén)。瓊斯采取的辦法是，讓他在門(mén)外靜等，冷一冷他的雙腳；見(jiàn)了他也不理會(huì)其抱怨，直接談公司在銷(xiāo)售上存在的問(wèn)題。過(guò)了不多久，霍普金斯開(kāi)始更多地跑基層而不是瓊斯的辦公室了。 隨著時(shí)間的流逝，土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)狻９竟芾砣藛T普遍承認(rèn)瓊斯對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無(wú)懈可擊。瓊斯也漸漸的放松控制，開(kāi)始讓設(shè)計(jì)和研究部門(mén)更放手地去干事。然而，對(duì)生產(chǎn)和采購(gòu)部門(mén)，他仍然勒緊韁繩。土星公司內(nèi)再也聽(tīng)不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語(yǔ)了。人們對(duì)他形成了這樣的評(píng)價(jià)：瓊斯不是那種對(duì)這里情況很了解的人，但他確實(shí)領(lǐng)我們上了軌道。 2

6、022年2月16日星期三8請(qǐng)同學(xué)們思考：1.瓊斯進(jìn)入土星公司時(shí)所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式和留任的董事會(huì)主席的領(lǐng)導(dǎo)方式有何不同？它們各是什么？2.土星電腦公司各方面工作走上正軌后，瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)方式又有何改變？你認(rèn)為這是為什么？2022年2月16日星期三9主要內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用二、領(lǐng)導(dǎo)理論三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的新觀點(diǎn)與當(dāng)前問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者的簡(jiǎn)稱(chēng)。領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠指導(dǎo)和影響其他人的思想和行為的人。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個(gè)概念。在正式組織中，領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者；而在非正式組織中，卻只有領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有管理者。 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者所從事的活動(dòng)，是他們作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種活動(dòng)。1.1.領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用一、領(lǐng)

7、導(dǎo)的概念與作用2022年2月16日星期三112.2.領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用 決策作用：領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)特定的環(huán)境下，如何引導(dǎo)和影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而行動(dòng)，以及實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，都必須不斷地進(jìn)行選擇和決定。 指揮作用：在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。 協(xié)調(diào)作用：組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。 激勵(lì)作用：領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯，充分調(diào)動(dòng)組織成員積極性的行為。2022年2月16日星期三123. 3. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的種類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

8、力的種類(lèi) 法定權(quán)力：與職權(quán)同義，發(fā)代表了由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力。 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力：是一種可以帶來(lái)積極效益或獎(jiǎng)賞的權(quán)力。不過(guò)，此種權(quán)力并非領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有。 強(qiáng)制權(quán)力：這種權(quán)力依賴于領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制的能力。同獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力一樣，它并非領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有。 專(zhuān)家權(quán)力：是基于領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、特殊技能或知識(shí)的影響力。 個(gè)人影響權(quán)力：是源自個(gè)人所具備的令人羨慕的資源或人格特點(diǎn)。2022年2月16日星期三13權(quán)權(quán) 力力非職位權(quán)力非職位權(quán)力職位權(quán)力職位權(quán)力合法權(quán)合法權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)懲罰權(quán)懲罰權(quán)個(gè)人魅力權(quán)個(gè)人魅力權(quán)專(zhuān)家權(quán)專(zhuān)家權(quán)2022年2月16日星期三14兩大權(quán)力系統(tǒng)的比較職位權(quán)力非職位權(quán)力來(lái)源法定權(quán)力

9、個(gè)人業(yè)績(jī)、個(gè)人素質(zhì)范圍大小不因人而異因人而異方式行政命令，外在作用 自覺(jué)接受、內(nèi)在影響效果服從、敬畏信服、信賴性質(zhì)強(qiáng)制性影響力自然性影響力2022年2月16日星期三154. 4. 如何用好領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力如何用好領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 大膽、謹(jǐn)慎、公正用好法定權(quán)力； 正確、合理、適度、靈活運(yùn)用強(qiáng)制與獎(jiǎng)懲權(quán)力； 善于學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取、做出成績(jī)鞏固專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)力； 培養(yǎng)優(yōu)秀品德增強(qiáng)個(gè)人影響權(quán)力。2022年2月16日星期三16主要內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用二、領(lǐng)導(dǎo)理論三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的新觀點(diǎn)與當(dāng)前問(wèn)題1.領(lǐng)導(dǎo)特性理論 在20世紀(jì)40年代以前，領(lǐng)導(dǎo)理論的研究主要放在領(lǐng)導(dǎo)者自身的特殊品質(zhì)上，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特殊品質(zhì)（如，進(jìn)取心 領(lǐng)導(dǎo)愿望

10、誠(chéng)實(shí)與正直 自信 智慧 工作相關(guān)知識(shí)等）是決定領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的關(guān)鍵因素。有人甚至認(rèn)為這些特質(zhì)是與生俱來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者是“天生的”。顯然，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是片面的、不完善的，受到許多人的批評(píng)。而且，在實(shí)踐中很難得到證實(shí)。但它對(duì)研究領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素質(zhì)有一定的積極意義。 二、二、 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論2022年2月16日星期三182.領(lǐng)導(dǎo)行為理論（1 1）艾奧瓦大學(xué)的研究）艾奧瓦大學(xué)的研究 這是美國(guó)艾奧瓦大學(xué)的勒溫及其同事們進(jìn)行的研究，他們從領(lǐng)導(dǎo)者如何行使其權(quán)力的角度將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為下列三類(lèi)： 獨(dú)裁型風(fēng)格：命令式的工作方法，集權(quán)管理、限制員工參與。 民主型風(fēng)格：考慮員工的利益、實(shí)施授權(quán)管理、鼓勵(lì)員工參與。 放

11、任型風(fēng)格：給群體充分自由作出決策和完成工作。 他們的結(jié)論是：民主或參與式工作效率最高，自由放任式工作效率最差。2022年2月16日星期三19（2 2）俄亥俄州立大學(xué)研究四分圖法）俄亥俄州立大學(xué)研究四分圖法 俄亥俄俄州立大學(xué)的研究小組是從領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待工作和對(duì)待員工的態(tài)度的角度去研究領(lǐng)導(dǎo)行為的，即定規(guī)維度和關(guān)懷維度。 按照其關(guān)心程度的高低，畫(huà)出人們稱(chēng)之為“俄亥俄四分圖”，形成四種領(lǐng)導(dǎo)方式。 研究小組認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)既高度關(guān)心工作，又高度關(guān)心員工，若只關(guān)注某一方面或兩方面都不關(guān)注，那就不能保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性。2022年2月16日星期三20 低工作 高關(guān)系 高工作 高關(guān)系 低工作 低關(guān)系 高工作 低

12、關(guān)系高高低低關(guān)懷維度定規(guī)維度低高高圖圖10101 1俄亥俄四分圖2022年2月16日星期三21（3 3）管理方格理論）管理方格理論 這是美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓兩位教授在“俄亥俄四分圖”基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步研究提出的。它們將關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心員工的程度個(gè)分為9級(jí)，從而得出81種領(lǐng)導(dǎo)方式的“管理方格”，其中有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為只有99型，對(duì)人和生產(chǎn)都高度重視，才是最理想的領(lǐng)導(dǎo)方式，所有領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)采用這一領(lǐng)導(dǎo)方式。2022年2月16日星期三229.11.15.59.91.9高 對(duì)人的關(guān)心 低987654321 1 2 3 4 5 6 7 8 9低 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 高管理方格圖2022年2月

13、16日星期三23五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：11貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。91任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。19鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型：只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。55中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。99團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣。2022年2月16日星期三24管理方格理論的應(yīng)用 通過(guò)識(shí)別不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人員提供了依據(jù)：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，既要發(fā)揚(yáng)民主，又要善于集中；既要關(guān)心企業(yè)任務(wù)的完成，又要關(guān)心職工的正當(dāng)利益。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。2022年2月16日星期三253. .權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)

14、理論權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 （1 1）菲德勒的權(quán)變模型）菲德勒的權(quán)變模型 有效的群體績(jī)效取決于兩個(gè)方面的恰當(dāng)匹配： 一是與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格 二是領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境的程度2022年2月16日星期三26測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格最難共事者問(wèn)卷最難共事者問(wèn)卷 (LPC)(LPC)關(guān)系取向型關(guān)系取向型高LPC -能以相對(duì)積極的詞匯來(lái)描述最難共事者任務(wù)取向型任務(wù)取向型低 LPC -對(duì)最難共事者都用貶義詞描述2022年2月16日星期三27領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系成員關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、信賴和尊重的程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu) 工作任務(wù)的規(guī)范化和程序化程度。職位權(quán)力職位權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力活動(dòng)施加影

15、響的程度 把三項(xiàng)變量匯總起來(lái)得到八種可能的情境 情境情境2022年2月16日星期三28費(fèi)德勒模型類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)崗位權(quán)力I II III IV V VI VII VIII 好 好 好 好 差 差 差 差 高 高 低 低 高 高 低 低強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱有利的不利的中等的好差績(jī)效關(guān)系取向任務(wù)取向2022年2月16日星期三29費(fèi)德勒模型的結(jié)論 1、任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好 2、關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中間情境下干得更好 3、提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性的途徑：你可以選擇領(lǐng)導(dǎo)者 以適應(yīng)情境；改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者 有相當(dāng)多的證據(jù)支持這一模型 該模型假定“個(gè)體

16、不可能改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)情境”并不符合實(shí)際情況2022年2月16日星期三30（2 2）赫塞）赫塞布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論 該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)工作有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式同其下屬的成熟度是否相匹配。 成熟度，是指下屬對(duì)自己直接行為負(fù)責(zé)的意愿和能力，包括工作成熟度和心理成熟度。 成熟度可以劃分為四個(gè)階段：低級(jí)階段：工作成熟度和心理成熟度都低。較低階段：工作成熟度低，心里成熟度較高。較高階段：工作成熟度較高，心里成熟度低。高級(jí)階段：工作成熟度和心理成熟度都高。2022年2月16日星期三31赫塞布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型2022年2月16日星期三32 該理論引用了下屬成熟度概念

17、，要求領(lǐng)導(dǎo)方式隨下屬成熟度的變化而變化，說(shuō)明現(xiàn)實(shí)中不存在適用于一切情況的“最好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，而只有適合特定環(huán)境條件的較好的領(lǐng)導(dǎo)方式。 領(lǐng)導(dǎo)方式和下屬成熟度的權(quán)變關(guān)系： 成熟度低：命令式（指導(dǎo)式），高任務(wù)、低關(guān)系 成熟度中下：說(shuō)服式（推銷(xiāo)式），高任務(wù)、高關(guān)系 成熟度中上：參與式，高關(guān)系、低任務(wù) 成熟度高：授權(quán)式，低關(guān)系、低任務(wù)2022年2月16日星期三33（3 3）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 該模型確定了七種有關(guān)決策權(quán)變變量和五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并指出通過(guò)以決策數(shù)形式從左到右評(píng)價(jià)有關(guān)決策方面的各項(xiàng)權(quán)變變量，確定其水平是高是低以后，就可以得出最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2022年2月16日星期三34 領(lǐng)導(dǎo)者參

18、與模型的5種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格裁決：裁決：領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自作出決策，以宣布或說(shuō)服方式告知群體成員個(gè)別磋商：個(gè)別磋商：領(lǐng)導(dǎo)者與個(gè)別群體成員交流問(wèn)題所在，獲得他們的建議，最后作出決策群體磋商：群體磋商：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)會(huì)議形式向所有群體成員說(shuō)明問(wèn)題所在，獲得他們的建議，并在此基礎(chǔ)上作出決策推動(dòng)和促進(jìn)：推動(dòng)和促進(jìn)：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)會(huì)議形式向群體告知問(wèn)題所在，領(lǐng)導(dǎo)者扮演助推器的作用，明確具體的問(wèn)題并規(guī)定決策的范圍授權(quán)：授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者讓群體作出決策，但要求在規(guī)定的限制條件內(nèi)完成 2022年2月16日星期三35時(shí)間驅(qū)動(dòng)模型問(wèn)題陳述決策的顯著性承諾的重要性領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)性承諾的可能性群體的支持性群體的專(zhuān)業(yè)性團(tuán)隊(duì)的實(shí)力裁決裁決授權(quán)授權(quán)磋商（

19、群體）磋商（群體）推動(dòng)與促進(jìn)推動(dòng)與促進(jìn)磋商（個(gè)體）磋商（個(gè)體）裁決裁決推動(dòng)與促進(jìn)推動(dòng)與促進(jìn)磋商（群體）磋商（群體）推動(dòng)與促進(jìn)推動(dòng)與促進(jìn)磋商（個(gè)體）磋商（個(gè)體）裁決裁決授權(quán)授權(quán)裁決裁決推動(dòng)與促進(jìn)推動(dòng)與促進(jìn)高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高低低低低低低低低低低低低低低低低低低低低低問(wèn)題陳述決策的顯著性承諾的重要性領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)性承諾的可能性群體的支持性群體的專(zhuān)業(yè)性團(tuán)隊(duì)的實(shí)力裁決裁決授權(quán)授權(quán)磋商（群體）磋商（群體）推動(dòng)與促進(jìn)推動(dòng)與促進(jìn)磋商（個(gè)體）磋商（個(gè)體）裁決裁決推動(dòng)與促進(jìn)推動(dòng)與促進(jìn)磋商（群體）磋商（群體）推動(dòng)與促進(jìn)推動(dòng)與促進(jìn)磋商（個(gè)體）磋商（個(gè)體）裁決裁決授權(quán)授權(quán)裁決裁決推動(dòng)與促進(jìn)推動(dòng)與促

20、進(jìn)高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高低低低低低低低低低低低低低低低低低低低低低2022年2月16日星期三36（4）路徑目標(biāo)模型 領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。最有效率的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能幫助其下屬達(dá)到企業(yè)或個(gè)人的目標(biāo)的人。環(huán)境因素和下屬特點(diǎn)決定著領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型的選擇，當(dāng)環(huán)境因素與領(lǐng)導(dǎo)者行為相比重復(fù)多余或領(lǐng)導(dǎo)者行為與下屬的個(gè)人特點(diǎn)不一致時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的有效性皆不佳。 權(quán)變因素： a.環(huán)境因素（任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體） b.下屬的個(gè)人特點(diǎn)（控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)能力）領(lǐng)導(dǎo)方式： a.指導(dǎo)型；b.支持型；c.參與型；d.成

21、就導(dǎo)向型 2022年2月16日星期三37路徑目標(biāo)理論 環(huán)境的權(quán)變因素 任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)者行為 指示型支持型參與型成就取向型結(jié)果 績(jī)效滿意度下屬的權(quán)變因素 控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知能力2022年2月16日星期三38（5）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為：何種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)合適，取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情景。 七種領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)作出并宣布決策；領(lǐng)導(dǎo)“銷(xiāo)售”決策；領(lǐng)導(dǎo)提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)提出可以修改的暫定計(jì)劃；領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，征求建議，作出決策；領(lǐng)導(dǎo)決定界限，讓團(tuán)體作出決策；領(lǐng)導(dǎo)允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。2022年2月16日星期三39主要內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用二、領(lǐng)導(dǎo)理論三、

22、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的新觀點(diǎn)與當(dāng)前問(wèn)題2022年2月16日星期三40三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的新觀點(diǎn)與當(dāng)前問(wèn)題1、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的新觀點(diǎn)（1）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 事務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確角色和任務(wù)要求而指導(dǎo)下屬達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。 變革型的領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬為了組織利益而超越自我利益，并對(duì)下屬有著不同尋常的深遠(yuǎn)影響。（2）魅力型領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo) 魅力型領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)熱情而自信，以他的人格魅力和活動(dòng)能力影響著人們以某種特定的方式活動(dòng)。 遠(yuǎn)景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)能夠設(shè)計(jì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、可信的、誘人的前景目標(biāo)，并向人們清晰地指出，這種目標(biāo)建立在當(dāng)前條件基礎(chǔ)上，人們只要經(jīng)過(guò)努力就會(huì)實(shí)現(xiàn)。（3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 工作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者需要滿足四種角色：對(duì)外聯(lián)絡(luò)官；困難

23、處理專(zhuān)家；沖突管理者；教練。2022年2月16日星期三41團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的具體角色教練困難處理專(zhuān)家沖突管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色者的角色對(duì)外聯(lián)絡(luò)官2022年2月16日星期三42 （1）創(chuàng)建信任的文化 信譽(yù)：信譽(yù)：誠(chéng)實(shí)、勝任力和鼓舞他人的能力 受尊重的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，誠(chéng)實(shí)這一要素位列第一 信任：信任：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的為人、人格和能力的信念 確信權(quán)力與影響不會(huì)濫用 給下屬授權(quán)很重要：必須相信員工會(huì)利用他們的新權(quán)力來(lái)完成任務(wù) 組織內(nèi)部與組織之間非權(quán)威性關(guān)系的擴(kuò)展 2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問(wèn)題2022年2月16日星期三43建立信任 工作透明化工作透明化講真話講真話保護(hù)隱私保護(hù)隱私始終如一始終如一兌現(xiàn)承諾兌現(xiàn)承諾信任信任

24、分享情感分享情感展現(xiàn)實(shí)力展現(xiàn)實(shí)力公正公正2022年2月16日星期三44 （2）通過(guò)授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo) 管理者越來(lái)越多地通過(guò)授權(quán)給下屬而領(lǐng)導(dǎo)他們 快速?zèng)Q策的需要 組織精簡(jiǎn)的事實(shí)，其結(jié)果使得很多管理者的管理幅度顯著增加 2022年2月16日星期三45 （3）性別與領(lǐng)導(dǎo) 女性更傾向于采用民主型風(fēng)格，鼓勵(lì)參與，共享權(quán)力與信息，并致力于提高下屬的自我價(jià)值 男性則更樂(lè)于使用指示型、命令加控制型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2022年2月16日星期三462022年2月16日星期三47 女性領(lǐng)導(dǎo)者在很多測(cè)量指標(biāo)上被同事、下屬、上司評(píng)估的分?jǐn)?shù)高于她們的男性對(duì)手，可能的解釋是:靈活性、團(tuán)隊(duì)工作、互幫互助、信任、信息共享的特點(diǎn)迅速地取代了僵

25、化的結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體主義、控制和保密這些特點(diǎn)，最好的管理者認(rèn)真聆聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，充分激勵(lì)和支持他們的下屬，女性在這些方面似乎比男性更為出色。 沒(méi)有一種風(fēng)格可以放之四海皆準(zhǔn)，不能推斷女性的管理風(fēng)格總是好的。2022年2月16日星期三48 （4）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同的文化 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性受到民族文化的影響 領(lǐng)導(dǎo)者受到文化條件的約束，因?yàn)橄聦俚钠谕谒麄兊奈幕A(chǔ) 絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)理論都是在美國(guó)發(fā)展起來(lái)的 強(qiáng)調(diào)下屬的責(zé)任而不是權(quán)利 看重達(dá)到自我滿足感而不是對(duì)職責(zé)的承諾或是利他的動(dòng)機(jī) 看重工作本身和民主化的價(jià)值取向 強(qiáng)調(diào)理性而不是靈性、宗教或迷信 2022年2月16日星期三49 （5）有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)根本沒(méi)必要 在一

26、些情境下，領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)是無(wú)關(guān)緊要的，降低領(lǐng)導(dǎo)的重要性的因素包括: 一些下屬特點(diǎn)，諸如經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)取向、獨(dú)立需要，會(huì)抑制領(lǐng)導(dǎo)的效果 一些工作特點(diǎn)，諸如明確性、規(guī)范化，或當(dāng)該任務(wù)本身可以滿足個(gè)體需要時(shí)，也大大降低了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)變量的需求 一些組織特點(diǎn)，諸如明確正式的目標(biāo)、嚴(yán)格的規(guī)章制度與程序、高內(nèi)聚力的工作群體，也可以取代正式的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 2022年2月16日星期三50 你認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的因素有哪些？2022年2月16日星期三51 案例一: 某飲料公司總經(jīng)理張浩和其下屬王軍進(jìn)行了一次談話，王軍說(shuō)：“張總，我們現(xiàn)在的情況離預(yù)算稍低一點(diǎn)，我想，我們可以在余下的時(shí)間里保持預(yù)算水平?！?張浩微

27、笑著說(shuō)：“半年時(shí)間要達(dá)到預(yù)算水平，年末時(shí)也要達(dá)到預(yù)算水平?！?王軍說(shuō)：“半年達(dá)到，恐時(shí)間來(lái)不及。畢竟我接手的是一種很糟糕的局面?！?張浩還是笑笑說(shuō)：“我是不是給你很多的錢(qián)？我和你爭(zhēng)論你該怎樣花掉它們嗎？我打攪你了嗎？所以，不要告訴我目標(biāo)應(yīng)該是什么。半年時(shí)間達(dá)到預(yù)算水平，年終時(shí)也要達(dá)到預(yù)算水平?！?王軍說(shuō)：“假如我做不到呢？”張浩說(shuō)：“那么你就收拾辦公室回家吧。” 請(qǐng)大家分析：請(qǐng)大家分析： （1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，你認(rèn)為以上對(duì)話反映出張浩屬于何類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)者？ （2）這種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型有何優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？2022年2月16日星期三52 案例二：案例二： 蘇雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)

28、位。在過(guò)去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過(guò)許多不同類(lèi)型的工作。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)后將加入互助保險(xiǎn)公司，成為保險(xiǎn)單更換部主管。 康涅狄格互助保險(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工的個(gè)人開(kāi)發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)員工十分信任。 蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無(wú)更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷(xiāo)

29、售部。2022年2月16日星期三53 蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月：420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過(guò)幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問(wèn)題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年。而且，作為一位“老大太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將

30、會(huì)十分困難。 蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？ 2022年2月16日星期三54 請(qǐng)大家分析：請(qǐng)大家分析： （1）影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？（2）為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議？2022年2月16日星期三55一、單向選擇題1. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：A. 從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變 B. 從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C. 從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D. 從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變2022年2月16日星期三562.