[經(jīng)濟學]團隊的特征——獵奇創(chuàng)業(yè)團隊

1、.o 團隊在本質(zhì)上是一種通過成員之間高度積極、自覺的協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標的組織形態(tài)。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊，具有團隊的重要特征：1、有共同的目標，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利；2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益；3、成員之間高度協(xié)作；4、成員技能互補；5、成員受到比賽目的的驅(qū)動，具有內(nèi)在動力；6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權(quán)；7、需要教練的指導。 團隊具有七個核心要素：1、人員：團隊的基本要素；2、目標：是聚合人力資源的焦點；3、互動：是形成和維護合作與信任的過程；4、信任：是團隊合作的心理基礎(chǔ)；5、合作：是團隊的根本活動方式；6、自愿：是為

2、團隊貢獻的心理基礎(chǔ)；7、能力：是團隊績效的技術(shù)基礎(chǔ)。 二、團隊構(gòu)建的三個階段 （一）團隊構(gòu)建的過程是以溝通、管理和領(lǐng)導貫徹全過程的，溝通、管理和領(lǐng)導的質(zhì)量直接關(guān)系到團隊建設(shè)的成效。團隊的構(gòu)建分為三個階段：1、團隊創(chuàng)建階段：組織和融合一個團隊。其核心是經(jīng)過一個心理融合的過程，這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。2、團隊的成長階段：養(yǎng)成團隊品質(zhì)。具體內(nèi)容包括培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作能力，制定團隊規(guī)范以及培育團隊的信任氣氛。這一階段建設(shè)的評價參照是：團隊成員已經(jīng)相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀，能夠共同面對團隊的任務和困難，凝聚力達

3、到一定的強度。3、團隊成熟階段：保持和改善團隊品質(zhì)。進一步細化成長階段的工作。 （二）團隊建設(shè)的一般程序團隊建設(shè)一般要經(jīng)過三個階段：1、創(chuàng)建階段的目標：將經(jīng)過選擇的人組合在一個將要成為團隊的群體內(nèi)，使人們經(jīng)歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經(jīng)過五個環(huán)節(jié)：確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊角色、配置團隊人員和人員的心理融合。2、成長階段的目標：養(yǎng)成團隊優(yōu)良品質(zhì)，使群體最終發(fā)展成為真正的團隊。具體內(nèi)容就是培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作能力，團隊規(guī)范和團隊信任氣氛。3、成熟階段的目標：繼續(xù)保持和發(fā)展團隊的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢，并適應環(huán)境的變化不斷調(diào)整。 三、團隊成員的素質(zhì)要求：個人適應團隊的能

4、力塑造 麥肯錫重視人才的四個方面的素質(zhì)：一是分析問題、解決問題的能力；二是溝通、交往的能力；三是領(lǐng)導的才能和潛力；四是團隊精神。1、應變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應環(huán)境變化的能力。2、溝通的意識和能力。具備與組織內(nèi)外部不同人進行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。3、認知能力。認知能力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。4、創(chuàng)新意識和能力。5、科學決策的意識和能力。6、不斷學習的意識和能力。7、領(lǐng)導管理的觀念和能力。8、業(yè)務專長能力。9、工作能力。10、合作的意識和能力。 四、團隊的兩個紐帶：經(jīng)濟關(guān)系和心理關(guān)系&#

5、160;團隊成員的社會關(guān)系紐帶有二：一是經(jīng)濟關(guān)系，二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團隊必須實行利益整合原則，即協(xié)調(diào)團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關(guān)系必須建立在融洽的經(jīng)濟利益基礎(chǔ)上。團隊建設(shè)時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責任心。 五、創(chuàng)建團隊目標 建立目標系統(tǒng)：團隊總目標（戰(zhàn)略目標）子目標（戰(zhàn)術(shù)目標）工作任務。建立了總目標和次一級目標以后，就可以根據(jù)目標對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團隊成員人選。目標系統(tǒng)要具體：1、具體的目標是總目

6、標實現(xiàn)的階梯。2、員工必須清楚當日和近期的任務，才能集中精力。3、具體目標和任務有比較短期的時間限制，能夠督促員工分配當前的時間。4、具體目標和任務是衡量員工業(yè)績的具體指標。5、具體目標和任務是分配工作資源的依據(jù)之一。 六、團隊的類型：自主管理型的團隊 自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進，大大降低了管理成本。自我管理團隊的特征：1、團隊采用目標管理，團隊對目標負責。2、團隊自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。3、團隊對自己的業(yè)務流程負責。4、團隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機會充分。5、個人受團隊伙伴影響。6、領(lǐng)導者適度使用職權(quán)，強調(diào)上下級溝通。 七、團隊的角色分類

7、0;第一類：理智的角色1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略，特別關(guān)注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進團隊決策。3、專家。專家為團隊注入技術(shù)信息。 第二類：行動取向的角色1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作計劃。3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要特別關(guān)注的細節(jié)，在團隊中維持一種工作緊迫感。 第三類：面向人的角色1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導和控制團隊朝目標，促進團隊決策，保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道，確保團隊資源得到最好的使用。2、

8、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善，對有困難的成員提供支持和幫助，改善成員的溝通，促進團隊精神的建設(shè)。3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團隊外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源，建立外部聯(lián)系，進行談判。十、團隊品質(zhì)養(yǎng)成的四大任務 1、培養(yǎng)團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的內(nèi)容要素：一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力（歸屬感、相互喜歡、相互信任）。2、發(fā)展團隊能力。可以從組織學習型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。3、

9、發(fā)展團隊規(guī)范。即發(fā)展適合團隊的高效率工作方式。4、發(fā)展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實現(xiàn)對他的正面期望。 十一、把團隊建設(shè)成學習型組織 簡單的說，學習型組織就是能夠持續(xù)學習的組織。1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命，是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素，是指導、鼓舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長期動力，包括學習的動力。2、善于學習。一是終身學習。二是全員學習。三是在工作過程中學習。四是群體學習。最重要的是要學以致用。3、強調(diào)自主學習。學習型組織強調(diào)員工團隊自主發(fā)現(xiàn)問題，自主學習，自主選擇目標和實現(xiàn)目標途徑。4、支持個人自我發(fā)展

10、。鼓勵員工追求自我發(fā)展。5、領(lǐng)導者的角色是設(shè)計、指導和支持。設(shè)計愿景、以愿景來鼓勵成員，提供指導意見和支持性資源幫助成員不斷發(fā)展能力。6、主動向環(huán)境學習并影響環(huán)境。7、不僅學習現(xiàn)有的知識，而且尋找和創(chuàng)造適合團隊發(fā)展的知識，學而用之。8、學習知識和管理知識相結(jié)合。知識的效用倚賴于知識的管理。 十二、知識管理 只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)顯性的部分包括商標、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等可以利用信息技術(shù)以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識。隱性的智力、知識資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經(jīng)驗。有

11、效的知識管理能夠推動組織達到如下效果：1、分享觀念，激發(fā)創(chuàng)新思維。2、節(jié)約生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。3、促進營銷。4、發(fā)展組織內(nèi)的人才，激勵人才。5、實現(xiàn)個人價值。實施團隊知識管理應注意以下要點：1、要有明確的業(yè)務目標。2、確定需要什么知識。3、鼓勵員工參與。4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識。5、知識要不斷更新。 十三、重視團隊成員個人的專業(yè)技能發(fā)展 對團隊成員的能力塑造，必須重視團隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展，以更適合團隊的需要。發(fā)展團隊成員個人能力應注意以下幾點：1、理想團隊成員的能力是互補的。在能夠完成任務的前提下，團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充

12、分的機會發(fā)揮自己的特長。2、每個人都得到充分信任，在承擔有難度的任務中得到成長。在理想的團隊中，每個人應該感到正在最大限度的發(fā)揮能力和發(fā)展能力。3、有機會受到培訓，不斷吸收新的知識和技術(shù)。4、鼓勵個人和團隊創(chuàng)新，在不斷解決新問題的過程中發(fā)展能力。 十四、發(fā)展團隊規(guī)范 （一）團隊規(guī)范是約束和指導人們行動的標準、規(guī)則、規(guī)章制度。團隊的規(guī)范作用：1、使團隊行為具有確定性和預見性。2、提供常規(guī)性問題解決的規(guī)則，減少團隊臨時決策的成本。3、確定內(nèi)外部互動的有效關(guān)系，減少行動的盲目性。4、經(jīng)過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團隊效能。 （二）發(fā)展有效規(guī)則必須遵循一定的原則：1、規(guī)

13、則的有效性必須經(jīng)過實踐和時間的考驗。2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過組織成員廣泛的討論。3、規(guī)則要考慮特別情況，留有一定的靈活性。4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進行修訂。 （三）制定團隊規(guī)范可以采用以下2種方法：一是目標任務定義法：根據(jù)團隊的工作目標和任務來確定團隊的行為規(guī)范。二是顧客需求定義法：根據(jù)團隊的服務對象的需求來確定團隊的行為規(guī)范。 （四）制定顧客需求為導向的團隊規(guī)范時，應從以下9個問題出發(fā)進行設(shè)計：1、顧客是誰？2、顧客需求什么？3、顧客有什么特殊要求？4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎？5、還有什么競爭對手為這類顧客提供服務或產(chǎn)品嗎

14、？6、顧客對團隊提供的現(xiàn)有服務是否滿意？7、使顧客不滿意的障礙是什么？8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意？9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度？ （五）團隊文化是隱性的團隊準則團隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個層次：1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。2、第二層次是組織的規(guī)章制度。3、第三層次是組織的行為方式。4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事（規(guī)范標準執(zhí)行者的行為方式）。 十五、發(fā)展團隊信任氣氛 （一）一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意滿足我們對他的正面期望；二是有能力滿足我們對他的期望。三是團隊成員必須誠實

15、。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達自己的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體現(xiàn)在保持言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經(jīng)承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。 （二）高度信任中的團隊成員的基本特點：1、認同一定的共同目標。2、認同群體的核心價值觀。3、具有實現(xiàn)信任者期望的能力。4、為人誠實。5、關(guān)心同伴和團隊的利益。對那些關(guān)心我們利益的人，我們傾向于信任他們。 十六、團隊目標體系的構(gòu)建 （一）建立目標體系合作者有共同的目標和利益時，合作基礎(chǔ)更

16、加牢固。組織的目標必須是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術(shù)目標，再細分為任務，最后同向成果，形成一個相互配套和連接的目標體系。1、宗旨組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。2、使命組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，內(nèi)容更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明。3、戰(zhàn)略目標宗旨和使命都

17、是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動，這個更為具體的目標，就是戰(zhàn)略目標。一般是關(guān)于在某個比較長的時間里（如三年以上）組織全局發(fā)展的長遠目標。對戰(zhàn)略目標的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。4、戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標是對戰(zhàn)略目標的分解。戰(zhàn)術(shù)目標是關(guān)于組織工作的某個相對短的時期內(nèi)的或者關(guān)于某個方面的工作（或局部工作）的目標。5、任務任務則是進一步細分戰(zhàn)術(shù)目標的結(jié)果。任務指明應該完成的具體事情和要達到的具體結(jié)果。任務也可以看成是具體的細分子目標。任務必須落實到個人。 （二）塑造團隊的目標能力制定目標是未來業(yè)績的起點。組織的美好遠景和目標，許多員工愿意“預支“對組織的信任。目標必須有三個特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。員工在組織目標決策過程中，至少可以發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。領(lǐng)