[工作總結(jié)]電話銷售開場白

1、. 電話銷售技巧       在第一次通電時我們一定要有一個充滿激情活力又帶有強烈的吸引力的開場白，因為這樣可以讓客戶強烈的感覺到我們的工作熱情和積極的狀態(tài)，比如說“哥.今天我沒打算對你銷售什么，我只想告訴你一個可以讓你迅速提高百分30到50的業(yè)績的方法，你應(yīng)該想知道哦！”他會說“那你說說看吧”此時就是一個好的開始！就算最后他沒決定用我們的產(chǎn)品，我們也要一定讓他記住我們公司叫什么，和自己的名字，或者加上對方的QQ號，因為這樣做即使他現(xiàn)在沒做，以后他只要想做就一定能像起我們來！    

2、在推銷我們產(chǎn)品的時候，不能一開始就自報家門，不要著急一開始就給客戶推銷，因為現(xiàn)在推銷的人很多，這樣會讓對方產(chǎn)生一種摸名的抗拒，我們推銷的時候首先要讓客戶知道我們能為他帶來什么利益和價值！因為客戶最注重的就是利益和價值！先吸引住了客戶的心！我們再開始介紹我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，推銷時要突出我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，別人有的我們有，別人沒有的我們也有，要鎖定利益和優(yōu)勢！在交談中我們要巧妙的利用語言藝術(shù)！我們一定要了解客戶是那一種類型的人，我們就說那一類型的話！要做到見人說人話，見鬼說鬼話，得戰(zhàn)勝客戶帶來的異議，其實我覺得客戶問的問題多明這個客戶的質(zhì)量就會越高，如果他對我們的產(chǎn)品沒興趣，就不會愿意了解我們的產(chǎn)品，他的

3、問題多證他們越感興，在客戶有異議的時候，我們要了解清楚客戶是什么原因產(chǎn)生了異議，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機來提問，通過提問客戶來找到真正的產(chǎn)生異議的原因，我們不能與客戶爭辯，因為與客戶爭辯會讓他們產(chǎn)生抗拒！我們要給于肯定，和贊賞，有的客戶就是喜歡表現(xiàn)出他很懂！我們就順這他，等他說完了！我們要對他做出贊賞和肯定，利用這點我們可以說“哥我很驚訝你這么了解我們的產(chǎn)品，我想同過你的知識，你自己一定有一個很好的選擇，你也一定知道不選擇我們你會丟掉了一個很好的機會”我們可以用他的話來卡住他的退路，當(dāng)然遇到的可以不同我們的方法就不一樣，但是所有的客戶都會喜歡別人的傾聽！開始我打電話的時候就是缺少了傾聽！今天上午打電話的

4、時候我用心的去傾聽了客戶的苦水，我就很順利的預(yù)約到了兩個比較有質(zhì)量的客戶！雖然有一個客戶忙沒見到，但是我覺得這是好的開始！從傾聽中我們可以得到很多關(guān)于客戶的信息，不管是預(yù)約客戶還是簽單時，我們都要用一種不容質(zhì)疑的口吻和氣概來說，讓客戶有種不能改變的壓力，今天客戶都問我我們的產(chǎn)品價格，前面我告訴了一個，他立刻就掛了電話，后面的我堅持不說用學(xué)到的轉(zhuǎn)移法把話題給轉(zhuǎn)移開了，有的客戶就會被價格嚇怕了，所以沒讓他們了解我們產(chǎn)品能為他帶來什么利益和優(yōu)勢時，絕對不能報價！適當(dāng)?shù)臅r候要讓客戶聯(lián)想到用了我們的產(chǎn)品后會有一個怎么樣的前景！同過視頻我了解到很多客戶成交的時候是有一種情緒帶動的，所以我們要激情外流，讓客戶跟著我們的思路走！一定要對自己銷售的產(chǎn)品了解透徹，如果不清不楚客戶會感覺到我自己連自己推銷的產(chǎn)品都不了解，