社會實(shí)踐報(bào)告600字.doc

1、社會理論報(bào)告600字20_年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便時(shí)間不長，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見識上班族的生活，理解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。理論過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存才能。一理論目的(一) 體驗(yàn)社會，鍛煉自身生存才能。(二)從事效勞行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)歷。二社會理論內(nèi)容(一)20_-7-29至20_-8-3，輔助公司客服做月結(jié)快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷

2、福建福清站點(diǎn)。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到wtt點(diǎn)的快件，派件是指wtt點(diǎn)的速派員在wtt點(diǎn)的效勞區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進(jìn)展月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)展核對，假設(shè)出現(xiàn)核對不一致的情況，那么要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件

3、費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)展結(jié)算。在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)展核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比擬勞神勞力。(二)處理問題件一些快件的收件人 號碼錯(cuò)誤，或 關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的效勞范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到wtt點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示