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文檔簡介

1、銷售培訓計劃1、銷售的發(fā)展前景，上升空間2、合格銷售人員必備的信條及理念3、場館基礎知識培訓（羽毛球館，泳池，網球場一一突出特色，避免常識性錯誤）4、器械介紹培訓（功能及具體使用）5、體適能介紹，體適能內容及作用6、客戶至前臺時的接待，登記，遞名片（話術及肢體語言）7、整體帶參觀（把所有內容連接起來）&會員卡分類介紹（不同客戶群的適用情況）9、會員卡升卡計算方式10、模擬帶參觀培訓（禮貌禮儀一一送客，必問問題，難點解答）11、締結培訓（締結方法，締結時間點，避免問題）12、酒店住客接待（由師父陪同，全程觀察）13、電話邀約話術培訓14、實際電話邀約培訓（老員工需在旁邊聆聽，總結實際電話

2、話術問題）15、發(fā)單頁培訓（現場模擬）16、實際上街發(fā)單頁（由師父帶著，總結實際發(fā)單頁過程中遇到的問題）17、銷售制度培訓（將可能出現的狀況分析講解）18、售后服務（電話，短信，現場，生日）19、客戶轉介紹20、 電話考核21、帶參觀考核銷售的十二個特質：專業(yè)知識（銷售知識和健身知識）親和力（微笑、儀態(tài)、衣著）樂觀積極的態(tài)度明確的目標做好時間分配良好的溝通技巧團隊精神堅持不懈自我激勵懂得感恩勇于負責溝通的定義：為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同 協(xié)議的過程。銷售流程: 尋找客戶T電話邀約T帶參觀T洽談T締結T售后服務T轉介紹帶參觀必須做到：1、 正確稱呼對方姓氏（X先生/X小姐），保持親切，建立關系。2、真誠，充滿自信。3、控制語速和步伐的快慢（盡量與客人保持一致）4、有幽默感，領現場氣氛保持活躍，充滿激情。5、了解客戶需求，做針對性介紹。帶參觀注意事項：1、自己并非推銷員而是健身專家。2、參觀是一個將會館設施及優(yōu)點、特色與客戶健身目標相互結合的過程3、參觀是一個與客人增加溝通，建立關系的機會4、參觀是一個測試客戶是否有入會意向的過程帶參觀禁忌：1、不要提出一切領客戶反感的問題2、不要與不熟悉的客戶開過

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