護理工作總結及年護理工作計劃

1、護理工作總結及年護理工作計劃 喜獲豐收的一年即將過去，回顧2014，在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，心內科全體護理人員兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揚南丁格爾精神，以高度的事業(yè)心和責任心，結合心內科的工作性質，圍繞“創(chuàng)三甲”、“實施優(yōu)質護理服務”兩個中心，求真務實，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結如下：一、精細化管理健全完善規(guī)章制度，規(guī)范護理行為，保障患者安全一、精細化管理健全完善規(guī)章制度，規(guī)范護理行為，保障患者安全 對照“三甲”標準，結合心內科特點修訂一系列規(guī)章制度。如：護理工作制度、安全管理制度、科室會議制度、健康

2、教育制度、藥品分級管理制度等。并將各項制度一一落實到護理工作中，使護理工作穩(wěn)步有序進行。1、完善并細化各班職責、工作流程、工作重點及評價標準。在以人為本的基礎上實施規(guī)范化的護理流程，達到了規(guī)范化的護理。各崗位護士對本班職責、工作內容做到心中有數(shù)，提高了工作效率和質量。2、所有物品、藥品分門別類標示清晰。3、嚴格落實交接班制度，規(guī)范護理交接班形式和內容，提升護理安全。首先，加強各班的床頭交接，對新入院、介入、危重、特殊的患者一定詳細交待病情、治療、護理要點、皮膚等情況，包括心理和社會支持情況。其次，加強清潔交班,包括桌面、地面、治療車、垃圾以及各種浸泡中的器物等。二、狠抓護理業(yè)務培訓，提高護士工

3、作能力二、狠抓護理業(yè)務培訓，提高護士工作能力1、針對我科護士隊伍年輕化、新護士技術不熟練、解釋問題不到位、?？浦R不足，缺乏自我保護意識等，開展護理風險教育，學習有關法律法規(guī)。組織大家學習并督促執(zhí)行核心制度、應急預案。2、以本科室常見疾病的護理常規(guī)、健康教育為藍本，采取業(yè)務學習、業(yè)務查房、行政查房、護理查房、教學查房等相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，本科常見疾病知識進行培訓，對心內科常用技能系統(tǒng)培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。三、開展責任制整體護理，提高護理服務質量三、

4、開展責任制整體護理，提高護理服務質量 我科自開展了“優(yōu)質護理服務”以來，全科護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，實施責任制整體護理，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，加強護患溝通技能，從而提高了護理質量，確保護理工作安全、有效。1、科學排班，保證護理任務的高效優(yōu)質完成 根據(jù)患者病情需要進行ANP排班，并建立二線或三線值班制度，增加高峰段、薄弱時間段、夜班護士人力，提高護理服務能力，注意年資新老搭配、能力強弱搭配，提高各班人數(shù)和技術力量均衡性，充分發(fā)揮各層次護

5、士的聰明才智、主觀能動性，保持護理工作的連續(xù)和落實，讓每個患者享受到高質量的護理服務。2、我科不僅注重技術培養(yǎng)，還注重服務的新觀念，處處用心為病人服務，開展溫馨服務： 1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題例如幫助救助站患者五保戶患者洗澡洗頭喂飯等: 2）為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康宣教、主動征求患者意見。通過公休會和主任護士長傾聽日，提高護士與病人有效溝通的能力和醫(yī)患關系，提高護士服務意識和健康教育能力; 3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務。在護士站設立便民服務箱，提供針線紙筆老花鏡等; 4）讓

6、病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動如“一針打不上退您5元錢”，“護士長傾聽日” “呼吸操”等，創(chuàng)建護理服務特色，提高護士服務品質，提高護理質量。四、護理人員較出色的完成護理工作四、護理人員較出色的完成護理工作全年共新入院2401人次(其中危重患者413人次)出院2413人次輸液14949人次全年共收到表揚信 10 封口頭點名表揚不計其數(shù)1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。2、“三甲”評審中，護理專家對我科護理工作給于

7、充分肯定。3、患者滿意度得到提高，我科護士多次受到病人及家屬的表揚。4、本年度護理差錯事故發(fā)生率為零五、存在的不足五、存在的不足1.個別護士素質不高，無菌觀念不強。2.責任制整體護理尚處于摸索階段。3.由于病人多，長期加床，護理人員相對較少，基礎護理不到位。4.病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，陪護、探視人員的管理有待改善。5.護理科研有待加強。受各種因素的影響，我科的護理科研工作一直未能系統(tǒng)地開展，一定程度上制約了我科護理質量的進一步提升。1515年工作主題年工作主題 “加強病人安全文

8、化建設，促進護理事業(yè)發(fā)展”具體工作計劃如下：具體工作計劃如下：一、繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理，確?；颊甙踩?、繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理，確?；颊甙踩?繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理，如讓患者來有迎聲，走有送聲，每日為患者準備養(yǎng)心茶，免費水杯服藥杯，每月公示科室護理明星，穿刺能手等。深入強化夯實基礎護理，不能簡單理解為洗頭、洗腳，而是要解決靠近病人的問題，如注重保護患者隱私，杜絕男女混住，利用呼叫器按時對全病區(qū)患者行溫馨提示，或制作一些溫馨提示卡。如；提醒患者按時休息，適時活動，根據(jù)病情護理人員定時帶領患者做運動操等。積極開展并落實護士長傾聽日，積極解決病人反應的問題，病人安全質量的問題，就餐問題。 二、加強護理管

9、理，保障護理質量，護理安全二、加強護理管理，保障護理質量，護理安全 對每位護理人員進行核心制度的理論及在工作中落實的情況進行考核，強化護理中的責任義務，如認真執(zhí)行三查七對，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對。皮試、輸血、采血標本落實雙核對雙簽名，進行各項操作時要盡告知義務取得病人或家屬理解與配合。 減少護理書寫時間，落實健康宣教及運動操（在情況允許的情況下每日組織患者學習運動操）。做到不因護理文件的書寫而減少對患者的病情觀察。三、強化病房管理真正做到三、強化病房管理真正做到“家庭式管理家庭式管理”1.晨間護理時及時為患者開窗通風協(xié)助患者洗漱入廁等為輸液做好準備工作。2.輸液結束后統(tǒng)一

10、將輸液桿滑至同一位置以保持病房的整潔。3.為患者營造一個舒適的睡眠，如晚間護理要及時清陪，協(xié)助患者調小電視音量或者關電視，并關掉大燈打開壁燈。4.為保障查房有效進行，早晨8點至10點間提醒患者盡量不要打開電視機，此時間段為查房時間。四、加強護理風險教育與培訓四、加強護理風險教育與培訓 針對我科護士隊伍年輕化、新護士技術不熟練、解釋問題不到位、?？浦R不足，缺乏自我保護意識等，但同時又是一支有活力，有朝氣，接受能力強的隊伍，認真開展護理風險教育，學習有關法律法規(guī)知識，制定并修訂各種護理操作流程、應急預案等，規(guī)范護士各種行為，以保證護理安全。五、修訂績效考核制度五、修訂績效考核制度1.為充分調動護

11、士的積極性，促進護理事業(yè)發(fā)展，根據(jù)護士的崗位、班次、職稱、學歷、工作年限、工作質量等完善績效考核制度，工作成績與獎金掛鉤，提高護士的能動性。2.責任組長每人每月額外補助300元，每人完成一份中醫(yī)護理方案獎勵5元錢，未完成者扣10元錢等等以此來提高大家的工作積極性。六、加強護士修養(yǎng)，樹立六、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使天使”形象形象1.轉變服務觀念，改善服務態(tài)度。絕不因為住院環(huán)境改善了，服務質量卻停滯不前任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務”。2.為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院內科內聽課、參加自學、進修、網(wǎng)絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發(fā)展新動態(tài)，提

12、高護理能力和水平。3.同時護士長也要提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。4.雖然我們的隊伍很年輕但是她們都有一種積極向上的精神，有朝氣有活力接受新事物的能力強，我們會再接再厲再創(chuàng)市中西醫(yī)醫(yī)院的輝煌，拿出并保持創(chuàng)“三甲”時的工作態(tài)度與學習作風。 七、鉆研護理科研，搞好護理教學七、鉆研護理科研，搞好護理教學 1.加強實習帶教，實行老師，學生一對一全程帶教。入科第一天有總帶教老師或護士長進行綜合培訓，出科前有總帶教老師或護士長進行考核，不合格的對其老師進行扣分，以此促進護士的學習和認真帶教。 2.認真組織小講課，“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術的開展。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，并適時提升自己，為我院的教學醫(yī)院掛牌時刻準備著以便更好的為醫(yī)院的長遠發(fā)展盡自己的綿薄之力。八、大力發(fā)展中醫(yī)八、大力發(fā)展中醫(yī)1.科內積極開展中醫(yī)適宜技術，如熱腌包、拔罐、刮痧等。2.每人每月仍堅持完成2000字的中醫(yī)自學筆記，人人熟練掌握8項中醫(yī)操作技術等。積極開展：耳穴、拔罐、針灸、穴位貼敷、刮痧、推拿、中藥熱掩包等中醫(yī)藥技術。九、年度預期管理目標