物管應(yīng)急處理情況-供水供電的應(yīng)急處理

1、一、供水應(yīng)急保障預(yù)案（一）供水管道爆裂處理措施1、當(dāng)供水管道爆裂事故發(fā)生時， 首先關(guān)閉爆管前 端的截門，切斷爆管處水源。并報告本部門領(lǐng)導(dǎo)；2、如果爆管前端沒有截門， 應(yīng)迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 并關(guān)閉水井；3、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速上報總公司及甲方相關(guān)部門， 并通知廣大用戶；4、維修人員立即查找爆裂處，進(jìn)行搶修，保證24 小時內(nèi)恢復(fù)正常供水；5、當(dāng)多處供水管道發(fā)生爆管時， 應(yīng)迅速向總公司 報告或與地方專業(yè)部門協(xié)商，請求外援；6、當(dāng)關(guān)閉水井時間過長時， 應(yīng)聯(lián)系地方有關(guān)部門 或友鄰單位給予供水支援；7、搶修施工過程中， 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程， 如 有人員受傷時，應(yīng)首先搶救受傷人員，必要時直接撥 打 120，請求醫(yī)

2、院救助；8、客戶服務(wù)部應(yīng)及時了解事故原因、影響范圍、 搶修進(jìn)度，向用戶做好耐心細(xì)致的解釋工作，安撫群 眾情緒；9、事故處置完畢后， 打開管道截門或按操作規(guī)程 啟動機(jī)組供水，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)查，防止事故再 次發(fā)生。（二）水井故障處理措施1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)水井故障時， 及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)， 并 由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報總公司和甲方相關(guān)部門；2、立即關(guān)閉相連的主管道截門與管網(wǎng)斷開；3、迅速查明常用井故障原因并及時搶修；4、當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修 理；5、待常用水井修理完畢之后， 打開與管網(wǎng)相連的 主管道截門并按操作規(guī)程啟動常用機(jī)組恢復(fù)供水，同 時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次

3、發(fā)生；（三）水井突然停電處理措施1、當(dāng)水井突然停電時， 及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)， 并 由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報總公司并通知甲方相關(guān)部門及 有關(guān)業(yè)主；2、如系營院外部停電， 應(yīng)迅速開啟水塔， 保障營 院的正常生活用水。并盡快聯(lián)系電力部門，了解停電 原因，積極協(xié)調(diào)，爭取盡快恢復(fù)供電供水；3、如系營院內(nèi)部停電， 則立即啟用供電應(yīng)急保障 預(yù)案，及早恢復(fù)營院的正常供水保障；4、如在 24 小時內(nèi)不能恢復(fù)供水，而水塔存水無 法保障營院生活需求時，指揮小組要協(xié)調(diào)借調(diào)發(fā)電機(jī) 組來維持營院的正常用水；（四）水質(zhì)污染處理措施：1、污染發(fā)生后， 第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向應(yīng)急救援搶 險辦公室或指揮組報告；2、當(dāng)應(yīng)急救援搶險指揮組接

4、到水源污染報警后， 立即啟動應(yīng)急救援搶險系統(tǒng)；3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣， 并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全；4、發(fā)生污染事故， 造成區(qū)內(nèi)大面積停水超過 小時，由指揮組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源；5、將水樣會同甲方門診部送防疫隊進(jìn)行化驗， 并 協(xié)助防疫部門及時趕到污染源現(xiàn)場處理、控制污染；6、及時告知廣大用戶，要求做好自我防護(hù)、 宣傳、 解釋污染物的危害和防治工作；7、配合衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等部門進(jìn)行事件的調(diào)查 和處理，根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應(yīng)措施， 進(jìn)行消毒、 沖洗等處理，盡快恢復(fù)水質(zhì)；8、在衛(wèi)生防疫部門確認(rèn)污染已排除和水質(zhì)已達(dá)標(biāo)后，迅速組織對供水設(shè)施（供水井、管道、水池等）

5、 的放空、清洗和消毒工作， 按指揮組的要求恢復(fù)供水；9、對恢復(fù)生產(chǎn)后的自來水進(jìn)行全面的檢驗， 在水 質(zhì)達(dá)到國家衛(wèi)生飲用水標(biāo)準(zhǔn)，并報衛(wèi)生防疫部門 認(rèn)可后，方可恢復(fù)供水。否則，應(yīng)重新進(jìn)行放空、清 洗和消毒，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。供水應(yīng)急保障流程圖、供電應(yīng)急保障預(yù)案（一）高壓停電事故處理預(yù)案1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況， 并由 部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司和甲方相關(guān)部門報告情況；2、高壓停電系外部停電時， 要關(guān)閉區(qū)內(nèi)所有與高 壓線路連接的電源，防止突然來電引發(fā)事故，給營院 造成不必要的損失；3、部門領(lǐng)導(dǎo)要立即致電電力部門查詢停電情況， 了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知客服部，由 客服部及時將停電原

6、因傳達(dá)給業(yè)主， 給業(yè)主做出解釋， 同時還要安撫業(yè)主情緒；4、應(yīng)急小組人員應(yīng)時刻作好送電準(zhǔn)備， 保證營院 能第一時間恢復(fù)用電。5、市供電部門搶修線路， 求援時我方應(yīng)給予搶修 隊協(xié)助；6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動供電設(shè)備， 同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（二）箱變故障事故處理預(yù)案：1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)箱變故障時， 應(yīng)迅速查明那一箱變出現(xiàn) 問題并及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上 報總公司和甲方相關(guān)部門并通知有關(guān)業(yè)主；2、對發(fā)生故障的箱變進(jìn)行斷電處理；3、迅速查明箱變故障原因并給予修理；4、當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修 理；5、待箱變修理完畢之后， 迅速通知相關(guān)單位并恢 復(fù)正

7、常供電；6、事故處置完畢后， 同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控， 防 止事故再次發(fā)生。（三）區(qū)域線路故障處理預(yù)案：1、發(fā)現(xiàn)故障之后迅速切斷該線路的控制電源；2、及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況， 并有部門領(lǐng)導(dǎo)分別 向總公司、甲方相關(guān)部門和業(yè)主進(jìn)行報告和通知；3、組織有關(guān)人員迅速查明原因并予以維修；4、當(dāng)施工時間過長和用戶急需用電時 （應(yīng)繞開故 障線路區(qū)域），應(yīng)架設(shè)臨時用電線路；5、待故障線路維修完畢后， 撤銷臨時架設(shè)的線路 并迅速恢復(fù)供電；同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故 再次發(fā)生。（四）負(fù)荷過載事故處理預(yù)案：1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況， 并由 部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、 管理處和業(yè)主進(jìn)行報告和通 知；2、組

8、織有關(guān)人員迅速查明原因， 對用戶私接的電 源負(fù)荷予以拆除并對不重要的用電設(shè)備暫時予以關(guān) 閉；3、待負(fù)荷過載現(xiàn)象處理完畢后， 應(yīng)迅速恢復(fù)供電；4、告知用戶遵守安全用電規(guī)定， 防止負(fù)荷過載現(xiàn) 象的再次發(fā)生；5、故障處置完畢后，應(yīng)視情進(jìn)行線路改造。 （流 程圖見轉(zhuǎn)下頁）供電應(yīng)急保障流程圖三、電梯故障應(yīng)急處理預(yù)案（一）電梯故障維修應(yīng)急處理方案1、接到報修，禮貌詢問下列信息：具體地點、電 梯編號、停置樓層、故障時間、故障現(xiàn)象、是否困人、 報修人聯(lián)系方式， 立即記錄， 并迅速安排人員、 工作， 完成全部調(diào)度。2、迅速到位：電梯維修人員 3 分鐘內(nèi)出發(fā)， 30 分 鐘內(nèi)到達(dá)（應(yīng)急人員可采取最快捷方式） ，迅

9、速并徹底 檢查故障，以最快速度恢復(fù)電梯正常使用。3、故障處理完畢后，詳細(xì)填寫電梯故障維修記錄 表。4、上報相關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗，盡量避免故障再次 發(fā)生。水浸事故：1、接到報告或巡查發(fā)現(xiàn)后，立刻通知相關(guān)物業(yè)管 理部門，當(dāng)值人員通過電梯轎廂內(nèi)部對講機(jī)，通知乘 梯客人從最近樓層離開受事故影響的電梯。2、將受事故影響的電梯升到最高層，并關(guān)閉。3、迅速清理水浸樓層電梯口，防止電梯井被浸。4、立即上報主管人員。5、盡快解決問題，恢復(fù)電梯正常運行，填寫相關(guān)記錄表。梯異常：1、如電梯維護(hù)人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯安全纜有毛刺、 斷股，控制設(shè)備聲音異常、有異味，轎廂升降不順暢 等現(xiàn)象，需立刻通知電梯當(dāng)值部門，采取措施減少

10、發(fā) 生危險的可能。2、電梯當(dāng)值人員接到報告，立即通過電梯轎廂內(nèi) 部對講機(jī)，通知乘梯人員從最近樓層離開發(fā)生異常的 電梯。3、關(guān)閉發(fā)生異常的電梯。4、立刻上報主管維修工程人員和。5、以最快速度檢修電梯完畢， 恢復(fù)電梯正常運行， 填寫相關(guān)記錄表。注： 如遇到其他復(fù)雜情況， 應(yīng)通知電梯公司專 業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場處理。（二）電梯故障困人應(yīng)急處理方案 凡遇電梯故障應(yīng)第一時間通知電梯維修班，并由 電梯專業(yè)維修人員根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋 放被困乘客。1、轎廂停于接近電梯門口的位置， 且高于或低于 樓面不超過 0.5 米時：（1）確定轎廂所在位置（根據(jù)樓數(shù)燈指示或小 心開啟外門檢查）。（2）關(guān)閉電源（在機(jī)房

11、配電柜內(nèi)） 。（3）用專門外門鑰匙開啟外門（鑰匙由電梯員 工隨身攜帶，總鑰匙在技術(shù)部鑰匙柜內(nèi)） 。（4）用人力開啟轎廂門。（5）協(xié)助乘客離開轎廂。（6）重新將外門關(guān)閉。（7）外門關(guān)閉后，“暫停服務(wù)” 牌必須放置在故 障電梯外。（8）通知電梯維修班派人員詳細(xì)檢查。2、轎廂停于遠(yuǎn)離電梯門口位置時， 應(yīng)先將轎廂移 動至臨近電梯門口，然后照上面步驟救出乘客，移動 轎廂方法如下：（ 1）利用電話或其他方式， 通知轎廂內(nèi)乘客保持 鎮(zhèn)定，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部 位探出廂外，以免發(fā)生危險；如果轎廂處于半關(guān)閉狀 態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉或完全開啟。（2）進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。（

12、3）拆除主電機(jī)軸蓋，安上旋柄。（ 4）兩位救援人員各把持住旋柄一端， 另一名救 援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會由 于自重而移動，為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險， 操作時應(yīng)斷續(xù)動作 （一松一放），使轎廂逐步移動， 直至接近電梯門口為止（根據(jù)樓層控制器上的樓數(shù)燈指 示）。注：如遇到其他復(fù)雜情況，應(yīng)通知電梯公司專業(yè) 人員到達(dá)后再處理。電梯故障應(yīng)急保障流程圖四、消防應(yīng)急處理預(yù)案（一）火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案1、處置辦法：（1）物業(yè)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)， 應(yīng)立即就近取用 滅火器材迅速撲滅火災(zāi)。（ 2）若火災(zāi)有發(fā)展趨勢， 應(yīng)一邊呼叫臨近人員參與 控制火勢，一邊呼叫消防管理主任和相關(guān)人員前往撲

13、救。（3）根據(jù)物質(zhì)的燃燒性， 正確選用滅火器， 以免用 錯滅火器使回火復(fù)燃。（4）若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源， 選用干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有 油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時，也可用 干燥的黃砂蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置 的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。2、火災(zāi)撲滅及現(xiàn)場控制：（1）向 119 臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo)。（2）通知消防部門趕到火災(zāi)現(xiàn)場， 進(jìn)行外圍警戒和 交通管制。（ 3）通知各部門組織人員趕赴火場進(jìn)行疏散， 救護(hù) 被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火。（4）通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源， 開啟自動 滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、防

14、水泵，保證消防供水。（5）消防人員在其主任的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢3、火災(zāi)現(xiàn)場及人員的疏散：（1）公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通 過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報火災(zāi)情況，引導(dǎo) 群眾疏散。（2）組織人員對逐戶 （樓層） 通知受火災(zāi)影響的住 戶（顧客），引導(dǎo)他們疏散，或作好撤離準(zhǔn)備。（3）公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng) 急照明電源。4、火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道， 引導(dǎo)住戶 （顧客）有序地撤離。撲救：（1）公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng) 立即進(jìn)行操作，同時遵守“消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī) 程”，將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層， 以供消防隊員撲 救

15、用。（2）撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行， 在公安消防隊未到 之前，消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé) 火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和 裝備器材開展撲救工作。（3）公安消防隊到達(dá)以后， 消防管理主任迅速向 公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有人員配合撲滅火災(zāi)5、交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：（1）經(jīng)理親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬人員對火 災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制。（2）撤除或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障 礙。（ 3）阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場， 注意 火場中物品被盜竊。（ 4）看管被搶救的公私財物， 在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁 任何人轉(zhuǎn)移。（5）保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝

16、備正常使用。6、疏散及轉(zhuǎn)移物資：（1）副經(jīng)理帶領(lǐng)所屬人員協(xié)助安頓、疏散住戶， 協(xié)助運送火場中被困或受傷人員。（ 2）各部門應(yīng)積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場， 撤除易燃 易爆物品搶救公私財物。7、火災(zāi)撲滅后的處置：（1）消防管理主任以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防 部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析， 評估火災(zāi)造成的損失， 填寫“火警、火災(zāi)事故報告表”，組織對滅火預(yù)案的可 靠性和有效性討論，必要時進(jìn)行修改。（2）副經(jīng)理應(yīng)組織人員對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。（二）發(fā)現(xiàn)冒煙的處理預(yù)案（1）室外、大廳、走廊、樓梯間等公共場所或物 業(yè)直屬場所 立即派人查找冒煙源頭。 同時通知有關(guān)部門做好應(yīng)對火情準(zhǔn)備，如屬 火情

17、，按火災(zāi)應(yīng)急方案處理。（2）業(yè)主室內(nèi)： 立刻聯(lián)系業(yè)主趕回查看，如業(yè)主不能立即趕 回，在征得業(yè)主同意后，可用備用鑰匙或從窗戶、門 強(qiáng)行進(jìn)入室內(nèi)檢查煙霧來源，進(jìn)行緊急處理。 如發(fā)現(xiàn)冒煙是由業(yè)主行為引發(fā)， 應(yīng)予以勸誡； 其中不符合消防規(guī)定的，應(yīng)按規(guī)定予以處罰或警示。 如發(fā)現(xiàn)冒煙是由于煙道堵塞，導(dǎo)致回?zé)煟瑧?yīng) 立即聯(lián)系相關(guān)部門到現(xiàn)場檢修，主動幫助業(yè)戶解決問 題。（3）電梯間： 立刻疏散電梯內(nèi)人員。 將電梯停在底樓， 通知電梯維修人員到現(xiàn)場， 查明原因進(jìn)行檢修。 事件解決后安撫受驚群眾，并記錄備案。（4）供（配）電室或設(shè)備間：立刻切斷總電源。通知維修工對電路及設(shè)備進(jìn)行檢查，排除故 障。 上報相關(guān)部門，同時

18、記錄備案。（三）發(fā)現(xiàn)怪味的處理預(yù)案（1）接到報告或發(fā)現(xiàn)有怪味，迅速判斷怪味性質(zhì) 及來源。（2）如判斷為燃?xì)庑孤⒓磮蟾嬷蛋嗍?，檢查 氣味來源；如味道很濃，應(yīng)先立即開窗通風(fēng)并關(guān)閉電 源，同時報告上級請求疏散，并按有害氣體泄漏應(yīng)急 方案處理。（3）如判斷為化工有毒有害氣體，立即上報，按 有害氣體泄漏應(yīng)急方案處理。（4）如為焦煳味或煙味，立即報告并查找來源， 如發(fā)現(xiàn)火情迅速按照火災(zāi)事故應(yīng)急方案處理。（5）如為腐臭味，立即尋找來源，通知相關(guān)部門 處理。（四）工程消防應(yīng)急處理預(yù)案1、發(fā)生火災(zāi)時， 工程部全體人員要立即到崗， 聽 從經(jīng)理統(tǒng)一指揮。2、工程部主管要摸清起火位置， 火勢大小、 起火 原因3、

19、配電室要將起火樓層和附近線路電源切斷， 并 檢查應(yīng)急照明系統(tǒng)工作情況。 監(jiān)視供電系統(tǒng)工作情況， 保證消防設(shè)備供電。4、綜合維修班應(yīng)安排人員趕赴消防水泵房， 監(jiān)視 消防水泵（包括消火栓泵和噴灑泵）自動啟動情況， 必要時進(jìn)行強(qiáng)行手動啟動。5、綜合維修班安排人員檢查消防排煙和正壓送風(fēng) 各風(fēng)機(jī)是否啟動，各風(fēng)閥是否按規(guī)定開啟或關(guān)閉。6、弱電班安排人員監(jiān)視檢查中控報警、 消防廣播 的工作情況，發(fā)現(xiàn)故障，立即排除。7、內(nèi)勤文員在工程部行政管理部接聽電話， 隨時 將情況報告工程部主管并將主管的命令傳達(dá)給各班 組。8、文秘檔案員和工程師配合主管進(jìn)行現(xiàn)場指揮。9、水暖班和電工班在安排好機(jī)房值班人員后， 其 余人員

20、由主管安排支援其它班組或參加滅火、搶救工 作。10、滅火過程中工程部全體人員都要聽從領(lǐng)導(dǎo)指 揮，操作中要不慌不亂，按規(guī)程進(jìn)行；要注意安全， 防止出現(xiàn)安全事故。11、各級人員報告情況和下達(dá)命令要簡明扼要，用詞要準(zhǔn)確。12、火災(zāi)撲滅后各設(shè)備要恢復(fù)正常狀態(tài)，各現(xiàn)場 應(yīng)清理干凈。13、火災(zāi)結(jié)束后要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，針對滅火中 出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真的整改。五、常見可疑情況的應(yīng)急處理預(yù)案（一）發(fā)現(xiàn)冒水的處理預(yù)案1、室外下水井冒水： （1）即通知有關(guān)管理部門。（2）將冒水井圈起， 擺放警示標(biāo)志， 迅速組織 人力排水。（3）請專業(yè)人員到場檢修。（4）檢修完畢后， 清理冒水附近地面， 恢復(fù)原 貌，事后記錄備案。2、

21、室內(nèi)墻、地面冒水：（1）立即通知有關(guān)部門。（2）組織人員搶救浸水物品。（3）通知維修部門到場， 查找原因，解決問題。（4）若業(yè)主不在， 立即聯(lián)系業(yè)主， 聯(lián)系不上的情況下，請求 110 派人隨同進(jìn)入屋內(nèi)進(jìn)行緊急處理。（5）事后追查主要責(zé)任方，必要時進(jìn)行索賠。（二）發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理預(yù)案1、在物業(yè)區(qū)域內(nèi)無目的游蕩， 詢問時說不出在此 具體目的的人， 對其應(yīng)密切注意， 直至其無作為離開。2、身上攜帶管制刀具、 鐵器、 勞動工具等有威脅 性物品的人，對其應(yīng)進(jìn)行詢問，確認(rèn)其攜帶物品的用 途，如無法明確回答或回答時吞吞吐吐，目光閃爍， 理由不充分，應(yīng)帶回辦公室處理核實，或送交公安部 門查辦。3、躲在隱蔽處

22、舉動不明或清理包中錢物的人， 應(yīng) 對其進(jìn)行盤問驗證，如發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等犯罪，即送 交公安機(jī)關(guān)處理。4、拖扛未開鎖自行車、摩托車等，車體有撬痕、 無法出示停車證、駕駛證的，應(yīng)先扣車留人，待查問 核實情況后再放行；如無正當(dāng)理由或確切證據(jù)的，應(yīng) 當(dāng)送交公安部門查辦。5、遇到被查問時轉(zhuǎn)身逃跑的， 對其立即進(jìn)行攔截、 追查，可通知區(qū)域內(nèi)各部門人員共同圍堵，擒獲后帶 到辦公室處理，視情況放人或送交公安部門。（三）發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)可疑物品， 如有異常聲響或地址不明、 無 認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)立刻詢問接收郵件工人等有關(guān)人員，確定其 性質(zhì)，絕對禁止觸碰。2、如判斷可能為爆炸等危險品， 應(yīng)立刻通知相關(guān) 部門，疏

23、散周圍人員，按爆炸事件應(yīng)急方案處理。3、事件結(jié)束后，安撫周圍群眾， 對事件做詳細(xì)記 錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并向上級相關(guān)部門匯報。（四）有毒、易燃、易爆氣體泄漏應(yīng)急處理預(yù)案1、共同處理方案：（1）發(fā)現(xiàn)后立即向有關(guān)物業(yè)部門報告。（ 2）調(diào)度人員接到報告后， 立即關(guān)閉總閘， 派相關(guān) 工程人員趕往現(xiàn)場，查找泄漏源，進(jìn)入漏氣區(qū)域時， 需采取防護(hù)措施。（3）同時，封鎖氣體泄漏區(qū)域，疏散區(qū)域內(nèi)人員， 排除險情前禁止無關(guān)人員入內(nèi)。（ 4）如經(jīng)檢查為管道破裂或情況嚴(yán)重， 應(yīng)立即通知 相關(guān)專業(yè)部門到場檢修。（5）如源頭在業(yè)主屋內(nèi)， 應(yīng)立即聯(lián)系業(yè)主回來處理； 如不能立刻趕回或聯(lián)系不上，應(yīng)在業(yè)主同意或立即請 示上級同意的情況下， 強(qiáng)行入室關(guān)掉閥門， 通風(fēng)排險。（ 6）如有中毒人員， 立刻抬到通風(fēng)處進(jìn)行急救， 嚴(yán) 重者送醫(yī)院搶救。（7）寫好報告， 總結(jié)事故原因， 補(bǔ)充或備齊處理此 類事件應(yīng)急需要物品。2、有毒氣體泄漏補(bǔ)充方案：（1）如有毒化工氣體泄漏， 應(yīng)請有關(guān)專業(yè)部門到場 進(jìn)行處理、排險。（2）進(jìn)入現(xiàn)場工作人員必須有防護(hù)措施， 如使用防 毒面具