酒店管理公司組織架構(gòu)和管理制度匯編(草擬)完整篇.doc

1、酒店管理公司組織架構(gòu)和管理制度匯編（草擬）1目錄一、組織架構(gòu)圖二、酒店管理公司和成員酒店各部門職能職責（一）總經(jīng)理（二）人事行政部（三）市場營銷部（四）企劃部（五）培訓質(zhì)檢部（六）營運保障部董事長總經(jīng)理公司總部成員酒店人力資源部企劃場 營 銷 部 培 訓 質(zhì) 檢 部 營 運 保 障 部XXXX酒店（一）總經(jīng)理：職級：1級；直屬上司：董事長直屬部下：各成員店營運經(jīng)理；管理公司人力資源部、企劃 部、市場營銷部、培訓質(zhì)檢部、營運保障部職務概述：1 .作為酒店管理的總指揮一職，負責推進酒店效益、服務及 安全。2 .帶領各部門負責人團結(jié)一致發(fā)揮各人所長，爭取更高的效 率。職責范圍：1 .直接向董事長負責

2、，負責管理公司的日常運營工作。2 .負責推進效益:監(jiān)管酒店營銷部門推進每年管理公司已批 的營業(yè)收入預算計劃，并按其實際收入與預算對比做分析，于每月十號前告知各成員酒店運營經(jīng)理。3 .控制成本及費用支出獲得最高收益利潤。監(jiān)管酒店的營運 成本在預算之內(nèi)，控制員工工資、員工福利、維修合同、交通費、宴請費等相關費用在預 算之內(nèi)。以最低的成本及費用得到最高的收益利潤。4 .制定每年銷售及市場計劃,預算，方案，修改維護計劃, 人員組織架構(gòu)，工資預算。5 .實現(xiàn)每年的收入預算總額。按照董事會批閱的每年度收入 預算計劃，于每天推進及跟蹤其結(jié)果，每月結(jié)束前追趕其完成的百分比率及收益。6 .維持與董事會之間的合作

3、關系。與董事會保持良好的合作 關系，解決困難及保障管理公司與董事會的利益。7 .豎立領導者的形象及與不同階級的員工作交流?？偨?jīng)理是 代表酒店管理公司及董事會，必需在員工及客人面前樹立良好形象及標準。8 .制定內(nèi)部管理政策與程序及員工手冊等。9 .開拓新市場及開發(fā)合作性酒店。（二）人事行政部:職級：2級直屬上司：總經(jīng)理直屬部下：管理公司及各成員酒店；質(zhì)檢中心、招聘培訓中 心、勞資中心，以及工會等。需協(xié)調(diào)之崗位：管理公司各部門職務概述：作為管理公司的行政部門負責人，負責協(xié)助總經(jīng) 理執(zhí)行管理合同內(nèi)容條款與精神，并具體分管公司的質(zhì)檢中心、 招聘培訓中心、勞資中心，以及工會等。于公司日常營運中，須 以開

4、源節(jié)流之精神，為公司爭取最高的經(jīng)濟效益，并須盡力協(xié)助 總經(jīng)理完成公司的當年人事指標；同時協(xié)助總經(jīng)理為公司建立最 佳的形象。職責范圍：1 .直接向總經(jīng)理負責，負責人事行政部的日常管理工作。2 .協(xié)助總經(jīng)理制定及執(zhí)行其所分管部門的營運機制。3 .協(xié)助總經(jīng)理制定與執(zhí)行每年的業(yè)務計劃及其行動計劃。4 .協(xié)助總經(jīng)理組織其所分管部門的架構(gòu)編制與管理隊伍。5 .協(xié)助總經(jīng)理推行其管理模式及管理作風。6 .服從及執(zhí)行總經(jīng)理在上述職務及職責范圍各條款以外之 任務指令。7 .協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行管理公司向酒店所布施的政策及規(guī)章制度。8 .協(xié)助總經(jīng)理指揮與監(jiān)督其所分管的部門之營運與管理。9 .建立完善“管理人員梯隊候補系統(tǒng)

5、二酒店管理公司組織架構(gòu)和管理制度匯編（草擬）1第2頁（三）、市場營銷部職級：2級直屬上司：總經(jīng)理直屬部下：公司及成員酒店營銷部職務概述：作為管理公司的市場營銷部門負責人，負責協(xié)助 總經(jīng)理執(zhí)行管理合同內(nèi)容條款與精神，并具體分管個成員酒店的 營運部門：營銷部。爭取最高的經(jīng)濟效益，并須盡力協(xié)助總經(jīng)理 完成酒店的當年經(jīng)營毛利預算指標；協(xié)助總經(jīng)理為酒店建立最佳 的形象。予以客人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和較 高的工作效為酒店各部門服務。職責范圍:1 .直接向總經(jīng)理負責，負責市場營銷部的日常管理工作。2 .協(xié)助總經(jīng)理建立與當?shù)卣嘘P部門的良好關系。3 .協(xié)助總經(jīng)理不斷構(gòu)思創(chuàng)新的經(jīng)營特色。4 .

6、協(xié)助總經(jīng)理爭取酒店各營業(yè)點達到最高的經(jīng)濟效益。5 .擁有所分管的部門之營運管理、指揮權(quán)力及其管理人員工 作表現(xiàn)的評估權(quán)力。6 .督導管理直屬員工的日常工作內(nèi)容及流程在本部門的規(guī) 定以內(nèi)。7 .針對同行業(yè)的競爭情況，制定相應的促銷計劃及實施方 案。并及時反饋總經(jīng)理同行業(yè)競爭的各項銷售信息。8 .市場開拓、制定營銷策略和發(fā)展客戶計戈上9 .做好公司網(wǎng)絡維護工作。10 .統(tǒng)一建立健全公司及成員酒店的客戶檔案，積極維護， 提升公司品牌。（四）企劃部&培訓質(zhì)檢部：（一）企劃部：職級：2級直屬上司：總經(jīng)理直屬部下：管理公司企劃需協(xié)調(diào)之崗位：管理公司各部門職務概述：作為管理公司的企劃部門負責人，負責協(xié)助總經(jīng)

7、 理執(zhí)行管理合同內(nèi)容條款與精神，策劃好應有的活動計劃廉潔奉 公，堅持原則，不徇私情，不謀私利，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和較高 的工作效為酒店各部門服務。職責范圍：1 .直接向總經(jīng)理負責，負責企劃部的日常管理工作。2 .制定相應的活動計劃與宣傳計劃并認真落實。3 .協(xié)助總經(jīng)理按照管理合同，遞交相應的運營計劃，從而促 進各成員酒店的盈利。（二）培訓質(zhì)檢部：1 .協(xié)助總經(jīng)理提高其所分管部門的員工士氣及改善員工的 工作方法。2 .協(xié)助總經(jīng)理維持其所分管部門的員工紀律事宜。3 .協(xié)助總經(jīng)理面試與選聘其所分管部門的管理人員。4 .協(xié)助總經(jīng)理培訓其所分管部門的管理隊伍。5 .督導所管理部門的培訓計戈“，并保證必要的

8、培訓有效、準 時的完成。6 .按時制定各成員酒店的培訓計戈”，定時定期給成員酒店進 行培訓。7 .協(xié)助總經(jīng)理制定酒店營運上所有所需的統(tǒng)計分析報告及 制定各項制度。（五）營運保障部職級：2級直屬上司：總經(jīng)理直屬部下：管理公司及各成員酒店需協(xié)調(diào)之崗位：管理公司各部門職務概述：作為管理公司的運營部門負責人，負責協(xié)助總經(jīng) 理執(zhí)行管理合同內(nèi)容條款與精神。于酒店日常營運中，須以開源 節(jié)流之精神，為酒店爭取最高的經(jīng)濟效益，盡力協(xié)助總經(jīng)理完成 酒店的當年經(jīng)營毛利預算指標；同時協(xié)助總經(jīng)理為酒店建立最佳 的形象，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和較高的工作效為酒店各部門服務。職責范圍：1 .直接向總經(jīng)理負責，負責營運保障部的日常

9、管理工作。2 .制定本部門的工作計戈，主持建立和完善所屬各崗位的規(guī) 章制度及工作程序與標準，并組織落實。3 .制定服務標準和操作規(guī)程。檢查和督導管理人員的工作和 各成員酒店的服務質(zhì)量、服務規(guī)程、出品部門的食品（飲品）質(zhì)量及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。4 .計劃與組織方面協(xié)助總經(jīng)理制定及執(zhí)行其所分管部門的 營運機制，協(xié)助總經(jīng)理制定與執(zhí)行每年的業(yè)務計劃及其行動計劃。-協(xié)助總經(jīng)理組織其 所分管部門的架構(gòu)編制與管理隊伍。5 .協(xié)助總經(jīng)理爭取酒店各營業(yè)點達到最高的經(jīng)濟效益。6 .協(xié)助總經(jīng)理處理酒店營運中所遇到的任何決策性問題。7 .擁有所分管的部門之營運管理、指揮權(quán)力及其管理人員工 作表現(xiàn)的評估權(quán)力。8 .有針對性的組織服務人員學習外單位的技術和經(jīng)驗。您好,歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可