召回產品模擬演練報告

1、召回產品模擬演練報告演練時間2014年10月6日演練目的驗證公司產品召回控制程序的可操作性。組織者品管部參與部門生產部、營銷部、庫管、生產車間演練內容見產品召回演練紀錄演練結果通過這次演練，可以從演練的過程得出結論，我們公司體系中的產品召回控制程序是具有很強的操作性的。只要我們指定某一發(fā)貨產品，就能順利的把由這種產品追蹤查找出來，并能有效控制住，對這批產品的處理可以由本公司自行決定。因本次演練著重檢驗是本公司能否順利把產品召回，同時召回后的具體處理演練，希望相關部門對產品召回控制程序認真學習，并討論其可行性，在適當的時候，公司將組織再次的演練，以適應更多突發(fā)情況下的召回。 審核日期：

2、     年  月  日                     報告人：    年  月  日  產品召回模擬演練記錄2014年10月6 日序號時間演   練   內   容18：10品管部經理范韜接到生產車

3、間主管付良平打電話通知說，公司2014年10月6日發(fā)給客戶劉漢拓的一批2014100602暢消4#共計320包，其中部分產品可能含有結塊料，如果不檢查挑出結塊料，可能會危及影響動物生產性能甚至生命安全，同時也會對客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所有產品。28：20品管部經理馬上召集相關部門開會，并立即電話給客戶劉漢拓對應業(yè)務員，務必提醒客戶停止銷售該批所有產品，并組織退回，同時，保持24小時聯(lián)系，直至追回該批所有產品。生產部經理對員工進行嚴格教育，進一步做好結塊料及時回收工作，品管部在產品召回后組織全檢，同時向公司總經理匯報該情況并請示下一步的處理方案。38：30經生產車間

4、追查，生產車間員工李小蓮2014年10月06日生產的暢消4#產品完成后進行清理工作，但員工李小蓮工作疏忽，責任心不強，沒有將清理的廢料及時回收，而是直接使用暢消4#包裝袋裝袋，混在其他合格產品中。48：40營銷部調查，確認該批產品發(fā)貨時間為2014年10月07日?？蛻魰簳r還沒有使用該批次產品。序號時間演   練   內   容58：50品管部經理范韜電話通知客戶劉漢拓本批產品的不良影響，分析了潛在的危害和嚴重性。69：00營銷部指定業(yè)代陳云密切跟蹤，品管部關注事情處理進展并決定向總經理匯報情況，準備申請召回所有該產品。79：30生產部

5、經理調查結塊料原因，并對員工進行嚴格教育，車間全體人員開會，杜絕此類事件的再次發(fā)生。另外安排重新生產一批暢消4#，數量332件，10月08日之前交付客戶。89：40生產部追查出貨記錄，跟客戶劉漢拓確認出貨單號0258631，數量320件，發(fā)貨時間2014年10月6日，并聯(lián)系客戶填寫客戶投訴記錄表。99：50孫斌根據生產車間和營銷部提供的資料，填寫召回申請單。1010：15品管部向總經理匯報情況并當場提交召回申請單。1110：30總經理在聽取周國瓊的匯報后，又詳細詢問了事情經過的一些細節(jié)后，簽字同意召回相關產品，并指示孫斌通知營銷部馬上同客戶劉漢拓落實召回事宜。 序號時間演 

6、  練   內   容1210:40孫斌把總經理簽字同意的召回申請單復印件交營銷部魏永超，指示營銷部馬上落實召回事宜，并說明僅為演練。1310：45營銷部安排客戶將該批所有產品退回，說明是召回的模擬演練，請客戶配合，并通知倉庫注意收貨后隔離，放置在公司指定的“產品召回專放區(qū)域”，并掛好標識牌，由質量組織制結員工全檢該批所有產品，直至查到結塊料形成原因。1411：00營銷部經理將客戶劉漢拓的產品召回情況向品管部和總經理匯報。1511：30總經理和品管部作演練總結，并由營銷部作演練報告存檔，演練結束。    

7、      召回申請單序號201410日期2014年10月6日申請撤回召回事由品管部經理范韜接到生產車間主管付良平打電話通知說，公司2014年10月6日發(fā)給客戶劉漢拓的一批2014100602暢消4#共計320包，其中部分產品可能含有結塊料，如果不檢查挑出結塊料，可能會危及影響動物生產性能甚至生命安全，同時也會對客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所有產品。涉及顧客/消費者客戶劉漢拓，產品暫未使用。涉及產品暢消4# 批號：2014100602數量320件召回方式將該批所有產品退回公司，倉庫隔離存放，放置于產品召回專放區(qū)域，并標識狀態(tài)。召回產品處理方式一、生產車間緊急安排重新生產暢消4#，數量332件，10月08日之前交付客戶；二、由質量組織制結車間員工全檢該批所有產品，直至查到結塊原因。批準人/日期 申請人/日期  電 話 紀 錄時間：2014年10月6日        8：10來電：生產車間  付良平內容：付良平說，公司2014年10月6日