20XX年度個人工作總結(jié)匯報-總結(jié)報告模板

1、20XX年度個人工作總結(jié)匯報XX年從部隊(duì)安排到地方上班，轉(zhuǎn)眼間就是三年，第一次寫個人總結(jié)，提起 筆來，思緒萬千。首先從部隊(duì)到地方，就是一大跨步的考驗(yàn)，也就是說重新再次 踏上社會學(xué)校的門檻。很慶幸來到本單位，一是：我的直屬領(lǐng)導(dǎo)袁凱霖同志，她 辦每一件事情都是以她聰明的智慧和冷靜的頭腦來處理，大部分的工作也是她毫不保留的傳授，在此，我非常感謝她。二是：上級領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 范也使我受益匪淺，收獲甚豐。三是：向同事學(xué)習(xí)。值得一提是葉玉玲同志，她 勤勤懇懇的工作態(tài)度值得我向她學(xué)習(xí)。 雖然她學(xué)東西不快，但是有笨鳥先飛的精 神?！叭诵?，必有我?guī)煛?，虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制 約個

2、人工作能力發(fā)展的瓶頸，我將虛心向他們求教，將自身的素質(zhì)和能力不斷提 高。在本單位工作三年來，沒有給部隊(duì)丟臉，軍人的雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格也盡顯 在其軍人妻子的身上，無論是敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力 上都有了很大的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。11年忙碌緊張的工作又臨近年尾。年終是最繁忙的時候，也是我心里最踏 實(shí)的時候?，F(xiàn)我將我個人工作作以匯報：一、業(yè)務(wù)方面：1、 報裝水表：要求客戶提供有效證件復(fù)印件填寫“申辦供水協(xié)議書”，按 有關(guān)條款一一填寫后，并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。2、水表增容與水表暫停及水表注銷。3、資料變更：首先要求客戶提供有效證件復(fù)印件，填寫“

3、用戶資料變更表”， 經(jīng)有關(guān)部門及經(jīng)手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。4、窗口業(yè)務(wù)咨詢：以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務(wù)咨詢， 并有耐心的解 答其提出的一切問題。此工作讓我深知：作為營業(yè)廳的一名骨干，就是領(lǐng)導(dǎo)身邊 的一個兵，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服 從。對同事做到嚴(yán)于律已，寬以待人。對客戶做到坦蕩處事，自重自愛。努力做 到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)各級 領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)水司的整體形象。5、客戶的投訴。此項(xiàng)工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時處理得不夠 好，遇到蠻不講理的客戶，我有時也不能控制自己的情緒。在今后的工作中，我 會

4、多多注意，加以改善。二、統(tǒng)計工作：1水務(wù)公司的當(dāng)日票據(jù)的統(tǒng)計，并與系統(tǒng)與出納核對一致。（附統(tǒng)計一年的數(shù)據(jù)分析圖）2、村級水廠的水費(fèi)與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計?；诒救斯ぷ髁糠敝?，現(xiàn)在安 排鄧柳娟輸數(shù)，以便我日后一次性的統(tǒng)計工作。三、月底上交報表：1交袁凱霖：每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費(fèi)的匯總、每月上報發(fā)票、 每天的工作日記匯總、收費(fèi)員的工作日記匯總（附數(shù)據(jù)分析圖）、每月材料票的匯 總、收費(fèi)月統(tǒng)計表。2、交財務(wù)歐陽添：排污票的使用情況匯總表、財政票據(jù)使用情況匯總表。四、票據(jù)管理：1、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計出來，按量計劃訂購票 （包括水務(wù)公司的 用票量與村級水廠的用票）。2、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回

5、收，排污票統(tǒng)計后上交財政，收據(jù)歸類入票據(jù) 房。年底將所有票據(jù)整理入庫，上交該交的報表予財政。以上四大項(xiàng)是我個人工作簡明匯報。在四五六月份開始，根據(jù)東莞市物價局與城市管理局“東價XX76號”文 件的實(shí)施精神，我們推出東莞市居民生活用水階梯式計量水價制度實(shí)施方案。 此項(xiàng)前瞻性、戰(zhàn)略性較強(qiáng)的工作各部門都付出了汗水， 我們營業(yè)廳還經(jīng)過口試與 筆試一一過關(guān)，在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績， 至此現(xiàn)在能順利的進(jìn)行階梯式收費(fèi)了?！?】【2】通過三年的磨練，自己不斷的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作 的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。感謝領(lǐng)導(dǎo) 對我們軍嫂特殊性的照顧，作為一個外地人，能被領(lǐng)導(dǎo)提拔為業(yè)務(wù)骨干，我能有 今天，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，我惟一的報答方式就是努力地工作， 工作不僅是我謀 生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式， 也是一個人實(shí)現(xiàn)人生價值的惟 一選擇。今年向黨遞交了入黨申請書，還在黨組織的審核之中，我會用行動來讓 黨組織批準(zhǔn)，準(zhǔn)許我更早的跨入黨的大門?？傮w說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我都比較順利、較好的完成了。希望臨