物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)書范本

1、千里馬招標(biāo)網(wǎng) 專項(xiàng)模板-物業(yè)管理項(xiàng)目申報(bào)書模板項(xiàng)目名稱龍悅居（一二三期）物業(yè)管理服 務(wù)項(xiàng)目米購類型服務(wù)類采購人名稱深圳市住房保障署米購方式競爭性談判財(cái)政預(yù)算限額（元）,.項(xiàng)目背景深圳市龍悅居一、二、三期保障性住房項(xiàng)目位于深圳市龍華區(qū)，北臨深圳北站，共用高層住宅棟，其中一期棟，地上 -層，地下層；二期棟，地上層，地下層；三期 棟，地上-層，地下層。此次招標(biāo)的一、二、三期總建筑面積 .萬平方米，套。其中，住宅面積 .m2,商業(yè)面 積.力,物業(yè)服務(wù)用房（一二期 .m三期.itf）,其它主要配套用房：警務(wù)室（一期 . itf、三期.itf）,垃圾房（一期.itf）,公廁（三期.itf）,社康中心（三期

2、.itf）,社區(qū)居 委會（一期.叭 二期.m三期.m2）,郵局（三期.m2）,展廳（三期.m2）,幼兒園（二 期.itf）。相關(guān)面積以政府行政登記機(jī)關(guān)認(rèn)可的測量機(jī)構(gòu)出具的實(shí)地測繪結(jié)果報(bào)告書內(nèi)數(shù)據(jù) 為準(zhǔn)。投 注意：提供明確、具體的資格要求（設(shè)置的投標(biāo)人資格要求必須提交有法律法規(guī)依據(jù)，且不具備傾標(biāo)向性）人 資 質(zhì) 要 求.已在深圳市政府米購中心注冊為注冊供應(yīng)商；.采購單位推薦的供應(yīng)商.近三年內(nèi)無行賄犯罪記錄（由采購中心定期向市人民檢察院申請對政府采購供應(yīng)商庫中注冊有效的 供應(yīng)商進(jìn)行集中查詢，談判應(yīng)答文件中無需提供證明材料）；.本項(xiàng)目/、接受聯(lián)合體形式參與談判。貨 物序號采購計(jì)劃編號需求內(nèi)容數(shù)量單位

3、備注財(cái)政預(yù)算 限額（元）清 單龍悅居（一二三 期）物業(yè)管理服 務(wù)項(xiàng)目項(xiàng),.具 體 技 術(shù) 要 求一、對通用條款的補(bǔ)充內(nèi)容注意：提供服務(wù)總體要求、服務(wù)標(biāo)的（如人員、車輛、檢測對象、管理對象）數(shù)量情況、詳細(xì)具體 的服務(wù)需求內(nèi)容及工作量情況（以能給供應(yīng)商準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)依據(jù)，使不同供應(yīng)商的項(xiàng)目報(bào)價(jià)不至于差 距過大作為判斷需求“詳細(xì)具體”的標(biāo)準(zhǔn)）序號內(nèi) 容規(guī)定聯(lián)合體投標(biāo)見招標(biāo)公告中“投標(biāo)人資格要求”部分的相關(guān)內(nèi)容投標(biāo)有效期r日瑛（從投標(biāo)截止之日算起）投標(biāo)人的替代方案不允許投標(biāo)文件的投遞本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上投標(biāo)， 投標(biāo)人必須在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間前登錄“深圳市政府采購網(wǎng)”，用“應(yīng)標(biāo)管理->上傳投標(biāo)文件”

4、功能將編制好的電子投標(biāo)文件上傳，投標(biāo)文件大小不得超過 MB履約擔(dān)保金額合同金額（中標(biāo)金額）的 備注：本表為通用條款相關(guān)內(nèi)容的補(bǔ)充和明確，如與通用條款相沖突的以本表為準(zhǔn)。二、項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目情況深圳市龍悅居一、二、三期保障性住房項(xiàng)目位于深圳市龍華區(qū)，北臨深圳北站，共有高層住宅 棟，其中一期棟，地上-層，地下層；二期棟，地上層，地下層；三期棟，地上 -層，地下層。此次招標(biāo)的一、二、三期總建筑面積 .萬平方米，套。其中，住宅面積 .Itf,商業(yè)面積.Itf,物 業(yè)服務(wù)用房（一二期.mJ三期.itf）,其它主要配套用房：警務(wù)室（一期 .mJ三期.itf）,垃圾房（一 期.itf）,公廁（三期.itf

5、）,社康中心（三期.itf）,社區(qū)居委會（一期.itf、二期.itf、三期.itf）,郵 局（三期.itf）,展廳（三期.itf）,幼兒園（二期.itf）。相關(guān)面積以政府行政登記機(jī)關(guān)認(rèn)可的測量機(jī)構(gòu)出具的實(shí)地測繪結(jié)果報(bào)告書內(nèi)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（二）項(xiàng)目分包及中標(biāo)原則本項(xiàng)目將根據(jù)綜合評分法，選擇出家優(yōu)秀的專業(yè)供應(yīng)商承擔(dān)本項(xiàng)目任務(wù)。中標(biāo)原則：本項(xiàng)目與 “深康村物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號： SZCGXXXXXX”、“梅山苑（含梅 園）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：SZCG<XXXXX”共三個(gè)項(xiàng)目采用兼投不兼中原則進(jìn)行招標(biāo)，即,各投標(biāo)人可同時(shí)對三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，但最多只能中標(biāo)一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)某一投標(biāo)單位成為三個(gè)

6、項(xiàng)目中 某一個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)單位時(shí)，則該供應(yīng)商不得參與另外兩個(gè)項(xiàng)目的評審。如：甲單位同時(shí)投標(biāo)三個(gè)項(xiàng) 目，通過綜合評分，在第一個(gè)項(xiàng)目評審中綜合得分排名第一時(shí)，則甲單位不得參與后面?zhèn)€項(xiàng)目的評 審，在另外個(gè)項(xiàng)目中直接按投標(biāo)無效處理（符合性審查“法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形” 條款不通過）。三個(gè)項(xiàng)目的有效供應(yīng)商均必須達(dá)到法定數(shù)量（七家或以上），有效供應(yīng)商未達(dá)到法定數(shù)量的項(xiàng)目作廢標(biāo)處理。三、物業(yè)管理范圍（一）日常物業(yè)管理工作在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，中標(biāo)人提供的物業(yè)服務(wù)包含但不限于：.房屋建筑本體共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施及配套服務(wù)設(shè)施的定期巡查、維修、養(yǎng)護(hù)和 管理：.房屋建筑本體共用部位是指建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體

7、、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門 廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等。具體應(yīng)做到：（）做好管理服務(wù)區(qū)內(nèi)排水、排污系統(tǒng)定期清理疏通，保證上下水道、排污管道暢通；()開展房屋(包括本體、天面、樓梯) 、公共設(shè)施、道路、車庫的日常養(yǎng)護(hù)、維修工作；()組織實(shí)施房屋和公共設(shè)施大、中、小修計(jì)劃和改建、擴(kuò)建計(jì)劃，抓好施工監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。.共用設(shè)備是指電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、 給排水管線、電線、未采用合同能源管理方式運(yùn)營的太陽能熱水系統(tǒng)和中水系統(tǒng)等。共用設(shè)施是指道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、 污水

8、井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機(jī)動(dòng)車(非機(jī)動(dòng)車)停車設(shè)施、體育健身設(shè)施、消防 設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)辦公用房等。配套服務(wù)設(shè)施是指配套商業(yè)、社區(qū)文化娛樂設(shè)施、消防控制中心、輔助用房、架空層建筑、人 防報(bào)警間等公建配套設(shè)施等。具體應(yīng)做到：()建立設(shè)施設(shè)備臺帳，包括但不限于設(shè)施設(shè)備名稱、型號、用途、生產(chǎn)廠家、安裝地點(diǎn)、出 廠年月、數(shù)量等內(nèi)容。甲方可以隨時(shí)根據(jù)實(shí)際需要對中標(biāo)人的設(shè)施設(shè)備臺賬提出意見，中標(biāo)人需無 條件按采購單位要求進(jìn)行臺賬制度及臺賬管理等方面的修訂和完善；()確保管理區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好；()值班人員根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任要求，關(guān)注所管設(shè)備運(yùn)行

9、，按規(guī)定巡檢，并做好維修、 保養(yǎng)記錄；()建立應(yīng)急預(yù)案并定期演練。.綜合管理.負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，根據(jù)檢查結(jié)果制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃；.規(guī)范小時(shí)值班制度，白天有專職管理員接待客戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶 的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理緊急性報(bào)修，如：水、電等緊急性報(bào)修；.設(shè)立客戶服務(wù)中心，設(shè)立客服務(wù)電話，建立接報(bào)修、回訪的管理體系，全體員 工統(tǒng)一著裝；.每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)客戶滿意率調(diào)查。.安全防范及公共秩序的維護(hù)和管理.小時(shí)安全監(jiān)督、巡視，通過門崗值勤、安全監(jiān)控、巡邏檢查等工作，檢查、掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類情況，維護(hù)本物業(yè)管

10、理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；.協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，對各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，如遇 意外或特殊情況及時(shí)報(bào)告，盡到安全防范責(zé)任；.發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理公司在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告,協(xié)助做好救助工作；.發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，及時(shí)報(bào)警并配合公安部門進(jìn)行處理。.交通秩序與車輛停放管理.管理交通、車輛行駛及停泊秩序。對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行;.配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行公共區(qū)域的安全防范和巡視工作，維持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩 序和治安秩序；.定期維護(hù)停車場各項(xiàng)設(shè)施。.公共環(huán)境衛(wèi)生管理.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域

11、內(nèi)公共場所清掃、道路保潔，共用設(shè)施設(shè)備保潔，確保衛(wèi)生良好；.生活垃圾收集、清運(yùn)（不含裝飾裝修垃圾），垃圾日產(chǎn)日清；.建立健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；.垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等區(qū)域定期投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑進(jìn)行消殺；.定期對雨、污水管道進(jìn)行疏通，每年對化糞池進(jìn)行清掏；.在本合同期限內(nèi)，如采購單位有要求或按相關(guān)規(guī)定要求，中標(biāo)人需按相關(guān)規(guī)定聘請有資質(zhì)單 位對本物業(yè)進(jìn)行外墻專業(yè)清洗，并負(fù)責(zé)清洗過程中的人員人身、財(cái)產(chǎn)安全。因清洗外墻過程中發(fā)生 的一切傷亡事故，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。因此產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)賠償。若中標(biāo)人未按本條約 定完成外墻的清洗，每逾期一天，應(yīng)承

12、擔(dān)元的違約金。逾期超過十天的，采購單位有權(quán)解除合同， 并要求中標(biāo)人承擔(dān)因此給采購單位造成的損失。中標(biāo)人負(fù)責(zé)外墻清洗所產(chǎn)生的費(fèi)用按物業(yè)服務(wù)合同.條執(zhí)行。.公共綠化管理.定期對喬木、灌木、草坪等進(jìn)行修剪、澆灌、施肥等綠化養(yǎng)護(hù)；.清理公共綠地，保持公共綠地整潔；.定期進(jìn)行病蟲害防治和消殺；.必要的補(bǔ)種。.承租人裝飾裝修管理服務(wù).根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，制定裝飾裝修的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及管理協(xié)議，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān) 控和規(guī)范化管理；.告知承租人裝修注意事項(xiàng)及管理規(guī)定；.履行宣傳，對違章裝修行為進(jìn)行勸阻，及時(shí)向政府有關(guān)行政主管部門報(bào)告；.裝修垃圾定點(diǎn)堆放管理，裝修垃圾每日定時(shí)清運(yùn)。.電梯管理.制定電梯運(yùn)行、養(yǎng)

13、護(hù)、維護(hù)管理計(jì)劃，建立健全電梯管理的規(guī)章制度及操作流程；.建立健全電梯故障應(yīng)急處理預(yù)案，并定期培訓(xùn)和演練；.電梯的維保需采用全保的形式（同等條件下原廠家優(yōu)先維保），相關(guān)費(fèi)用從物業(yè)管理費(fèi)、電梯 廣告和其它經(jīng)營收入中支出。.消防管理.建立健全消防管理的各項(xiàng)規(guī)章和制度；.制定消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對公共區(qū)域消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);.制定消防演習(xí)預(yù)案及火警火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案，建立健全消防管理組織機(jī)構(gòu)；.做好消防教育宣傳工作， 加強(qiáng)消防培訓(xùn)及演練， 積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全的防范 工作；.建立健全消防設(shè)備設(shè)施標(biāo)識；.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，并積極組織滅火。.社區(qū)文化娛樂活動(dòng).按照住戶需求和本物業(yè)管理

14、區(qū)域特點(diǎn)，組織社區(qū)文化活動(dòng)，開展便民服務(wù)工作；.配合街道社區(qū)文化及精神文明建設(shè)。.物業(yè)服務(wù)檔案管理物業(yè)及物業(yè)服務(wù)檔案、資料的管理。建立物業(yè)管理檔案和住戶檔案，依照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度。.設(shè)施設(shè)備保修期內(nèi)相關(guān)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備或產(chǎn)品保修期內(nèi)維修的通知、聯(lián)絡(luò)、查驗(yàn)、登記等相關(guān)服務(wù)。.報(bào)修及投訴處理受理并解決物業(yè)使用人的報(bào)修、求助、咨詢及投訴等業(yè)務(wù)。.按照以下規(guī)定全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任.建立健全安全管理責(zé)任制；.制定安全巡查、安全宣傳、安全隱患整改等有關(guān)安全管理制度；.保障安全措施、安全宣傳、安全培訓(xùn)、安全隱患整改等所需經(jīng)費(fèi)的投入；.定期開展安全隱患排查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患；.制定安全事故應(yīng)急

15、救援預(yù)案；.及時(shí)如實(shí)報(bào)告安全事故；.其他依法應(yīng)當(dāng)履行的安全生產(chǎn)責(zé)任。.法律、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的其它物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。（二）租務(wù)管理服務(wù).在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，中標(biāo)人提供租務(wù)管理服務(wù)包括但不限于：.配合相關(guān)主管部門完成本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)的接收移交、住戶入住和參觀接待等相關(guān)工作。.協(xié)助采購單位開展公共租賃住房日常維修保養(yǎng)、承租人入住或退房時(shí)的驗(yàn)房及住房維修管理 工作。.協(xié)助市住房保障主管部門委托授權(quán)的租賃管理部門對承租人的履約狀況進(jìn)行巡查、管理和做 好以下租后事務(wù)服務(wù)：.承租人搬入搬出的核對、信息采集以及住房辦退（承租人購置住房后退回公共租賃住房） 租人辦理入住手續(xù)時(shí)，中標(biāo)人做好資料核對及

16、信息錄入工作。退房時(shí)核對搬出人的退房資料和水、 電、管道氣等費(fèi)用的結(jié)清情況，確定無誤后放行。協(xié)助采購單位發(fā)放退房通知書、配合催退房等工作。.投訴、違約違規(guī)調(diào)查，欠租追繳。協(xié)助采購單位共同上門核查被投訴或違約違規(guī)住戶的情況， 并協(xié)助采取相應(yīng)查處或清退措施。.出租住房的日常巡查。協(xié)助轄區(qū)內(nèi)出租住房的日常巡查，發(fā)現(xiàn)有出借轉(zhuǎn)租、改變住房功能等 違規(guī)違約行為及其他不良行為的，及時(shí)報(bào)送采購單位處理。.商業(yè)用房監(jiān)管。協(xié)助轄區(qū)內(nèi)商業(yè)用房的日常巡查等，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患、經(jīng)營項(xiàng)目異常等情 況的，及時(shí)報(bào)告、提出整改意見并協(xié)調(diào)處理、報(bào)告結(jié)果。.空置房管理。定期對空置房進(jìn)行巡查、保潔、通風(fēng)、防潮、防蟻，發(fā)現(xiàn)被非法占用、

17、房屋設(shè) 施有損壞及水電費(fèi)異常情況等，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)采購單位。.調(diào)解及維穩(wěn)工作。配合相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)和處理轄區(qū)內(nèi)住戶之間的矛盾糾紛，做好住宅區(qū)的 計(jì)生和維穩(wěn)等工作。.配合協(xié)助采購單位對房屋維修、裝修等事項(xiàng)的監(jiān)管工作。.為維護(hù)本物業(yè)整體壽命、價(jià)值，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依法、依約、積極提供服務(wù)。對本物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)發(fā)生違章裝修等違反法規(guī)政策、合同約定或租戶管理規(guī)約等行為，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)予以勸阻；勸阻 無效的，可實(shí)施緊急強(qiáng)制措施；同時(shí)向采購單位及相應(yīng)行政主管部門報(bào)告。（三）太陽能熱水系統(tǒng)管理服務(wù)采購單位有權(quán)委托第三方對太陽能熱水系統(tǒng)進(jìn)行改造、運(yùn)營，中標(biāo)人需無條件配合第三方開 展相關(guān)運(yùn)營、維修、熱水保障、住戶信訪溝

18、通等相關(guān)工作。（四）其它管理工作.三期四棟的展廳屬公益性質(zhì)公建配套設(shè)施，中標(biāo)單位需無條件配合展廳相關(guān)工作。.中標(biāo)單位需按采購單位要求，無條件積極配合本小區(qū)公租房各類參觀、考察接待工作。.特約服務(wù)：業(yè)主、承租人可委托中標(biāo)人對其戶內(nèi)的專有部分或?qū)Ｓ性O(shè)施提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。四、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）物業(yè)管理定位服務(wù)定位：安保小時(shí)服務(wù)、環(huán)境舒適、健康環(huán)保、服務(wù)高效的住宅小區(qū)。物業(yè)管理目標(biāo)定位：.第一年：全面符合ISO質(zhì)量管理體系、ISO環(huán)境管理體系和 OHSAS只業(yè)健康安全管理體系; 小區(qū)增加日常監(jiān)控設(shè)備和高空拋物監(jiān)控設(shè)備，達(dá)到基本無監(jiān)控盲區(qū)。.第二年：達(dá)到所在

19、區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。.第三年：達(dá)到深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。（二）物業(yè)管理分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾中標(biāo)人應(yīng)參照深圳市標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件物業(yè)服務(wù)通用規(guī)范（SZDB/Z -）和深圳市住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的要求制定出本物業(yè)“管理分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”（各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)），經(jīng)采購單位確認(rèn)后，遵照執(zhí)行。按本項(xiàng)目特點(diǎn)，若中標(biāo)人在實(shí)際服務(wù)過程中未達(dá)到以下八項(xiàng)承諾標(biāo)準(zhǔn)中的五項(xiàng)，采購單位有 權(quán)扣除中標(biāo)人當(dāng)月空置房物業(yè)管理費(fèi)的一萬元；超出五項(xiàng)的，采購單位有權(quán)扣除中標(biāo)人當(dāng)月空置房 物業(yè)管理費(fèi)的萬元并要求中標(biāo)人在合理期限內(nèi)完成整改（具體期限以采購單位指定為準(zhǔn)），中標(biāo)人在整改期內(nèi)未整改的，

20、采購單位有權(quán)提前終止合同；在履約保證金充足的情況下，可優(yōu)先從履約保證 金中扣除。.物業(yè)服務(wù)業(yè)主（租戶）滿意度深圳指數(shù)測評，其滿意度指數(shù)達(dá)以上；.有效投訴處理率達(dá)%.各類設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá) %A上；.公共部位、停車場等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到犯上；.確保不發(fā)生任何較大安全責(zé)任事故；.環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化管理達(dá)標(biāo)率為 %.采取有效管理措施，全面落實(shí)項(xiàng)目綠色環(huán)保、節(jié)能減排功效，確保非傳統(tǒng)水源利用系統(tǒng)和太 陽能熱水系統(tǒng)運(yùn)行正常，運(yùn)營良好，.根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定科學(xué)可行的管理規(guī)劃，使項(xiàng)目物業(yè)管理成為深圳市保障性住房住宅小區(qū)的 示范單位。（三）日?？己思奥募s評價(jià)合同期限內(nèi)，采購單位或采購單位委托的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)

21、有權(quán)對中標(biāo)人提供的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn) 行考評，并依據(jù)考評結(jié)果對中標(biāo)人采取相應(yīng)的處理措施。中標(biāo)人需按以下日常物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)和履約評價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)提升物業(yè)管理服務(wù)和接受考核。.日常考核：采購單位或采購單位委托的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)采取抽查的方式對中標(biāo)人進(jìn)行日?？己?（考核標(biāo)準(zhǔn)由采購單位另行制定，中標(biāo)人需無條件接受），在抽查過程，每扣分，將從中標(biāo)人空置房物業(yè)管理費(fèi)總額扣除一萬元；在履約保證金充足的情況下，可優(yōu)先從履約保證金中扣除。.履約評價(jià)方式：采購單位或采購單位委托的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)每年二次對中標(biāo)人進(jìn)行履約評價(jià)（考核標(biāo)準(zhǔn)由采購單位另行制定，中標(biāo)人需無條件接受），在考核過程中，二次平均得分分以下（含分），將從中標(biāo)

22、人空置房物業(yè)管理費(fèi)總額中扣除四萬元，二次平均得分分（不含分）至分（含分），將從中標(biāo)人空置房物業(yè)管理費(fèi)總額中扣除三萬元。二次平均得分（不含分）-分（含分），將從中標(biāo)人空置房物業(yè)管理費(fèi)總額中扣除一萬元。如果連續(xù)二年在分以下，將不續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。采購單位有權(quán)就考核中不達(dá)要求的服務(wù)內(nèi)容提出整改意見并限期要求中標(biāo)人整改，中標(biāo)人拒絕整改或無正當(dāng)理由逾期整改超過五日以上的，米購單位有權(quán)從中標(biāo)人空置房物業(yè)管理費(fèi)總額中扣除十萬兀作為違約金。中標(biāo)人整改后仍達(dá)不到采購單位要求的，采購單位有權(quán)解除合同，并要求中標(biāo)人足額賠償其因此所遭受的實(shí)際損失。在履約保證金充足的情況下，可優(yōu)先從履約保證金中扣除。商 務(wù)需 求注意：

23、提供項(xiàng)目服務(wù)期限（完成期限）、項(xiàng)目進(jìn)度安排、付款方式、驗(yàn)收要求、培訓(xùn)要求、售后服務(wù)要求五、項(xiàng)目合同的簽M及服務(wù)期限本項(xiàng)目為長期服務(wù)類項(xiàng)目，A年為本次招標(biāo)的中標(biāo)服務(wù)期限，采購單位可根據(jù)項(xiàng)目需要和中 標(biāo)供應(yīng)商的履約情況確定合同期限是否延長，但最長不超過二年。若政府采購主管部門發(fā)現(xiàn)項(xiàng)序有 異常情況，以主管部門意見為準(zhǔn)。六、物業(yè)管理總體目標(biāo).在合同期內(nèi)，執(zhí)行以上日常檢查考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)分以上；.物業(yè)服務(wù)業(yè)主（租戶）滿意度深圳指數(shù)測評，其滿意度指數(shù)達(dá)以上；.有效投訴處理率達(dá)%.各類設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)蛆上；.公共部位、停車場等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到%以上；.確保不發(fā)生任何較大安全責(zé)任事故；.環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化

24、管理達(dá)標(biāo)率為%.采取有效管理措施，全面落實(shí)項(xiàng)目綠色環(huán)保、節(jié)能減排功效，確保非傳統(tǒng)水源利用系統(tǒng)和太陽 能熱水系統(tǒng)運(yùn)行正常，運(yùn)營良好，.根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定科學(xué)可行的管理規(guī)劃，使項(xiàng)目物業(yè)管理成為深圳市保障性住房住宅小區(qū)的示范單位。七、物業(yè)管理相關(guān)說明.在物業(yè)管理期限內(nèi)， 采購單位將免費(fèi)提供 二平方米物業(yè)服務(wù)用房 （如需裝修，裝修費(fèi)用由中標(biāo) 人自行負(fù)責(zé)）。.中標(biāo)人可聘請具有一定資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、中水系統(tǒng)及太陽能系統(tǒng)運(yùn)行 維護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、工程施工等專項(xiàng)服務(wù)，但不得將物業(yè)管理區(qū)域全部物業(yè)服務(wù)一并委托 或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個(gè)人，中標(biāo)人對上述業(yè)務(wù)委托第三方時(shí)，必須經(jīng)過采購單位備案，

25、同時(shí)， 采購單位有權(quán)要求中標(biāo)人更換上述第三方單位。電梯、消防等重要設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，中標(biāo)人應(yīng)按照 國家和地方的有關(guān)規(guī)定，委托合格的專業(yè)公司進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。太陽能、雨水及中水設(shè)備由中標(biāo) 人統(tǒng)一運(yùn)營管理。.按照項(xiàng)目管理要求，設(shè)置崗位，配備相關(guān)人員。其中：管理人員人以上（含名配合采購單位的租務(wù)人員），工程人員 人以上，秩序維護(hù)人員人以上，清潔衛(wèi)生人員人以上。其他人員配置需滿足本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。中標(biāo)人進(jìn)場交接前，采購人將對人員進(jìn)行核查，核查不通過的 不得進(jìn)場交接。.停車場服務(wù)收費(fèi)按照深圳市保障性住房相關(guān)政策，由中標(biāo)人按深圳市物價(jià)部門的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取。規(guī)劃內(nèi)的車位由中標(biāo)人經(jīng)營，中標(biāo)

26、人每年向采購單位上交停車場服務(wù)收入的（若市住房和建設(shè)局有其它比例的新規(guī)定，按政府新規(guī)定執(zhí)行），其余的停車場服務(wù)收入納入投標(biāo)人方案成本價(jià)的綜合測算。.中標(biāo)人必須按采購單位要求定期（每半年）提供該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支帳目。.中標(biāo)人在合同履行期間，須接受市、區(qū)行政主管部門，以及采購單位的監(jiān)督。.中標(biāo)人可利用電梯轎廂內(nèi)公共部分進(jìn)行經(jīng)營的，其經(jīng)營收入應(yīng)定期（按季度）向采購單位報(bào) 備，同時(shí)，需保留/的電梯廣告位用于我市公租房政策法律、住戶文明公約等方面的宣傳。八、投標(biāo)價(jià)格及物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)（一）本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)：.本項(xiàng)目采取包干制。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制的計(jì)費(fèi)方式，即投標(biāo)人自負(fù)盈虧。.投標(biāo)人應(yīng)參照年深圳市住宅物

27、業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（深價(jià)規(guī)號）的二級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價(jià)，以及本項(xiàng)目的服務(wù)的相關(guān)要求進(jìn)行合理報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)、總價(jià)。投標(biāo)報(bào)價(jià)低于二級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價(jià)（高層.元/月/平方米，多層.元/月/平方米）%勺，應(yīng)作合理性說明，合理報(bào)價(jià)說明應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下，詳細(xì)闡述能大幅節(jié)省經(jīng)費(fèi)的手段或原因；投 標(biāo)人的報(bào)價(jià)較低，又沒有提供說明（或者提供了成本說明，但評審委員會審查后認(rèn)為成本說明中的理由不充分的情況下)，報(bào)價(jià)合理性按差評處理。.投標(biāo)人商鋪物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)應(yīng)不高于高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)的.倍，公建配套設(shè)施物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)應(yīng)不高于高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)，并明確項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。.投標(biāo)人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)包括

28、以下費(fèi)用：()管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；()物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、日常維修維護(hù)費(fèi)用(含物業(yè)共用部位水、電費(fèi)、電梯(電梯需采用全保方式)、太陽能系統(tǒng)、中水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等所有公共設(shè)備和設(shè)施)；另在物業(yè)專項(xiàng)維修基金繳存及使用通道暢通之前，維修費(fèi)用從物業(yè)管理費(fèi)中及其它經(jīng)營性收入中支出，暢 通之后，須甲方同意后按照我市物業(yè)專項(xiàng)維修基金相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；()清潔衛(wèi)生費(fèi)用；()綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；()公共秩序維護(hù)費(fèi)用；()物業(yè)共用部位水、電費(fèi)用；()用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊及辦公費(fèi)用；()物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)費(fèi)用及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；()必要的社區(qū)文化、體育活動(dòng)

29、費(fèi)用；()經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。()龍悅居一二三期小區(qū)內(nèi)所有規(guī)劃內(nèi)停車位需上繳給市政的費(fèi)用；.物業(yè)管理費(fèi)用在提取物業(yè)服務(wù)支出的項(xiàng)目之后，年度結(jié)算后結(jié)余部分轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使 用。.本合同期內(nèi)，物業(yè)管理費(fèi)不予調(diào)整。(二)履約保證金.乙方應(yīng)在合同簽訂之日起 _個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供履約保證金¥(大寫：人民幣 伍拾萬元 整)。該履約保證金作為乙方全面、適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)的保證。.本合同期限內(nèi)，若乙方出現(xiàn)任何違約行為或需向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的情形，甲方可優(yōu)先從履 約保證金中扣除。.本合同期限屆滿或依法、依約終止后，同時(shí)滿足以下條件時(shí)，甲方將履約保證金全額無息退還乙方：()乙方與甲方結(jié)清所有

30、費(fèi)用并按照本合同約定將物業(yè)及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)完成移交等工作。()無需對甲方承擔(dān)任何違約或賠償責(zé)任，也無任何需扣減履約保證金的情況。九、付款方式按照財(cái)政委員會有關(guān)規(guī)定進(jìn)行支付。十、接管與核查中標(biāo)人收到中標(biāo)通知書后， 應(yīng)立即著手制定物業(yè)管理接管方案， 個(gè)自然日內(nèi)向采購單位報(bào)送詳 實(shí)可行的交接方案，精心做好準(zhǔn)備工作，按計(jì)劃實(shí)施，確保萬無一失。中標(biāo)人物業(yè)管理進(jìn)駐接管龍悅居（一二三期）的具體日期，以采購單位書面通知或物業(yè)服務(wù)合同簽訂的起始日期為準(zhǔn)。十一、政策導(dǎo)向（根據(jù)政策進(jìn)行調(diào)整具體內(nèi)容）.按照國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政府強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品制度的通知（國辦發(fā)號）、財(cái)政部、環(huán)保總局關(guān)于環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購實(shí)施的意見

31、（財(cái)庫號）、中共深圳市委、深圳市人民政府關(guān)于全面推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定（深發(fā)號）等的要求，以下產(chǎn)品列入政府優(yōu)先采購清單，我市政府采購組織實(shí)施中，在技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)滿足采購需求的前提下，優(yōu)先采購以下清單范圍內(nèi)產(chǎn)品：財(cái)政部、國家發(fā)展和改革委員會制定的節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單，財(cái)政部、環(huán)境保護(hù)部制定的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單中列示的企業(yè)及產(chǎn)品，詳見中國政府采購網(wǎng) （ ）首頁。.進(jìn)入以上清單范圍的投標(biāo)產(chǎn)品將在評標(biāo)時(shí)獲得競爭優(yōu)勢。十二、投標(biāo)報(bào)價(jià).本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)采用包干制，由企業(yè)根據(jù)招標(biāo)文件所提供的資料自行測算投標(biāo)報(bào)價(jià)；一經(jīng)中標(biāo)，投標(biāo)報(bào)價(jià)總價(jià)作為中標(biāo)人與采購單位簽定的合同金額，合同期限內(nèi)不做調(diào)整；.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)

32、本企業(yè)的成本自行決定報(bào)價(jià)，但不得以低于其企業(yè)成本的報(bào)價(jià)投標(biāo)；采購單位 不鼓勵(lì)低價(jià)中標(biāo)，合同期內(nèi)不予物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整，費(fèi)用必須包括采購單位的所有要求；投標(biāo)總價(jià)低 于財(cái)政預(yù)算限額的 %勺，供應(yīng)商必須對該報(bào)價(jià)做出報(bào)價(jià)合理性說明（說明應(yīng)置于投標(biāo)文件格式的“詳 細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)”中）。投標(biāo)總價(jià)低于財(cái)政預(yù)算限額的未做出報(bào)價(jià)合理性說明的，評委會有權(quán)認(rèn)定為該報(bào)價(jià)低于成本價(jià)，并按投標(biāo)無效處理。供應(yīng)商的報(bào)價(jià)說明是否合理，由評委會判定。如該報(bào)價(jià)成為中標(biāo) 價(jià)格，該項(xiàng)目將成為重點(diǎn)監(jiān)管、重點(diǎn)驗(yàn)收項(xiàng)目。.投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)不得超過財(cái)政預(yù)算限額；.投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)，應(yīng)是本項(xiàng)目招標(biāo)范圍和招標(biāo)文件及合同條款上所列的各項(xiàng)內(nèi)容中所述的 全部，

33、不得以任何理由予以重復(fù)，并以投標(biāo)人在中提出的綜合單價(jià)或總價(jià)為依據(jù)；.除非政府集中采購機(jī)構(gòu)通過修改招標(biāo)文件予以更正，否則，投標(biāo)人應(yīng)毫無例外地按招標(biāo)文件 所列的清單中項(xiàng)目和數(shù)量填報(bào)綜合單價(jià)和合價(jià)。投標(biāo)人未填綜合單價(jià)或合價(jià)的項(xiàng)目，在實(shí)施后，將 不得以支付，并視作該項(xiàng)費(fèi)用已包括在其它有價(jià)款的綜合單價(jià)或合價(jià)內(nèi)；.投標(biāo)人應(yīng)先到項(xiàng)目地點(diǎn)踏勘以充分了解項(xiàng)目的位置、情況、道路及任何其它足以影響投標(biāo)報(bào) 價(jià)的情況，任何因忽視或誤解項(xiàng)目情況而導(dǎo)致的索賠或服務(wù)期限延長申請將不獲批準(zhǔn)；.投標(biāo)人不得期望通過索賠等方式獲取補(bǔ)償，否則，除可能遭到拒絕外，還可能將被作為不良 行為記錄在案，并可能影響其以后參加政府采購的項(xiàng)目投標(biāo)。

34、各投標(biāo)人在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)充分考慮 投標(biāo)報(bào)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。十三、注意事項(xiàng).中標(biāo)人不得將項(xiàng)目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個(gè)人。否則，采購單位有權(quán)即刻終止合同， 并要求中標(biāo)人賠償相應(yīng)損失。.投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標(biāo)答疑階段提出,以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正。.投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標(biāo)準(zhǔn)，如投標(biāo)人 使用的標(biāo)準(zhǔn)低于上述標(biāo)準(zhǔn)，評標(biāo)委員會將有權(quán)不予接受，投標(biāo)人必須列表將明顯的差異詳細(xì)說明。.投標(biāo)人所提交的投標(biāo)文件對技術(shù)參數(shù)和各項(xiàng)要求的響應(yīng)應(yīng)是列出具體內(nèi)容。如果投標(biāo)人只注 明“符合”或“滿足”，將被視為“不符合”，并可能嚴(yán)重影響評標(biāo)

35、結(jié)果。.“綜合實(shí)力部分”評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一 律作不得分處理。評 標(biāo) 信 息評標(biāo)信息評標(biāo)方法：綜合評分法平均價(jià)格下浮比例：評標(biāo)方法說明： 價(jià)格分=卜A X 投標(biāo)報(bào)價(jià)/ Z X價(jià)格權(quán)重XZ-即本次招標(biāo)的最佳報(bào)價(jià)，即對所有通過資格性檢查和符合性檢查且報(bào)價(jià)不超過預(yù)算控制金額的有 效投標(biāo)報(bào)價(jià)取算術(shù)平均值，并對算術(shù)平均值下浮作為本次招標(biāo)最佳報(bào)價(jià)。A-價(jià)格調(diào)整系數(shù)，當(dāng)投標(biāo)報(bào)價(jià)低于本次招標(biāo)最佳報(bào)價(jià)時(shí),A=.；當(dāng)投標(biāo)報(bào)價(jià)高于本次招標(biāo)最佳報(bào)價(jià)時(shí) ,取A=。當(dāng)價(jià)格分 <時(shí)，取。廳P評分項(xiàng)權(quán)重價(jià)格技木部分廳P評分因素權(quán)重評分方式評分準(zhǔn)則實(shí)施方案專家打分考察內(nèi)容：針對

36、本項(xiàng)目的需求制定物業(yè)管理實(shí) 施方案，內(nèi)容包括：物業(yè)總體規(guī)劃、人員的配 置、培訓(xùn)與管理措施、建筑物本體及公共設(shè)備 設(shè)施的管理、消防安全、電梯維保、秩序與安 全管理、停車場及車輛管理、房屋管理與維護(hù) 修養(yǎng)、環(huán)境清潔、除四害消毒殺菌、綠化管理、 機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)、供水配電、機(jī)電工程管理、檔案的 建立與管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施，安全生 產(chǎn)工作，接殳監(jiān)管，節(jié)電、節(jié)水、低碳措施管 理等。實(shí)施方案中必須至少包含以上內(nèi)容，否則不得分。評審內(nèi)容(以下項(xiàng)累加計(jì)分)：(1)橫向比較各投標(biāo)人實(shí)施方案中與上一物 業(yè)公司具體的交接方案，包括但不限于交接時(shí) 間、交接人員安排、是否能有序平穩(wěn)的交接、 交接應(yīng)急方案處置、交接前是否對

37、小區(qū)內(nèi)的設(shè) 備設(shè)施進(jìn)行全面的檢查等交接情況，分檔評 分：評價(jià)為優(yōu)得%-物；評價(jià)為良得-%分；評 價(jià)為中得分；評價(jià)為差不得分。評價(jià)為“中” 或“差”評委須書面說明情況。專家按百分制 打分。(2)橫向比較各投標(biāo)人實(shí)施方案中的建筑物 本體及公共設(shè)備設(shè)施的管理、電梯維保等兩項(xiàng) 響應(yīng)情況，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得%-物；評價(jià)為良得-%>評價(jià)為中得。心;評價(jià)為差/、 得分。評價(jià)為“中”或“差”評委須書面說明 情況。專家按百分制打分。(3)橫向比較各投標(biāo)人實(shí)施方案中的消防安全的響應(yīng)情況，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得%-%> 評價(jià)為良得-海；評價(jià)為中得 %>評價(jià)為差 不得分。評價(jià)為“中”或“差”評委須書

38、面說 明情況。專家按百分制打分。（4）橫向比較各投標(biāo)人實(shí)施方案中的物業(yè)總 體規(guī)劃、人員的配置、培訓(xùn)與管理措施、秩序 與安全管理、停車場及車輛管理、房屋管理與 維護(hù)修養(yǎng)、環(huán)境清潔、除四害消毒殺菌、 綠化 管理、機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)、供水配電、機(jī)電工程管理、 檔案的建立與管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施， 安全生產(chǎn)工作，接受監(jiān)管，節(jié)電、節(jié)水、低碳 措施管理等響應(yīng)情況。分檔評分：評價(jià)為優(yōu) 得-吸；評價(jià)為良得-%>評價(jià)為中得 好； 評價(jià)為差不得分。評價(jià)為“中”或“差”評委 須書面說明情況。專家按百分制打分。（5）實(shí)施方案中附有“關(guān)于維修費(fèi)用支付的 承諾函（承諾函內(nèi)容必須包含： 在物業(yè)專項(xiàng)維 修基金繳存及使用通道暢

39、通之前，承諾維修費(fèi) 用從物業(yè)管理費(fèi)中支出，米購方在物業(yè)專項(xiàng)維 修基金繳存及使用通道暢通之前不需另外支 付維修費(fèi)用）”的，得分。專家按百分制打分。項(xiàng)目重點(diǎn)難 點(diǎn)分析、應(yīng)對措施及相關(guān)的合理化建 議專家打分考察內(nèi)容：提供符合本項(xiàng)目服務(wù)特點(diǎn)的相關(guān)重 點(diǎn)難點(diǎn)分析、應(yīng)對措施及相關(guān)的合理化建議（重點(diǎn)難點(diǎn)分析至少須包含以下內(nèi)容：（）與住戶和采購方的各項(xiàng)溝通及各種事項(xiàng)接觸中 所可能遇到的突發(fā)事項(xiàng)及相關(guān)應(yīng)對措施及建 議；（）在與本項(xiàng)目上一物業(yè)公司的交接工作 的重點(diǎn)難點(diǎn)及相關(guān)應(yīng)對措施及建議）。橫向比較，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得 -物數(shù)； 評價(jià)為良得-%>數(shù)；評價(jià)為中得-%>數(shù)；評 價(jià)為差得分?jǐn)?shù)；相關(guān)內(nèi)容未提

40、供不得分。評 價(jià)為差專家須單獨(dú)書面說明情況。專家按百分 制打分。質(zhì)量保障措 施及應(yīng)W、方案專家打分考察內(nèi)容：提供滿足本項(xiàng)目服務(wù)要求的各項(xiàng)服 務(wù)質(zhì)量保障措施及應(yīng)急方案，要有具體的服務(wù) 滿意度承諾及保證措施、有秩序與安全管理、 建筑物本體及公共設(shè)備設(shè)施的管理、消防安 全、停車場及車輛管理、房屋管理與維護(hù)修養(yǎng)、 環(huán)境清潔、除四害消毒殺菌、綠化管理、電梯 維保、機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)、供水配電、機(jī)電工程管理、 檔案的建立與管理、突發(fā)事件及公共設(shè)備實(shí)施 出現(xiàn)損壞時(shí)的應(yīng)急處理等應(yīng)急預(yù)案（含應(yīng)急易 損易耗材料庫安排）。橫向比較，分檔評分： 評價(jià)為優(yōu)得-涉數(shù)；評價(jià)為良得-%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為中得-%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為差得分?jǐn)?shù)；相關(guān)內(nèi)

41、容未提供不得分。評價(jià)為差專家須單獨(dú)書面說 明情況。專家按百分制打分。違約承諾專家打分考察內(nèi)容：投標(biāo)需認(rèn)真理解本項(xiàng)目的采購需 求，并提供違約承諾，違約承諾的內(nèi)容包含但 不限于：我司已認(rèn)真研究過本項(xiàng)目的采購需 求，清晰知道本項(xiàng)目的每一項(xiàng)要求，我司完全響應(yīng)，承諾內(nèi)容必須包括需承擔(dān)消防安全及電 梯全包維保的所用工作。如我司中標(biāo)本項(xiàng)目， 在項(xiàng)目實(shí)施的過程中如有違反本項(xiàng)目招標(biāo)文 件采購需求所規(guī)定的任何一項(xiàng)要求及投標(biāo)文 件中的任何一項(xiàng)承諾，我司愿意接受采購方給 予的任何處罰并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”注：()違約承諾函必須包含以上內(nèi)容，否則本項(xiàng)不得分。()在違約承諾函包含以上內(nèi)容的前提下，橫向比較各投標(biāo)人的違約承

42、諾，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得-%;評價(jià)為良得 %-%;評價(jià)為中 得-吸；評價(jià)為差不得分。評價(jià)為“中”或“差”評委須書面說明情況。專家按百分制打 分。項(xiàng)目服務(wù)期 滿后的服務(wù) 承諾專家打分考察內(nèi)容：服務(wù)期滿后主動(dòng)離同承諾；與后續(xù) 服務(wù)公司的交接承諾； 服務(wù)期滿，后續(xù)服務(wù)公 司未到位前仍按原合同服務(wù)承諾提供物業(yè)管 理服務(wù)的承諾。橫向比較，分檔評分：評價(jià)為 優(yōu)得-%數(shù)；評價(jià)為良得-%數(shù)；評價(jià)為中 得-吸數(shù)；評價(jià)為差得分?jǐn)?shù)；相關(guān)內(nèi)容未提 供不得分。評價(jià)為差專家須單獨(dú)書面說明情 況。綜合實(shí)力部分廳P評分因素權(quán)重評分方式評分準(zhǔn)則投標(biāo)人認(rèn)證 及資質(zhì)情況專家打分()投標(biāo)人同時(shí)具有ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 職業(yè)健康安

43、全管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn) 證、能源管理體系認(rèn)證、企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)等 級證書(要求認(rèn)證范圍均需包括物業(yè)管理)五項(xiàng)體系認(rèn)證的得分?jǐn)?shù)，每缺少一項(xiàng)扣 批數(shù)， 扣完為止；()投標(biāo)人(或其控股企業(yè))具備特種設(shè)備安 裝改造維修許可證(電梯) A級的得分?jǐn)?shù)， 無則不得分；()投標(biāo)人(或其控股企業(yè))具有保安服務(wù) 許可證的資質(zhì)的得 分?jǐn)?shù)，無則不得分；（）投標(biāo)人（或其控股企業(yè)）具有環(huán)衛(wèi)作業(yè)/清潔服務(wù)甲級資格等級的得 分?jǐn)?shù)，無則不得 分。注：要求提供有效的（截止開標(biāo)之日，證書 在有效期范圍內(nèi)）認(rèn)證證書掃描件（原件備 查）作為得分依據(jù)。投標(biāo)人業(yè)績 情況專家打分考察投標(biāo)人近三年（年月日至本項(xiàng)目開標(biāo)之日，以合同簽訂日

44、期為準(zhǔn)）承擔(dān)過的深圳市公 租房物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)情況，以卜兩項(xiàng)累加計(jì)分：（）每啟個(gè)公租房物業(yè)管理項(xiàng)目的，得分?jǐn)?shù)，最高得分?jǐn)?shù)；0在管公租房物業(yè)管理所有項(xiàng)目建筑面積之 和達(dá)到力平方米以上的，得 %分?jǐn)?shù)；力平方米（不含萬平方米）-萬平方米（含萬平方米） 的，得%數(shù)；力平方米（不含力平方米）-力平方米（含力平方米）的，得 %數(shù)；力平 方米（不含力平方米）-力平方米的，得%分?jǐn)?shù)； 其它情況不得分。注：（）要求同時(shí)提供合同關(guān)鍵信息（通過合同關(guān) 鍵信息無法判斷是否得分的，也可以提供能證 明得分的其它證明資料，如合同采購單位出具 的證明文件等，且均要求提供掃描件， 原件備 查）作為得分依據(jù)。（）續(xù)簽合向不得作為多個(gè)

45、業(yè)績計(jì)算得分。（）評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提 供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處 理。投標(biāo)人榮譽(yù) 情況專家打分（）投標(biāo)人在管期間的物業(yè)管理項(xiàng)目， 且目前 還在管，如公租房物業(yè)在管項(xiàng)目， 獲得過“全 國物業(yè)管理（優(yōu)秀）示范項(xiàng)目”稱號或“省級 物業(yè)管理（優(yōu)秀）示范項(xiàng)目”稱號的，每一個(gè) 項(xiàng)目得%分?jǐn)?shù)，最高得力分?jǐn)?shù)；（）投標(biāo)人年以來三次被評為中國物業(yè)管理協(xié) 會評選的中國物業(yè)管理綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè) 的得分?jǐn)?shù)，其中兩次被評為百強(qiáng)企業(yè)的得%分?jǐn)?shù)，其中一次被評為百強(qiáng)企業(yè)的得%數(shù)。注：（）以上項(xiàng)累加計(jì)分；（）要求提供榮譽(yù)證書掃描件（原件備查） 或官網(wǎng)截圖作為得分依據(jù)。若從榮譽(yù)證書上 無法判斷是否為

46、投標(biāo)人在管期間的物業(yè)項(xiàng)目，還必須同時(shí)提供合同關(guān)鍵信息掃描件（原件備查）作為評分依據(jù)。擬安排的項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人 （僅限人） 情況專家打分要求擬安排的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年月 -年月必須在投 標(biāo)單位繳納社保，否則本項(xiàng)直接計(jì)分。要求提 供年月-年月社保資料（社保必須至少包含養(yǎng) 老、醫(yī)療及工傷；網(wǎng)頁截圖或窗口打印資料或 社保部門出具的證明均可， 補(bǔ)繳的社保/、于計(jì) 算）作為得分依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，以下項(xiàng)累加 計(jì)分：（）具有本科（或以上）學(xué)歷的得 %數(shù);（）具有安全員或安全主任資格證書的得%數(shù)；（）具有中級（或以上）職稱的得 %數(shù)；（）具有公租房物業(yè)項(xiàng)目（單個(gè)合同建筑面積 不少十力平方米）管理經(jīng)驗(yàn)的，得 分?jǐn)?shù)；（）提供

47、擬安排項(xiàng)目負(fù)責(zé)人固定服務(wù)的承諾函（承諾的內(nèi)容必須包含：派駐投標(biāo)文件所確定 的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的王要，作至少兩 年，如未經(jīng)過采購單位同意，隨意換人的，將 無條件服從采購單位扣減公租房空置房管理 費(fèi)的處罰措施。）的，得好數(shù)；注：要求提供職稱證書、 學(xué)歷證書、資格證書、 承諾函及工作經(jīng)驗(yàn)證明（工作經(jīng)驗(yàn)證明為合同 關(guān)鍵信息，通過合同關(guān)鍵信息無法判斷是否得 分的，可提供合同采購單位出具的證明文件） 掃描件（原件備查）作為得分依據(jù)。擬安排的項(xiàng) 目主要技術(shù) 人員（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除 夕卜）情況專家打分進(jìn)入下一步評審的前提條件：（）提供承諾函（格式自擬），承諾函內(nèi)容包含但不限于：中標(biāo)后，可以按管理人員人或以上（含名配合采 購單位的租務(wù)人員），工程人員人或以上，秩 序維護(hù)人員人或以上，清潔衛(wèi)生人員人以上。并