歲末年初的留人

1、問題咨詢： 我是杭州的一家廣告公司老總， 一直以來， 都有個問題困擾我：我手下有很多業(yè)務員，每年一到 歲尾歲初，就會有很多的跳槽現(xiàn)象。不跳槽的員工也 總是要求加工資、 加待遇 ;但他們業(yè)務量又沒有增加很 多，我怎么加？但我又不能把話說死，我也想留住主 力業(yè)務員，請幫我想個辦法？應該說，廣告公司存在的上述問題，并非個案， 實際上這是在發(fā)展初期的民營企業(yè)中普遍存在的問 題，特別是服務型行業(yè)，因為企業(yè)規(guī)模有限，這一問 題表現(xiàn)得尤為突出。造成這類問題的根本原因，可以 歸納為“保障缺失 ”和“管理缺失”的雙重因素。前者“保障缺失 ”指很多廣告公司一直沒有解決關(guān) 于員工福利體系的問題， 單純通過 “工資

2、+提成”的方式 來實現(xiàn)員工的收益。甚至部分企業(yè)，給予員工的基本 工資極其微薄，大部分往浮動提成傾斜，至于 “三金、 四金 ”等更是無從談起。 既然在公司得不到歸屬感， 員 工勢必造成急功近利的短視心態(tài)，于是只要有稍微好 點的待遇，就會頻繁地 “跳槽 ”換工作，甚至不惜損害 原先就職公司的利益。這是一個很嚴重的惡性循環(huán)， 造成公司與員工的長期敵對，公司業(yè)務也進入一個停 滯不前甚至下滑的尷尬局面。實際上法定福利保障是 早晚要解決的，部分廣告公司抱著能不交就不交的心 態(tài)，且不說業(yè)已違法，僅就公司發(fā)展來講，已經(jīng)是很 不利了。在同行還沒有意識到這個問題的嚴重性之前， 先去實踐，必然會收到積極的效果。后者

3、“管理缺失 ”指公司管理不到位，工作沒有主 次之分，沒有一套簡單易行的晉升體系，甚至根本沒 有考核。一說到管理，很多公司的老總就會頭痛，總 會找這個那個的理由，來說明那些管理制度不符合企 業(yè)現(xiàn)狀，操作起來太難。其實，這些都是 “小農(nóng)意識 ” 在作怪。一個不想 “公司化運營 ”的企業(yè)，是沒有出路 的。管理最核心的思想是要遵循 “二八原則 ”，抓住工 作重點。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著 “20/80的”規(guī)律，即 20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè) 80% 的 價值；而且在每一位員工身上 “二八原理 ”同樣適用， 即 80% 的工作任務是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。因 此，必須抓住 20% 的關(guān)鍵行為

4、，對之進行分析和衡量， 這樣就能抓住人才建設和業(yè)績評價的重心。 比如，在收入上要真正拉開員工之間的距離，不要搞平均主義，留住關(guān)鍵人員，其他人想走就讓他走。員工走，在每個公司的發(fā)展過程中是很正常的，關(guān)鍵是 誰走，怎么走，走之后的影響有多大。要主動培養(yǎng)公 司的中間層，在穩(wěn)定骨干的同時，用 “中間層 ”去管控 基層人員。而對員工的績效管理也要引入 KPI 考核體系，抓 住關(guān)鍵事項進行考核。提高工資可以，但不能簡單的 提高工資，還需要設置相應的考核體系。只有考核合 格才能拿基本工資，如果優(yōu)秀，可以超標多拿。設置 幾項關(guān)鍵考核因素，每個月進行考核。指標可以是變 化的，根據(jù)每個階段的不同任務來定?？己酥笜?/p>

5、不能 僅僅是是具體的業(yè)務指標，還有續(xù)單率、客戶開發(fā)能 力、服務質(zhì)量、團隊建設等，根據(jù)不同階段的側(cè)重點 設置權(quán)重予以考核。KPI （ Key Performance Indicator ，關(guān)鍵績效指 標 ） ，通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的 關(guān)鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績 效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系 統(tǒng)的基礎。 KPI 法符合重要的管理原理 “二八原 理”。確立 KPI 指標應把握的要點1、把個人和部門的目標與公司的整體戰(zhàn)略目標 聯(lián)系起來，以全局的觀念來思考問題。2、指標一般應當比較穩(wěn)定，即如果業(yè)務流程基 本未變，則關(guān)鍵指標的項目也不應有較大的變動。3、指標應該可控制，可以達到。4、關(guān)鍵指標應當簡單明了，可以被量化（絕對 值或百分比），容易被執(zhí)行者所接受和理解。5、對關(guān)鍵業(yè)績指標要進行規(guī)范定義，可以對每一 KPI指標建立“KP定義指標表”。而如果公司要往更高層次，更大規(guī)模發(fā)展，還必 須要考慮另一個關(guān)鍵問題 一一管理者持股計劃，阿里 巴巴已經(jīng)給了我們最好的實踐。最后，送給每一位煩惱中的公司老總一個