2022優(yōu)質護理服務工作計劃格式

1、高品質文檔2022優(yōu)質護理服務工作計劃格式謂“三分治療，七分護理”，這句話時刻警示我護理工作的重要性，護士對人民的健康做出了樂觀貢獻，從而受到了社會的敬重，被譽為“白衣天使”.2021年新的一年,我們的護理工作也應當更上一層樓,故制定2021年護理工作方案:一、更新專業(yè)理論學問，提高?？谱o理技術水平隨著護理水平與醫(yī)療技術進展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？茖W問，如遇開展新技術項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學問和技能。同時，有方案的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。二、加強人文學問的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習

2、醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行爭論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及詳細的實施方案。支配全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職連續(xù)訓練實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、強化相關學問的學習把握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必需全部達標，考核

3、要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案支配操作考試一次，理論考試二次。3、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o士打下扎實的基礎。4、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部方案上半年以強化基礎護理學問為主，增加考核次數(shù)，直至達標。三、加強護理管理，提高護士長管理水平1、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。2、促進護士長間及科室間的學習溝通，每季組織護理質量交叉大檢查，

4、并召開護士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護理管理水平。3、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培育，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等.四、加強護理質量過程掌握，確愛護理工作平安、有效(一)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書實行質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。(二)、連續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室

5、質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增加全員參加質量管理的意識，提高護理質量。(三)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。五、加強護理過程中的平安管理：1、連續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理平安隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的緣由，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復消失的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強

6、對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及平安性的檢查，準時發(fā)覺問題準時修理，保持設備的完好。六、做好教學、科研工作1、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評比活動。2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，支配小講課，了解實習方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。3、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教老師及實習生的意見。4、方案制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài)，準時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活.5、增加科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。七、深化親情服務，提高服務質量1、注意收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調查表等，獵取病人的需求及反 反饋信息，準時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調動她們的工作樂觀性。2、在培育護士日常禮