個人與團隊第三次任務-0004

1、第三次任務_0004一、單項選擇題共 25 道試題，共 100 分。1.  關于訓練步驟中的“簡要介紹階段，說法正確的選項是      。 A. 教學雙方共同討論，商定各種預期目標和實現(xiàn)途徑 B. 在學員需要之處給予幫助和指導 C. 團隊領導審查訓練工程和學習效果 D. 編制訓練方案，籌備訓練資源，建立培訓授權2.  六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的

2、帽子代表      。 A. 警示與批判 B. 樂觀與肯定 C. 創(chuàng)新與改變 D. 情感與感覺3.  在企業(yè)的開展活動與學習活動中，“一般只持續(xù)講授一次授課之后是工作場所里的督導和檢查屬于      活動。 A. 訓練 B. 培訓 C. 工程 D. 個人4.  思考和討論對于學習

3、是至關重要的，團隊領導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。在交流的過程中，做法不適宜的是      。 A. 在嚴肅的、非常正式的氣氛中展開 B. 鼓勵團隊成員多談困難 C. 對于團隊成員提出的問題及時給予解決意見 D. 堅持雙向的交流方式5.  小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總是很強硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是      。 A. 

4、折中 B. 遷就 C. 回避 D. 對抗6.  嚴總作為團隊的領導，經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和開展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結果是      。 A. 促進團隊成員的開展 B. 在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系 C. 提高團隊整體實力 D. 增加職工之間的競爭7.  六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實際應用中其一般采用

5、的步驟，說法不正確的選項是       A. 白帽：陳述問題的事實 B. 綠帽：提出解決問題的建議 C. 黃帽：列舉優(yōu)點 D. 藍帽：對各項選擇方案進行直覺判斷8.  邁克爾波特的“五力模型中，最明顯的競爭狀態(tài)是      。 A. 新競爭對手的威脅 B. 替代產(chǎn)品的威脅 C. 現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 D.

6、60;買方議價的能力9.  根據(jù)組織內(nèi)營銷類部門有影響力的職工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是      。 A. 少而且不容易得到 B. 分散，可靠性一般 C. 職工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 D. 不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大10.  為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。關于決策的最后一步實施并督導解決方案，說法正確的選項是 

7、60;     。 A. 把標準應用于每個選項，作出決策 B. 需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果 C. 在決策之前需要確保獲得對解決問題有幫助的信息 D. 對團隊而言，問題只有一個解決方案是不夠的11.  團隊領導在支持團隊開展的過程中，做法不正確的選項是      。 A. 團隊領導要掌握有效的開展方法 B. 團隊領導要使團隊開展方法成為團

8、隊工作的重要組成局部 C. 團隊領導在制定開展方法時要結合成員自身特點，無須考慮組織目標和團隊目標 D. 團隊領導需要扮演導師、教練、鼓勵者等多種多樣的角色12.  在公司，小張有直接主管和直接下級，無權越級進行匯報，各個主管負責的事情具有明確的分工。這表達了組織文化中的      。 A. 組織成員穿著打扮的方式 B. 階層的層級 C. 是否很容易發(fā)表意見 D. 組織成員被提拔的條件13.

9、60; 組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取本錢領先的策略，關于本錢領先策略，說法正確的選項是      。 A. 提供一些有特色的產(chǎn)品或效勞 B. 提供一些低價位的產(chǎn)品或效勞，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 C. 向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或效勞 D. 以昂貴的產(chǎn)品或效勞滿足少數(shù)群體的需要14.  推廣部常常采取“一致同意的方式選擇最正確方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是    &

10、#160; 。 A. 節(jié)省了作決策的時間 B. 使每一個團隊成員都有自己的決定權 C. 提高了團隊的工作效率 D. 極大地發(fā)揮了團隊工作的優(yōu)勢15.  在平衡計分卡中，客戶利潤奉獻度屬于      角度的指標。 A. 內(nèi)部流程 B. 學習與成長 C. 財務 D. 客戶16.  團隊不可能單獨運作，與其他團隊合作的情況是必要的。與

11、其他團隊合作的首要步驟是      。 A. 派專人秘密查探其他團隊的工作和任務 B. 排除潛在的競爭對手團隊 C. 確保自己團隊完全了解對方團隊的詳細信息，但防止自己團隊的信息泄露 D. 確定對團隊的開展產(chǎn)生影響的其他團隊，并確保團隊內(nèi)有專人負責與他們的聯(lián)系和溝通17.  公司給職工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛入職的小孫卻無法適應這種自由的文化氣氛，面對這樣的沖突，小孫的領導不應該采取的措施是   &#

12、160;  。 A. 與小孫交流，傾聽他的想法 B. 置之不理，等小孫適應了環(huán)境就可以了 C. 強調(diào)公司文化和集體意識 D. 確定團隊有支持型的環(huán)境18.  各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是      。 A. 相互缺乏溝通 B. 誤傳消息 C. 相互侵犯 D. 標準的沖突19. 

13、0;相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，表達了“合理決策這一優(yōu)勢的是      。 A. 更多的人參與討論并發(fā)表意見 B. 能更好地應付變化 C. 不同成員互相配合完成工作 D. 能夠安排團隊成員做他們擅長的工作20.  不同類型的團隊有不同的特點，其中工程團隊的主要特點是      。 A. 主要職責是處理日常工作 B. 包括消費者和供

14、給商 C. 自我管理，無正式領導 D. 從事一次性工程，完成工程，團隊解散21.  宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開新產(chǎn)品發(fā)布會的消息；而技術部門表示新產(chǎn)品還未進行測試，不能發(fā)布。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是      。 A. 相互缺乏溝通或誤傳消息 B. 對有限資源的競爭 C. 相互侵犯 D. 優(yōu)先權的沖突22.  與個人相比，團隊的工作方式能更好地應對各種突發(fā)狀況，這可以

15、表達團隊優(yōu)勢中的      。 A. 協(xié)作 B. 能靈活地適應環(huán)境的變化 C. 加強工作的整體協(xié)調(diào)性 D. 提高效率23.  天際集團規(guī)定公司職工在工作期間必須穿正裝，這表達了組織文化中的      。 A. 組織成員穿著打扮的方式 B. 階層的層級 C. 政策和程序 D. 工作角色之間的界限24.  在非正式審查過程中，做法不正確的選項是      。 A. 主動傾聽學員的