銷售個(gè)人述職報(bào)告

1、銷售個(gè)人述職報(bào)告銷售個(gè)人述職報(bào)告1 敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們： 大家好! 首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，是xx酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作狀況作一下匯報(bào)。 一、履行職責(zé)狀況 從xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是幫助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身進(jìn)展的需要，主要負(fù)責(zé)_酒店的營(yíng)銷工作。 從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“x”的演唱會(huì)到興奮人心的xx，從xx再到xx演唱會(huì)，再到“x”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的.。 回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面： 1

2、、抓學(xué)習(xí)訓(xùn)練，激勵(lì)奮勉向上從任職以后，我在_酒店分管內(nèi)部管理工作，了解xx酒店員工多數(shù)來(lái)于xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。 訂正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從來(lái)賓一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)來(lái)賓進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱忱地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)來(lái)賓點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)呈上煙缸等。 在四月份時(shí)，進(jìn)行了技能實(shí)操競(jìng)賽，服務(wù)員xx獲得了技能競(jìng)賽第一名的好成果。

3、其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)競(jìng)賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作詳情還有待改善。 二、抓管理建章 立制前期，xx餐廳許多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。 通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的留意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大關(guān)心。后期電話費(fèi)用高，協(xié)作高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了

4、下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。 三、抓內(nèi)部客戶的溝通 真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的珍貴看法，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”重量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們仔細(xì)的爭(zhēng)論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿足。 四、抓宴席的接待及管理宣揚(yáng)工作 金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣揚(yáng)單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的來(lái)賓介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣揚(yáng)酒店規(guī)模等，方案性地對(duì)宴席接待做好充分的預(yù)備工作。 五、深化市場(chǎng)調(diào)查，親密協(xié)作銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) xx演唱會(huì)

5、期間，親密協(xié)作銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了x萬(wàn)元的盒飯記錄。在x期間，多次協(xié)作出攤工作及協(xié)作內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)x，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在xx演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了×萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到x演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80100元標(biāo)準(zhǔn)等。 六、抓團(tuán)隊(duì)用餐 利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增加了人氣，其次為廚房削減了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，仔細(xì)詢問(wèn)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。 總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月

6、里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開，需要我連續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力： 1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及各方面的學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。 2、仔細(xì)做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。 3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。 4、有方案性地支配好營(yíng)銷工作。 5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。 6、親密協(xié)作酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。 非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!感謝大家! 述職人：xxx xx年x月x日 銷售個(gè)人述職報(bào)告2 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好，我是xx部銷售助理xx，下面請(qǐng)?jiān)试S我在此向大家對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)。不足之

7、處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。 我于20xx年2月份加入公司，先后經(jīng)受了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動(dòng)。我特別感謝公司為我供應(yīng)的進(jìn)展平臺(tái)，也特別感謝公司對(duì)我的培育，還有各位前輩對(duì)我的關(guān)心，感謝你們給我歷練的機(jī)會(huì)，助我成長(zhǎng)。 從加入公司起，我就有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，我認(rèn)為市場(chǎng)意識(shí)也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素養(yǎng)，更應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)海樂(lè)園家人的信念。 作為一個(gè)辦公室助理，我們要具體把握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及進(jìn)展規(guī)劃，仔細(xì)熱忱接待來(lái)訪人員，以展現(xiàn)公司熱忱，真誠(chéng)的價(jià)值觀。代表公司參與市級(jí)以上活動(dòng)時(shí)，要留意儀表儀態(tài)，提前做好會(huì)議及活動(dòng)預(yù)備，并主動(dòng)與參會(huì)人員溝通溝通。為榮譽(yù)而戰(zhàn)，

8、不拋棄，不放棄。 從2月份以來(lái)我已經(jīng)代表公司參與大小活動(dòng)達(dá)十余次，每次活動(dòng)我都主動(dòng)參與，并獲得了活動(dòng)舉辦方的認(rèn)可。 讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會(huì)，雖然我們是臨危受命，并沒(méi)有過(guò)多的閱歷和預(yù)備，但是我們還是通過(guò)自己的努力超越了去年的銷售業(yè)績(jī)，而且讓我們的展品成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn)，會(huì)后xx日?qǐng)?bào)，xx晚報(bào)等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。 我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，而且通過(guò)這次經(jīng)受也讓我個(gè)人獨(dú)立性有了很大提高，同時(shí)也很感謝同事對(duì)我的關(guān)心，感謝饒哥在重感冒的狀況下依舊堅(jiān)持按時(shí)送我去會(huì)場(chǎng)，并始終幫助我到活動(dòng)結(jié)束。 轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后，我真誠(chéng)與客戶溝通，并且在極短的時(shí)間就取得了客戶的信任，并且開發(fā)了部格外貿(mào)客戶，通過(guò)對(duì)

9、外貿(mào)客戶的服務(wù)經(jīng)受讓我清晰的意識(shí)到，客戶的要求就是我們的職責(zé)。 客戶永久是正確的，我們要不惜一切代價(jià)努力滿意客戶的要求。我很感謝客戶對(duì)我的信任，他們?cè)S多不遠(yuǎn)千里開車過(guò)來(lái)，經(jīng)常連午餐都要在路上解決，同時(shí)也很興奮自己的成長(zhǎng)，由于當(dāng)我們公司不能滿意客戶的要求時(shí)，我都會(huì)盡力為客戶聯(lián)系更優(yōu)秀的合作商家。 加入業(yè)務(wù)部，我收獲的不僅僅是閱歷和力量，更讓我興奮的是我可以輕松接待任何客戶，客戶最在意的不是商品，不是價(jià)格而是信任。 在今后的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，更好的服務(wù)于客戶，爭(zhēng)取為公司制造更好的業(yè)績(jī)，同時(shí)我也盼望能得到大家的信任與支持，感謝大家，以上是我的述職報(bào)告。 銷售個(gè)人述職報(bào)告3 過(guò)去的

10、一個(gè)月，銷售部門全體員工，奮勉進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，努力扎實(shí)的開展工作，現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下： 一、本月銷售狀況綜述 目前銷售部門人員編制人，本月銷售任務(wù)方案數(shù)為萬(wàn)，實(shí)際完成銷售額萬(wàn)，同比下降，環(huán)比下降。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，在銷售任務(wù)同比增長(zhǎng)，環(huán)比持平的狀況下，本月銷售達(dá)成率呈直線下降趨勢(shì)，回款呈大幅下降趨勢(shì)，費(fèi)用呈整體上升狀態(tài)，形勢(shì)比較嚴(yán)峻。 二、月度銷售狀況詳細(xì)分析診斷 、任務(wù)分解及完成狀況： 本月銷售方案萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，回款萬(wàn)元，總費(fèi)用萬(wàn)元。其中、作為銷售團(tuán)隊(duì)新成長(zhǎng)起來(lái)的骨干，本月任務(wù)占方案的，實(shí)際完成量占全部銷售額的，回款萬(wàn)，占回款額的。、 四人作為銷售團(tuán)隊(duì)的新晉成

11、員，本月任務(wù)占方案的，實(shí)際完成量占全部銷售額的，回款萬(wàn)，占回款額的。通過(guò)數(shù)據(jù)和圖表分析，骨干成員與新晉成員之間的業(yè)績(jī)存在較大的差距。 、去年同期銷售數(shù)據(jù)分析： 去年同期，銷售方案萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)，回款萬(wàn)，費(fèi)用萬(wàn)元。、四位作為銷售團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員，所負(fù)任務(wù)萬(wàn)，占全部銷售方案的；實(shí)際完成萬(wàn)，占實(shí)際銷售總額的；回款萬(wàn)，占總匯款額的；費(fèi)用萬(wàn)元；、作為團(tuán)隊(duì)新成員所負(fù)任務(wù)萬(wàn)，占銷售方案的，實(shí)際完成萬(wàn)，占實(shí)際銷售總額的；回款萬(wàn)，占總匯款的；費(fèi)用萬(wàn)元。、二位銷售完成狀況與方案基本保持全都。去年同期銷售團(tuán)隊(duì)中六位成員年齡都在歲以上，尤其、五位都具備大專以上學(xué)歷，工作閱歷都在年以上，還有四位有同行業(yè)銷售閱歷。因此團(tuán)隊(duì)

12、成員相互鼓舞、支持、關(guān)心使當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成較好。 、上月銷售數(shù)據(jù)分析： 上月，銷售方案萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，回款萬(wàn)，費(fèi)用萬(wàn)元。其中四位作為銷售團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員，所負(fù)任務(wù)萬(wàn)，占全部銷售方案的； 實(shí)際完成萬(wàn)，占實(shí)際銷售總額的；回款萬(wàn)，占總回款的；費(fèi)用萬(wàn)元；其中、由于個(gè)人緣由完成狀況均不抱負(fù)，、兩位超額完成任務(wù)。、作為團(tuán)隊(duì)新成員所負(fù)任務(wù)萬(wàn)，占全部銷售方案的；實(shí)際完成萬(wàn)，占實(shí)際銷售總額的；回款萬(wàn)，占總回款的；費(fèi)用萬(wàn)元。月底、兩位員工因連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)而解除勞動(dòng)關(guān)系。 、產(chǎn)品分析 公司銷售產(chǎn)品為鋼材，鋼材作為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中不行或缺的商品，把握它本身需要肯定學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備和閱歷，尤其作為鋼材銷售，要把它做好，需要銷售

13、人員把握鋼材的品種學(xué)問(wèn)，包括應(yīng)用的領(lǐng)域、場(chǎng)合；關(guān)注鋼材期貨指數(shù)和各地鋼材現(xiàn)貨價(jià)格，對(duì)將來(lái)價(jià)格走勢(shì)有清楚的推斷；要把握汽車制造、建筑工程、機(jī)械制造，壓力容器等大宗選購(gòu)商的行業(yè)學(xué)問(wèn)；了解把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代商品的學(xué)問(wèn)。因此做好鋼材銷售員，需要肯定的行業(yè)經(jīng)受或?qū)W問(wèn)背景，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量、綜合分析、推斷力量。 、客戶分析 公司客戶多位建筑工程和機(jī)械制造公司，這些客戶中有大中型國(guó)企，也有小規(guī)模的私營(yíng)業(yè)主，因此客戶群體參差不齊，因此銷售人員面對(duì)不同客戶必需采納不同的溝通技巧、談判策略、交易手段和回款方式；除此之外，銷售人員必需有整合發(fā)掘客戶資源的力量、不斷開拓新業(yè)務(wù)，只有這樣才能不斷提升自己的業(yè)績(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公

14、司銷售目標(biāo)，樹立良好的行業(yè)品牌形象。所以在鋼材銷售中銷售人員的銷售技巧和力量很重要。 、售部人員架構(gòu)及基本狀況分析： 銷售部目前編制人，詳細(xì)分布為：下設(shè)（代理）銷售總監(jiān)名（），銷售經(jīng)理名（），銷售代表名（、），銷售培訓(xùn)生名（、），其中為新晉總監(jiān)為替代上月離職的空缺，、都為因職位空缺新招募的銷售人員。 團(tuán)隊(duì)成員尤其是新晉成員年齡相對(duì)較年輕，所受訓(xùn)練程度一般，入職時(shí)間都較短，工作年限偏低，尤其行業(yè)銷售閱歷幾乎空白。因此銷售團(tuán)隊(duì)的學(xué)問(wèn)、閱歷和技能存在肯定問(wèn)題。 綜上所述：導(dǎo)致目前銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳，銷售業(yè)績(jī)成下滑趨勢(shì)的緣由有： 、年齡結(jié)構(gòu)偏年輕，行業(yè)從業(yè)閱歷相對(duì)較缺乏。 、入職時(shí)間都比較短，缺乏對(duì)行業(yè)

15、學(xué)問(wèn)和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，入職后未能有效的加以培訓(xùn)開發(fā)。 、新晉成員無(wú)行業(yè)從業(yè)閱歷，尤其是對(duì)公司所屬產(chǎn)品的銷售技巧和對(duì)目標(biāo)客戶的銷售力量上不具備肯定的實(shí)力。 因此，銷售團(tuán)隊(duì)成員的行業(yè)和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏，銷售技巧和力量的弱勢(shì)，是致本月銷售任務(wù)無(wú)法達(dá)成，各項(xiàng)指標(biāo)下降的重要緣由，需要在今后的工作花大力氣整頓。 三、解決方案及建議 為了保證銷售任務(wù)的達(dá)成，使銷售部門成為強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，立足當(dāng)下，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，本人建議從以下幾個(gè)方面入手，扎實(shí)做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作： 、做好人力規(guī)劃方案，對(duì)選人，用人，育人，留人，退人等策略訂立好相應(yīng)的機(jī)制、流程和制度。保證選人有標(biāo)準(zhǔn)，用人有策略，育人有指引，留人有方法，退人有手段。即

16、是說(shuō)：對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的人員管理必需做好充分的規(guī)劃方案，在詳細(xì)的選擇什么樣標(biāo)準(zhǔn)的人員，任用什么樣的成員，培育什么樣的人才，留住什么樣的骨干，辭退什么樣的人員都要做好制度支配，保證銷售團(tuán)隊(duì)的成員始終是最優(yōu)秀合理的配置，使之成為一支“招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”隊(duì)伍。堅(jiān)決杜肯定銷售隊(duì)伍的規(guī)劃管理的糊涂賬！ 、嚴(yán)把聘請(qǐng)甄選關(guān)，討論開發(fā)適合本行業(yè)，本公司銷售人員的勝任素養(yǎng)模型，通過(guò)科學(xué)合理的方法選擇最合適，最優(yōu)潛質(zhì)的銷售人員改善團(tuán)隊(duì)。銷售人員 工作勝利有五大要素：包括行業(yè)和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的了解和把握程度、對(duì)銷售成交業(yè)務(wù)的領(lǐng)悟程度、個(gè)人嫻熟及精細(xì)的銷售技巧、完整的價(jià)值觀和自我激勵(lì)狀態(tài)、最佳營(yíng)銷某一崗位某一職業(yè)階段

17、的潛能調(diào)整力量。因此在今后的銷售人員聘請(qǐng)工作中，要嚴(yán)把勝任關(guān)，保證有潛質(zhì)和實(shí)力的銷售人員向公司合理流淌。 、抓好培訓(xùn)開發(fā)工作，為優(yōu)秀的人才建立全流程的培訓(xùn)開發(fā)業(yè)務(wù)，支持其快速成長(zhǎng)為企業(yè)需要的角色。銷售人員很難招上成手的。因此作為管理者，建立完善的培訓(xùn)開發(fā)體系，是把有潛質(zhì)的銷售人員熬煉出來(lái)是最重要的推手。這是我們銷售團(tuán)隊(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，因此銷售管理者應(yīng)與公司人力資源部門合作開發(fā)一套適合公司銷售人員成長(zhǎng)的培訓(xùn)開發(fā)體系，保證進(jìn)來(lái)的人員能快速成長(zhǎng)。 、建立完善的績(jī)效考核體系，保證能者上，庸者下，落后者淘汰的機(jī)制。銷售團(tuán)隊(duì)原來(lái)就是低穩(wěn)定性的團(tuán)隊(duì)，為了使能者上，庸者下，落后者淘汰，必需通過(guò)有效的績(jī)效考核

18、制度來(lái)甄別團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)。因此，在銷售團(tuán)隊(duì)中必需樹立“人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)身上有擔(dān)子”的思維，通過(guò)合理公正的競(jìng)爭(zhēng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和個(gè)人的成長(zhǎng)。 、制定合理的薪酬制度，最大限度激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的激活銷售人員的潛能，因此在設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)薪酬體系時(shí)，要充分考慮激勵(lì)因素，對(duì)能者重獎(jiǎng)，對(duì)弱者重罰。 、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵人員的輔導(dǎo)工作?，F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷已不能靠單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義，更要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，建立群體營(yíng)銷意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)滿意顧客需求，提升銷售工作效率。因此公司銷售管理人員必需從實(shí)際動(dòng)身打造屬于公司的核心銷售團(tuán)隊(duì)，尤其重點(diǎn)關(guān)注骨干成員的成長(zhǎng)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)布滿

19、生氣和戰(zhàn)斗力，即使個(gè)別成員落后，其他成員努力扶持關(guān)心也能使團(tuán)隊(duì)達(dá)成良好的目標(biāo)。 過(guò)去一月，我們走過(guò)了展望方案、艱辛起步和結(jié)果慘淡的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè)和酸楚。今日，新的一月，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)將來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇。依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。或許，將來(lái)的路也是布滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是布滿機(jī)遇、布滿挑戰(zhàn)、布滿盼望的。 我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要銷售部門全體員工堅(jiān)決信念，奮勉進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)學(xué)習(xí)，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以

20、大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，肯定能精彩完成任務(wù)！ 銷售個(gè)人述職報(bào)告4 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 我進(jìn)入xx公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，主動(dòng)協(xié)作店長(zhǎng)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、主動(dòng)開拓市場(chǎng)，并較好地完成了銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將我今年的銷售工作進(jìn)行以下述職報(bào)告。 一、所做的工作及相關(guān)銷售狀況 從銷售業(yè)績(jī)看。我從事的銷售工作，在xx地區(qū)全年銷售xx萬(wàn)多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等資料，把握市場(chǎng)客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場(chǎng)供應(yīng)了珍貴的閱歷。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，

21、我通過(guò)在xx城區(qū)各商業(yè)中心設(shè)點(diǎn)銷售，進(jìn)一步拓展銷售市場(chǎng)。通過(guò)我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐煩做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。 我通過(guò)這種營(yíng)銷模式先后開拓客戶xx余人，贏得了客戶的贊揚(yáng)。進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析熬煉健身中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)賜予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。主動(dòng)做好各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合銷售任務(wù)做好下月銷售方案。主動(dòng)參加并幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好xx工作的幫助和指導(dǎo)。 二、工

22、作不足之處 我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠快速，使我們失去一部分市場(chǎng)。xx服務(wù)項(xiàng)目不齊全。與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的xx相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問(wèn)題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)熬煉效果的配套設(shè)施也很少。 xx服務(wù)質(zhì)量不高。針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的看法和建議準(zhǔn)時(shí)反饋，切實(shí)從其利益動(dòng)身滿意需求，也體現(xiàn)了xx的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。這使得看起來(lái)俱樂(lè)部進(jìn)展及不穩(wěn)定，不利于長(zhǎng)期進(jìn)展。 三、今后工作規(guī)劃 加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣揚(yáng)力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活

23、動(dòng)方案，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查。做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，主動(dòng)為其他同事的工作制造良好的氛圍和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。同時(shí)，勇于開展批判和自我批判，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 今后我仍會(huì)和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)如期完成明年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20xx年x月

24、x日 銷售個(gè)人述職報(bào)告5 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 在公司工作了許多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了肯定的勝利。這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成果還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。 自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，年完成銷售額xx元，起額完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，

25、銷售單價(jià)比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受述職如下： 一、落實(shí)崗位職責(zé) 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是： 1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款； 2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)； 4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的

26、一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。 二、按時(shí)供貨 明確客戶需求，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。 工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面主動(dòng)了解

27、客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要主動(dòng)和客戶溝通準(zhǔn)時(shí)了解客戶還款力量，考慮并補(bǔ)充完善。 三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決 銷售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí) 仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)

28、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、價(jià)格和施工要求。 在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)由于xx危機(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)臨時(shí)xx危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們肯定要警惕，xx危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是平安的，說(shuō)不定今日好好的公司明天就倒閉了，所以我們肯定要警惕，警惕xx危機(jī)對(duì)我們的影響。 在以后的歲月里，我的工作肯定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必需要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，肯

29、定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！ 盼望公司在新的一年能夠連續(xù)進(jìn)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，使公司的將來(lái)更加的美妙！ 述職人：xxx 20xx年x月x日 銷售個(gè)人述職報(bào)告6 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ XX年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、 奮斗的一年、 學(xué)習(xí)的一年、 是感恩的一年； 首先要感謝敦敦教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事關(guān)心鼓舞，感謝在我懊喪時(shí)鼓 勵(lì)我給我打氣信任我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合，因 為是他們的關(guān)心、認(rèn)可、信任、鼓舞才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加喜愛我 的工作。 一年來(lái)，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，主動(dòng)協(xié)作銷售經(jīng)理做好 本職工作，并

30、和其他銷售員一道努力拼搏、主動(dòng)開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷 售目標(biāo)。依據(jù)公司管理人員考核方法的通知精神，根據(jù)年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下： 1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況。 XX 年，我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售*萬(wàn)元，完 成全年指標(biāo) 1*%，比去年同期增加了*萬(wàn)元長(zhǎng)率為*%。與去年相比原老經(jīng)銷商 的銷量都有所增長(zhǎng)，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，XX 年新客戶銷售額有望 有較大突破。 2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。 在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市 場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì) 致溝通，

31、 耐煩做工作， 明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍， 做到不重復(fù)， 不惡意串貨， 逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，最終讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信念。 3、開發(fā)空白市場(chǎng)。 連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū) XX 年底只有 6 家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有 4 家，空白縣市過(guò)多，能正常銷售的太少。XX 年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào) 1 研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了具體的市場(chǎng)開發(fā)方案，查找合適目標(biāo)客 戶，有針對(duì)性宣揚(yáng)銷售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開發(fā)新客戶 6 家，終端連 鎖超市 1 家。 4、組織今年的銷售工作。 主動(dòng)宣揚(yáng)公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比 XX 年 增加了 800 萬(wàn)以上

32、。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品領(lǐng)先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿，使 其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn) 品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。假如發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)的話，今年 銷量還能提高一塊。 5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 各月完成狀況， 對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合全 年銷售任務(wù)做好下月銷售方案。 6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題， 對(duì)這些問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)賜予解決， 并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 商討提高市場(chǎng)占有率的方法， 將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 7、主動(dòng)參加并幫助上

33、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施 狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的幫助和指導(dǎo)。 一年下來(lái)， 雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題： 1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng) 爭(zhēng)反映不夠快速，使我們失去一部分市場(chǎng)。 2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的轉(zhuǎn)變，各家經(jīng)銷商的銷售壓 力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討 論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題連續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響 都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信念打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得 2 也不夠

34、全面，有的區(qū)域能供應(yīng)信息幫助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明 我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)力量還需更快更好的提高。 3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位， 隨便銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)峻。 結(jié)合 XX 年銷售工作取得的成果及存在的問(wèn)題，并依據(jù)生活用紙 XX 年 1。5 億元的銷售目標(biāo)，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面來(lái)開展 XX 的銷售工作： 1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣揚(yáng)力度。 在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或 商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣揚(yáng)策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體 傳播方案，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。 2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 完善客戶資料的建立、保存和分類

35、管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查，XX 年毀滅江蘇省空白縣市。 3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。 XX 年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更 多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。 4、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各 項(xiàng)工作，主動(dòng)為其他同事的工作制造良好的氛圍和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。 同時(shí)，勇于開展批判和自我批判，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)地指出，并督促 改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 X

36、X 年我仍會(huì)和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng) XX 年公司生活用紙銷 量增長(zhǎng)*%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為*億元的目標(biāo)而奮斗。 銷售個(gè)人述職報(bào)告7 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 你們好！ 從20xx年10月1日，我正式任職銷售部副部長(zhǎng)職務(wù)，代理銷售部長(zhǎng)全部工作。轉(zhuǎn)瞬四個(gè)月過(guò)去了，在這期間經(jīng)受了一年中最重要的節(jié)日-春節(jié)。特別感謝各部門對(duì)銷售部門的支持，下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。 首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個(gè)方面的工作： 一是隨時(shí)溝通庫(kù)存，確保銷售員準(zhǔn)時(shí)把握庫(kù)存狀況，按量銷售，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭(zhēng)取“零庫(kù)存”。 二是跟進(jìn)

37、回款。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售（12月、1月）期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達(dá)到了百分之九十。 三是銷售例會(huì)按時(shí)召開。每周一的銷售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá)，銷售工作支配部署，近期工作進(jìn)展匯報(bào)，最大程度的把握銷售一線信息，統(tǒng)籌支配。 四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自己主要的工作是與其他部門的連接工作，與廠內(nèi)核對(duì)庫(kù)存，確保庫(kù)存的真實(shí)有效，有新訂單時(shí)第一時(shí)間與選購(gòu)溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭(zhēng)清理庫(kù)存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時(shí)間，盡量協(xié)調(diào)拉開時(shí)間檔。 五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶簡(jiǎn)單接受而且給調(diào)整庫(kù)存帶來(lái)了便利。 工作不足之處： 一是自己管理閱歷不足，在統(tǒng)籌支配工作

38、的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。 二是溝通不準(zhǔn)時(shí)、傳達(dá)工作不具體不詳細(xì)。例如商品的報(bào)價(jià)、樣品的貨源等還沒(méi)有做到第一時(shí)間傳達(dá)到銷售員，與其他部門溝通時(shí)也有欠缺的地方。 三是考慮問(wèn)題不全面，閱歷欠缺。特殊是在給員工支配工作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)只支配了工作內(nèi)容但沒(méi)有指導(dǎo)員工如何去做，應(yīng)當(dāng)做到什么程度，讓員工沒(méi)有沒(méi)有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自己在審核訂單時(shí)不認(rèn)真差一點(diǎn)造成了嚴(yán)峻的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒(méi)有在訂單上詳細(xì)標(biāo)注，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不全都。阜新電廠在發(fā)貨前未與選購(gòu)詳細(xì)確認(rèn)發(fā)貨的狀況，大米未按時(shí)到貨。 其次是銷售部的工

39、作總結(jié)。 在本次春節(jié)銷售過(guò)程中每位銷售員的主動(dòng)性都是特別高漲的，而且較以前比較也提前了許多，特別遺憾的是沒(méi)有完成3300萬(wàn)的銷。在整個(gè)銷售過(guò)程中，有進(jìn)步也有不足，好的方面就不用說(shuō)了，總結(jié)一下工作的不足之處： 一是信息反饋不準(zhǔn)時(shí)，銷售員在客戶中發(fā)覺的問(wèn)題或訪問(wèn)過(guò) 程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不仔細(xì)，怕?lián)?zé)任。 二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對(duì)自己的工作支配不到位，在節(jié)前已經(jīng)要求過(guò)每天把自己其次天要做的工作做好支配，但是臨時(shí)請(qǐng)車的、后補(bǔ)請(qǐng)車單、發(fā)票申請(qǐng)臨時(shí)填寫的，給公司整體支配工作造成了困擾。 三是要貨太急，對(duì)于一些沒(méi)有庫(kù)存的商品銷售員在今后銷售時(shí)要留意給選購(gòu)及廠內(nèi)肯定的預(yù)備時(shí)間，統(tǒng)籌

40、支配。 四是下訂單不精準(zhǔn)，修改訂單頻繁。更新訂單時(shí)未更新時(shí)間，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是精準(zhǔn)的。同一單位下訂單時(shí)名稱不全都，導(dǎo)致財(cái)務(wù)落應(yīng)收時(shí)落不到一起去。今后在下訂單后要認(rèn)真核對(duì)。簽字就是確認(rèn)的過(guò)程，不是沒(méi)有用途。 五是合理化建議少，在春節(jié)前讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量及銷售建議，大家都沒(méi)有提，但是在銷售過(guò)程中對(duì)我公司的'銷售品種又有許多看法，這樣以后會(huì)在工作中提高銷售員的工作能動(dòng)性。 20xx年已經(jīng)過(guò)去了，工作的不足給了我們教訓(xùn)也讓我們有機(jī)會(huì)總結(jié)了閱歷，在今后的工作中避開再發(fā)生同樣的事情。我覺得工作中最大的問(wèn)題就是溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問(wèn)題，我信任我們今后

41、的工作會(huì)更順暢。今年的銷售目標(biāo)是6000萬(wàn)，如何能順當(dāng)完成需要我們每一個(gè)人的努力。以下是我對(duì)下一步工作的詳細(xì)支配： 1、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些溝通會(huì)、聚會(huì)等，增進(jìn)同事間的距離。 2、 加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束力量。 3、 完善激勵(lì)制度，做好20xx年全年工作方案，有獎(jiǎng)有罰。 4、 定期組織銷售員進(jìn)行爭(zhēng)論會(huì)和閱歷溝通會(huì)，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增加銷售學(xué)問(wèn)，相互學(xué)習(xí)。 5、 加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累閱歷。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。 6、 提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平，充分利用好勝斌和趙燕飛，

42、明確其崗位責(zé)任，提高他們對(duì)銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管力量。 述職人 20xx-2-12 銷售個(gè)人述職報(bào)告8 (一)、全面啟動(dòng)招商程序，注意成效開展工作 招商工作是“特洛伊城”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開展順當(dāng)與否，也挺直影響公司的項(xiàng)目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有方案地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。 1、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷 新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣揚(yáng)、營(yíng)銷策劃方面，“特洛伊城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期方案、設(shè)計(jì)新奇、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避開版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

43、2、努力培育營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制 策略陳述書可以如下所示: 目標(biāo)市場(chǎng):高收入家庭，特殊注意于男性消費(fèi)者及各公司，注意于外企。 產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。 價(jià)格:價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。 配銷渠道:主要通過(guò)各大房地產(chǎn)代理公司代理銷售。 服務(wù):供應(yīng)全面的物業(yè)管理。 廣告:針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣揚(yáng)高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%。 討論與開發(fā):增加25%的費(fèi)用以依據(jù)顧客預(yù)購(gòu)狀況作準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿意。 市場(chǎng)營(yíng)銷討論:增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。 一、行動(dòng)方案 策略陳述書闡述的是用以

44、達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答:將做什么?什么時(shí)候去做?誰(shuí)去做?將花費(fèi)多少?等等詳細(xì)行動(dòng)。 二、估計(jì)盈虧報(bào)表 行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)估計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。 三、掌握 方案的最終一部分為掌握，用來(lái)掌握整個(gè)方案的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來(lái)制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)覺未能達(dá)到目標(biāo)的部門。 市場(chǎng)營(yíng)銷方案更注意產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必需學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。 房地產(chǎn)營(yíng)銷方案的

45、內(nèi)容 在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷方案非常重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷方案包括: 1、方案概要:對(duì)擬議的方案賜予扼要的綜述，以便管理部分快速掃瞄。 2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀:供應(yīng)有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。 3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析:綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及方案必需涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。 4、目標(biāo):確定方案在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。 5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略:供應(yīng)用于完成方案目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。 6、行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少? 7、估計(jì)盈虧報(bào)表:綜述方案估計(jì)的開支。 8、掌握:講解并描述方案將如何監(jiān)控。 銷

46、售個(gè)人述職報(bào)告9 回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作，其工作的成果是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力關(guān)心和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，依據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和轉(zhuǎn)變不足之

47、處，詳細(xì)有： 1、轉(zhuǎn)變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制， 2、完善接包處、動(dòng)身臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程， 3、健全管理人員崗位職責(zé)， 4、完善更衣室、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)， 二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度 在每項(xiàng)工作支配與落實(shí)中，采納上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí)管一級(jí)的方式，支配事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，仔細(xì)總結(jié)找出問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題。 三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì) 依據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)方案，并根據(jù)方案進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不實(shí)行照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的閱歷不足之處加以強(qiáng)化

48、，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋珍貴看法，將反饋看法不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)學(xué)問(wèn)及質(zhì)量上有了明顯的提高。 四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制 為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理其次責(zé)任人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定， 五、儲(chǔ)備多元化人才 依據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量削減聘請(qǐng)難的問(wèn)題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培育人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參加車庫(kù)、接包員、動(dòng)身臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。 六、工作中的不足 雖然在實(shí)踐工

49、作中努力地做了不少工作，也轉(zhuǎn)變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著許多問(wèn)題和不足， 工作中的問(wèn)題： 1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠， 2、崗位管理人員工作方案性、組織性有待提高， 3、個(gè)人仆人翁意識(shí)淡薄， 自身的不足： 1、創(chuàng)新思路匱乏， 2、執(zhí)行力度偏差， 七、總結(jié)閱歷： 通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能仔細(xì)接受與執(zhí)行，通過(guò)整體的轉(zhuǎn)變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。 八、下步工作方案： 針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： 1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)： 1)制定全年月工

50、作方案，具體表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)， 2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié)，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的狀況， 3)制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的狀況， 4)制定每天工作檢查，發(fā)覺問(wèn)題，訂正問(wèn)題的狀況， 2、崗位工作支配與督導(dǎo)執(zhí)行 1)支配月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果， 2)支配周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成狀況， 3)支配日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 3、樹立員工仆人翁的思想 1)加強(qiáng)員工責(zé)任感，仔細(xì)執(zhí)行制度，不要流于形式， 2)多傾聽員工建議和看法，發(fā)揮員工的想象力，有效建議準(zhǔn)時(shí) 接受， 4、加強(qiáng)自身提高： 1)加強(qiáng)管理學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，提升管理力量， 2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率， 總結(jié)

51、過(guò)去的不足和吸取的閱歷，為此在XX年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，主動(dòng)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。 銷售個(gè)人述職報(bào)告10 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 時(shí)間過(guò)的飛速，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近1年了。從20xx年來(lái)到公司，我的成長(zhǎng)是自不待言的，以下就是我20xx年來(lái)的述職報(bào)告： 一、工作績(jī)效述職 首先，特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心。我

52、才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司支配的工作任務(wù)。 二、工作心得和體會(huì) 雖然始終從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)覺要學(xué)習(xí)的地方還是許多，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了工作流程，明確了工作方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。 我非常感謝公司，給了我許多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也盼望公司日后也能連續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我盼望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的學(xué)問(wèn)，補(bǔ)足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。 三、深化市場(chǎng)調(diào)查，親密協(xié)作銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 左麟右李演唱會(huì)期間，親密協(xié)作銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元

53、的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次協(xié)作出攤工作及協(xié)作內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80100元標(biāo)準(zhǔn)等。 四、抓團(tuán)隊(duì)用餐 利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增加了人氣，其次為廚房削減了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，仔細(xì)詢問(wèn)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。 總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還

54、沒(méi)有完全打開，需要我連續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力 1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及各方面的學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。 2、仔細(xì)做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。 3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。 4、有方案性地支配好營(yíng)銷工作。 5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。 6、親密協(xié)作酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。 非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！感謝！ ××× 20xx年1月20日 銷售個(gè)人述職報(bào)告11 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 這一年，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，經(jīng)過(guò)對(duì)各種渠道的拓展，也有自我的一些總結(jié)。經(jīng)過(guò)觀看和了解，體會(huì)了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方