企業(yè)績(jī)效管理制度

1、績(jī)效管理制度一、目的績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的載體，是企業(yè)價(jià)值有效分配的基礎(chǔ)，也是調(diào)動(dòng)員工工作積極性，實(shí)施企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。為建立公司的績(jī)效管理體系，有效激勵(lì)員工，適時(shí)合理地認(rèn)可員工貢獻(xiàn)，提高員工的滿意度和部門績(jī)效，促進(jìn)各部門間的協(xié)作支持，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，保障公司的持續(xù)發(fā)展。二、范圍適用于公司各部門中層以上管理人員和關(guān)鍵崗位人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作績(jī)效的管理。三、定義1. 績(jī)效管理：是指各級(jí)管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)各級(jí)部門和員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效。2. 指標(biāo)類：依據(jù)不同的屬性對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行的分

2、類。3. 權(quán)重：某一指標(biāo)在整體評(píng)價(jià)中所占據(jù)的的相對(duì)重要程度， 表示為分值或比率。四、原則1. 共贏共進(jìn)，價(jià)值共創(chuàng) ：企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工成長(zhǎng)目標(biāo)相一致；員工利益和企業(yè)利益相一致；共同創(chuàng)造價(jià)值，共同分享成果。2. 共同參與，公平公開(kāi)公正： 考核過(guò)程中考核者有參與制定本崗位考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，同時(shí)在考核過(guò)程中有進(jìn)行自我表述評(píng)價(jià)和獲知上級(jí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)、1評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)利?？己藰?biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)；分配機(jī)制公平合理，既兼顧內(nèi)部公平又與外部市場(chǎng)接軌?？己藢?shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人掌握考核辦法，各級(jí)考核指標(biāo)的制定與過(guò)程調(diào)整，均由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級(jí)主管共同協(xié)商討論完成，在盡可能大的范圍內(nèi)公開(kāi)公示。考核做到公正客

3、觀，考核結(jié)果要做到相對(duì)準(zhǔn)確。3. 結(jié)果為導(dǎo)向，激勵(lì)為重點(diǎn)，效益為目的 ：考核指標(biāo)以任務(wù)目標(biāo)為尺度，考核成績(jī)以結(jié)果為依據(jù)，形成各崗工作為結(jié)果負(fù)責(zé)和敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)的管理理念和行為習(xí)慣。對(duì)被考核人的成績(jī)進(jìn)步要給予充分肯定，對(duì)其不足提出善意建議；對(duì)考評(píng)優(yōu)秀者給予全獎(jiǎng)，考評(píng)出色者予以額外獎(jiǎng)勵(lì)。各級(jí)考核關(guān)鍵指標(biāo)要與企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益緊密關(guān)聯(lián)，從考核機(jī)制上保障企業(yè)效益、員工收入增長(zhǎng)和“價(jià)值共創(chuàng)”得以落實(shí)。4. 結(jié)合計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行 ：以各部門各崗階段任務(wù)目標(biāo)為重要考核指標(biāo)，做到關(guān)鍵有效，重視執(zhí)行效果，推動(dòng)執(zhí)行力提升。5. 穩(wěn)定的原則 ：公司在確定了公司和部門級(jí)指標(biāo)指標(biāo)后，在考核年度和各核周期（季、年）

4、內(nèi)要保持相對(duì)穩(wěn)定，其考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和分配方式基本穩(wěn)定。崗位工作創(chuàng)新，效率和質(zhì)量有明顯提升時(shí)，考核指標(biāo)在三個(gè)月內(nèi)保持穩(wěn)定。做到承諾有效，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。6注重結(jié)果，規(guī)范過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)雖重在結(jié)果，但績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，考核者對(duì)被考核者要適時(shí)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，并對(duì)過(guò)程監(jiān)控關(guān)鍵信息進(jìn)行記錄。規(guī)范的過(guò)程是得到好的結(jié)果和正確考評(píng)結(jié)果的重要依據(jù)?？?jī)效管理是各級(jí)管理者的基本工作職責(zé)。對(duì)下屬部門及下屬員工做出正確的評(píng)價(jià)，幫助下屬改善工作業(yè)績(jī)是管理者重要的管理工作，績(jī)效管理必須成為2管理者常規(guī)性的管理工作。適時(shí)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核本人，做到考評(píng)雙方的充分溝通，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方

5、向。7體現(xiàn)差別，注重發(fā)展對(duì)不同類型的組織、不同類型被考核者進(jìn)行考評(píng)時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定切合實(shí)際的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距，不搞平均主義?？?jī)效考核的目的是通過(guò)激勵(lì)與約束機(jī)制促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，考核者和被考核者都應(yīng)將通過(guò)績(jī)效管理手段提高工作績(jī)效作為首要的目標(biāo)同時(shí)，考核者要引導(dǎo)被考核者關(guān)心自己的能力改善和個(gè)人發(fā)展。五、績(jī)效管理組織體系1. 考核組織形式：依據(jù)公司的組織架構(gòu)構(gòu)建，由被考核人 直接上級(jí)擔(dān)任 考核人 ，其間接上級(jí)擔(dān)任調(diào)控人的角色和責(zé)任。調(diào)控人負(fù)責(zé)對(duì)考核人給予被考核人的考核結(jié)果的客觀和公正性予以督導(dǎo)，有權(quán)利對(duì)其考核出現(xiàn)的偏差和失實(shí)進(jìn)行調(diào)整，并最終給予審核和確認(rèn)。不同

6、類型的考核人、被考核人、調(diào)控人之間的關(guān)系：表-1調(diào)控人董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理考核人總經(jīng)理（副）總經(jīng)理部門經(jīng)理被考核人副總經(jīng)理部門經(jīng)理直屬員工2. 相關(guān)職能部門責(zé)任 綜合辦公室：績(jī)效管理的職能責(zé)任部門，負(fù)責(zé)制度的維護(hù)，績(jī)效考核的策劃、培訓(xùn)、實(shí)施，體系運(yùn)行的督導(dǎo)和改善，負(fù)責(zé)考核材料的記錄匯總和存3檔。 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)績(jī)效考核的兌現(xiàn)、數(shù)據(jù)的搜集和處理，負(fù)責(zé)提供相關(guān)財(cái)務(wù)分析和各期財(cái)務(wù)報(bào)告。 各部門：負(fù)責(zé)本部門績(jī)效考核的執(zhí)行，考核材料的記錄和匯報(bào)。六、考核流程1考核周期根據(jù)崗位的區(qū)別， 目標(biāo)達(dá)成周期的不同，公司對(duì)不同職層的任職人員，確認(rèn)不同的考核周期和時(shí)間，如表-2 所示。表-2被考核人考核周期考核時(shí)間確認(rèn)時(shí)

7、限兌現(xiàn)時(shí)限激勵(lì)周期副總經(jīng)理年、季期末半月內(nèi)交付半月內(nèi)確認(rèn)半月內(nèi)年部門經(jīng)理年、月次月初 5 日內(nèi)交付 2日內(nèi)當(dāng)月工資月、年員工年、月次月初 5 日內(nèi)交付 1日內(nèi)當(dāng)月工資月、年注：兼任崗位的，按照低級(jí)崗位周期考核。2. 流程圖4表 -3序號(hào)考核事項(xiàng)責(zé)任人督導(dǎo)人備 注1協(xié)商考核指標(biāo)、權(quán)重考核雙方/依上級(jí)目標(biāo)、崗位職責(zé)2確認(rèn)考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)考核人調(diào)控人達(dá)成承諾或協(xié)議3目標(biāo)實(shí)施和推進(jìn)被考核人考核人記錄關(guān)鍵事件4績(jī)效考核評(píng)估考核人/依考核原則要求5績(jī)效面談溝通考核雙方/同時(shí)確認(rèn)下期指標(biāo)6績(jī)效確認(rèn)考核人調(diào)控人上級(jí)簽批、辦公室審查7績(jī)效匯總兌現(xiàn)辦公室總經(jīng)理依表 -2 確認(rèn)實(shí)施財(cái)務(wù)部3. 考核工具各級(jí)考核都需以“

8、績(jī)效考核表”為工具實(shí)施考核。依據(jù)考核周期分：年度、季度、月考核表見(jiàn)“附表-1 、2、3”。使用范圍如下：表-4周期名稱年季月對(duì)象高管年績(jī)效考核表季度績(jī)效考核表/部門經(jīng)理部門年績(jī)效考核表/部門月績(jī)效考核表員工員工年績(jī)效考核表/員工月績(jī)效考核表考核表的指標(biāo)、內(nèi)容、權(quán)重由考核人和被考核人協(xié)商，其上級(jí)確認(rèn)。六、考核內(nèi)容51. 考核目標(biāo)分解 各級(jí)各崗考核指標(biāo)皆由根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定的年度目標(biāo)逐級(jí)分解而來(lái)。各崗又需根據(jù)本崗工作特定職責(zé)要求設(shè)定必要的特定指標(biāo)，確保崗位指標(biāo)相對(duì)完整，績(jī)效達(dá)成有效。各級(jí)考核指標(biāo)的設(shè)定必須是關(guān)鍵指標(biāo)，指標(biāo)盡量量化，即使是定性指標(biāo)也需可驗(yàn)證和可評(píng)估的。根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的特殊性，要求業(yè)

9、務(wù)部門及崗位（銷售、項(xiàng)目、采供）以量化工作指標(biāo)的考核為重點(diǎn)，占有主要權(quán)重；非業(yè)務(wù)部門及崗位（綜合辦公室、財(cái)務(wù)）以基礎(chǔ)工作為主，可根據(jù)具體情形適當(dāng)使用量化工作指標(biāo).為保證目標(biāo)按計(jì)劃達(dá)成，各考核層級(jí)須按月對(duì)重要目標(biāo)和項(xiàng)目制定月實(shí)施計(jì)劃，填“月工作計(jì)劃表” （附表 -4 ）上報(bào)考核人確認(rèn)、執(zhí)行。2. 公司關(guān)鍵指標(biāo)的確認(rèn)公司依據(jù)公司戰(zhàn)略分解的年度目標(biāo)和年度工作計(jì)劃的目標(biāo)要求給予確認(rèn)和分解，用于考核高層管理人員。公司級(jí)指標(biāo)主要分為三大類： 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ：彼此相對(duì)獨(dú)立可量化的一項(xiàng)或多項(xiàng)核心指標(biāo)，其達(dá)成直接決定著年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 基礎(chǔ)管理指標(biāo) ：根據(jù)職能范圍確認(rèn)的關(guān)鍵性基礎(chǔ)性工作所設(shè)定的多項(xiàng)考核指標(biāo)，其達(dá)

10、成對(duì)年度目標(biāo)達(dá)成和整體工作質(zhì)量有較大影響。 提升發(fā)展指標(biāo) ：是對(duì)基于公司可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目和管理提升項(xiàng)目所確認(rèn)的具體目標(biāo)或考核指標(biāo)。3. 部門關(guān)鍵指標(biāo)的確認(rèn)各部門依據(jù)公司的年度目標(biāo)分解確認(rèn)其部門年度指標(biāo)，進(jìn)而分解部門季度6指標(biāo) , 用于考核各部門經(jīng)理。部門年 ( 季) 度指標(biāo)主要由 目標(biāo)工作、基礎(chǔ)工作 、提升發(fā)展（階段任務(wù)）三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)組成。目標(biāo)工作指標(biāo) ：分解自公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，由部門承擔(dān)的可量化的重點(diǎn)工作。基礎(chǔ)工作指標(biāo) ：是指部門因職能分工所應(yīng)承擔(dān)的對(duì)公司整體工作和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密相關(guān)，但難以量化的職能工作和基礎(chǔ)管理工作。提升發(fā)展指標(biāo) ：指部門承擔(dān)的管理提升或發(fā)展相關(guān)的項(xiàng)目和工作。階段任務(wù)指標(biāo) ：與公

11、司提升發(fā)展相關(guān)的項(xiàng)目分解至某季度時(shí)所應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)工作任務(wù)。該項(xiàng)工作如不屬于部門現(xiàn)職責(zé)范圍時(shí)，在部門級(jí)考核項(xiàng)中屬加分項(xiàng)。階段任務(wù)由被考評(píng)人上級(jí)協(xié)調(diào)各任務(wù)下達(dá)人（項(xiàng)目組、改進(jìn)小組負(fù)責(zé)人）確認(rèn)其任務(wù)項(xiàng)和部門下達(dá)的任務(wù)工作，依據(jù)任務(wù)等別劃分權(quán)重。如任務(wù)項(xiàng)較多，選擇需當(dāng)期達(dá)成的重要任務(wù)給予考評(píng) （考核），繼續(xù)實(shí)施的任務(wù)則予以跟蹤關(guān)注，或分階段予以考核。任務(wù)結(jié)束后，由被考評(píng)人上級(jí)協(xié)同任務(wù)下達(dá)人予以專項(xiàng)考評(píng)或項(xiàng)目考評(píng)。4. 員工崗位關(guān)鍵指標(biāo)的確認(rèn)各崗考核指標(biāo)由部門依據(jù)具體崗位所承擔(dān)工作任務(wù)和在業(yè)務(wù)流程中所處的位置給予確認(rèn)，并制定具體的考核辦法。崗位考核指標(biāo)依據(jù)指標(biāo)類型分為： 量化工作指標(biāo) ：本崗職責(zé)承擔(dān)的可

12、量化的重要工作。 基礎(chǔ)工作指標(biāo) ：本崗職責(zé)承擔(dān)的難以量化，但可分級(jí)評(píng)估的重要工作。 任務(wù)工作指標(biāo) ：非本崗原職責(zé)所承擔(dān)的，與部門目標(biāo)和績(jī)效緊密相關(guān)而交付本崗承辦的工作。承擔(dān)非本崗任務(wù)屬加分項(xiàng)。5. 指標(biāo)類7 依據(jù)指標(biāo)屬性和計(jì)算方式不同予以分類如下表所示：表-5指標(biāo)類指標(biāo)屬性差額方向達(dá)成率（ ）計(jì)算式AA+確認(rèn)的目標(biāo)值或目標(biāo)比率 MA+M = A+/M類A-A- M =M/ A-BB+指標(biāo)為趨向 100%B+100%=(1-M)/(1- B+)類B-或零的達(dá)成率 MB- 0=M/B-CC+指標(biāo)依完成事項(xiàng)數(shù)量0M依項(xiàng)加分 (n 1 +n2) 1.2N類-加分或減分 MM=100%、 M=0依項(xiàng)減分

13、 (Y-n -n) 0C21+分出色優(yōu)良可差D 類定性評(píng)價(jià)加 5-分1.21.00.80.60減 5備注： 01.2 ；N 代表該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成比率，n 代表該項(xiàng)項(xiàng)次分值。 定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)出色優(yōu)超越崗位或任符合崗位或任務(wù)要求，自主務(wù)要求，保質(zhì)描述高效率高質(zhì)量有效率地達(dá)到地完成了工工作目標(biāo) 。作。相應(yīng)系數(shù)1.21.0良可符合崗位或 符合崗位或任任務(wù)要求，能 務(wù)要求，經(jīng)督導(dǎo)保質(zhì)、基本按 達(dá)成工作目標(biāo)，時(shí)達(dá)成工作 未影響整體工目標(biāo)。作。0.80.6表-6差不符合崗位或任務(wù)要求，經(jīng)督導(dǎo)也未能達(dá)成工作目標(biāo)，形成不良影響06. 權(quán)重（分值）各項(xiàng)指標(biāo)依對(duì)上級(jí)目標(biāo)達(dá)成和本崗工作質(zhì)量、 效率影響度的大小以百分

14、率確認(rèn)其權(quán)重；或以百分值確認(rèn)其分值。 公司級(jí)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)不計(jì)入總權(quán)重內(nèi)，管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)總權(quán)重為100%。 部門級(jí)年度指標(biāo)總權(quán)重為 100%。季度指標(biāo)中目標(biāo)工作指標(biāo)和基礎(chǔ)工作指標(biāo)之和最高值為 100 分，非本部門職能工作以外的階段任務(wù)指標(biāo)可加權(quán)重（一般不超過(guò) 20 分）。 崗位級(jí)月工作指標(biāo)中基礎(chǔ)工作指標(biāo)和量化工作指標(biāo)之和為100%；非本8崗工作職責(zé)以外的階段任務(wù)指標(biāo)可加權(quán)重（一般不超過(guò)20%）。 考核中如出現(xiàn)單項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率超過(guò)1.2 ，則視為目標(biāo)設(shè)置偏低，考評(píng)時(shí)按 1.2 計(jì)。確因創(chuàng)新取得顯著進(jìn)步，必須單獨(dú)報(bào)請(qǐng)調(diào)控人確認(rèn)特批。七、績(jī)效的兌現(xiàn)和激勵(lì)1. 確認(rèn)和匯總：績(jī)效成績(jī)除考核雙方確認(rèn)， 并在績(jī)

15、效考核表上簽認(rèn)外， 還要交上級(jí)調(diào)控人核實(shí)確認(rèn)后，交綜合辦公室予以存檔和適時(shí)兌現(xiàn)。匯總各階段績(jī)效成績(jī)是為了核算總績(jī)效成績(jī)，并根據(jù)各崗位階段績(jī)效(A年度各階段績(jī)效平均值) 、本人年度績(jī)效 (B) 、上級(jí)年度績(jī)效 (C) 在年終總績(jī)中所占權(quán)重（如表 -7 所示）核定全年綜合績(jī)效，對(duì)應(yīng)發(fā)放相應(yīng)的年終獎(jiǎng)。表 -7職別考核階段績(jī)效年度績(jī)效上級(jí)績(jī)效年終綜合績(jī)效周期(A) 比例（B）比例(C) 比例主管、員工月80%020%0.8A+0.2C部門經(jīng)理季20%50%30%0.2A+0.5B+0.3C副總經(jīng)理年060%40%0.6B+0.4C總經(jīng)理年0100%0B2、績(jī)效分值與獎(jiǎng)勵(lì)比率表-8績(jī)效分值 (X)X11

16、0110X100 100X9090X6060獎(jiǎng)勵(lì)比率 ( )150%120%100%按 X/100 計(jì)03、獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)和核算方法9 階段考核獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)：均為績(jī)效工資，崗位工資的25%作為績(jī)效工資。 年末考核獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)：高管的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為年績(jī)效工資累計(jì) +年終獎(jiǎng)，參與階段考核的崗位獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)即為年終獎(jiǎng)。 核算方法：考核期的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) =獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)×獎(jiǎng)勵(lì)比率 ( ) ，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額應(yīng)掌握在獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù) 0-150%之間。4、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn) 月績(jī)效獎(jiǎng)與當(dāng)月工資一并發(fā)放。 季度績(jī)效獎(jiǎng)于次季首月發(fā)放。 年終獎(jiǎng)于完成年終考核后半月內(nèi)一次性發(fā)放。5、嘉獎(jiǎng)和淘汰1. 季考評(píng)、年考評(píng)成績(jī)出色者，在評(píng)選先進(jìn)時(shí)應(yīng)給予優(yōu)先關(guān)注。2. 長(zhǎng)期出色完成各項(xiàng)工作的員工，要及時(shí)納入公司后備人才庫(kù)，優(yōu)先給予晉級(jí)、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。