第12章網(wǎng)絡支付與物流

1、第12章網(wǎng)絡支付與物流網(wǎng)絡營銷實務-孟昊雨12.1 網(wǎng)絡支付概述 講述網(wǎng)絡營銷，必須提到網(wǎng)絡支付，因為當前的網(wǎng)絡營銷工作中貨款支付、資金來往大部分都是通過網(wǎng)絡支付的手段實現(xiàn)的。網(wǎng)絡支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商、和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。主要包括有電子貨幣類，電子信用卡類，電子支票類。相對于傳統(tǒng)支付，網(wǎng)絡支付具備以下特征。 12.1.2 因特網(wǎng)平臺 12.1.3 通信手段 12.1.4 經(jīng)濟優(yōu)勢12.2 主流的網(wǎng)絡支付 12.2.1 網(wǎng)上銀行支付概述 網(wǎng)上銀行支付是銀聯(lián)最為成熟的在線支付功能之一，也是網(wǎng)民在線支付的首選方式，是國內(nèi)電子商務企業(yè)

2、提供在線交易服務不可或缺的功能之一。接受網(wǎng)銀支付的平臺必須實現(xiàn)在銀行開通相應的網(wǎng)銀支付功能，而買方在網(wǎng)銀支付時完全是在銀行網(wǎng)銀頁面輸入銀行卡信息并驗證支付密碼，具有穩(wěn)定易用，安全可靠的特點。目前可以支持國內(nèi)20多家銀行的借記卡和信用卡。 消費者要使用網(wǎng)上銀行業(yè)務需事先申請開通網(wǎng)銀功能，銀行會分配一個移動數(shù)字證書給用戶用于身份驗證和確保交易的安全。移動數(shù)字證書每個銀行叫法不同，工行叫U盾，農(nóng)行叫K寶，建行叫網(wǎng)銀盾，光大銀行叫陽光網(wǎng)盾。12.2 主流的網(wǎng)絡支付 12.2.2 工行網(wǎng)銀支付操作步驟 第一步，用戶插入工行USBYEY打開網(wǎng)銀界面，輸入網(wǎng)銀賬號及密碼登陸。 第二步，在登陸進入主界面后，用

3、戶可以看到自己的網(wǎng)銀下掛著的銀行卡賬號，以及余額明細。 第三步，單擊菜單欄“轉(zhuǎn)賬匯款”，在新對話框中單擊“工行轉(zhuǎn)賬匯款”，進入具體轉(zhuǎn)賬匯款信息界面。 第四步，按照提示輸入收款人姓名、賬號，輸入?yún)R款金額。并在付款卡選擇欄中選擇自己將要支出款項的銀行卡號，按提交按鈕。根據(jù)系統(tǒng)提示要求輸入相應支付密碼，并對工行U盾進行相應的確認操作即可完成交易。12.2 主流的網(wǎng)絡支付 12.2.3 國內(nèi)各大網(wǎng)上銀行 1工商銀行：http:/ 2農(nóng)業(yè)銀行：http:/ 3建設(shè)銀行：http:/ 4上海浦東發(fā)展銀行：http:/ 5深圳發(fā)展銀行：http:/ 6交通銀行：http:/ 7光大銀行：http:/ 8興業(yè)

4、銀行：http:/ 9民生銀行：http:/ 10廣東發(fā)展銀行：http:/12.2.4 第三方支付概述 所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺。其操作原理在于在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。12.2.5 支付寶 支付寶（）成立于2004年12月，主要提供支付及理財服務。包括網(wǎng)購擔保交易、網(wǎng)絡支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財?shù)榷鄠€領(lǐng)域。在進入

5、移動支付領(lǐng)域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個行業(yè)提供服務。還推出了余額寶等理財服務。 支付寶與國內(nèi)外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。2011年，支付寶獲得了由中國人民銀行頒發(fā)的國內(nèi)第一張支付業(yè)務許可證，支付寶公司上級主管部門為中國人民銀行。12.2.5 支付寶 1公司類型賬戶注冊 （1）打開，單擊“免費注冊”； （2）單擊“企業(yè)賬戶”，填入電子郵箱和驗證碼，單擊“下一步”。 （3）單擊“立即查收郵件”，進入郵箱。 （4）在郵箱中會收到一封激活支付寶賬戶的郵件，單擊“請激活您的支付寶賬戶

6、”。 （5）單擊“繼續(xù)注冊”。 （6）按提示填寫相關(guān)信息，單擊“確定”。 （7）支付寶賬戶已經(jīng)注冊成功，可以登錄支付寶賬戶，進行網(wǎng)上購物的操作。12.2.5 支付寶 2開通商家在線支付功能 （1）登陸支付寶商家服務界面 （2）單擊“我的商家服務”。 （3）鼠標單擊“擔保交易收款”，進入擔保交易收款界面。 （4）鼠標單擊“在線申請”，進入支付寶商家擔保交易收款服務信息提交界面。 （5）按界面提示進行信息輸入，并單擊“同意并提交”按鈕提交相關(guān)資料，完成申請。 （6）在成功提交。12.2.6 Paypal與Paypal貝寶支付 “PayPal貝寶國際（以下簡稱PayPal）”和“PayPal貝寶”是

7、PayPal公司提供面向不同用戶群的兩種賬戶類型。 PayPal賬戶，就是我們通常說的“PayPal貝寶國際”賬戶，針對具有國際收付款需求用戶設(shè)計的賬戶類型，是面向具有國際收支需要的戶類型。它是目前全球使用最為廣泛的網(wǎng)上交易工具。它能進行便捷的外貿(mào)收款，提現(xiàn)與交易跟蹤；從事安全的國際采購與消費；快捷支付并接收包括美元、加元、歐元、英鎊、澳元和日元等 23種國際主要流通貨幣。 PayPal貝寶賬戶，則是PayPal專為中國用戶推出的本土化產(chǎn)品。產(chǎn)品面向擁有人民幣單幣種業(yè)務需求的企業(yè)與個人，幫助我們在貝寶賬戶和銀行賬戶之間進行人民幣轉(zhuǎn)賬。目前，PayPal貝寶為用戶提供全免費的業(yè)務服務。12.2.

8、7 其他第三方支付應用 1首信支付： 2中國在線支付網(wǎng)： 3快錢網(wǎng)： 4云網(wǎng)支付網(wǎng)關(guān)： 5易付通： 6百付寶： 7匯付天下： 8易寶： 9財付通：12.3 物流 12.3.1 物流概述 物流是為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。從物流活動的范圍可劃分為水路、公路、鐵路、管道運輸物流等；從物流的行業(yè)劃分，可分為生產(chǎn)、批發(fā)、零售、郵政物流等；按照物流活動的性質(zhì)劃分，可分為專業(yè)物流、綜合物流、內(nèi)貿(mào)物流和外貿(mào)物流；從物流活動的地域劃分，可分為國內(nèi)、國際、沿海、內(nèi)地物流等。 物流包含了

9、包裝、搬運與卸載、運輸、儲存、流通與加工、配送等主要環(huán)節(jié)。12.3.2 電子商務物流 電子商務物流即以計算機網(wǎng)絡技術(shù)進行物流運作與管理，實現(xiàn)企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的物流方式。電子商務時代給全球物流帶來了新的發(fā)展，使電子商務物流具備了一系列新特點。 1信息化 2自動化 3網(wǎng)絡化12.3.3 電子商務物流運營的模式 1企業(yè)自營物流 2第三方物流 3第四方物流 4物流聯(lián)盟 5物流一體化12.3.4 快遞公司 快遞是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面，快遞要優(yōu)于郵政的郵遞服務。除了較快送達目的地及必須簽收外，現(xiàn)時很多快遞業(yè)者均提供郵件追蹤功能、送遞時間的承諾及其他按客戶需要提供的服務。 1快遞公司和物流公司的區(qū)別 （1）服務對象不同 （2）物品重量不同 （3）物品數(shù)量不同 （4）運輸方式不同 （5）價格不同 （6）到貨時間不同12.3.4 快遞公司 2國內(nèi)外