監(jiān)控室工作總結(jié)

1、2010年監(jiān)控室工作總結(jié)2010年，監(jiān)控室在贛州管理中心和監(jiān)控中心領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞監(jiān)控工作，以進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控管理、加強(qiáng)與各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái)，本室人員為所站廉政建設(shè)、窗口規(guī)范化服務(wù)、崗?fù)趧?dòng)紀(jì)律起到了決定性的督促。收費(fèi)廣場(chǎng)的治安、車道、道路、隧道的暢通起到了保障性的作用。確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行，較好地完成了全年的工作任務(wù)。 一、主要成績(jī) 1、積極主動(dòng)配合各收費(fèi)站做好費(fèi)收后備工作及保障車道、道路、隧道的暢通。及時(shí)有效的對(duì)崗?fù)趧?dòng)紀(jì)律及廉政進(jìn)行不間

2、斷的監(jiān)控。為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，今年2月份建立應(yīng)急指揮中心，及時(shí)解決在高速公路遇到各種困難。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)指示精神，不定期對(duì)各收費(fèi)站的收費(fèi)、票卡、系統(tǒng)工作進(jìn)行巡檢。每一次的檢查讓費(fèi)收工作都提升一個(gè)臺(tái)階。監(jiān)控室全力搞好監(jiān)控通報(bào)工作，每月一期的“監(jiān)控通報(bào)”如同廣大干部職工明亮的眼睛，促使費(fèi)收員在工作期間絲毫不容懈怠。對(duì)月度表現(xiàn)不佳的單位單位及個(gè)人予以通報(bào)，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展，同時(shí)維護(hù)費(fèi)收員自身素質(zhì)和樹立高速公路收費(fèi)窗口整體形象。2、高度重視可變情報(bào)板信息、路況信息的發(fā)布事項(xiàng)。發(fā)布每日路況信息是我們的日常工作的重中之重。今年是我們贛州管理中心迎“國(guó)檢”之年。全省范圍開展的高速公路“一大四

3、小”綠化工程、道路上的各項(xiàng)施工較多。為了不讓施工、及天氣突變影響車道的通暢，這對(duì)我們的可變情報(bào)板信息、路況信息發(fā)布工作提出了更深、更高的要求。即要求我們發(fā)布、變換和刪除交通信息更準(zhǔn)確、更完整、更及時(shí)，能讓廣大司乘人員甚至社會(huì)各界深刻感受到我們的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與憂患意識(shí)。二、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展 為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。 1、堅(jiān)持“二五”學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今

4、年年初制定計(jì)：每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每半年到崗?fù)?shí)踐操作培訓(xùn)半個(gè)月，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，考試不合格人員利用休息時(shí)間自行封閉在單位學(xué)習(xí)，直到再次考試成績(jī)合格為止。一年下來(lái)這項(xiàng)工作使監(jiān)控室全體人員受了良好成效。2、加強(qiáng)監(jiān)控室勞動(dòng)紀(jì)律的管理。為進(jìn)一步提高監(jiān)控室人員的勞動(dòng)紀(jì)律觀，更好把監(jiān)控工作做到最好。中心特制定定期與不定期查崗制度。主管領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控室負(fù)責(zé)人及行辦人員輪流進(jìn)行查崗，對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理與整頓三、2011年的主要工作 根據(jù)一年來(lái)的工作實(shí)踐，明年我們將根據(jù)管理中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。以“愛我高速”思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費(fèi)人員利

5、益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員，加大監(jiān)控力度，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)我中心收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn)。 1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公，進(jìn)行辦公轉(zhuǎn)移。以監(jiān)控室為主要工作場(chǎng)地，以監(jiān)控為主要工作任務(wù)，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，特別是對(duì)疑點(diǎn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決落實(shí)。 2、加強(qiáng)管理中心、所站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過(guò)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。 3、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責(zé)任到人”。落實(shí)各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊(duì)伍。 4、抓好監(jiān)控中心視頻監(jiān)控設(shè)備平臺(tái)操作及維護(hù)，監(jiān)控中心將以管理中心領(lǐng)導(dǎo)的要求為動(dòng)力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率