月月日至月日考評(píng)結(jié)果匯報(bào)

1、2010年月6月21日至2010年7月20日考評(píng)結(jié)果匯報(bào)7月份平衡計(jì)分卡考核已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)對(duì)考核結(jié)果匯報(bào)如下：一、績(jī)效與薪資掛鉤方面：績(jī)效發(fā)放情況對(duì)比分析.20)序號(hào)部門應(yīng)發(fā)績(jī)效實(shí)發(fā)績(jī)效實(shí)發(fā)-應(yīng)發(fā) （差額）備注1行政部320.00 雷志剛考核分?jǐn)?shù)106.3分，系數(shù)為1.2，且本月開始實(shí)行替補(bǔ)補(bǔ)貼考核2人力資源部0.00 考核分?jǐn)?shù)均在90-100分之間，系數(shù)為13客戶服務(wù)部-95.00 臧夢(mèng)玲、張龍燕、范繼英、王玉潔、王麗媚試用期考核還未與績(jī)效工資掛鉤；曾燕考核分?jǐn)?shù)為80.63分，系數(shù)為0.95；種曉鶴、楊蕓考核分?jǐn)?shù)均在90-100分之間，績(jī)效系數(shù)為14市場(chǎng)部0.00 經(jīng)李昂申請(qǐng)，本月市場(chǎng)部除李昂

2、外，其余人員暫不考核5財(cái)務(wù)部254.00 錢俊考核分?jǐn)?shù)為102.45，段瑩考核分?jǐn)?shù)為103.4，績(jī)效系數(shù)為1.2，績(jī)效系數(shù)為1.2，畢加慧考核分?jǐn)?shù)為89.6，鐘曉霞考核分?jǐn)?shù)為85.6，績(jī)效系數(shù)為0.95，其余人員考核分?jǐn)?shù)均在90-100分之間，考核系數(shù)為16銷售部-372.52 除銷售經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、按揭代辦專員外，其余均參與考核，平衡計(jì)分卡綜合得分99.97銷售內(nèi)務(wù)部102.02 本月銷量計(jì)提臺(tái)次共209臺(tái)，共給予500元臺(tái)次激勵(lì)，黎娜病假，按全額計(jì)發(fā)，其余員工由譚云考核，平均考核得分102.05分8配件部-755.40 根據(jù)考核得分進(jìn)行計(jì)算，平均得分91.05分9前臺(tái)服務(wù)-168.75 根據(jù)

3、考核得分計(jì)算，部門人員均分99.94分10質(zhì)量理賠-137.61 根據(jù)考核得分計(jì)算，本月二人考核得分均為12011保險(xiǎn)理賠-345.25 根據(jù)考核得分計(jì)算，均分91.35分12車間675.67 僅指與產(chǎn)值掛鉤80%考核部分,本月漆工組與產(chǎn)值掛鉤40%考核，根據(jù)考核得分進(jìn)行計(jì)算，每個(gè)班組平均考核得分101.12分13車間技術(shù)組-77.38 僅馬賽文、何德剛本月有考核，根據(jù)考核得分進(jìn)行計(jì)算，何德剛考核得分97.39分，馬賽文考核得分97.75分14美容部-1118.17 郭靜根據(jù)考核得分計(jì)算，本月得分104.2分，其余人員均分89.66，績(jī)效系數(shù)平均值為0.95小計(jì)-1718.39本月應(yīng)發(fā)績(jī)效*元

4、，實(shí)際績(jī)效*元，差額為1718.39元，其中，行政部超出320元，自實(shí)施平衡計(jì)分卡以來累計(jì)超出545.75元；財(cái)務(wù)部超出應(yīng)發(fā)績(jī)效254元，且自實(shí)施平衡計(jì)分卡以來連續(xù)8個(gè)月超出應(yīng)發(fā)績(jī)效，累計(jì)超出1699.59元；銷售內(nèi)務(wù)部超出102.02元，自實(shí)施平衡計(jì)分卡以來累計(jì)超出53.62元；車間超出675.67元。實(shí)發(fā)績(jī)效低于應(yīng)發(fā)績(jī)效的部分有客戶服務(wù)部，低95元；銷售部，低372.52元；配件部，低755.4元；前臺(tái)服務(wù)部，低168.75元；質(zhì)量理賠部，低137.61元；保險(xiǎn)理賠部，低345.25元；車間技術(shù)組，低77.38元；美容精品部，低1118.17元。二、累計(jì)員工考核成績(jī)得分比例分布：考核時(shí)間段

5、被考核人數(shù)（組）80分以下80-9090-100100-110110-120120分以上66373411.00 11占比4.55%10.60%51.51%16.67%16.67%805542244占比6.25%6.25%52.50%30%5%754945107占比5.33%12%60%13.33%9.33%750651 180占比 /8.00%68.00%24.00% /8506552112占比/7.06%64.71%24.71%1.18%2.35%8058373000占比6.25%10%46.25%37.5%/ 本考核周期共涉及69人和車間11個(gè)班組的考核，考評(píng)對(duì)象共計(jì)80人（組），平均得分

6、96.53分，從考核分?jǐn)?shù)的分布來看，80分以下的5人，占比6.25%；80-90分共8，占比10%；90-100人共37人，占比46.25%；100-110分共30人，占比37.5%；110-120分0人，120分以上共0人。與上期考核結(jié)果相比，90-100、100-120、120分得分人數(shù)占比呈下降趨勢(shì)，80分以下、80-90分、100-110分得分人數(shù)呈增加趨勢(shì)。其中，最高分是銷售內(nèi)務(wù)部的李同芝，得分109分，最低分是美容精品部的白羅彩、王昆寧，得分均是71.76分。 三、主管考核績(jī)效得分比例分布：考核時(shí)間段被考核人數(shù)（組）80分以下80-9090-100100-110110-120120

7、分以上1400122.00 0占比/ /85.71%14.29% /13001120占比 / /84.62%15.38% / 140175 01占比/7.14%50%35.71%/7.14%13007600占比/53.85%46.15%/ 本考核周期主管考核人數(shù)為13人，平均得分98.73分，從考核分?jǐn)?shù)的分布來看，集中在90-100分和100-110分兩個(gè)分?jǐn)?shù)段，其中90-100分7人，占比53.85%，100-110分6人，占比46.15%，與上期考核結(jié)果相比，80-90分、120分得分人數(shù)減少1人，100-110分得分人數(shù)增加1分。其中，最高分是美容精品部主任郭靜，得分104.2分，最低分

8、是保險(xiǎn)理賠部陳園，得分93.41分。四、存在問題及建議措施：1、 本月開始跟進(jìn)主管讀書情況，每月跟進(jìn)兩次，主要跟進(jìn)內(nèi)容是：書籍名稱、書籍內(nèi)容類型、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)方向、學(xué)習(xí)后感受、推薦人員類群。目前存在的問題是:對(duì)跟進(jìn)內(nèi)容還未設(shè)定量化標(biāo)準(zhǔn)，且不能直接將該讀書情況與平衡計(jì)分卡考評(píng)中的“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”聯(lián)系起來。針對(duì)這一問題，人力資源部將設(shè)定量化標(biāo)準(zhǔn)，并在8月份中的跟進(jìn)中試行，9月份跟進(jìn)中正式實(shí)行。但是讀書情況與平衡計(jì)分卡考評(píng)中的“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”的聯(lián)系，還需與余總溝通明確。2、 市場(chǎng)部因?yàn)檎{(diào)整考核方式，經(jīng)申請(qǐng)，未進(jìn)行平衡計(jì)分卡考核。建議加強(qiáng)執(zhí)行的嚴(yán)肅性，指標(biāo)或考核方式不應(yīng)在考核期間調(diào)整，而應(yīng)按原有標(biāo)準(zhǔn)續(xù)繼

9、執(zhí)行并在下一考核周期前完成調(diào)整，且應(yīng)適用于下一周期。3、 財(cái)務(wù)部新晉升主任田偉萍第一次做員工考核，因?qū)臃猪?xiàng)不明確，本月考核中加分項(xiàng)過多；經(jīng)了解，前期財(cái)務(wù)部下發(fā)的平衡計(jì)分卡文件有些內(nèi)容已經(jīng)不適合現(xiàn)在的考核，所以建議財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整考核表。另外，進(jìn)帳員馬海新至今仍無財(cái)務(wù)指標(biāo)，其他指標(biāo)分別是CS10%、內(nèi)部流程80%、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)10%，是平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)缺陷，需完善。4、 銷售部?jī)?nèi)務(wù)組因主管病假，導(dǎo)致對(duì)部門員工內(nèi)部流程的檢查停滯，落牌員崗位考核表無任何檢查記錄，月底提交考核表時(shí)由譚云代黎娜給員工考核。經(jīng)和譚云溝通確認(rèn)，8月份銷售內(nèi)務(wù)組的平衡計(jì)分卡日常記錄、月底考核等事項(xiàng)均有譚云開展。同時(shí)，針

10、對(duì)這一現(xiàn)象，人力資源部會(huì)在績(jī)效推進(jìn)（二）中明確主管不在崗時(shí)部門員工的考核辦法。5、 質(zhì)量理賠崗位平衡計(jì)分卡表連續(xù)3個(gè)月采用“2人一張表共同考核”形式，經(jīng)與服務(wù)前臺(tái)楊磊溝通確認(rèn)，8月份開始對(duì)2人分別進(jìn)行考核。6、 行政部針對(duì)對(duì)口信息表所反映的問題，未進(jìn)行各反饋部門的落實(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致新近下發(fā)的關(guān)于對(duì)口信息表使用規(guī)范未得執(zhí)行，且導(dǎo)致人力資源部據(jù)此進(jìn)行平衡計(jì)分卡扣分缺乏依據(jù)。經(jīng)人力資源部與行政部溝通，現(xiàn)已明確對(duì)口信息表的使用。7、 本月配件部主管第一次參與考核，共10項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分配了60%的考核權(quán)重。其中7項(xiàng)指標(biāo)完成都超過100%（配件產(chǎn)值、配件毛利、配件周轉(zhuǎn)率、配件差錯(cuò)率、配件滿足率、工單滿足率、廠家純正目標(biāo)完成率183.33%）；同時(shí)，部門員工四個(gè)崗位共同考核財(cái)務(wù)指標(biāo)7項(xiàng)，其中5項(xiàng)指標(biāo)都與主管相同（配件毛利、配件周轉(zhuǎn)率、配件差錯(cuò)率、配件滿足率、工單滿足率），且完成均超過100%。建議刪減部份財(cái)務(wù)指標(biāo)，且主管與員工的考核指標(biāo)應(yīng)有適當(dāng)?shù)膮^(qū)別，目標(biāo)是否應(yīng)適當(dāng)提高要求。8、 各部門績(jī)效面談方式和效果缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)此人力資源部在本月中旬開展績(jī)效面談方面的培訓(xùn)。9、 為達(dá)成公司年終SSI和CSI目標(biāo)，公司將SSI、CSI考核具體到人