保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理經(jīng)營(yíng)五大系統(tǒng)ppt課件

1、營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)五大系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)五大系統(tǒng) 通過本單元的學(xué)習(xí)，你將會(huì)系統(tǒng)運(yùn)作通過本單元的學(xué)習(xí)，你將會(huì)系統(tǒng)運(yùn)作在營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理中的作用，學(xué)習(xí)到五在營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理中的作用，學(xué)習(xí)到五大系統(tǒng)的重要部分，嘗試運(yùn)用解決問題大系統(tǒng)的重要部分，嘗試運(yùn)用解決問題的技巧去解決問題。的技巧去解決問題。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究+營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)五大系統(tǒng)總論+日常管理系統(tǒng)+增員系統(tǒng)+輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)+銷售支持系統(tǒng)+績(jī)效管理系統(tǒng)P P規(guī)劃規(guī)劃組織組織用人用人指導(dǎo)指導(dǎo)控制控制C CD DS SO O規(guī)劃的規(guī)劃的過程過程組織的組織的過程過程增員與選增員與選擇的觀念擇

2、的觀念訓(xùn)練訓(xùn)練績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部 經(jīng)理經(jīng)理衡衡 量量 績(jī)績(jī) 效效業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部 經(jīng)理經(jīng)理績(jī)績(jī) 效效 評(píng)評(píng) 估估業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部 經(jīng)理經(jīng)理采取改善行動(dòng)采取改善行動(dòng)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部 經(jīng)理經(jīng)理訓(xùn)練需求訓(xùn)練需求訓(xùn)練目標(biāo)訓(xùn)練目標(biāo)訓(xùn)練方法訓(xùn)練方法訓(xùn)練的應(yīng)用訓(xùn)練的應(yīng)用訓(xùn)練的評(píng)估訓(xùn)練的評(píng)估銷售支銷售支持持市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析人力目標(biāo)人力目標(biāo)增員名單的增員名單的來源與接觸來源與接觸的方法的方法選擇的過程選擇的過程 創(chuàng)業(yè)指南創(chuàng)業(yè)指南 選擇面談選擇面談 聘用決定聘用決定增員與選擇增員與選擇 的控制的控制描述成員工描述成員工作內(nèi)容作內(nèi)容建立工作的建立工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)

3、效標(biāo)準(zhǔn)寫下工作行寫下工作行為的內(nèi)容為的內(nèi)容實(shí)際績(jī)效表實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)與預(yù)定標(biāo)現(xiàn)與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)之衡量準(zhǔn)之衡量 現(xiàn)況分析現(xiàn)況分析目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定達(dá)成目標(biāo)的達(dá)成目標(biāo)的方法方法評(píng)估與回饋評(píng)估與回饋營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)五大系統(tǒng)的理論依據(jù)來源于營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)五大系統(tǒng)的理論依據(jù)來源于LIMRALIMRA中關(guān)于營(yíng)業(yè)部管理的中關(guān)于營(yíng)業(yè)部管理的POSDCPOSDC理論理論萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究輔導(dǎo)訓(xùn)練輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)系統(tǒng)日常管理日常管理系統(tǒng)系統(tǒng)績(jī)效管績(jī)效管理系統(tǒng)理系統(tǒng)O創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境S人才選擇人才選擇D人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)C反饋評(píng)估反饋評(píng)估銷售支銷售支持系統(tǒng)持

4、系統(tǒng)作用包括增員計(jì)劃制定增員活動(dòng)運(yùn)作增員功能組訓(xùn)練功能組主管輔導(dǎo)二次早會(huì)銜接訓(xùn)練日常訓(xùn)練主顧開拓行銷工具激勵(lì)活動(dòng)早會(huì)功能組早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)差勤管理職場(chǎng)管理活動(dòng)管理 績(jī)效評(píng)估月周績(jī)效例會(huì)增員系統(tǒng)增員系統(tǒng) 績(jī)效追蹤P明確目標(biāo)明確目標(biāo)根據(jù)根據(jù)POSDCPOSDC理論理論, ,有序的系統(tǒng)運(yùn)作使?fàn)I業(yè)部經(jīng)有序的系統(tǒng)運(yùn)作使?fàn)I業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理工作變得更加簡(jiǎn)潔高效營(yíng)管理工作變得更加簡(jiǎn)潔高效理念建立年度計(jì)劃編制萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究五大系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作最后達(dá)成人力與業(yè)績(jī)的終極目標(biāo)子系統(tǒng)解決問題終極目標(biāo)系統(tǒng)增員系統(tǒng)輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)崗

5、前訓(xùn)練產(chǎn)品訓(xùn)練創(chuàng)業(yè)說明會(huì)增員活動(dòng)運(yùn)作按照流程進(jìn)行增員工作新人銜接訓(xùn)練輔導(dǎo)增員計(jì)劃的制定與執(zhí)行增員選擇銷售技巧產(chǎn)品與組合能力新人展業(yè)問題業(yè)務(wù)員個(gè)性展業(yè)問題客戶來源意愿拉動(dòng)氣氛營(yíng)造展業(yè)工具行銷輔助品競(jìng)賽激勵(lì)主顧開拓人力業(yè)績(jī)周主任例會(huì)周目標(biāo)管理主管周計(jì)劃日常管理系統(tǒng)早夕會(huì)二早差勤管理職場(chǎng)管理活動(dòng)管理檔案管理工具載體制度形式載體制度保證工具提供指揮協(xié)調(diào)司令部訓(xùn)練功能小組增員功能小組早會(huì)功能小組營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)手冊(cè)內(nèi)容營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)手冊(cè)內(nèi)容營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)手冊(cè)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)手冊(cè)增員系統(tǒng)增員系統(tǒng)增員計(jì)劃制定/增員人的確定與訓(xùn)練增員活動(dòng)運(yùn)作/創(chuàng)業(yè)說明會(huì)/增員選擇輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)輔導(dǎo)運(yùn)作非制式培訓(xùn)班運(yùn)作銷售

6、支持系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部/業(yè)務(wù)員主顧開拓激勵(lì)活動(dòng)運(yùn)作行銷工具管理日常管理系統(tǒng)日常管理系統(tǒng)職場(chǎng)/差勤/活動(dòng)量/會(huì)議/檔案管理功能小組建立與管理/早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)年度計(jì)劃編制績(jī)效評(píng)估/績(jī)效追蹤主任績(jī)效會(huì)議功能組運(yùn)作功能組運(yùn)作為基礎(chǔ)為基礎(chǔ)萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究營(yíng)業(yè)部五大系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部五大系統(tǒng) 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 支持支持監(jiān)督監(jiān)督 機(jī)構(gòu)三大職能機(jī)構(gòu)三大職能增增員員系系統(tǒng)統(tǒng)日日常常管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)績(jī)績(jī)效效管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)銷銷售售支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)業(yè)部功能小組資源配置資源配置IT支持支持輔輔導(dǎo)導(dǎo)訓(xùn)訓(xùn)練練系系統(tǒng)統(tǒng)明確了日常管

7、理的明確了日常管理的內(nèi)容內(nèi)容提供了一系列標(biāo)準(zhǔn)提供了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理流程化的日常管理流程提供了標(biāo)準(zhǔn)化的日提供了標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理工具常管理工具行為行為部經(jīng)理清晰地知道自部經(jīng)理清晰地知道自己的日常管理職責(zé)己的日常管理職責(zé)部經(jīng)理了解履行日常部經(jīng)理了解履行日常管理職責(zé)的方法管理職責(zé)的方法部經(jīng)理便利地運(yùn)用日部經(jīng)理便利地運(yùn)用日常管理的標(biāo)準(zhǔn)工具常管理的標(biāo)準(zhǔn)工具結(jié)果結(jié)果做什么做什么怎么做（流程）怎么做（流程）用什么做用什么做萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究日常管理系統(tǒng)日常管理系統(tǒng)1.職場(chǎng)管理職場(chǎng)管理2.差勤管理差勤管理3.早、夕會(huì)早、夕會(huì)

8、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理5.活動(dòng)工活動(dòng)工具管理具管理6.檔案管理檔案管理4.早會(huì)功能早會(huì)功能小組運(yùn)作小組運(yùn)作7.功能小組功能小組建立與管理建立與管理8.營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的建立的建立明確營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、增員功能組、主任、明確營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、增員功能組、主任、增員人在增員活動(dòng)中的職責(zé)和分工增員人在增員活動(dòng)中的職責(zé)和分工幫助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和其他增員活動(dòng)主體了幫助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和其他增員活動(dòng)主體了解如何進(jìn)行有效的增員解如何進(jìn)行有效的增員營(yíng)業(yè)部可以持續(xù)健康的進(jìn)行組織發(fā)展?fàn)I業(yè)部可以持續(xù)健康的進(jìn)行組織發(fā)展萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究增員系統(tǒng)增員系統(tǒng)

9、1.標(biāo)準(zhǔn)化增員標(biāo)準(zhǔn)化增員流程流程2.增員計(jì)劃的增員計(jì)劃的制定制定3.增員人的確增員人的確定和訓(xùn)練定和訓(xùn)練5.部門創(chuàng)業(yè)部門創(chuàng)業(yè)說明會(huì)說明會(huì)6.增員選擇增員選擇4.增員人增員增員人增員活動(dòng)運(yùn)作活動(dòng)運(yùn)作7.增員功能組增員功能組運(yùn)作運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練系統(tǒng)特征重點(diǎn)解決把制式培訓(xùn)中的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的問題重點(diǎn)放在新人的育成方面強(qiáng)化產(chǎn)品訓(xùn)練能夠使業(yè)務(wù)員隨時(shí)滿足市場(chǎng)的需求運(yùn)作具有明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)部, 組分工合作.職責(zé)明確新人的轉(zhuǎn)正率大幅提升為銷售隊(duì)伍的長(zhǎng)足發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果具有操作性的流程能夠提升留存率,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的增員積極性帶來的成果萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，

10、未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)2.產(chǎn)品訓(xùn)練與產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)輔導(dǎo)4.營(yíng)業(yè)組早會(huì)營(yíng)業(yè)組早會(huì)5.一對(duì)一輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo)3.培訓(xùn)班運(yùn)作培訓(xùn)班運(yùn)作6.陪同輔導(dǎo)陪同輔導(dǎo)1.訓(xùn)練功能小組訓(xùn)練功能小組運(yùn)作運(yùn)作營(yíng)業(yè)部層面建立標(biāo)準(zhǔn)化的銷售支持系統(tǒng)可以支持業(yè)務(wù)員營(yíng)業(yè)部層面建立標(biāo)準(zhǔn)化的銷售支持系統(tǒng)可以支持業(yè)務(wù)員展業(yè)，支持營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)銷售工作順利進(jìn)展展業(yè)，支持營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)銷售工作順利進(jìn)展 明確銷售支持系統(tǒng)的主要內(nèi)容，將營(yíng)業(yè)部銷售支持工作加以梳理、明確定位于系統(tǒng)之內(nèi) 建立規(guī)范化的操作流程，使之制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，營(yíng)業(yè)部銷售支持工作有章可循 部、組分工合作、職責(zé)明確 確保銷售隊(duì)伍的主顧開拓名單源源不絕 激

11、勵(lì)活動(dòng)達(dá)到應(yīng)有的效果 充分利用公司各項(xiàng)行銷工具建立營(yíng)業(yè)部銷售支持系統(tǒng)的意義標(biāo)準(zhǔn)化的銷售支持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的銷售支持系統(tǒng)萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究主顧開拓、競(jìng)賽激勵(lì)、行銷輔助品以及產(chǎn)品、主顧開拓、競(jìng)賽激勵(lì)、行銷輔助品以及產(chǎn)品、銷售技巧五個(gè)構(gòu)成環(huán)節(jié)，在銷售活動(dòng)中發(fā)揮著銷售技巧五個(gè)構(gòu)成環(huán)節(jié)，在銷售活動(dòng)中發(fā)揮著不同的作用不同的作用產(chǎn)品為銷售活動(dòng)提供原料產(chǎn)品為銷售活動(dòng)提供原料銷售技巧為銷售活動(dòng)提供科學(xué)的方法與流程銷售技巧為銷售活動(dòng)提供科學(xué)的方法與流程主顧開拓為銷售活動(dòng)提供客戶來源主顧開拓為銷售活動(dòng)提供客戶來源激勵(lì)活動(dòng)為銷售提供動(dòng)力激勵(lì)

12、活動(dòng)為銷售提供動(dòng)力行銷輔助工具為整體銷售活動(dòng)提供行動(dòng)的裝備行銷輔助工具為整體銷售活動(dòng)提供行動(dòng)的裝備銷售支持系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)1.營(yíng)業(yè)部主顧營(yíng)業(yè)部主顧開拓開拓2.業(yè)務(wù)員主顧業(yè)務(wù)員主顧開拓開拓3.行銷工具行銷工具4.激勵(lì)活動(dòng)激勵(lì)活動(dòng)萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究+掌握營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)狀況+掌握營(yíng)業(yè)部各層級(jí)需關(guān)注的KPI指標(biāo)+全面預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部存在的重點(diǎn)問題，績(jī)效差距+建立績(jī)效追蹤，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)+提出有針對(duì)性的改善舉措績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)1.年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制編制2.績(jī)效追蹤績(jī)效追蹤3.績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估與反饋與反

13、饋4.主任績(jī)效主任績(jī)效會(huì)議會(huì)議功能小組的建立萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值早、夕會(huì)早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行管理制度執(zhí)行管理制度公司政令宣導(dǎo)公司政令宣導(dǎo)壽險(xiǎn)理念傳遞壽險(xiǎn)理念傳遞專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)追蹤團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)追蹤推動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成推動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成提高業(yè)務(wù)技能提高業(yè)務(wù)技能拉升團(tuán)隊(duì)收入拉升團(tuán)隊(duì)收入激勵(lì)員工士氣激勵(lì)員工士氣堅(jiān)定從業(yè)信心堅(jiān)定從業(yè)信心 內(nèi)容內(nèi)容效果效果早、夕會(huì)是營(yíng)業(yè)部日常管理的重要內(nèi)容。早、夕會(huì)是營(yíng)業(yè)部日常管理的重要內(nèi)容。早、夕會(huì)的分類和構(gòu)成早、夕會(huì)的分類和構(gòu)成名稱名稱時(shí)間時(shí)間主要內(nèi)容主

14、要內(nèi)容組織者組織者效果效果區(qū)、部早會(huì)區(qū)、部早會(huì)（大早會(huì)）（大早會(huì)）主管早會(huì)主管早會(huì)組早會(huì)組早會(huì)（二次早會(huì)）（二次早會(huì)）部、組夕會(huì)部、組夕會(huì)根據(jù)各地具根據(jù)各地具體情況體情況30分鐘內(nèi)分鐘內(nèi)每日早晨每日早晨7：30左右左右30分鐘內(nèi)分鐘內(nèi)45分鐘左右分鐘左右1小時(shí)左右小時(shí)左右重要事項(xiàng)通報(bào)與布置重要事項(xiàng)通報(bào)與布置針對(duì)性的訓(xùn)練活動(dòng)針對(duì)性的訓(xùn)練活動(dòng)訓(xùn)練輔導(dǎo)與演練訓(xùn)練輔導(dǎo)與演練團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)專題學(xué)習(xí)與培訓(xùn)專題學(xué)習(xí)與培訓(xùn)執(zhí)行管理制度執(zhí)行管理制度公司政令宣導(dǎo)公司政令宣導(dǎo)壽險(xiǎn)理念傳遞壽險(xiǎn)理念傳遞專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)追蹤團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)追蹤活動(dòng)量檢查活動(dòng)量檢查訓(xùn)練與輔導(dǎo)訓(xùn)練與輔導(dǎo)針對(duì)性釋疑針對(duì)性釋疑營(yíng)業(yè)區(qū)營(yíng)

15、業(yè)區(qū)組織部分組織部分營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部組織部分組織部分區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理部經(jīng)理部經(jīng)理營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)組主任主任部經(jīng)理部經(jīng)理主任主任通報(bào)通報(bào)宣導(dǎo)宣導(dǎo)周知周知激勵(lì)激勵(lì)達(dá)成共識(shí)達(dá)成共識(shí)統(tǒng)一步調(diào)統(tǒng)一步調(diào)訓(xùn)練訓(xùn)練督促督促溝通溝通解決疑難解決疑難專題訓(xùn)練專題訓(xùn)練營(yíng)造氛圍營(yíng)造氛圍萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究目的：規(guī)范早、夕會(huì)操作流程，提升目的：規(guī)范早、夕會(huì)操作流程，提升 早、夕早、夕 會(huì)運(yùn)作水平。會(huì)運(yùn)作水平。職責(zé)：部經(jīng)理確定早會(huì)主題，審核行職責(zé)：部經(jīng)理確定早會(huì)主題，審核行 事歷，事歷， 報(bào)備營(yíng)業(yè)區(qū)；功能小組報(bào)備營(yíng)業(yè)區(qū)；功能小組 制訂行事歷，制訂行事歷，

16、確定相關(guān)人員；主持人負(fù)責(zé)流程；主確定相關(guān)人員；主持人負(fù)責(zé)流程；主 講人負(fù)責(zé)講人負(fù)責(zé) 內(nèi)容準(zhǔn)備及主講；部助理負(fù)內(nèi)容準(zhǔn)備及主講；部助理負(fù) 責(zé)責(zé) 行政事務(wù)；業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)反饋。行政事務(wù)；業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)反饋。制訂早會(huì)行事歷制訂早會(huì)行事歷審批審批報(bào)備營(yíng)業(yè)區(qū)報(bào)備營(yíng)業(yè)區(qū)通知主持、通知主持、主講人主講人準(zhǔn)備準(zhǔn)備準(zhǔn)備準(zhǔn)備召開早夕會(huì)召開早夕會(huì)定期總結(jié)評(píng)估定期總結(jié)評(píng)估材料歸檔材料歸檔NY部經(jīng)理功能組主持、主講部助理準(zhǔn)準(zhǔn) 備備實(shí)實(shí) 施施反反 饋饋1.功能小組組長(zhǎng)按行事歷與主持、主講人溝通；2.部助理每天搜集業(yè)績(jī)、政令等資料給主持人，準(zhǔn)備好所需用品；3.主持人、主講人分別準(zhǔn)備主持流程及主講內(nèi)容。1.每天召開；2.控制在30分鐘

17、內(nèi)；3.內(nèi)容見手冊(cè)。1.功能小組每周舉行周例會(huì)，對(duì)主講人內(nèi)容點(diǎn)評(píng)、提出改進(jìn)意見；2.功能小組組長(zhǎng)將意見反饋主講人；3.每周/月評(píng)選最受歡迎的主講人，給予獎(jiǎng)勵(lì)；4.部經(jīng)理督導(dǎo)部早會(huì)，列席功能小組會(huì)議，提出改進(jìn)意見。準(zhǔn)準(zhǔn) 備備實(shí)實(shí) 施施反反 饋饋1.確定召開時(shí)間；2.通知主持人及主講人；3.主持人及主講人分別準(zhǔn)備流程及內(nèi)容；4.部助理準(zhǔn)備周經(jīng)營(yíng)報(bào)表。1. 控制在60-90分鐘內(nèi)；3.內(nèi)容見手冊(cè)。同早會(huì)反饋流程萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究早、夕會(huì)的區(qū)別早、夕會(huì)的區(qū)別加油站：加油站： 心態(tài)放空心態(tài)放空 起步歸零起步歸零 重新出發(fā)重

18、新出發(fā)熱身場(chǎng)：熱身場(chǎng)： 熱身熱身 激勵(lì)激勵(lì) 預(yù)演成功預(yù)演成功維修站：維修站： 修補(bǔ)碰壁的受傷的心靈修補(bǔ)碰壁的受傷的心靈 檢討不當(dāng)?shù)目梢愿纳频臋z討不當(dāng)?shù)目梢愿纳频募夹g(shù)技術(shù) 療養(yǎng)站：療養(yǎng)站： 給躁動(dòng)不安的心靈帶來給躁動(dòng)不安的心靈帶來平和平和 修生養(yǎng)息，重整旗鼓修生養(yǎng)息，重整旗鼓早會(huì)早會(huì)夕會(huì)夕會(huì)早夕會(huì)是主管實(shí)施訓(xùn)練輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)早夕會(huì)是主管實(shí)施訓(xùn)練輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)主管在主管在早、夕會(huì)中作用早、夕會(huì)中作用訓(xùn)練訓(xùn)練輔導(dǎo)輔導(dǎo)溝通溝通角色扮演角色扮演通關(guān)演練通關(guān)演練集中講授集中講授話術(shù)背誦話術(shù)背誦案例研討案例研討游戲活動(dòng)游戲活動(dòng)卡片訓(xùn)練卡片訓(xùn)練魚缸式訓(xùn)練魚缸式訓(xùn)練說明示范說明示范反復(fù)練習(xí)反復(fù)練習(xí)疑難解惑疑難解

19、惑效果評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)心理調(diào)節(jié)心理調(diào)節(jié)政策宣導(dǎo)政策宣導(dǎo)親情交流親情交流激勵(lì)動(dòng)機(jī)激勵(lì)動(dòng)機(jī)萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究考勤管理考勤管理 政令宣導(dǎo)政令宣導(dǎo) 新聞簡(jiǎn)報(bào)新聞簡(jiǎn)報(bào) 喜訊傳達(dá)喜訊傳達(dá) 競(jìng)賽公布競(jìng)賽公布 目標(biāo)制定目標(biāo)制定 士氣激勵(lì)士氣激勵(lì) 商品講解商品講解 知識(shí)測(cè)驗(yàn)知識(shí)測(cè)驗(yàn) 信息傳遞信息傳遞 技巧培訓(xùn)技巧培訓(xùn) 情感交流情感交流 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 名人訪談名人訪談 個(gè)案研討個(gè)案研討 話術(shù)演練話術(shù)演練 日志管理日志管理 熱點(diǎn)追蹤熱點(diǎn)追蹤 新人會(huì)診新人會(huì)診 趣味游戲趣味游戲 有獎(jiǎng)競(jìng)答有獎(jiǎng)競(jìng)答 讀書感想讀書感想 演講

20、比賽演講比賽 經(jīng)驗(yàn)分享經(jīng)驗(yàn)分享 員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo) 解答疑難解答疑難 視聽教學(xué)視聽教學(xué) 主任述職主任述職 情景話劇情景話劇 獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā) 魔鬼訓(xùn)練魔鬼訓(xùn)練 健身體操健身體操 生日慶祝生日慶祝 傾訴心聲傾訴心聲 習(xí)慣培養(yǎng)習(xí)慣培養(yǎng)早、夕會(huì)的內(nèi)容主題早、夕會(huì)的內(nèi)容主題早、夕會(huì)運(yùn)作的關(guān)鍵要素早、夕會(huì)運(yùn)作的關(guān)鍵要素計(jì)劃制訂計(jì)劃制訂重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容操作事項(xiàng)操作事項(xiàng)月行事歷、周行事歷月行事歷、周行事歷推銷技能、產(chǎn)品訓(xùn)練、投保實(shí)務(wù)、推銷技能、產(chǎn)品訓(xùn)練、投保實(shí)務(wù)、活動(dòng)管理、溝通交流、經(jīng)驗(yàn)分享、活動(dòng)管理、溝通交流、經(jīng)驗(yàn)分享、工具使用、信息通報(bào)、單項(xiàng)競(jìng)賽、工具使用、信息通報(bào)、單項(xiàng)競(jìng)賽、通關(guān)演練、行政事務(wù)通關(guān)演練、

21、行政事務(wù) 出勤紀(jì)律、流程安排、氛圍營(yíng)造和掌出勤紀(jì)律、流程安排、氛圍營(yíng)造和掌控、檢查事項(xiàng)、工具填寫指導(dǎo)、輔導(dǎo)與控、檢查事項(xiàng)、工具填寫指導(dǎo)、輔導(dǎo)與研討、激勵(lì)方式研討、激勵(lì)方式 執(zhí)行人員執(zhí)行人員主持人、主講人主持人、主講人萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究詳細(xì)周密的計(jì)劃是早、夕會(huì)成功舉辦的基礎(chǔ)詳細(xì)周密的計(jì)劃是早、夕會(huì)成功舉辦的基礎(chǔ)早、夕會(huì)計(jì)劃早、夕會(huì)計(jì)劃 月行事歷月行事歷 周行事歷周行事歷計(jì)劃來源計(jì)劃來源計(jì)劃研討計(jì)劃研討計(jì)劃確定計(jì)劃確定計(jì)劃分解計(jì)劃分解 業(yè)務(wù)計(jì)劃追蹤業(yè)務(wù)計(jì)劃追蹤 營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 隊(duì)伍成員成長(zhǎng)隊(duì)伍成員成長(zhǎng) 業(yè)務(wù)

22、知識(shí)傳遞業(yè)務(wù)知識(shí)傳遞 公司政令要求公司政令要求 針對(duì)業(yè)務(wù)需要針對(duì)業(yè)務(wù)需要 結(jié)合文化養(yǎng)成結(jié)合文化養(yǎng)成 圍繞屬員提升圍繞屬員提升 分層遞進(jìn)培訓(xùn)分層遞進(jìn)培訓(xùn) 強(qiáng)化制度宣導(dǎo)強(qiáng)化制度宣導(dǎo) 確定內(nèi)容重點(diǎn)確定內(nèi)容重點(diǎn) 確定時(shí)間分配確定時(shí)間分配 確定組織人員確定組織人員 確定進(jìn)度安排確定進(jìn)度安排 擬訂月、周行事歷擬訂月、周行事歷 調(diào)整周計(jì)劃和每日運(yùn)行調(diào)整周計(jì)劃和每日運(yùn)行 提前安排主持、主講人提前安排主持、主講人 公布、張貼行事歷公布、張貼行事歷活動(dòng)熱情活動(dòng)熱情高高低低周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五callcall激勵(lì)激勵(lì)培訓(xùn)培訓(xùn)callcall激勵(lì)激勵(lì)隨著客戶的拒隨著客戶的拒絕，活動(dòng)熱情絕，活動(dòng)熱情

23、低落低落適當(dāng)激勵(lì)，活適當(dāng)激勵(lì)，活動(dòng)熱情高漲動(dòng)熱情高漲萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究必究務(wù)實(shí)的內(nèi)容是早、夕會(huì)成功的關(guān)鍵務(wù)實(shí)的內(nèi)容是早、夕會(huì)成功的關(guān)鍵早、夕會(huì)內(nèi)容早、夕會(huì)內(nèi)容K KA AS SH H 保險(xiǎn)知識(shí)保險(xiǎn)知識(shí) 邊緣知識(shí)邊緣知識(shí) 工作習(xí)慣工作習(xí)慣 生活習(xí)慣生活習(xí)慣 銷售技能銷售技能 發(fā)展技能發(fā)展技能 服務(wù)技能服務(wù)技能 人生態(tài)度人生態(tài)度 工作態(tài)度工作態(tài)度 為人原則為人原則早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)就是人的經(jīng)營(yíng)早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)就是人的經(jīng)營(yíng)主持人主持人主講人主講人工作職責(zé)：工作職責(zé)： 組織整個(gè)會(huì)議的流程組織整個(gè)會(huì)議的流程 事前與主講人溝通（所需事前與

24、主講人溝通（所需 時(shí)間、主題、道具、角色等）時(shí)間、主題、道具、角色等） 活躍氣氛（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、小游活躍氣氛（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、小游 戲、手語舞）戲、手語舞） 主持人的發(fā)展規(guī)劃：主持人的發(fā)展規(guī)劃： 展示能力的機(jī)會(huì)展示能力的機(jī)會(huì) 主講人的預(yù)備隊(duì)主講人的預(yù)備隊(duì) P.T.TP.T.T講師的搖籃講師的搖籃 新講師鍛煉的舞臺(tái)新講師鍛煉的舞臺(tái) 對(duì)員工優(yōu)秀表現(xiàn)的嘉許對(duì)員工優(yōu)秀表現(xiàn)的嘉許工作職責(zé)：工作職責(zé)： 專題內(nèi)容的準(zhǔn)備和宣導(dǎo)專題內(nèi)容的準(zhǔn)備和宣導(dǎo) 事前與部經(jīng)理或相關(guān)人員溝通事前與部經(jīng)理或相關(guān)人員溝通 主題內(nèi)容主題內(nèi)容 根據(jù)業(yè)務(wù)狀況確定主講專題根據(jù)業(yè)務(wù)狀況確定主講專題 根據(jù)時(shí)點(diǎn)確定相關(guān)專題內(nèi)容根據(jù)時(shí)點(diǎn)確定相關(guān)專題內(nèi)容 主

25、講人的發(fā)展規(guī)劃：主講人的發(fā)展規(guī)劃： 對(duì)員工業(yè)務(wù)水平和管理水平的對(duì)員工業(yè)務(wù)水平和管理水平的 肯定肯定 業(yè)務(wù)主任和部經(jīng)理的后備梯隊(duì)業(yè)務(wù)主任和部經(jīng)理的后備梯隊(duì) 部門的專業(yè)導(dǎo)師部門的專業(yè)導(dǎo)師 公司評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的主要人選公司評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的主要人選 個(gè)人業(yè)務(wù)及營(yíng)銷的優(yōu)秀者個(gè)人業(yè)務(wù)及營(yíng)銷的優(yōu)秀者 目的：提高早會(huì)組織運(yùn)作能力。目的：提高早會(huì)組織運(yùn)作能力。職責(zé)：部經(jīng)理參加小組會(huì)議并檢查計(jì)職責(zé)：部經(jīng)理參加小組會(huì)議并檢查計(jì) 劃及行事歷；組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小組運(yùn)劃及行事歷；組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小組運(yùn) 作并向部經(jīng)理匯報(bào)；成員參與作并向部經(jīng)理匯報(bào)；成員參與 行事歷制訂、早會(huì)策劃組織、行事歷制訂、早會(huì)策劃組織、 效果評(píng)估；部助理協(xié)調(diào)資源并效果評(píng)估；部助

26、理協(xié)調(diào)資源并 負(fù)責(zé)歸檔。負(fù)責(zé)歸檔。明確功能組工作范圍明確功能組工作范圍制定部門月度制定部門月度早會(huì)行事歷早會(huì)行事歷開展早會(huì)活動(dòng)開展早會(huì)活動(dòng)每周總結(jié)每周總結(jié)總結(jié)評(píng)估總結(jié)評(píng)估功能組維護(hù)功能組維護(hù)部經(jīng)理功能組組建早會(huì)功能小組組建早會(huì)功能小組意義：意義：成員標(biāo)準(zhǔn)：主任為主，成員標(biāo)準(zhǔn)：主任為主，資深壽險(xiǎn)顧問以上，資深壽險(xiǎn)顧問以上，業(yè)績(jī)穩(wěn)定、有意愿及業(yè)績(jī)穩(wěn)定、有意愿及專長(zhǎng)。人數(shù)：專長(zhǎng)。人數(shù)：5-75-7人人部經(jīng)理宣布部經(jīng)理宣布面試或投票產(chǎn)生面試或投票產(chǎn)生診斷分析診斷分析制定方案制定方案每月需求每月需求調(diào)查調(diào)查每周會(huì)議每周會(huì)議詳細(xì)記錄詳細(xì)記錄上周點(diǎn)評(píng)上周點(diǎn)評(píng)提出意見提出意見下周行事下周行事提前通知提前通知管

27、理維護(hù)管理維護(hù)目的：細(xì)化營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工目的：細(xì)化營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工 作，使?fàn)I業(yè)部運(yùn)作作，使?fàn)I業(yè)部運(yùn)作 清晰流暢。清晰流暢。職責(zé)：同早會(huì)功能小組。職責(zé)：同早會(huì)功能小組。明確工作范圍明確工作范圍制定計(jì)劃、制定計(jì)劃、行事歷行事歷開展小組活動(dòng)開展小組活動(dòng)定期總結(jié)定期總結(jié)活動(dòng)效果評(píng)估活動(dòng)效果評(píng)估組建部門組建部門功能小組功能小組管理維護(hù)管理維護(hù)部經(jīng)理功能組部助理增員功能小組增員功能小組訓(xùn)練功能小組訓(xùn)練功能小組早會(huì)功能小組早會(huì)功能小組增員人的確定與訓(xùn)練增員功能小組的運(yùn)作增員計(jì)劃的增員計(jì)劃的的擬定的擬定增員增員活動(dòng)活動(dòng)運(yùn)作運(yùn)作增員增員活動(dòng)活動(dòng)追蹤追蹤評(píng)估評(píng)估 增員活動(dòng)運(yùn)作：增員活動(dòng)運(yùn)作： 增員人的確定與訓(xùn)練增員人的確

28、定與訓(xùn)練 增員開拓增員開拓 部門創(chuàng)說會(huì)部門創(chuàng)說會(huì) 增員選擇增員選擇營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)業(yè)部經(jīng)理增員功能組增員功能組各級(jí)主任各級(jí)主任增員人增員人部門助理部門助理確定增員確定增員人標(biāo)準(zhǔn)人標(biāo)準(zhǔn)主任推薦候選人主任推薦候選人經(jīng)理審核確定經(jīng)理審核確定制定訓(xùn)練計(jì)劃制定訓(xùn)練計(jì)劃組織訓(xùn)練組織訓(xùn)練參訓(xùn)參訓(xùn)開展增員活動(dòng)開展增員活動(dòng)總結(jié)評(píng)估總結(jié)評(píng)估材料歸檔材料歸檔主任主任壽險(xiǎn)顧問壽險(xiǎn)顧問營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)業(yè)部經(jīng)理績(jī)優(yōu)人員績(jī)優(yōu)人員績(jī)差人員績(jī)差人員發(fā)展意愿強(qiáng)者發(fā)展意愿強(qiáng)者司齡司齡1年以上的資深年以上的資深壽險(xiǎn)顧問壽險(xiǎn)顧問制式培訓(xùn)非制式培訓(xùn)主管日常輔導(dǎo)組建組建增員功能組增員功能組明確功能組明確功能組工作范圍工作范圍制定部門月度制定部門月

29、度增員行動(dòng)計(jì)劃增員行動(dòng)計(jì)劃開展部門活動(dòng)開展部門活動(dòng)定期總結(jié)定期總結(jié)活動(dòng)效果評(píng)估活動(dòng)效果評(píng)估增員選擇增員選擇功能組維護(hù)功能組維護(hù)訓(xùn)練功能小組的建立營(yíng)業(yè)部輔導(dǎo)的運(yùn)作營(yíng)業(yè)部輔導(dǎo)的運(yùn)作營(yíng)業(yè)部輔導(dǎo)的運(yùn)作營(yíng)業(yè)部輔導(dǎo)的運(yùn)作建立輔導(dǎo)檔案制定輔導(dǎo)計(jì)劃督導(dǎo)主管輔導(dǎo)檔案歸檔 新人建檔老業(yè)務(wù)員建檔主任制定周輔導(dǎo)計(jì)劃功能組匯總主管輔導(dǎo)計(jì)劃部經(jīng)理制定周督導(dǎo)計(jì)劃主管實(shí)施組會(huì)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員輔導(dǎo)檔案歸檔主管輔導(dǎo)計(jì)劃歸檔主管實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)主管實(shí)施陪同輔導(dǎo)部經(jīng)理督導(dǎo)反饋建立輔導(dǎo)檔案建立輔導(dǎo)檔案實(shí)施步驟具體描述新人養(yǎng)成訓(xùn)練建檔老業(yè)務(wù)員建檔為每一位業(yè)務(wù)員建立檔案,主管對(duì)業(yè)務(wù)員每一次輔導(dǎo)的結(jié)果都存檔.根據(jù)新人輔導(dǎo)檔案綱目表分裝資料新人報(bào)到的

30、第一天分發(fā)資料轉(zhuǎn)正結(jié)束后,資料歸檔制定輔導(dǎo)計(jì)劃制定輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施步驟具體描述主管每周末制定下周的周輔導(dǎo)計(jì)劃表周一早上,功能組匯總主管的輔導(dǎo)計(jì)劃功能組匯總主管輔導(dǎo)計(jì)劃部經(jīng)理制定周督導(dǎo)計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)周輔導(dǎo)計(jì)劃匯總表,制定周督導(dǎo)計(jì)劃主任制定周輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施步驟具體描述督導(dǎo)主管輔導(dǎo)督導(dǎo)主管輔導(dǎo)主管實(shí)施組會(huì)輔導(dǎo)主管實(shí)施陪同輔導(dǎo)主管實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)部經(jīng)理督導(dǎo)反饋部經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo)主管的輔導(dǎo)技能并給予反饋 檔案歸檔檔案歸檔實(shí)施步驟具體描述業(yè)務(wù)員輔導(dǎo)檔案歸檔主管輔導(dǎo)計(jì)劃歸檔主管每次輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員都要填寫輔導(dǎo)記錄表輔導(dǎo)記錄表進(jìn)行歸檔 營(yíng)業(yè)部訓(xùn)練功能組運(yùn)作營(yíng)業(yè)部訓(xùn)練功能組運(yùn)作 營(yíng)業(yè)部訓(xùn)練功能組的運(yùn)作營(yíng)業(yè)部訓(xùn)練功能組的運(yùn)

31、作訓(xùn)練功能組的建立訓(xùn)練功能組的運(yùn)作訓(xùn)練功能組的維護(hù)部經(jīng)理宣導(dǎo)人員確定制定運(yùn)行機(jī)制明確工作職責(zé)按計(jì)劃舉辦培訓(xùn)會(huì)報(bào)管理部經(jīng)理定期反饋部經(jīng)理制定激勵(lì)制度業(yè)務(wù)員定期反饋實(shí)施激勵(lì)制度人員調(diào)整訓(xùn)練功能組的評(píng)估追蹤宣布小組成立檔案存檔訓(xùn)練功能組的建立訓(xùn)練功能組的建立實(shí)施步驟具體描述部經(jīng)理宣導(dǎo)人員確定制定運(yùn)行機(jī)制部經(jīng)理宣導(dǎo)成立訓(xùn)練功能組的意義通過投票或者競(jìng)聘方式產(chǎn)生組員小組成員以業(yè)務(wù)主任為佳小組人數(shù)5-7人最佳確定管理制度,職責(zé)分工,工作流程宣布小組成立隆重宣布在職場(chǎng)中安排訓(xùn)練小組園地訓(xùn)練功能組的運(yùn)作訓(xùn)練功能組的運(yùn)作實(shí)施步驟具體描述明確工作職責(zé)需求調(diào)研制定課表舉辦培訓(xùn)設(shè)組長(zhǎng)一名,銜接負(fù)責(zé)人一名,日常訓(xùn)練一名,

32、助理一名 每周二下午小組例會(huì)組長(zhǎng)參加部門主管例會(huì) 按計(jì)劃舉辦培訓(xùn)會(huì)報(bào)管理每月底將會(huì)議記錄及行事歷,課表,考勤表交助理存檔檔案存檔訓(xùn)練功能組的評(píng)估追蹤訓(xùn)練功能組的評(píng)估追蹤實(shí)施步驟具體描述部經(jīng)理定期反饋部經(jīng)理至少每月參加功能組例會(huì)一次,給予運(yùn)作方面的指導(dǎo)業(yè)務(wù)員每季度對(duì)功能組的運(yùn)作反饋業(yè)務(wù)員定期反饋 訓(xùn)練功能組的維護(hù)訓(xùn)練功能組的維護(hù)實(shí)施步驟具體描述部經(jīng)理制定激勵(lì)制度實(shí)施激勵(lì)制度人員調(diào)整部經(jīng)理根據(jù)功能組成員表現(xiàn),及時(shí)調(diào)整組員.激勵(lì)活動(dòng)主顧開拓按發(fā)動(dòng)的主體可分為公司、營(yíng)業(yè)部以主顧開拓按發(fā)動(dòng)的主體可分為公司、營(yíng)業(yè)部以及業(yè)務(wù)員開拓三種形式及業(yè)務(wù)員開拓三種形式營(yíng)業(yè)部為發(fā)動(dòng)主體營(yíng)業(yè)部為發(fā)動(dòng)主體公司為發(fā)動(dòng)主體公司

33、為發(fā)動(dòng)主體業(yè)務(wù)員為發(fā)動(dòng)主體業(yè)務(wù)員為發(fā)動(dòng)主體主要形式主要形式 春節(jié)送春節(jié)送“福福”、保單體檢等、保單體檢等小區(qū)開拓、專題講座等小區(qū)開拓、專題講座等緣故、轉(zhuǎn)介紹、老客戶再開發(fā)緣故、轉(zhuǎn)介紹、老客戶再開發(fā)營(yíng)業(yè)部主顧開拓工作的主要內(nèi)容營(yíng)業(yè)部主顧開拓工作的主要內(nèi)容 公司主顧開拓方案的細(xì)化與執(zhí)行公司主顧開拓方案的細(xì)化與執(zhí)行 部門主顧開拓方案的制定與執(zhí)行部門主顧開拓方案的制定與執(zhí)行 業(yè)務(wù)員主顧開拓的技能培養(yǎng)與實(shí)施追蹤業(yè)務(wù)員主顧開拓的技能培養(yǎng)與實(shí)施追蹤營(yíng)業(yè)部主顧開拓營(yíng)業(yè)部主顧開拓營(yíng)業(yè)部主顧開拓關(guān)鍵概念圖營(yíng)業(yè)部主顧開拓關(guān)鍵概念圖確定目標(biāo)確定目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)填寫填寫目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)分析表市場(chǎng)分析表成立項(xiàng)目組成立項(xiàng)目組確定開

34、拓確定開拓方式方式制定行動(dòng)制定行動(dòng)方案方案實(shí)施方案實(shí)施方案總結(jié)評(píng)估總結(jié)評(píng)估確定目標(biāo)確定目標(biāo)客戶群客戶群確定選拔標(biāo)準(zhǔn)確定選拔標(biāo)準(zhǔn)成立項(xiàng)目組成立項(xiàng)目組收集目標(biāo)收集目標(biāo)市場(chǎng)資料市場(chǎng)資料建立檔案建立檔案確定開拓方式確定開拓方式制定行事歷制定行事歷設(shè)計(jì)制作行設(shè)計(jì)制作行銷輔助工具銷輔助工具總結(jié)評(píng)估總結(jié)評(píng)估宣導(dǎo)宣導(dǎo)組織培訓(xùn)組織培訓(xùn)資料歸檔資料歸檔設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)展業(yè)方式設(shè)計(jì)展業(yè)方式設(shè)計(jì)銷售話術(shù)設(shè)計(jì)銷售話術(shù)主管輔導(dǎo)主管輔導(dǎo)分配資源分配資源營(yíng)業(yè)部主顧開拓的主要形式營(yíng)業(yè)部主顧開拓的主要形式職團(tuán)開拓職團(tuán)開拓區(qū)域開拓區(qū)域開拓社團(tuán)開拓社團(tuán)開拓主要形式主要形式其他形式其他形式小區(qū)開拓小區(qū)開拓針對(duì)教師、醫(yī)生、金

35、融等特定職業(yè)團(tuán)體進(jìn)行開發(fā)針對(duì)教師、醫(yī)生、金融等特定職業(yè)團(tuán)體進(jìn)行開發(fā)如車友俱樂部、高爾夫球會(huì)如車友俱樂部、高爾夫球會(huì)交叉銷售：如對(duì)車險(xiǎn)客戶銷售人壽保險(xiǎn)交叉銷售：如對(duì)車險(xiǎn)客戶銷售人壽保險(xiǎn)專題講座：如專題講座：如“親子教育講座親子教育講座”、理財(cái)講座、理財(cái)講座游戲競(jìng)賽：如游戲競(jìng)賽：如“故事大王比賽故事大王比賽”客戶聯(lián)誼會(huì)客戶聯(lián)誼會(huì)以公司為主體的主顧開拓，部經(jīng)理需要配合以公司為主體的主顧開拓，部經(jīng)理需要配合以下四個(gè)方面的工作：以下四個(gè)方面的工作：細(xì)化方案細(xì)化方案宣導(dǎo)方案宣導(dǎo)方案 實(shí)施方案實(shí)施方案 追蹤評(píng)估追蹤評(píng)估工作內(nèi)容工作內(nèi)容尋找配合方案尋找配合方案執(zhí)行的切入點(diǎn)執(zhí)行的切入點(diǎn)結(jié)合自身資源結(jié)合自身資源形

36、成營(yíng)業(yè)部執(zhí)形成營(yíng)業(yè)部執(zhí)行的方案行的方案制定適合部門制定適合部門應(yīng)用的話術(shù)、應(yīng)用的話術(shù)、工具、產(chǎn)品組工具、產(chǎn)品組合等合等職場(chǎng)布置、追職場(chǎng)布置、追蹤報(bào)表制作蹤報(bào)表制作針對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)針對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行方案宣導(dǎo)行方案宣導(dǎo)活動(dòng)資料整理活動(dòng)資料整理歸檔歸檔評(píng)估方案實(shí)施評(píng)估方案實(shí)施效果效果分配資源分配資源組織培訓(xùn)組織培訓(xùn)按照即定計(jì)劃按照即定計(jì)劃實(shí)際操作實(shí)際操作建立功能小組可以確保主顧開拓的有效執(zhí)行建立功能小組可以確保主顧開拓的有效執(zhí)行組長(zhǎng)組長(zhǎng)由業(yè)務(wù)主任或績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員運(yùn)作專業(yè)崗專業(yè)崗負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織制定計(jì)劃、分析、評(píng)估綜合崗綜合崗負(fù)責(zé)功能組自身的運(yùn)作對(duì)功能小組策劃、組織的活動(dòng)提供行政支持功能小組基本架構(gòu)和職責(zé)功能小組基本架構(gòu)和職責(zé) 功能小組的說明功能小組的說明功能小組成員的來源可以是功能小組成員的來源可以是 跨組、跨部的業(yè)務(wù)員；跨組、跨部的業(yè)務(wù)員；成員間必須溝通良好，性格成員間必須溝通良好，性格 相襯；相襯；正式業(yè)務(wù)員以上職級(jí)，業(yè)績(jī)正式業(yè)務(wù)員以上職級(jí)，業(yè)績(jī) 穩(wěn)定并且有長(zhǎng)期從事壽險(xiǎn)工穩(wěn)定并且有長(zhǎng)期從事壽險(xiǎn)工 作的意愿；作的意愿；小組成員最好各有專長(zhǎng)，優(yōu)小組成員最好各有專長(zhǎng)，優(yōu) 勢(shì)互補(bǔ)；勢(shì)互補(bǔ)；人數(shù)視目標(biāo)市場(chǎng)的大小而定，人數(shù)視目標(biāo)市場(chǎng)的大小而定， 一般情況一般情況4 4人最佳。人最佳。典型案例：典型案例：* *