工作分析實(shí)驗(yàn)

1、實(shí)驗(yàn)一 工作分析與職位說明書一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^實(shí)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)， 培養(yǎng)學(xué)生的全局觀念和動手能力， 通過學(xué)生團(tuán)隊(duì)的協(xié)作使 學(xué)生掌握人力資源管理的職位分析技術(shù)和方法，學(xué)會職位說明書的編寫與運(yùn)用。二、預(yù)備知識1不同類型組織的組織架構(gòu)；2組織職位的性質(zhì)；3人力資源管理的各個職能和其關(guān)聯(lián)；4工作分析的通用方法和綜合方法；5職位說明書的結(jié)構(gòu)和常見體例。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1分析不同性質(zhì)企業(yè)所處的行業(yè)背景；2構(gòu)思工作分析的基本流程并制定工作分析程序；3利用工作分析方法搜集職位信息；4團(tuán)隊(duì)協(xié)作對職位工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述；5對職位的工作內(nèi)容信息進(jìn)行整理、歸納并分類；6撰寫職位說明書，包括不同層級的職位。四、實(shí)驗(yàn)儀器與材料1表

2、1-1 工作分析計(jì)劃；2表 1-2 工作分析的具體項(xiàng)目和要點(diǎn)；3表 1-3 工作日志表；4表 1-4 工作分析觀察提綱；5工作分析調(diào)查問卷；6工作分析面談樣本：7表 1-5 職位信息分類匯總表；8職位說明書范例（一） ；9職位說明書范例（二） 。1 / 14以上均為紙質(zhì)材料或電子文檔，一般要求每人一份。五、實(shí)驗(yàn)程序和步驟1 教師講授實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)要求；2 教師發(fā)放實(shí)驗(yàn)材料；3. 教師進(jìn)行工作分析小組安排；4 根據(jù)市場環(huán)境對模擬企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，并對各個工作分析小組 成員進(jìn)行職務(wù)分工；5 .根據(jù)不同職位的性質(zhì)選擇與之對應(yīng)的工作分析方法并展開分析；6. 對所收集的信息進(jìn)行歸類、分析和匯總；7

3、. 編寫各層級職位的職位說明書并加以完善。六、實(shí)驗(yàn)考核方法1. 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：在完成實(shí)驗(yàn)后，考核學(xué)生填寫的信息是否充分、完整，是否 反映了該職位的實(shí)際工作職責(zé)與任職資格，所采取的工作分析方法是否恰當(dāng)?shù)取?. 實(shí)驗(yàn)報(bào)告：實(shí)驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)要求、實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)過程、 實(shí)驗(yàn)結(jié)論、實(shí)驗(yàn)中存在的問題分析、實(shí)驗(yàn)問題的解決對策等主要內(nèi)容，根據(jù)報(bào)告 的撰寫質(zhì)量進(jìn)行考核。七、課后思考題或作業(yè)1. 如何理解工作分析在人力管理職能體系中的基礎(chǔ)作用？2. 你認(rèn)為工作分析過程中在收集信息的環(huán)節(jié)可能會有哪些遺漏？應(yīng)該如何 克服？3. 如何對收集到的工作職位信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行評判，評判的標(biāo)準(zhǔn)是什么？八、附錄（一）工作分

4、析計(jì)劃表1-1 工作分析計(jì)劃一、進(jìn)行工作分析的目的二、進(jìn)行工作分析的職務(wù)2 / 143.三、進(jìn)行工作分析的樣本出于職務(wù)經(jīng)驗(yàn)、職務(wù)完整性和其他相關(guān)因素的考慮,計(jì)劃選取各部門以下職務(wù)為工作分析的樣本；1.2.3.四、工作分析的方法選擇由于各樣本的工作性質(zhì)不同，需采取不同的工作分析方法來進(jìn)行職位分析1.2.3.五、工作分析的時(shí)間進(jìn)度安排1.2.3.六、工作分析小組的構(gòu)成組長：成員：人力資源部年 月日（二）工作分析的具體項(xiàng)目和要點(diǎn)表1-2工作分析的具體項(xiàng)目和要點(diǎn)具體項(xiàng)目分析要點(diǎn)工作名稱必須明確，使人一看就可大致了解工作的內(nèi)容。雇用的 人員數(shù)目對于所雇人員的數(shù)目、性別應(yīng)予以記錄。如果雇用人員數(shù)目經(jīng)常變動

5、，應(yīng)說 明變動范圍，若采用輪班制或所雇人員分在兩個以上工作單位也要說明，由 此可了解工作負(fù)荷量以和人力資源配置情況。工作單位要顯示工作所在單位和其上下左右關(guān)系，即說明工作的組織位置。職責(zé)說明工作的權(quán)限和責(zé)任有多大。主要有：對原材料和產(chǎn)品的職責(zé)；對機(jī) 械設(shè)備的職責(zé)；對工作程序的職責(zé)；對其他人員的工作職責(zé)；對其他 人員合作的職責(zé)；對其他人員安全的職責(zé)。分析人員應(yīng)盡可能地采用量化指標(biāo)來確定所有職責(zé)的情況。工作知識指工作人員為圓滿完成工作而應(yīng)具備的實(shí)際知識。智力要求指在執(zhí)行工作的過程中所需運(yùn)用的智力，包括獨(dú)立能力、判斷能力、應(yīng)變能 力、敏感能力等。熟練和精確度該因素適用于需用手工操作的工作。工作的精確

6、度可以用誤差來說明。機(jī)械、設(shè)備、工具工作時(shí)所使用的各種機(jī)械、設(shè)備、工具等，列明其名稱、性能、用途等。經(jīng)驗(yàn)是否需要經(jīng)驗(yàn)，如需要以何種經(jīng)驗(yàn)為主，其程度如何。教育與訓(xùn)練(1) 崗位培訓(xùn)：由雇主所給予的訓(xùn)練，是為企業(yè)中某一專門工作而開辦的。(2) 職業(yè)訓(xùn)練：由私人或職業(yè)學(xué)校所進(jìn)行的訓(xùn)練。是為發(fā)展普通和特殊技能， 并非為任何企業(yè)現(xiàn)有某一特種工作而訓(xùn)練。(3) 技術(shù)訓(xùn)練：指在中學(xué)以上的教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的含有技術(shù)性的訓(xùn)練。(4) 一般教育：指所受大、中、小學(xué)教育。身體要求有此工作必須進(jìn)行站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的活動，要加 以記錄并做具體說明。工作環(huán)境包括室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震動、

7、油漬、噪聲、光度、灰塵、突 變等，各項(xiàng)都要做具體的說明。與其他工作的關(guān)系表明工作與其他工作的關(guān)系，由此可以表示工作升遷和調(diào)職的關(guān)系。工作時(shí)間與 輪班該項(xiàng)工作的時(shí)間、天數(shù)、輪班次數(shù)等均應(yīng)予以說明。工作人員特 性工作所需的豐萼能力包括手、指、腿、臂的力量和靈巧程度，感覺辨別能 力、記憶、計(jì)算和表達(dá)能力等。選任方法此項(xiàng)工作應(yīng)采用的選任方法。例如，從專業(yè)學(xué)校招收或從企業(yè)內(nèi)招聘。(三) 工作日志表表1-3 工作日志表 工作日志(封面) 姓名： 年齡：職務(wù)名稱： 所屬部門： 直接上級： 從事本工作工齡： 填寫日期：自月日至月日工作日志(正文)月日工作開始時(shí)間 工作結(jié)束時(shí)間 序號工作活動名稱工作活動內(nèi)容工作

8、活動結(jié)果時(shí)間消耗備注123（四）工作分析觀察提綱表1-4工作分析觀察提綱被觀察者姓名：日期：觀察者姓名：觀察時(shí)間：工作類型：所屬部門：觀察內(nèi)容：I. 什么時(shí)候開始正式工作？2 .上午工作多少小時(shí)？3 .上午休息幾次？4 第一次休息時(shí)間從 到5 第二次休息時(shí)間從 到6 .上午完成產(chǎn)品多少件？7 平均多長時(shí)間完成一件產(chǎn)品？ &與同事交談幾次？9 每次交談多長時(shí)間？10. 室內(nèi)溫度為II. 上午抽了幾支香煙？12. 上午喝了幾次水？13. 什么時(shí)候開始午休？14出了多少次品？15. 搬了多少次原料？16. 工作環(huán)境的噪音分貝是多少？17. （五）工作分析調(diào)查問卷尊敬的員工：您好！非常感謝您參

9、加本公司工作分析的問卷調(diào)查活動，以下信息請您根據(jù)所在的職位譬如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或者不足之處，請您在后面附言或與人力資源部聯(lián)系謝謝合作！2011年10月3日基本姓 名戴艷林職位名稱人力資源經(jīng)理情況直接主管:人力資源總監(jiān)所屬部門工1 .每周平均加班時(shí)間為（7）小時(shí)作2 所從事的工作是否忙閑不均（"是否）時(shí) 間3 若工作忙閑不均，最忙時(shí)發(fā)生在哪段時(shí)間內(nèi)部人員崗位調(diào)動，內(nèi)外部招聘，人才缺口期間4 .是否經(jīng)常出差（是.（2）次/月否）5 .工作負(fù)荷情況（超負(fù)荷飽滿 "基本飽滿不飽滿）工作 設(shè) 備1.為完成本職工作，需要使用的設(shè)備或工具：PCMOBILE,2 .平均每周使用（30）

10、小時(shí)任職資格要求碩士和以上2本科本職位所需的學(xué)歷要求斗士亠+鈿、,大專咼中和以下完成 本職 工作 需具 備的 能力評分標(biāo)準(zhǔn)1 不需要2較低3般4較咼5咼能力要求得分領(lǐng)導(dǎo)能力(4 )執(zhí)行力(5 )溝通能力(4 )組織協(xié)調(diào)能力(4 )分析判斷能力(4 )創(chuàng)新能力(5 )語言表達(dá)能力(4 )是否需<培訓(xùn)2是 否若需要培訓(xùn)，需要哪方面培訓(xùn)：工作經(jīng)驗(yàn)要求工 作 任 務(wù) 描 述簡要地描述工作任務(wù)，工作中您覺得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的？請您盡可能詳盡地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間由 咼至M氐排列除了日常工作外，您每周、每月、每季或每年還需要承擔(dān)哪些其他的工作？工

11、作中有無需要立即處理的突發(fā)事件發(fā)生？若有，發(fā)生的頻率大概是多少？與 其他 部門的 聯(lián)系請您列出在公司內(nèi)外所有因工作而與您發(fā)生聯(lián)系的部門和人員，并依接觸頻率由高 到低排列您的工作是否與其他工作職位的職責(zé)有交叉的部分？如果有，是哪些？您平時(shí)又是 怎么協(xié)調(diào)分工的？工您的工作中是否有獨(dú)立決策的權(quán)限，若有，主要有哪些方面的權(quán)限？作 權(quán) 限為了更好地開展工作，您覺得還應(yīng)增加哪些權(quán)限？1您工作時(shí)是否要求精神咼度集中？若是，占每天工作時(shí)間的比重是多少？工 作 壓 力2 .工作中容易出錯的地方有哪些？產(chǎn)生錯誤的原因主要是什么？對其他工作有什么 影響？3 工作中是否經(jīng)常遇到棘手的問題且要迅速做出決定？4 是否需要

12、不斷地補(bǔ)充新知識才能更好地完成工作？若是，需要學(xué)習(xí)哪方面的知 識？工作 環(huán) 境1.請描述您的工作環(huán)境和條件2對工作條件和其環(huán)境滿意狀況為(口好口一般口差)，并可提出您的寶貴意見企業(yè)經(jīng)常從哪些方面對您的工作績效進(jìn)行考核？您認(rèn)為從這些方面來考核是否合 理？有無改進(jìn)的建議？苴丿、他方面您是否感覺到您的工作中存在職位職責(zé)不清的現(xiàn)象，如果有，請列舉，并說明應(yīng)由 哪個職位來負(fù)責(zé)請與出前面各項(xiàng)中沒有涉和的，但您認(rèn)為對本職務(wù)很重要的其他信息*以上調(diào)查問卷完成后，請交到您的直接主管，您的直接主管將附上您的職位說明書同交到人力資源部。(六) 工作分析面談樣本工作分析面談提綱(1) 請問您的姓名、職位名稱、職位編號

13、是什么？(2) 請問您在哪個部門工作？您的部門經(jīng)理是誰？您的直接主管是誰？(3) 請問您所任職職位的主要職責(zé)有哪些？可以舉一些實(shí)例。(4) 請您盡可能詳細(xì)地講述您昨天一天的工作內(nèi)容。為什么要那樣做？可否有其他方法來做？這些工作環(huán)節(jié)中哪些是必要的？這些工作內(nèi)容可否調(diào)整順序， 如果能調(diào)整應(yīng)該如何調(diào)整？這些工作內(nèi)容可否由其他人來做，如果可以由他人來做，誰可以做？(5) 請問您對哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒有決策權(quán)？(6) 請您描述在工作中需要接觸到哪些人員？(7) 請問您需要哪些設(shè)備和工具來開展您的工作？其中哪些是常用的，哪些 只是偶爾使用？您對目前的設(shè)備狀況滿意嗎？(8) 請問您在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)

14、審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例。(9) 請問您認(rèn)為做好這項(xiàng)工作需要什么樣的文化水平，需要哪些知識，需要 什么樣的心理素質(zhì)？(10) 如果對一個適合該職位最低學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，您認(rèn)為需要培 訓(xùn)多長時(shí)間才能正式上崗？(11) 您覺得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？您希望哪些方 面得到改善？(12) 您覺得該職位在組織結(jié)構(gòu)中是一個什么位置？它存在的價(jià)值和意義有 多大？(13) 您還有什么要補(bǔ)充的？(14) 您確認(rèn)您回答的內(nèi)容都是真實(shí)的嗎？(七) 職位信息分類匯總表表1-5 職位信息分類匯總表職位名稱:職位名稱：職位編號：所屬部門：職系：工作內(nèi)容:工作職責(zé):1 .2.3.工作關(guān)系

15、:1 .2.3.任職資格:1 .2.3.工作環(huán)境:其他:1 .2.3.（八）職位說明書范例（一） 職位說明書范例（一）、基本資料職位編號職位名稱所屬部門定員標(biāo)準(zhǔn)直接上級所轄單位分析日期批準(zhǔn)人:二、作描述1. 工作概要:2. 工作職責(zé)工作地點(diǎn)所轄人數(shù)分析人:責(zé)任（全責(zé)/部分/支 持）工作聯(lián)系職責(zé)名稱內(nèi)容和流程公司內(nèi)公司外工作標(biāo)準(zhǔn)1.2.3.3. 監(jiān)督與指導(dǎo)關(guān)系所施監(jiān)督：所受監(jiān)督：4. 職位權(quán)限5. 工作難度6. 工作性質(zhì)、條件與時(shí)間7 使用的儀器、工具與設(shè)備三、任職資格1 學(xué)歷與專業(yè)2.工作經(jīng)驗(yàn)3綜合素質(zhì)和心理品質(zhì)4. 知識和專業(yè)技能（1）擔(dān)任本職位所必備的知識和專業(yè)技能（2）本職位要求的核心技能和其等級指完成工作所需要的通用技能。主要包括交流、信息技術(shù)、自我改善、與人合作、解決問題的能力。每個能力共分 5個等級。（等級5為最高，等級1為最低）核心技能等級1等級2等級3等級4等級5交流信息技術(shù)自我改善與人合作解決問題（3）招聘本職位應(yīng)考核的內(nèi)容（4）上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容5. 身體條件（九）職位說明書范例（二）職位說明書范例（二）、基本情況單位職位名稱職位編號部門分部編制日期直接上級直接下級部門人數(shù)、職位職責(zé)說明職位目的職位職責(zé)定義職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)編號（按重要順序依次列出每項(xiàng)職 責(zé)和其目標(biāo)）全責(zé)/部分/支持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量123注：根據(jù)職位的具體情況列出相關(guān)職責(zé)