項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)

1、第一章緒論1、項(xiàng)目是為達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的期限內(nèi)、為特定發(fā)起人提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。2、項(xiàng)目目標(biāo)是指實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交付的成果或服務(wù)。它包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。3、項(xiàng)目的成果性目標(biāo)也稱為項(xiàng)目目標(biāo)，是指通過項(xiàng)目開發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。4、項(xiàng)目約束性目標(biāo)是指完成項(xiàng)目成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本及要求滿足的質(zhì)量。5、項(xiàng)目的目標(biāo)要求遵循SMART 原則，即項(xiàng)目的目標(biāo)要求Specific（具體）、Measurable （可測(cè)量）、 Agreeto （需相關(guān)方的一致同意）、 Realistic （現(xiàn)實(shí)的）、 Time-

2、oriented（有一定的時(shí)限） 。6、項(xiàng)目目標(biāo)具有的特性：不同的優(yōu)先級(jí)、層次性、多目標(biāo)性。7、項(xiàng)目目標(biāo)的層次性是指對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的描述需要有一個(gè)從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)。越低層次的目標(biāo)描述應(yīng)該越清晰、具體。8、項(xiàng)目具有非常明顯的臨時(shí)性（或稱為一次性）、獨(dú)特性和漸進(jìn)明細(xì)等特點(diǎn)。9、臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。10 、項(xiàng)目要提供某一獨(dú)特產(chǎn)品，提供獨(dú)特的服務(wù)或成果，因此“沒有完全一樣的項(xiàng)目”。11 、漸進(jìn)明細(xì)是指項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是逐步完成的，意味著分步、連續(xù)的積累。12 、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是指從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為

3、實(shí)用的信息系統(tǒng)的過程。13 、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的產(chǎn)品是一個(gè)滿足需求、支持用戶業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)。14 、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的指導(dǎo)方法是“總體規(guī)劃、分步實(shí)施” 。15 、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)：要以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)；需加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)集成不是選擇最好產(chǎn)品的簡(jiǎn)單行為，而是選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)；高技術(shù)與高技術(shù)的集成；是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年青，流動(dòng)率高；強(qiáng)調(diào)溝通的重要性等。16 、典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目除具有一般項(xiàng)目的臨時(shí)性、獨(dú)特性和漸進(jìn)性之外，還具有以下特點(diǎn)：需求變化頻繁；智力密集型；涉及的領(lǐng)域廣泛；涉及的軟硬件供應(yīng)商、合作伙伴多；

4、系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需新開發(fā)或復(fù)用大量的軟件系統(tǒng)；通常要采用成熟的新技術(shù)；涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)；對(duì)系統(tǒng)安全的要求高；可視性差。17 、運(yùn)營(yíng)也稱為日常業(yè)務(wù)，是一個(gè)組織內(nèi)重復(fù)發(fā)生的或經(jīng)常性的事務(wù)，通常由組織內(nèi)的一個(gè)業(yè)務(wù)部門來負(fù)責(zé)。18 、運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目有許多共同特征，如：需要由人來完成；受限于有限的資源；需要進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制等。19 、項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的主要區(qū)別有：運(yùn)營(yíng)是具有連續(xù)性和重復(fù)性，項(xiàng)目則是臨時(shí)性的和獨(dú)特性的。20 、項(xiàng)目目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的根本區(qū)別：一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是要達(dá)到這一目標(biāo)從而結(jié)束項(xiàng)目；相反，持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是為了維持這一業(yè)務(wù)。當(dāng)確定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，項(xiàng)目就會(huì)終止，而運(yùn)營(yíng)通常會(huì)選定新的目標(biāo)并繼續(xù)進(jìn)行工作。

5、21 、一個(gè)組織內(nèi)，以下一項(xiàng)或多項(xiàng)的戰(zhàn)略考慮是項(xiàng)目被批準(zhǔn)的依據(jù)：市場(chǎng)需求；業(yè)務(wù)需求；應(yīng)某個(gè)客戶需求開發(fā)的項(xiàng)目，或企業(yè)自身的技術(shù)改造項(xiàng)目、技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，或應(yīng)法律要求或政府要求而開發(fā)的項(xiàng)目等。22 、項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中綜合運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)在一定的時(shí)間、成本和質(zhì)量等要求下來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)。23 、項(xiàng)目成功主要受到范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等4 個(gè)方面的約束。24 、項(xiàng)目管理通過執(zhí)行一系列相關(guān)的過程來完成，這些過程分布在核心知識(shí)域、保障域、伴隨域和過程域中。25 、核心知識(shí)域包括整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、信息安全管理等。26 、保障域包括人力資源管理、合同管理、

6、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息（文檔）與配置管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范等。27 、伴隨域包括變更管理和溝通管理等。28 、過程域包括科研與立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾等。其中，監(jiān)控過程可能發(fā)生在項(xiàng)目生命周期的任一個(gè)階段。29 、IT 項(xiàng)目管理除了具有一般項(xiàng)目管理所具有的項(xiàng)目管理對(duì)象特征、采用系統(tǒng)工程思想、關(guān)注組織的特殊性、明確個(gè)人職責(zé)制、項(xiàng)目目標(biāo)管理方式、營(yíng)造項(xiàng)目環(huán)境，以及開放、先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法和手段的運(yùn)用等特征之外，還具有明顯的特殊性：如與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性；與業(yè)務(wù)規(guī)則的一致性；環(huán)境基礎(chǔ)的重要性；管理的集成性；人力資源管理的特殊性；項(xiàng)目過程的可控性；文檔的完整性等。30

7、、有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)至少能理解和使用六個(gè)方面的專門知識(shí)：項(xiàng)目管理知識(shí)體系；項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)；通用的管理知識(shí)和技能；軟技能或人限關(guān)系技能；經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)。31 、軟技能包括人際關(guān)系管理，軟技能包括：（ 1）有效的溝通：交流信息（ 2）對(duì)組織施加影響：把事情辦成的能力（ 3）領(lǐng)導(dǎo)：構(gòu)見遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)之（ 4）激勵(lì)：讓人們充滿活力去取得高水平的業(yè)績(jī)并克服變革的障礙（ 5）談判與沖突管理：與他人商討，與其取得一致或達(dá)成協(xié)議（ 6）解決問題：將明確問題、識(shí)別解決辦法與分析和做出決定結(jié)合起來32 、硬技能主要是指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理理論和方法層面

8、的積累，通常包括：（ 1）計(jì)劃、跟蹤和控制能力；（ 2）報(bào)告的技能等。33 、一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)有：（ 1）廣博的知識(shí)（ 2）豐富的經(jīng)歷（ 3）良好的協(xié)調(diào)能力（ 4）良好的職業(yè)道德（ 5）良好的溝通和表達(dá)能力（ 6）良好的領(lǐng)導(dǎo)能力34 、做好一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須：（ 1）真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色（ 2）重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，獎(jiǎng)罰分明（ 3）計(jì)劃、計(jì)劃、再計(jì)劃（ 4）真正理解“一把手工程”（ 5）切記注重用戶參與35 、通常，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目過程中的主要職責(zé)包括：（ 1）計(jì)劃職責(zé)，即范圍界定、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃等；（ 2）組織職責(zé)，即組織項(xiàng)目資源，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)分配與授權(quán)等

9、；（ 3）控制職責(zé)，即控制項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目變更管理等。第 2 章 -項(xiàng)目生命周期和組織1、項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與該項(xiàng)目實(shí)施組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。這些項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命周期（LIFE CYCLE ）。2、大多數(shù)項(xiàng)目生命周期都具有許多共同的特征：（ 1）在初始階段，費(fèi)用和人員水平較低，在中間階段達(dá)到最高，當(dāng)項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)則快速下降。（ 2）在項(xiàng)目的初始階段不確定性水平最高，因此不能達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)是最高的。隨著項(xiàng)目的繼續(xù)，完成項(xiàng)目的確定性通常也會(huì)逐漸變好。（ 3）在項(xiàng)目的初始階段，

10、項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目的最終產(chǎn)品特征和項(xiàng)目最終費(fèi)用的能力最高，隨著項(xiàng)目的繼續(xù)逐漸變低。造成這種現(xiàn)象的一個(gè)主要原因是隨著項(xiàng)目的繼續(xù)，變更和缺陷修改的費(fèi)用通常會(huì)增加。3、項(xiàng)目階段的特征：每一個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果的完成為標(biāo)志。可交付成果是某種有形的、可驗(yàn)證的工作成果。項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對(duì)完成的工作與可交付成果的審查為標(biāo)志，目的是確定是否驗(yàn)收，是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這一階段。在未決定是否啟動(dòng)任何階段時(shí)，也可以結(jié)束一個(gè)階段。階段的正式完成不包括核準(zhǔn)隨后的階段。為了有效的控制，每一階段都要正式啟動(dòng)，都要根據(jù)該階段的具體情況提交為該階段規(guī)定允許和預(yù)期哪些事項(xiàng)的一項(xiàng)成果。階段末可以

11、進(jìn)行一次審查，明確的目的是取得對(duì)結(jié)束當(dāng)前階段并啟動(dòng)下一階段的核準(zhǔn)。4、項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系：高級(jí)教程 P28 中的圖 2.4 表明了項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系。 它說明了， 產(chǎn)品生命周期開始于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)過構(gòu)思，到產(chǎn)品，到日常經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品退出市場(chǎng)。而項(xiàng)目生命周期經(jīng)歷創(chuàng)造這一產(chǎn)品的一系列階段。在某些領(lǐng)域，例如，新產(chǎn)品或軟件研制，組織將項(xiàng)目生命期視為產(chǎn)品生命期的一部分。5、典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的的周期模型：（ 1）瀑布模型：特點(diǎn)一是從上一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)接受該項(xiàng)活動(dòng)的工作對(duì)象作為輸入；特點(diǎn)二是利用這一輸入，實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)完成的工作內(nèi)容；特點(diǎn)三是給出該項(xiàng)活動(dòng)的工作成果，作為輸出傳給下一項(xiàng)開發(fā)活

12、動(dòng)；特點(diǎn)四是對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施工作成果進(jìn)行評(píng)審。若其工作成果得到確認(rèn)，則繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)，否則返回上一項(xiàng)，甚至更前一項(xiàng)活動(dòng)。（ 2）螺旋模型：是一個(gè)演化軟件過程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序模型中控制的和系統(tǒng)化的方面結(jié)合起來。（ 3）迭代模型：在迭代式的過程中，每個(gè)階段都包括不同比例的所有活動(dòng)。6、迭代模型中各階段的任務(wù)：（ 1）初始階段：系統(tǒng)地闡述項(xiàng)目的范圍，選擇可行的系統(tǒng)架構(gòu)，計(jì)劃和準(zhǔn)備業(yè)務(wù)案例（ 2）細(xì)化階段：細(xì)化構(gòu)想，細(xì)化過程和基礎(chǔ)設(shè)施，細(xì)化構(gòu)架并選擇構(gòu)件（ 3）構(gòu)造階段：資源管理、控制和過程最優(yōu)化，完成構(gòu)件的開發(fā)并依評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試，依構(gòu)想的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估產(chǎn)品的發(fā)布（ 4）移

13、交階段：同步并使并發(fā)的構(gòu)造增量集成到一致的實(shí)施基線中7、項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目干系人，也稱利害相關(guān)者，是積極參與項(xiàng)目、或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織。他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。8、項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人：（ 1）項(xiàng)目經(jīng)理（ 2）顧客 /客戶（ 3）執(zhí)行組織（ 4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（ 5）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（ 6）出資人（ 7）有影響力的人（ 8）項(xiàng)目管理辦公室9、大多數(shù)組織都已經(jīng)形成了自己的獨(dú)特的、可描述的文化，這些文化表現(xiàn)為：（ 1）組織的共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、信仰和期望（ 2）組織的方針、辦事程序（ 3）對(duì)于職權(quán)關(guān)系的觀點(diǎn)（ 4）其它眾多因素10 、項(xiàng)目管理系統(tǒng)：項(xiàng)目管理

14、系統(tǒng)是指用于管理項(xiàng)目的工具、技術(shù)、方法、資源和規(guī)程。 這個(gè)系統(tǒng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃中予以規(guī)定，其內(nèi)容隨應(yīng)用領(lǐng)域、組織影響、項(xiàng)目復(fù)雜性、現(xiàn)有系統(tǒng)的有效性等而改變。項(xiàng)目管理系統(tǒng)（可以是正式或非正式的），有助于項(xiàng)目經(jīng)理有效的控制項(xiàng)目順利完成。一個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，就是將一組過程及相關(guān)控制職能統(tǒng)一合并到系統(tǒng)功能中，形成統(tǒng)一的體系。第三章項(xiàng)目管理過程過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而須執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。項(xiàng)目管理過程由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施，一般屬于以下兩大類之一：（ 1）大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理過程，它們通過有目的的實(shí)施而互相聯(lián)系起來。（ 2）面向產(chǎn)品的過程規(guī)定與制作項(xiàng)目的產(chǎn)

15、品。面向產(chǎn)品的過程一般都由項(xiàng)目生命期規(guī)定，并因應(yīng)用領(lǐng)域而異。項(xiàng)目管理過程和產(chǎn)品的過程從項(xiàng)目開始到其結(jié)束始終彼此重迭與交互作用。例如，若對(duì)如何制作規(guī)定的產(chǎn)品缺乏基本的理解，就無法確定項(xiàng)目的范圍。2、任何項(xiàng)目都必需具備的過程組：（ 1）啟動(dòng)過程組：定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段。（ 2）規(guī)劃過程組：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的行動(dòng)方案即從各種被選方案中選擇最優(yōu)方案，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或階段所承擔(dān)的目標(biāo)和范圍。（ 3）執(zhí)行過程組：整合人員和其他資源，在項(xiàng)目的生命周期或某個(gè)階段執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃。（ 4）監(jiān)控過程組：要求定期測(cè)量和監(jiān)控進(jìn)展，識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差，以便在必要時(shí)采取糾正措施，確保項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成。（ 5）

16、收尾過程組：正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果，有序地結(jié)束項(xiàng)目或階段。3、啟動(dòng)過程組包括：（ 1）制定項(xiàng)目章程（ 2）制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）4、規(guī)劃過程組包括：（ 1）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃（ 2）制定范圍計(jì)劃（ 3）范圍定義（ 4）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（ 5）活動(dòng)定義（ 6）活動(dòng)排序（ 7）活動(dòng)資源估算（ 8）活動(dòng)歷時(shí)估算（ 9）制定進(jìn)度計(jì)劃（ 10 ）成本估算（ 11 ）成本預(yù)算（ 12 ）制定質(zhì)量計(jì)劃（ 13 ）制定人力資源管理計(jì)劃（ 14 ）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（ 15 ）制定溝通管理計(jì)劃（ 16 ）制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（ 17 ）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（ 18 ）定性風(fēng)險(xiǎn)分析（ 19 ）定量風(fēng)險(xiǎn)分析（ 20 ）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)

17、對(duì)計(jì)劃（ 21 ）制定采購(gòu)計(jì)劃（ 22 ）編制合同5、執(zhí)行過程組包括：（ 1）指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行（ 2）執(zhí)行質(zhì)量保證（ 3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（ 4）信息發(fā)布（ 5）獲取供方響應(yīng)（ 6）選擇供方6、監(jiān)督和控制過程組：（ 1）監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作（ 2）整體變更控制（ 3）范圍驗(yàn)證（ 4）范圍控制（ 5）進(jìn)度控制（ 6）成本控制（ 7）執(zhí)行質(zhì)量控制（ 8）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（ 9）績(jī)效報(bào)告（ 10 ）管理項(xiàng)目干系人（ 11 ）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制（ 12 ）合同管理7、收尾過程組包括：（ 1）項(xiàng)目收尾 :包括項(xiàng)目或階段的管理收尾，準(zhǔn)備合同收尾，完成正式的項(xiàng)目結(jié)束。（ 2）合同收尾：包括完成和結(jié)算所有合同，解決所有的

18、遺留問題。8、過程組之間的關(guān)系：項(xiàng)目過程組通過它們各自所產(chǎn)生的結(jié)果而聯(lián)系起來：一個(gè)過程的結(jié)果或輸出通常會(huì)成為另一個(gè)過程的輸入或成為整個(gè)項(xiàng)目的最終結(jié)果。在項(xiàng)目過程組之間以及項(xiàng)目過程本身當(dāng)中，這種聯(lián)系是迭代的。計(jì)劃過程組為執(zhí)行過程組提供了一個(gè)前期的項(xiàng)目管理計(jì)劃文件，并且經(jīng)常隨著項(xiàng)目推進(jìn)而不斷地更新計(jì)劃。此外，項(xiàng)目過程組很少會(huì)是離散的或只出現(xiàn)一次，它們是相互交迭的活動(dòng)。第四章項(xiàng)目可行性研究與評(píng)估1、可行性研究：可行性研究是一種系統(tǒng)地投資決策的科學(xué)分析方法。項(xiàng)目可行性研究是指，在項(xiàng)目投資決策前，通過對(duì)項(xiàng)目有關(guān)工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的條件和情況進(jìn)行調(diào)查、研究和分析，對(duì)各種可能的技術(shù)方案進(jìn)行比較論證，

19、并對(duì)投資項(xiàng)目建成后的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，以考察項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性和通用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性和贏利性，以及建設(shè)的可能性和可行性，繼而確定項(xiàng)目投資建設(shè)是否可行的科學(xué)分析方法。2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究可歸納為：（ 1）技術(shù)可行性分析（ 2）經(jīng)濟(jì)可行性分析（ 3）運(yùn)行環(huán)境可行性分析（ 4）其它方面的可行性分析3、經(jīng)濟(jì)可行性分析包括：（ 1）支出分析（2）收益分析（3 ）敏感性分析（4）收益投資比、投資回收期分析4、可行性研究一般分為以下幾個(gè)階段：（ 1）初步可行性研究（2）詳細(xì)可行性研究（3）可行性研究報(bào)告5、可行性研究的基本步驟：（ 1）確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)（ 2 ）研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)（

20、 3）建立新系統(tǒng)的邏輯模型（ 4 ）導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案（ 5）推薦可行性方案（ 6）編寫可行性研究報(bào)告（ 7）遞交可行性研究報(bào)告6、初步可行性研究：初步可行性研究一般是在對(duì)市場(chǎng)或客戶情況進(jìn)行調(diào)查后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的初步評(píng)估。經(jīng)過初步可行性研究后，可以形成初步可行性研究報(bào)告，該報(bào)告雖然比詳細(xì)可行性研究報(bào)告粗略，但是對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)有了全面的描述、分析和論證，所以初步可行性研究報(bào)告可以作為正式的文獻(xiàn)供決策參考；也可以依據(jù)項(xiàng)目的初步可行性研究報(bào)告形成項(xiàng)目建議書，通過審查項(xiàng)目建議書來決定項(xiàng)目的取舍，即通常所稱的立項(xiàng)決策。7、詳細(xì)可行性研究的基本原則：（ 1）科學(xué)性原則（2 ）客觀性原則（3 ）公正性原則8、可行

21、性研究的幾種方法：（ 1）投資估算法：投資估算的正確與否將直接影響項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果，因此要求盡量準(zhǔn)確。（ 2）增量?jī)粜б娣ǎㄓ袩o比較法） ：將有項(xiàng)目時(shí)的成本和無項(xiàng)目時(shí)的成本進(jìn)行比較，求得兩者的差值，即為增量成本，這種成本稱為有無比較法。9、項(xiàng)目論證：“先論證，后決策”是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本原則。項(xiàng)目論證是指對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)。項(xiàng)目論證應(yīng)圍繞著市場(chǎng)需求、開發(fā)技術(shù)、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面展開調(diào)查和分析。市場(chǎng)是前提，技術(shù)是手段，財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)是核心。10 、項(xiàng)目評(píng)估：項(xiàng)目評(píng)估是指在項(xiàng)目

22、可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方（國(guó)家、銀行或有關(guān)機(jī)構(gòu)）根據(jù)國(guó)家頒布的政策、法規(guī)、方法、參數(shù)和條例等，從項(xiàng)目（或企業(yè)） 、國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)角度出發(fā)，對(duì)擬建項(xiàng)目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場(chǎng)需求、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析和論證，進(jìn)而判斷其是否可行的一個(gè)評(píng)估過程。項(xiàng)目評(píng)估是項(xiàng)目投資前期進(jìn)行決策管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是審查項(xiàng)目可行性研究的可靠性、真實(shí)性和客觀性，為銀行貸款決策或行政主管部門的審批決策提供科學(xué)依據(jù)。第五章項(xiàng)目整體管理1、項(xiàng)目整體管理包括：（ 1）制定項(xiàng)目章程：制定一個(gè)項(xiàng)目章程，以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正式授權(quán)。（ 2）制定項(xiàng)目范圍說明書初步：編制一個(gè)初步的項(xiàng)目范圍說明書，

23、給出項(xiàng)目范圍的高層描述。（ 4）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：如何定義、準(zhǔn)備、集成各種項(xiàng)目子計(jì)劃，并把它們整合到項(xiàng)目管理計(jì)劃中。（ 5）指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行：執(zhí)行在項(xiàng)目管理計(jì)劃中所定義的工作以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。（ 6）監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作：為了達(dá)成項(xiàng)目績(jī)效，對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾進(jìn)行監(jiān)督和控制的過程。（ 7）整體變更控制：評(píng)審所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，控制對(duì)可交付物和組織過程資產(chǎn)的變更。（ 8）項(xiàng)目收尾：完成項(xiàng)目過程組中所有活動(dòng)，以正式結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目或階段。2、項(xiàng)目章程及其作用：項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔。項(xiàng)目章程要么由項(xiàng)目組織以外的發(fā)起人或資助人發(fā)布，要么由組織內(nèi)某個(gè)級(jí)別的管理層發(fā)布，以便為該項(xiàng)目

24、提供所需的資金。項(xiàng)目章程對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了授權(quán)，以便他可以使用組織資源執(zhí)行項(xiàng)目，我們應(yīng)該盡可能在項(xiàng)目的早期確定并任命項(xiàng)目經(jīng)理。通常在開始項(xiàng)目計(jì)劃前就任命項(xiàng)目經(jīng)理，但如果在制定項(xiàng)目章程的過程中任命就更好了。3、項(xiàng)目章程中包括的主要信息：（ 1）項(xiàng)目需求，它反映了客戶、項(xiàng)目發(fā)起人或其他項(xiàng)目干系人的要求和期望（ 2）項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的商業(yè)需求、項(xiàng)目概述或產(chǎn)品需求（ 3）項(xiàng)目的目的或論證結(jié)果（ 4）項(xiàng)目干系人的需求和期望（ 5）指定項(xiàng)目經(jīng)理及授權(quán)級(jí)別（ 6）概要的里程碑計(jì)劃（ 7）項(xiàng)目干系人的影響（ 8）職能組織（ 9）組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)（ 10 ）組織的、環(huán)境的和外部的約束（ 11 ）論證項(xiàng)目的業(yè)

25、務(wù)方案，包括投資回報(bào)率（ 12 ）概要預(yù)算4、編制項(xiàng)目章程的輸入：（ 1）合同（當(dāng)有合同時(shí)）（ 2）工作說明書（ 3）環(huán)境和組織因素（ 4）組織過程資產(chǎn)5、編制項(xiàng)目章程的工具和技術(shù)：（ 1）項(xiàng)目選擇方法（ 2）項(xiàng)目管理方法（ 3）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（ 4）專家判斷6、編制項(xiàng)目章程的輸出：項(xiàng)目章程7、項(xiàng)目范圍說明書（初步）的主要內(nèi)容：（ 1）項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)（ 2）產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特點(diǎn)（ 3）產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（ 4）項(xiàng)目的邊界（ 5）項(xiàng)目需求和交付物（ 6）項(xiàng)目約束（ 7）項(xiàng)目假設(shè)（ 8）最初的項(xiàng)目組織（ 9）最初定義的風(fēng)險(xiǎn)（ 10 ）進(jìn)度里程碑（ 11 ）初始 WBS（ 12 ）成本概算（ 13

26、 ）項(xiàng)目配置管理的需求（ 14 ）已批準(zhǔn)的需求8、項(xiàng)目目標(biāo)的特性：（ 1）項(xiàng)目目標(biāo)的多目標(biāo)性：項(xiàng)目目標(biāo)往往不是單一的，而是一個(gè)多目標(biāo)系統(tǒng)（ 2）項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先性：不同目標(biāo)可能在項(xiàng)目管理不同階段根據(jù)不同需要，其重要性也不一樣（ 3）項(xiàng)目目標(biāo)的層次性：一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)既有最高層的戰(zhàn)略目標(biāo)，也有較低層的具體目標(biāo)9、制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）的輸入：（ 1）項(xiàng)目章程（ 2）工作說明書（ 3）企業(yè)環(huán)境因素（ 4）組織過程資產(chǎn)10 、制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）的工具和技術(shù)：（ 1）項(xiàng)目管理方法論（ 2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（ 3）專家判斷11 、項(xiàng)目范圍說明書（初步）的輸出：項(xiàng)目范圍說明書（初步）12 、制定項(xiàng)目

27、管理計(jì)劃的輸入：（ 1）項(xiàng)目范圍說明書（初步）（ 2）項(xiàng)目管理過程（ 3）企業(yè)環(huán)境因素（ 4）組織過程資產(chǎn)13 、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具和技術(shù)：（ 1）項(xiàng)目管理方法論（ 2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（ 3）專家判斷14 、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃15 、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入：（ 1）項(xiàng)目管理計(jì)劃（ 2）已批準(zhǔn)的糾正措施（ 3）已批準(zhǔn)的預(yù)防措施（ 4）已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)（ 5）確認(rèn)缺陷修復(fù)（ 6）管理收尾規(guī)程16 、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具和技術(shù)：（ 1）項(xiàng)目管理方法論（ 2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)17 、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出：（ 1）可交付物（ 2）變更申請(qǐng)（ 3）已實(shí)施的變更申請(qǐng)（ 4）

28、已實(shí)施的糾正措施（ 5）已實(shí)施的預(yù)防行為（ 6）已實(shí)施的缺陷修復(fù)（ 7）工作績(jī)效信息18 、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的輸入：（ 1）項(xiàng)目管理計(jì)劃（ 2）工作績(jī)效信息（ 3）被拒絕的變更申請(qǐng)19 、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的工具和技術(shù)：（ 1）項(xiàng)目管理方法論（ 2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（ 3）掙值管理（ 4）專家判斷20 、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的輸出：（ 1）推薦的糾正措施（ 2）推薦的預(yù)防措施（ 3）預(yù)測(cè)（ 4）推薦的缺陷修復(fù)（ 5）變更申請(qǐng)21 、整體變更控制的輸入：（ 1）項(xiàng)目管理計(jì)劃（ 2）變更申請(qǐng)（ 3）工作績(jī)效信息（ 4）推薦的預(yù)防措施（ 5）推薦的糾正措施（ 6）推薦的缺陷修復(fù)（ 7）可交付物22

29、、整體變更控制的工具和技術(shù)：（ 1）項(xiàng)目管理方法論（ 2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（ 3）專家判斷23 、整體變更控制的輸出：（ 1）已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)（ 2）被拒絕的變更申請(qǐng)（ 3）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）（ 4）項(xiàng)目范圍說明書（更新）（ 5）已批準(zhǔn)的糾正措施（ 6）已批準(zhǔn)的預(yù)防措施（ 7）已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)（ 8）可交付物（已批準(zhǔn)的）24 、項(xiàng)目收尾的輸入：（ 1）項(xiàng)目管理計(jì)劃（ 2）合同（ 3）企業(yè)環(huán)境因素（ 4）組織過程資產(chǎn)（ 5）工作績(jī)效信息（ 6）可交付物25 、項(xiàng)目收尾的工具和技術(shù)：（ 1）項(xiàng)目管理方法論（ 2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（ 3）專家判斷26 、項(xiàng)目收尾的輸出：（ 1）管理收尾規(guī)程（ 2）

30、合同收尾規(guī)程（ 3）最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果（ 4）組織過程資產(chǎn)（更新）27 、管理收尾規(guī)程：這個(gè)規(guī)程包含執(zhí)行項(xiàng)目或階段性管理收尾規(guī)程所涉及到的所有活動(dòng)及其相關(guān)角色和職責(zé)、參與的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等；制定和建立了將項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)移交到運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)的步驟。28 、合同收尾規(guī)程：這個(gè)規(guī)程為逐步進(jìn)行合同收尾提供了一種方法。它包括確定合同條款和相關(guān)條件、以及所需的退出準(zhǔn)則。這個(gè)規(guī)程包含了項(xiàng)目合同、采購(gòu)或買進(jìn)協(xié)議的合同收尾過程所涉及的所有活動(dòng)和相關(guān)職責(zé)；涉及到的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他項(xiàng)目干系人；以及整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束和階段性收尾的所有活動(dòng)。第六章范圍管理1、項(xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目范圍管理包含一系列子過程，用以確保項(xiàng)目包含且只包含

31、達(dá)到項(xiàng)目成功所必需完成的工作。范圍管理主要關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)容的定義和控制，即包括什么，不包括什么。2、項(xiàng)目范圍管理的幾個(gè)主要過程：（ 1）范圍計(jì)劃編制：制定一個(gè)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，它規(guī)定了如何對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義、確認(rèn)、控制，以及如何制定工作分解結(jié)構(gòu) WBS 。（ 2）范圍定義：開發(fā)一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，作為將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)。（ 3）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) WBS ：將項(xiàng)目的主要可交付成果和項(xiàng)目工作細(xì)分為更小更易于管理的部分。（ 4）范圍確認(rèn)：正式接受已完成的項(xiàng)目交付物。（ 5）范圍控制：控制項(xiàng)目范圍變更。3、在項(xiàng)目管理的背景下，范圍的兩種理解：（ 1）產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能，比如產(chǎn)品的需

32、求說明書。（ 2）項(xiàng)目范圍：為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品和服務(wù)必須完成的工作。項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、WBS 和 WBS 字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求說明書作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。4、范圍計(jì)劃：范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，它描述了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍，制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，確認(rèn)和控制范圍。5、范圍定義的輸入：（ 1）組織過程資產(chǎn)（ 2）項(xiàng)目章程（ 3）項(xiàng)目范圍說明書（初步）（ 4）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（ 5）批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)6、范圍定義的工具和技術(shù)：（ 1）產(chǎn)品分析（ 2）可選方案識(shí)別（ 3）專家判斷法（ 4）項(xiàng)目干系人分析7、范

33、圍定義的輸出：（ 1）項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）（ 2）變更請(qǐng)求（ 3）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）8、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸入：（ 1）組織過程資產(chǎn)（ 2）項(xiàng)目范圍說明書（ 3）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（ 4）已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求9、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具和技術(shù)：（ 1）工作分解結(jié)構(gòu)模板：歷史項(xiàng)目的WBS 經(jīng)常被用于新項(xiàng)目的模板（ 2）分解：是將主要項(xiàng)目可交付物分成更小的、更易管理的單元，直到可交付物細(xì)分到足以用來支持未來的項(xiàng)目活動(dòng)定義的工作包（ 3） WBS 編碼設(shè)計(jì)10 、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出：（ 1）項(xiàng)目范圍說明書（更新） （ 2）工作分解結(jié)構(gòu)（ 3） WBS 字典（ 4 ）范圍基線（ 5 ）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更

34、新）（ 6）變更請(qǐng)求11 、工作結(jié)構(gòu)分解應(yīng)把握的原則：（ 1）在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。（ 2）一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬。（ 3）相同層次的工作單元應(yīng)用相同性質(zhì)。（ 4）工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。（ 5）便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制的管理需要。（ 6）最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。（ 7）應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作。12 、范圍確認(rèn)：范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人正式接受已完成的項(xiàng)目范圍的過程。范圍確認(rèn)審查可交付物和工作成果，以保證項(xiàng)目中所有工作都能準(zhǔn)確地、滿意地完成。13 、范圍確認(rèn)的輸入：（ 1）范圍說明

35、書（ 2） WBS 字典（ 3）范圍管理計(jì)劃（ 4）交付物14 、范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)：檢查15 、范圍確認(rèn)的輸出：（ 1）已接受的可交付物（ 2）變更申請(qǐng)（ 3）推薦的糾正措施16 、范圍控制的輸入：（ 1）范圍說明書（ 2 ） WBS （3 ） WBS 字典（ 4 ）范圍管理計(jì)劃（ 5）績(jī)效報(bào)告（ 6）批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)（ 7 ）工作績(jī)效信息17 、范圍控制的工具和技術(shù)：（ 1）變更控制系統(tǒng)（2）偏差分析（ 3 ）重新規(guī)劃（ 4）配置管理系統(tǒng)18 、范圍控制的輸出：（ 1）范圍說明書（更新） （2 ） WBS （更新）（ 3） WBS 字典（更新）（ 4 ）范圍基線（更新）（ 5）變更申請(qǐng)（

36、6）推薦的糾正措施（ 7）組織過程資產(chǎn)（更新） （ 8）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）第七章項(xiàng)目時(shí)間管理1、項(xiàng)目時(shí)間管理：項(xiàng)目時(shí)間管理包括使項(xiàng)目按時(shí)完成所必需的管理過程。2、項(xiàng)目時(shí)間管理的幾個(gè)主要過程：（ 1）活動(dòng)定義：通過 WBS ，項(xiàng)目管理者將項(xiàng)目工作分解為一系列更小更易管理的活動(dòng)。這些小活動(dòng)是保障完成項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的具體的、可實(shí)施的詳細(xì)的任務(wù)。（ 2）活動(dòng)排序：活動(dòng)排序也稱工作排序，這項(xiàng)工作主要是確定各個(gè)活動(dòng)任務(wù)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔。（ 3）活動(dòng)資源估算：活動(dòng)資源估算包括決定需要什么資源（人力、設(shè)備、原料）和每一樣資源應(yīng)該用多少，以及何時(shí)使用資源來有效地執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)。（ 4）活動(dòng)歷時(shí)估算：

37、活動(dòng)歷時(shí)估算是項(xiàng)目制定計(jì)劃的一項(xiàng)重要工作，它直接關(guān)系到各項(xiàng)具體活動(dòng)、各項(xiàng)工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間和完成整個(gè)項(xiàng)目所需要總體時(shí)間的估算。（ 5）制定進(jìn)度計(jì)劃：制定進(jìn)度計(jì)劃就是決定項(xiàng)目活動(dòng)的開始和完成日期。（ 6）進(jìn)度控制：項(xiàng)目進(jìn)度控制是依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。3、活動(dòng)定義的輸入：（ 1）企業(yè)環(huán)境因素（ 2）組織的過程資產(chǎn)（ 3）項(xiàng)目范圍說明書（ 4）工作分解結(jié)構(gòu)（ 5） WBS 字典（ 6 ）項(xiàng)目管理計(jì)劃4、活動(dòng)定義的工具和技術(shù)：（ 1）分解：指將項(xiàng)目組成部分細(xì)分為更小、更易于管理的單元以便更好地進(jìn)行管理和控制。此處的最終成果是指活動(dòng)而不是指可交付物。（ 2）模板：歷

38、史項(xiàng)目的活動(dòng)清單經(jīng)常作為一個(gè)新項(xiàng)目的活動(dòng)清單的模板。（ 3）滾動(dòng)式規(guī)則：滾動(dòng)式規(guī)則是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式。近期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃，而計(jì)劃在遠(yuǎn)期完成的工作則表現(xiàn)在工作分解結(jié)構(gòu)的較高層次。（ 4）專家判斷：要善于吸收本領(lǐng)域各專家的意見，以便得到更明確，風(fēng)險(xiǎn)更小的定義結(jié)果。（ 5）規(guī)劃組成部分：當(dāng)項(xiàng)目范圍說明書中的內(nèi)容不夠充分，不能夠?qū)⒐ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)中的某一分支分解到工作包的水平時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以利用這些規(guī)劃組成部分來規(guī)劃處于工作分解結(jié)構(gòu)較高層次的各種未來工作的進(jìn)度。5、活動(dòng)定義的輸出：（ 1）項(xiàng)目活動(dòng)清單（2）活動(dòng)清單屬性（3 ）里程碑清單（4 ）發(fā)起的變更6、活動(dòng)排序的輸

39、入：（ 1）活動(dòng)清單（2）活動(dòng)清單屬性（3 ）項(xiàng)目范圍說明書（4 ）里程碑清單（5）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求7、活動(dòng)排序的工具及技術(shù)：（ 1）前導(dǎo)圖法：即 PDM ，是一種利用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，用箭線表示活動(dòng)邏輯關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，該方法也叫單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（ AON ）。（ 2）箭線圖法：即 ADM ，是用箭線同時(shí)表示任務(wù)和其邏輯關(guān)系的一各網(wǎng)絡(luò)圖表示方法，該方法也叫雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（ AOA ）。（ 3）進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板：一些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)圖可以作為項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的準(zhǔn)備與繪制模板，可以利用標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)圖加快項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的編制。（ 4）確定依賴關(guān)系：活動(dòng)之間的先后順序關(guān)系叫依賴關(guān)系。這種關(guān)系反映了項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)的順序。（ 5）

40、提前、滯后：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要確定可能要求加入時(shí)間提前與滯后量，以便更準(zhǔn)確地確定邏輯關(guān)系。8、活動(dòng)排序的輸出：（ 1）項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖（ 2）活動(dòng)清單（更新）（ 3）活動(dòng)屬性（更新） （ 4）請(qǐng)求的變更9、 PDM 中的四種活動(dòng)依賴關(guān)系：（ 1）結(jié)束 -開始關(guān)系（ FS ）（ 2 ）結(jié)束 -結(jié)束關(guān)系（ FF ）（ 3）開始 -結(jié)束關(guān)系（ SF ）（ 4 ）開始 -開始關(guān)系（ SS ）10 、活動(dòng)資源估算的輸入：（ 1）企業(yè)環(huán)境因素（ 2）組織過程資產(chǎn)（ 3）活動(dòng)清單（ 4）活動(dòng)屬性（ 5）資源可用性（ 6）項(xiàng)目管理計(jì)劃11 、活動(dòng)資源估算的工具和技術(shù)：（ 1）專家判斷法（ 2 ）替換方案確定（ 3

41、）公開的估算數(shù)據(jù)（ 4）項(xiàng)目管理軟件（ 5）自下而上的估算12 、活動(dòng)資源估算的輸出：（ 1）活動(dòng)資源需求（ 2）更新的活動(dòng)屬性（ 3）資源分解結(jié)構(gòu)（ 4）更新的資源日歷（ 5）變更請(qǐng)求13 、活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入：（ 1）企業(yè)環(huán)境因素（ 2）組織過程資產(chǎn)（ 3 ）項(xiàng)目范圍說明書（ 4 ）活動(dòng)清單（ 5）活動(dòng)清單屬性（ 6）活動(dòng)資源需求（ 7 ）資源日歷（ 8 ）項(xiàng)目管理計(jì)劃14 、活動(dòng)歷時(shí)的工具和技術(shù)：（ 1）專家判斷（ 2）類比估算法：即用以前類似項(xiàng)目的完成時(shí)間來估計(jì)當(dāng)前工作的完成時(shí)間，當(dāng)很難獲得項(xiàng)目工作的詳細(xì)信息時(shí)，這種方法很常用。（ 3）參數(shù)估算（ 4）歷時(shí)的三點(diǎn)估算：估計(jì)活動(dòng)的最可能時(shí)

42、間、最悲觀時(shí)間、最樂觀時(shí)間，通過設(shè)置權(quán)重，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)規(guī)律降低歷時(shí)估算的不確定性（ 5）預(yù)留時(shí)間：可以按照估計(jì)出的時(shí)間的一定百分比預(yù)留一些時(shí)間來作為對(duì)應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)的一種補(bǔ)充15 、活動(dòng)歷時(shí)估算的輸出：（ 1）活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果（ 2）活動(dòng)清單屬性（更新）16 、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的輸入：（ 1）組織過程資產(chǎn)（ 2）項(xiàng)目范圍說明書（ 3）活動(dòng)清單（ 4）活動(dòng)屬性（ 5）項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（ 6）活動(dòng)資源需求（ 7）資源日歷（ 8）活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算（ 9）項(xiàng)目管理計(jì)劃17 、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工具和技術(shù)：（ 1）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（ 2）關(guān)鍵路徑法（ 3）進(jìn)度壓縮（ 4）假設(shè)情景分析（ 5）資源平衡（ 6）關(guān)鍵鏈

43、（ 7）項(xiàng)目管理軟件（ 8）所采用的日歷（ 9）超前和滯后（ 10 ）進(jìn)度模型18 、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的輸出：（ 1）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（ 2）進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（ 3）進(jìn)度基準(zhǔn)（ 4）資源需求（更新）（ 5）活動(dòng)屬性（更新） （ 6）項(xiàng)目日歷（更新）（ 7）變更請(qǐng)求（8）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）19 、甘特圖：甘特圖也叫橫道圖或條形圖，是一種能有效顯示活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃編制的一種方法，主要用于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排。甘特圖的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、明了、直觀，能較清楚地反映工作任務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間，能表達(dá)工作任務(wù)的活動(dòng)時(shí)差和彼此間的邏輯關(guān)系。甘特圖可用于 WBS 的任何 層次，其時(shí)間單位可以從年到月甚至到日。但甘特圖只能表明

44、已有的靜態(tài)關(guān)系，而且，對(duì)于錯(cuò)綜復(fù)雜、相互制約的各項(xiàng)活動(dòng)間的關(guān)系沒有表示出來，同時(shí)也沒有指出影響項(xiàng)目生命期的關(guān)鍵所在。這一點(diǎn)不利于合理的組織安排和指揮整個(gè)系統(tǒng)，更不利于對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理。20 、項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入：（ 1）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（ 2）進(jìn)度基準(zhǔn)（ 3）績(jī)效報(bào)告（ 4）已批準(zhǔn)的變更需求21 、項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具和技術(shù)：（ 1）進(jìn)展報(bào)告（ 2）進(jìn)度變更控制系統(tǒng)（ 3）績(jī)效測(cè)量（ 4）項(xiàng)目管理軟件（ 5）偏差分析（ 6）計(jì)劃比較甘特圖22 、項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸出：（ 1）進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）（ 2）進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）（ 3）績(jī)效衡量（ 4）變更請(qǐng)求（ 5）建議的糾正措施（ 6）組織過程資產(chǎn)

45、（ 7）活動(dòng)清單（更新）（ 8）活動(dòng)屬性（更新）（ 9）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）第八章成本管理1、項(xiàng)目成本管理：項(xiàng)目成本管理是指在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，為了保證完成項(xiàng)目所花費(fèi)的實(shí)際成本不超過其預(yù)算成本而展開的項(xiàng)目成本估算、成本預(yù)算編制和項(xiàng)目成本控制等方面的管理活動(dòng)。2、項(xiàng)目成本管理的幾個(gè)主要過程：（ 1）成本估算：編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需要的資源成本的近似估算。（ 2）成本預(yù)算：將總的成本估算分配到各項(xiàng)活動(dòng)或工作包上，來建立一個(gè)成本的基線（ 3）成本控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變更。3、成本估算的輸入：（ 1）企業(yè)環(huán)境因素（ 2）組織過程資產(chǎn)（ 3）項(xiàng)目范圍說明書（ 4）工作分解結(jié)構(gòu)（ 5） WBS 字典

46、（ 6）項(xiàng)目管理計(jì)劃4、成本估算的工具和技術(shù)：（ 1）類比估算法：又稱為自上而下估算法。類比估算法是最簡(jiǎn)單的成本估算技術(shù)，實(shí)質(zhì)上是一種專家判斷法。這種估算的準(zhǔn)確性比較差。（ 2）確定資源費(fèi)率：估算單價(jià)的個(gè)人和準(zhǔn)備資源的小組必須了解資源的單價(jià)，然后對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行估計(jì)。（ 3）自下而上成本估算：也稱為工料清單法。這種估算法較其他方式更為準(zhǔn)確，但這種方法實(shí)際操作起來非常耗時(shí)，成本估算工作本身也需要大量的經(jīng)費(fèi)支持。（ 4）項(xiàng)目管理軟件（ 5）賣方投標(biāo)分析（ 6）準(zhǔn)備金分析：很多成本估算專家習(xí)慣于在計(jì)劃活動(dòng)成本估算中加入準(zhǔn)備金或應(yīng)急儲(chǔ)備。應(yīng)急儲(chǔ)備是由項(xiàng)目經(jīng)理自由使用的估算費(fèi)用， 用來處理預(yù)期但不確定的事

47、件， 這些事件被稱為“已知的未知事件” ，是項(xiàng)目范圍和成本基準(zhǔn)的一部分。（ 7）質(zhì)量成本：質(zhì)量成本是成本估算中必須考慮的一部分。5、成本估算的輸出：（ 1）項(xiàng)目成本估算結(jié)果（ 2）相關(guān)支持性細(xì)節(jié)文件和結(jié)果（ 3）請(qǐng)求的變更（ 4）成本管理計(jì)劃更新6、項(xiàng)目成本預(yù)算：項(xiàng)目成本預(yù)算是進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的基礎(chǔ)，它是將項(xiàng)目的成本估算分配到項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作上，以確定項(xiàng)目各工作和活動(dòng)的成本定額，制定項(xiàng)目成本的控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項(xiàng)目意外成本的劃分與使用規(guī)則的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。7、成本預(yù)算的輸入：（ 1）項(xiàng)目范圍說明書（ 2）工作分析結(jié)構(gòu)（ 3） WBS 字典（ 4）活動(dòng)成本估算（ 5）活動(dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié)（

48、6）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃8、成本預(yù)算的工具和技術(shù)：（ 1）成本總計(jì)：依據(jù)WBS 工作包將成本預(yù)算總計(jì)。工作包成本預(yù)算接著被綜合到WBS 中更高一級(jí)的機(jī)構(gòu)，直至整個(gè)項(xiàng)目。（ 2）管理儲(chǔ)備：是為應(yīng)對(duì)未計(jì)劃但是可能需要的范圍和成本的潛在變更而預(yù)留的預(yù)算，它們是未知的，項(xiàng)目經(jīng)理在使用前必須得到批準(zhǔn)。管理儲(chǔ)備不是成本基線的一部分，但包含在成本預(yù)算中，它們未被作為預(yù)算進(jìn)行分配，因而不是掙值計(jì)算的一部分。（ 3）參數(shù)模型：建立參數(shù)模型指在數(shù)學(xué)模型中運(yùn)用項(xiàng)目特點(diǎn)來預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。（ 4）支出的合理化原則：項(xiàng)目資金的支付需要調(diào)整到比較平滑或?qū)﹂_銷進(jìn)行管制，這可以通過給一些工作包或結(jié)構(gòu)加以日期限制來達(dá)到。9、成本預(yù)算的輸出

49、：（ 1）成本基準(zhǔn)計(jì)劃（ 2）項(xiàng)目資金需求（ 3）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）（ 4）請(qǐng)求的變更10 、成本控制的輸入：（ 1）成本基準(zhǔn)（ 2）項(xiàng)目的資金需求（ 3）成本績(jī)效報(bào)告（ 4）工作績(jī)效報(bào)告（ 5）批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)（ 6）項(xiàng)目管理計(jì)劃11 、成本控制的工具和技術(shù)：（ 1）成本變更控制系統(tǒng)（ 2）績(jī)效測(cè)量：主要用于估算確實(shí)發(fā)生的任何變化的大小，如掙值分析法等。（ 3）預(yù)測(cè)技術(shù)：完工估算 EAC 是根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)量化對(duì)項(xiàng)目總成本的預(yù)測(cè)。（ 4）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估：項(xiàng)目組需要召開績(jī)效評(píng)估會(huì)議來估計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)展情況和進(jìn)度。（ 5）項(xiàng)目管理軟件（ 6）偏差管理：成本控制中需要對(duì)過程中發(fā)現(xiàn)的偏差明確應(yīng)對(duì)措施

50、。12 、成本控制的輸出：（ 1）成本估算（更新）（ 2）成本基線（更新）（ 3）績(jī)效衡量（ 4）預(yù)測(cè)完工（ 5）請(qǐng)求的變更（ 6）建議的糾正措施（ 7）組織過程資產(chǎn)（更新）（ 8）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）13 、預(yù)測(cè)技術(shù)：完工估算（ EAC ）是根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)量化對(duì)項(xiàng)目總成本的預(yù)測(cè)，最常見的預(yù)測(cè)技術(shù)為以下方法的不同形式：（ 1） EAC= 截至目前的實(shí)際成本 +所有剩余工作的新估算。這種方法用于以下兩種情況：一是過去的實(shí)施情況表明原來所做的估算假定徹底過時(shí)了；二是由于條件的變化，原來的估算已不再適合。公式為：EAC=AC+ETC（ 2） EAC= 截至目前的實(shí)際成本+剩余的預(yù)算。在目前的偏差被視為一種特例，并且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，將來不會(huì)發(fā)生類似的偏差的情況下，常采用這種方法。公式為：EAC=AC+BAC-EV（ 3） EAC= 截至目前的實(shí)際成本 +經(jīng)實(shí)際成本績(jī)效指數(shù)目前的偏差視為將來偏差的典型形式時(shí)使用。公式為：CPI 修改的剩余項(xiàng)目的預(yù)算。這種方法通常用于把EAC=AC+ （ BAC-EV ） /CPI 。這里的CPI為累積的 CPI。14 、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估：項(xiàng)目組需要召開績(jī)效評(píng)