房產中介管理制度大全⑩售后

1、 最強免費房產中介軟件客戶滿意度調查問卷尊敬的客戶：您好！感謝您對住友不動產經紀有限公司的關愛和照顧！為了給您提供更好、更優(yōu)質的服務，我們非常想了解您對我公司服務的一些看法和意見，您的想法對我們非常重要和寶貴！我們公司將充分考慮您的意見并在以后的工作中加以改進。一. 背景資料姓名：_ 電話：_ 代辦人姓名：_成交的物業(yè)地址：_通訊地址：_ 郵編：_二.總體評價1. 對住友不動產租售代理服務的整體服務是否滿意？ 非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 2. 您對地產租售代理業(yè)務流程中，比較滿意的環(huán)節(jié)是_，一般的環(huán)節(jié)是_，不滿意的環(huán)節(jié)是_。請注明不滿意的原因是_。 接待 預約看房 房源、客源

2、跟蹤服務 協(xié)商談判 合同簽署 辦理房產證 辦理銀行按揭 付款 交易完成后服務 提前還貸及融資 其它：3. 您覺得地產租售代理服務與您的期望相比： 有很大差距 有一定的差距 差不多 比我期望的安好 大大超出我的期望 4. 您認為是何原因讓您選擇地產中介的服務： 品牌 服務 房源信息 資金安全 其他 5. 您若再次進行二手房交易，您會不會選擇地產中介？ 會 不會：為什么_ 不知道 6. 如果您需要選擇一家中介公司進行委托交易，您會選擇什么樣的中介？ 無所謂 方便的小中介公司 比較規(guī)范的大中介公司 有口碑的大公司 7. 如果您想求購二手房或租賃，您會到哪家報紙去查看二手房源廣告？ (報紙1) (報紙

3、2) (報紙3) (報紙4) 8. 請您認為我公司客戶服務目前尚需完善的建議：_9. 如果您有朋友也有二手房租售這樣的中介需求，您愿意幫助他們嗎？他們是？姓名：_ 電話_ 姓名：_ 電話_對營銷服務的評價服務項目滿意程度重要程度非常滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意很重要 重要 一般 不重要 很不重要店鋪展示的內容1 2 3 4 51 2 3 4 5置業(yè)顧問的總體服務水平1 2 3 4 51 2 3 4 5置業(yè)顧問的禮儀1 2 3 4 51 2 3 4 5置業(yè)顧問與我的溝通方式1 2 3 4 51 2 3 4 5置業(yè)顧問與我的溝通頻率1 2 3 4 51 2 3 4 5置業(yè)顧問的服務態(tài)度令我感

4、覺舒服1 2 3 4 51 2 3 4 5在這里我有被尊敬的感覺1 2 3 4 51 2 3 4 5置業(yè)顧問的講訴誠可信1 2 3 4 51 2 3 4 5能很快了解到我想知道的信息1 2 3 4 51 2 3 4 5置業(yè)顧問專業(yè)素質高1 2 3 4 51 2 3 4 5最后感謝您認真的對待此次調查，祝您：幸福安康、喜運連連！公積金擔保貸款辦理貸款基本條件：1、購買XX地區(qū)范圍內的住房。2、借款人在住房公積金管理中心正常繳交住房公積金一年以上，且在申請借款前三個月無停繳記錄；3、交易的二手房須是1985年以后的成套住宅，且須有房屋所有權證，產權清晰，符合房地產交易管理部門所規(guī)定的進入市場流通的

5、條件；4、借款人（即抵押人）須通過公證的方式對嘉業(yè)房地產顧問有限公司進行不可撤消的授權委托。貸款金額和年限：最高為所購二手房評估價值的70%，別墅不超過評估價值的60%，最長年限為10年，且不超過借款人國家法定退休年齡(男60歲，女55歲)和房屋使用年限。還款方法：借款人在受托銀行開設還款帳戶，按月均等額法還本付息(一年期以內的貸款采取到期一次還本付息方式)。提前還貸需要提前30天向省直單位住房公積金管理中心提出申請。貸款費用：1、擔保服務費：貸款額×7（含擔保費、委托代辦費、資料費、專項授權公證費，不足500元的按500元收?。?、抵押登記費：貸款額×2，工本費20元(房

6、產管理部門收)；3、房產評估費：房屋評估價值×3貸款程序：1、咨詢、領表（借款人到省直住房公積金管理中心貸款營業(yè)大廳，確認貸款資格，領取相關表格）；2、提交資料(借款人將齊全的申請資料交至省直公積金管理中心貸款營業(yè)大廳，初審貸款金額)；3、房產評估(借款人與嘉業(yè)房地產顧問有限公司預約到所購二手房進行現場勘察評估)；4、審批(嘉業(yè)房地產顧問有限公司和公積金中心根據評估報告對借款人的貸款進行審批)；5、交費、簽合同、公證(借款人、抵押人夫妻雙方須親自到現場簽署合同和辦理公證)；6、過戶立契、發(fā)放貸款(嘉業(yè)房地產顧問有限公司憑完結過戶立契手續(xù)出具擔保函，公積金中心發(fā)放貸款給賣主)；7、辦理

7、抵押手續(xù)(嘉業(yè)房地產顧問有限公司辦理房產抵押手續(xù))；8、合同返還(借款人憑本人身份證到公積金中心貸款營業(yè)大廳領取辦好的合同)；9、還清貸款，注銷抵押。貸款利率表貸款期限(年)公積金貸款利率(%)銀 行 貸 款基準利率下限利率1-53.965.58-5.855.02-5.276-304.416.125.508實例：辦理20萬元20年期個人住房公積金貸款，比按基準利率計算銀行貸款要少支付45873.40元利息，比按下限利率計算銀行貸款要少支付29071.60元利息。借款人需提供資料1、個人住房公積金擔保貸款資料清冊四冊（按要求填寫表格、蓋章并粘貼資料）借款人夫妻雙方身份證復印件五份；借款人夫妻雙方

8、戶口本復印件三份；婚姻狀況證明原件及復印件三份；還貸存折復印件三份2、個人住房公積金貸款簽約咨詢記錄一份；3、購房合同原件及復印件二份(原件辦理完后退還)售房人提交的資料：1、售房人和房屋共有人的身份證、戶口薄、婚姻狀況證明復印件一份；2、房屋產權共有人同意出售房產的書面文件原件一份；3、所售房的房屋所有權證復印件一份；4、若售房已出租，須提供租戶同意出售該房產的書面文件一份；5、若售房人為企業(yè)法人，須提供有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明書等有關文件，若轉讓房產為國有資產，則須提供國有資產管理部門同意轉讓的證明文件。（以上資料須核對原件）XX房地產顧問有限公司按揭服務若干問題的規(guī)定為加強

9、公司三級市場業(yè)務整體的平衡發(fā)展，整合各項資源以謀求公司利益最大化，減少公司風險，同時提高業(yè)務人員的專業(yè)素質，現將按揭服務相關拆擁標準和要求作如下明確：1、所有買賣單或代辦手續(xù)單，成交后統(tǒng)一由按揭部辦理按揭過戶等手續(xù)，并按照傭金拆分方案拆分定額傭金（二三級市場互動不需辦理按揭手續(xù)的單除外）。2、按揭部與二手樓租售中心的傭金拆分標準住宅部的傭金拆分標準A、賣方商品房房產證在手、買方一次性付款，直接辦理過戶手續(xù)的，按揭部拆分700元；B、除上款情形外，需要辦理贖樓、按揭或抵押貸款、過戶手續(xù)的，按揭部拆分900元；C、需要辦理綠本轉紅本手續(xù)的，按揭部統(tǒng)一加收200元。工商鋪部的傭金拆分標準買賣單不分類

10、型，每宗拆分1500元，若一宗買賣多證的，每增一證加收200元。3、按揭銀行和擔保公司由按揭部統(tǒng)一選擇安排。買方或賣方自行辦理按揭贖樓或指定銀行、擔保公司的，須經按揭部同意，并須買賣雙方簽署聲明書，按揭部仍須繼續(xù)協(xié)助跟進業(yè)務，并按第2條傭金拆分標準拆分傭金。未經按揭部同意，分行業(yè)務員或分行擅自辦理按揭贖樓業(yè)務的，沒收該單業(yè)務全部傭金，并通報批評直至除名；按揭部仍按第2條傭金拆分標準拆分傭金。4、依據公司三級市場業(yè)務流程，分行成交的買賣單須在買賣雙方簽名成交的當天把成交報告（上注明接管按揭員）、成交合同及相關房產資料傳真到按揭部由合約專員接收審核，再經按揭員及財務部復核，由按揭員跟進服務，分行須

11、提供必要協(xié)助。 相關資料信息傳遞不及時的，每延誤一天對分行經理罰款50元、對文員罰款20元，并通報批評，多次違紀者予以除名。二手樓租售交易中心2006年X月X日賣方委托辦理贖樓、過戶手續(xù) 隨著公司三級市場業(yè)務的迅猛發(fā)展，為更好地配合三級市場的工作，開展合同業(yè)務，現有關賣方委托我司辦理贖樓、過戶手續(xù)的程序如下：1.賣方辦理公證委托給我司。2.買方把贖樓款打入公司指定贖樓賬號。3.按揭部辦理贖樓手續(xù)。4.買方辦理銀行按揭申請。5.按揭員與買方辦理過戶手續(xù)。6.買方取證辦妥抵押后，銀行劃款到公司指定收款賬號（受托人劉總的賬號）。 7.通知賣方到公司領取余款。 鑒于按揭部的發(fā)展及人事變動，公司指定受托

12、人1和受托人2為按揭員（權限為辦理房產證、申請贖樓、領取房產證、注銷抵押、辦理房產過戶和水電等手續(xù)）；受托人3按揭部經理和受托人4劉總（權限為辦理房產證、申請水電、贖樓、領取房產證、注銷抵押、辦理過戶手續(xù)，按合司規(guī)定代收樓款）。 委托書版本內容后附。投資顧問中心二OO五年六月十六日委 托 書委托人： 性別： 國籍：中國 身份證號碼：受托人1： 性別： 國籍：中國 身份證號碼： 受托人2： 性別： 國籍：中國 身份證號碼： 受托人3：XX 性別：男 國籍：中國 身份證號碼： 受托人4：XX 性別：男 國籍：中國 身份證號碼： 我 擁有位于深圳市 的房產，現委托 、 、 、 為我的代理人，以我的名義在代理期限內（ 年 月 日至 年 月 日內），受托人1和受托人2均可獨立辦理下列一、二、三、四、六項委托事宜，受托人3和受托人4均可獨立辦理以下全部委托事宜： 一、 到開發(fā)商處辦理房產交付使用的有關手續(xù)及申辦房產證并領取房產證等一切相關手續(xù)。二、 管理房產，支付與該房產有關的各項費用。辦理物管、水電、煤氣、電話、有線電視等一切相關手續(xù)；三、 到銀行、國土部門辦理上述房產申請?zhí)崆斑€款及領取