提高健康教育知曉率(2)

1、供養(yǎng)科供養(yǎng)科HAPPY品管圈成果匯報(bào)品管圈成果匯報(bào)編號(hào)編號(hào)得票得票名次名次最終選定最終選定1234圈徽圈徽HAPPY圈圈 5 1 奮進(jìn)圈奮進(jìn)圈 2 2連心圈連心圈 2 2 DREAM圈圈 1 3圈名圈名lHH-Hospital -Hospital 醫(yī)醫(yī)院、院、醫(yī)療醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)lA A-Activity -Activity 活活動(dòng)動(dòng)lP P-Patient -Patient 病人、患者病人、患者lP P-Participate-Participate 參參加、加、參與參與lY Y-Yoke-Yoke 聯(lián)結(jié)聯(lián)結(jié)，使，使相互相互結(jié)結(jié)合合圈徽圈徽 “雙手雙手”代表醫(yī)護(hù)人員守護(hù)，關(guān)心病人的健康，代表醫(yī)護(hù)

2、人員守護(hù)，關(guān)心病人的健康，“旭旭日日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安的氛圍，的氛圍，“打開(kāi)心結(jié)打開(kāi)心結(jié)”體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心文化，有心解決，有心溝通。體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心文化，有心解決，有心溝通。內(nèi)涵內(nèi)涵 “雙手雙手”代表醫(yī)護(hù)人員守護(hù)，關(guān)心病人的健康，代表醫(yī)護(hù)人員守護(hù)，關(guān)心病人的健康，“旭旭日日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安的氛圍，的氛圍，“打開(kāi)心結(jié)打開(kāi)心結(jié)”體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)

3、理念，更體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心文化，有心解決，有心溝通。體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心文化，有心解決，有心溝通。1 1、用、用“五心五心”服務(wù)關(guān)愛(ài)供養(yǎng)病患，創(chuàng)造良好服務(wù)關(guān)愛(ài)供養(yǎng)病患，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。就醫(yī)環(huán)境。2 2、用愉悅的心態(tài)，為供養(yǎng)病人提供健康知識(shí)、用愉悅的心態(tài)，為供養(yǎng)病人提供健康知識(shí)宣教，為病人的治療、康復(fù)和最終回歸社會(huì)而宣教，為病人的治療、康復(fù)和最終回歸社會(huì)而努力。努力。3 3、通過(guò)本次醫(yī)院舉辦的品管圈活動(dòng)，加大對(duì)、通過(guò)本次醫(yī)院舉辦的品管圈活動(dòng)，加大對(duì)精神病人健康知識(shí)的宣教力度，提高病人的參精神病人健康知識(shí)的宣教力度，提高病人的參與度，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。與度，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。輔導(dǎo)員：盧梅秋；圈

4、長(zhǎng)：農(nóng)金梅；秘書(shū)：銀雅輔導(dǎo)員：盧梅秋；圈長(zhǎng)：農(nóng)金梅；秘書(shū)：銀雅圈員：梁月清、農(nóng)春菊、韋彩逢、李小艷、楊雯、楊翠、楊志環(huán)、陳洪龍圈員：梁月清、農(nóng)春菊、韋彩逢、李小艷、楊雯、楊翠、楊志環(huán)、陳洪龍選選 題題 背背 景景 通過(guò)各級(jí)護(hù)理質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)護(hù)士對(duì)專(zhuān)科精通過(guò)各級(jí)護(hù)理質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)護(hù)士對(duì)專(zhuān)科精神疾病知識(shí)不掌握，病人對(duì)自身疾病相關(guān)知識(shí)不神疾病知識(shí)不掌握，病人對(duì)自身疾病相關(guān)知識(shí)不知曉，通過(guò)檢查分析了解到，存在基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行知曉，通過(guò)檢查分析了解到，存在基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行欠佳、病房環(huán)境欠佳、護(hù)理記錄不完善、患者自欠佳、病房環(huán)境欠佳、護(hù)理記錄不完善、患者自理能力差、患者健康知識(shí)知曉率低等問(wèn)題。理能力差、患者健康知

5、識(shí)知曉率低等問(wèn)題。由此選出發(fā)生頻次較高的由此選出發(fā)生頻次較高的5 5個(gè)問(wèn)題進(jìn)行主題個(gè)問(wèn)題進(jìn)行主題評(píng)估。評(píng)估。對(duì)精神病患者進(jìn)行健康教育的重要意義：對(duì)精神病患者進(jìn)行健康教育的重要意義： 對(duì)患者的教育可以幫助患者恢復(fù)自知力，增加患者回到家庭對(duì)患者的教育可以幫助患者恢復(fù)自知力，增加患者回到家庭和社區(qū)后的服藥依從性，從而減少患者的復(fù)發(fā)，減少再住院的和社區(qū)后的服藥依從性，從而減少患者的復(fù)發(fā)，減少再住院的次數(shù)；對(duì)患者的健康教育還可以幫助他們合理安排自己的生活，次數(shù)；對(duì)患者的健康教育還可以幫助他們合理安排自己的生活，按時(shí)服用藥物，改變不良習(xí)慣，避免不良刺激，增加人際交往，按時(shí)服用藥物，改變不良習(xí)慣，避免不良刺

6、激，增加人際交往，重歸社會(huì)。重歸社會(huì)。實(shí)施方法實(shí)施方法l調(diào)查人員：經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)的專(zhuān)案組成員調(diào)查人員：經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)的專(zhuān)案組成員l調(diào)查對(duì)象：供養(yǎng)科精神病患者調(diào)查對(duì)象：供養(yǎng)科精神病患者l調(diào)查時(shí)間：調(diào)查時(shí)間：20132013年年5 5月至月至6 6月月l樣本量：抽取在供養(yǎng)科住院的精神病患者樣本量：抽取在供養(yǎng)科住院的精神病患者130130例，由調(diào)查人員針對(duì)健康教育知曉情況調(diào)查表的例，由調(diào)查人員針對(duì)健康教育知曉情況調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行逐一評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行逐一評(píng)估精神病人對(duì)健康知識(shí)知曉情況的判定：精神病人對(duì)健康知識(shí)知曉情況的判定：l知曉知曉0 0項(xiàng)問(wèn)題的：判定為不知曉項(xiàng)問(wèn)題的：判定為不知曉l知曉知曉1 1至至5 5

7、項(xiàng)問(wèn)題的：判定為少部分知曉項(xiàng)問(wèn)題的：判定為少部分知曉l知曉知曉6 6至至1010項(xiàng)問(wèn)題的：判定為大部分知曉項(xiàng)問(wèn)題的：判定為大部分知曉l知曉知曉1111至至1313項(xiàng)問(wèn)題的：判定為知曉項(xiàng)問(wèn)題的：判定為知曉根據(jù)根據(jù)5 5月月3030日至日至6 6月月6 6日查檢表數(shù)據(jù)以及日查檢表數(shù)據(jù)以及80/2080/20原則表明，本圈的改善重點(diǎn)為：降低原則表明，本圈的改善重點(diǎn)為：降低不知曉和少部分知曉患者的比率。不知曉和少部分知曉患者的比率。1.1.目標(biāo)值設(shè)定：目標(biāo)值設(shè)定： 改善前不知曉和少部分知曉的患者數(shù)量有改善前不知曉和少部分知曉的患者數(shù)量有115115人人 目標(biāo)值目標(biāo)值6262人改善幅度人改善幅度42.4

8、6%42.46%2.2.圈能力：圈能力：1010人評(píng)分，總分最高人評(píng)分，總分最高5050分，圈評(píng)分分，圈評(píng)分2626分分 圈能力圈能力26265050100%100%52%52%3.3.設(shè)定理由：設(shè)定理由： 目標(biāo)值現(xiàn)況值改善值目標(biāo)值現(xiàn)況值改善值 現(xiàn)況值（現(xiàn)況值改善重點(diǎn)圈能力）現(xiàn)況值（現(xiàn)況值改善重點(diǎn)圈能力） 115115（11511588.46%88.46%52%52%） 6262患者不配合不理解患者自知力下降新人多 人員流動(dòng)大工作量大培訓(xùn)少護(hù)士不主動(dòng)宣教人力不足經(jīng)驗(yàn)不足內(nèi)容不全頻次少發(fā)放資料制度不完善時(shí)間人員方法其他為何精神病患者健康知識(shí)知曉率低病人多不能連續(xù)進(jìn)行宣教時(shí)間少?zèng)]有宣教流程時(shí)機(jī)不當(dāng)處理其他護(hù)理事務(wù)護(hù)理記錄護(hù)理操作病人身體不好病人精神不好缺乏經(jīng)費(fèi)非收費(fèi)項(xiàng)目無(wú)專(zhuān)項(xiàng)資金醫(yī)院無(wú)專(zhuān)門(mén)制度國(guó)家無(wú)法規(guī)不掌握精神疾病知識(shí)宣教方式單一缺乏針對(duì)性缺乏技巧優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)本次活動(dòng)，使圈員學(xué)習(xí)了各種品管手法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，規(guī)范、科學(xué)地分析問(wèn)題，抓住和攻克主要問(wèn)題。使臨床護(hù)理工作得到有效提高，護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，協(xié)作能力，關(guān)系變得更親切、融洽。在活動(dòng)中，圈員們積極積極參與、密切配合，增加了集體榮譽(yù)感和對(duì)工作的責(zé)任心。缺點(diǎn)：主題選定范圍太過(guò)廣泛，內(nèi)容龐雜，查檢難度大，對(duì)真因查檢還需要更全面、更透徹?，F(xiàn)狀把握查檢項(xiàng)目中對(duì)影響因素的分析不夠深入，還