體系運(yùn)行總結(jié)

1、華豐機(jī)電設(shè)備公司管理體系運(yùn)行工作總結(jié)二一一年七月2011年是華豐機(jī)電公司取得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的第一年，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)和推動下，根據(jù)年初制定的三位一體管理體系實施工作思路，結(jié)合公司實際情況，做了大量深入、細(xì)致、有效的工作。華豐機(jī)電公司2011年質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系建設(shè)及體系運(yùn)行情況總結(jié)如下。一、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系建設(shè)與實施（一）建立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任質(zhì)量管理體系建設(shè)是一項系統(tǒng)工作，涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，需要精心組織、全員參與。為順利推動此項工作的實施，使管理體系在經(jīng)營過程中充分發(fā)揮作用，2010年公司申請質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全

2、認(rèn)證時成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確日常工作由企管部負(fù)責(zé)，初步確定三位一體管理體系組織機(jī)構(gòu)及其職能，為貫標(biāo)工作提供了組織保障。（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識為進(jìn)一步提高公司員工對管理體系實施的意義和重要作用的認(rèn)知，公司技術(shù)部牽頭于3月至4日組織各部門內(nèi)審員對ISO9001、ISO14001和OHSAS標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)過程中，內(nèi)審人員及各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合實際經(jīng)營業(yè)務(wù)深刻體會到，在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的情況下，管理體系確實能提高公司的管理水平和工作效率，也能提高我們對產(chǎn)品質(zhì)量的重示，對我們的工作有促進(jìn)作用。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家對三體系的標(biāo)準(zhǔn)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，對如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，讓各項管理在過程

3、中得到有效控制有了進(jìn)一步的理解。（三）管理體系的運(yùn)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系覆蓋到合同簽訂、安全技術(shù)措施編制、機(jī)電工程施工、現(xiàn)場危險源辨識以及環(huán)境影響評價的各項業(yè)務(wù)流程。管理體系運(yùn)行一年多來中，不斷得到完善。 1、形成較完整的項目開發(fā)過程記錄，為項目投資決策提供可靠依據(jù) 今年公司根據(jù)內(nèi)控管理需要，制定了礦業(yè)開發(fā)控制程序，并按照該程序要求、步驟進(jìn)行礦業(yè)項目的選擇、調(diào)研、施工和顧客回訪。華豐礦洗選廠設(shè)備安裝、-1100矸石井礦用絞車安裝、內(nèi)蒙古福城礦液壓支架安裝、翟鎮(zhèn)主風(fēng)機(jī)安裝等重大工程均得以順利完工。 2、完善了各類業(yè)務(wù)合同審批流程，確保合同的履約率100%根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，以

4、顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最大限度滿足顧客要求是我們的重要目標(biāo)之一。截止到目前，公司機(jī)電安裝項目部，本年度累計完成項目（合同）共20個，各項目部對已完工項目合同進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量、履約情況、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境管理及安全管理5項內(nèi)容滿意度調(diào)查。調(diào)查表共發(fā)出 7 份，涉及客戶7個。調(diào)查結(jié)果：很滿意項 累計16 個；較滿意項 累計4 個；不滿意、很不滿意項 為零。顧客滿意率達(dá)98 %，達(dá)到了公司制定的管理目標(biāo)。 3、各項業(yè)務(wù)過程記錄逐步完善，達(dá)到可追溯的管理要求公司各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)了對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系記錄的收集、整理和分析，能及時發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的預(yù)防和改進(jìn)措施。施工資料得以

5、完整保存，工程圖紙分類存放，工程記錄齊全，達(dá)到了可追溯的管理要求。 4、重視質(zhì)量、環(huán)境、安全工作，保障工作效率針對公司日益發(fā)展的礦業(yè)主業(yè)，公司不斷加強(qiáng)項目質(zhì)量、環(huán)境、安全的教育。年初公司下達(dá)各項目部資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)的同時，明確了質(zhì)量、環(huán)境、安全管理目標(biāo)，將質(zhì)量、安全目標(biāo)納入事業(yè)部負(fù)責(zé)人考核中；今年初公司制定了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工作計劃，認(rèn)真推行貫徹各項安全生產(chǎn)操作規(guī)程；公司還開展“安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項規(guī)章制度”修訂工作；在經(jīng)營過程中，公司主管經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)多次到各地項目進(jìn)行了現(xiàn)場考察，監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)工作。各經(jīng)營單位嚴(yán)格管理、文明施工，確保了工程質(zhì)量，且無職業(yè)病發(fā)生、無重大安全事故。5、提高資源管理

6、效率公司為使管理體系正常實施、保持持續(xù)改進(jìn)的有效性，公司盡自己的實力提供管理體系所需的資源。在人力資源方面，不斷充實公司所需的業(yè)務(wù)人才；年初制定公司總部及各部門的培訓(xùn)計劃，對員工定期、不定期進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，不斷提高員工的工作能力和職業(yè)道德，公司員工素質(zhì)得到普遍提高；針對新員工的加入，今年公司擴(kuò)大辦公區(qū)域，新購置辦公面積近160平方米，同時對辦公區(qū)進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，辦公環(huán)境得到改善，減輕了員工辦公擁擠現(xiàn)象；針對部分辦公設(shè)備老化影響工作效率的情況，公司對部分辦公設(shè)備進(jìn)行更換；上述資源投入使公司資源配置更加適宜，并提高了員工的工作效率。 6、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，進(jìn)行內(nèi)部審核，開展管理評審，對管理體系進(jìn)行

7、持續(xù)改進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視管理體系運(yùn)行過程中監(jiān)視和測量，各項目部主管領(lǐng)導(dǎo)對主管的業(yè)務(wù)過程始終進(jìn)行監(jiān)視和測量，對工作中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，研究制定糾正和預(yù)防措施。正如上面材料所述，今年公司開展了顧客滿意度的調(diào)查，進(jìn)行了管理體系內(nèi)部審核，召開了管理評審會議等。工程項目體現(xiàn)在各個過程之中，對這些工程施工的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)也體現(xiàn)在對服務(wù)的各個過程中，其目的是為了持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。為了持續(xù)保持服務(wù)滿意率的質(zhì)量。這些舉措的實施對提高公司綜合管理體系的有效性和效率、效果更加明顯。內(nèi)部審核今年6月7至9日，公司對三大管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行了內(nèi)部審核，共審核4個部門、1個項目部及公司領(lǐng)導(dǎo)，檢查了五十余

8、項，發(fā)現(xiàn)6項一般不合格，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格。其中：生產(chǎn)技術(shù)部發(fā)現(xiàn)2處不合格；安監(jiān)調(diào)度室發(fā)現(xiàn)1處不合格；施工項目部發(fā)現(xiàn)3處不合格。不合格項分別為：工程安全技術(shù)施工措施編制不規(guī)范2項；施工前對施工設(shè)備、工器具驗收1項；設(shè)備使用無中檢修、維護(hù)記錄1項；安全風(fēng)險評估不全面1項；應(yīng)急救援預(yù)案不全面1項。對上述不合格項，我們要求各部門分別組織學(xué)習(xí)體系文件相關(guān)要求；生產(chǎn)技術(shù)部規(guī)范施工措施編制標(biāo)準(zhǔn)，制定施工組織設(shè)計編制指南；施工項目部備齊設(shè)備、工器具完好使用標(biāo)準(zhǔn)，按時進(jìn)行檢查維修，施工前對工程進(jìn)行全面安全風(fēng)險評估；安監(jiān)調(diào)度室完善應(yīng)急救援預(yù)案，對重大危險源作出全面、正確評估，避免事故的發(fā)生。 通過審核及糾正不合格

9、進(jìn)一步推動了三大管理體系的運(yùn)行，使員工對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理意識明顯增強(qiáng)，各管理體系文件基本符合三個標(biāo)準(zhǔn)和公司實際情況。 管理評審今年6月17日，公司召開了包括公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人以及員工代表參加的綜合管理體系運(yùn)行情況的評審會。會上對公司今年管理方針和目標(biāo)貫徹實施情況及適應(yīng)性、資源配置的適應(yīng)性、各部門體系運(yùn)行及業(yè)務(wù)質(zhì)量狀況、內(nèi)部審核結(jié)果、顧客滿意度及顧客投訴情況、綜合管理體系運(yùn)行中存在的問題、糾正和預(yù)防措施狀況及合規(guī)性評價情況進(jìn)行了評價，認(rèn)為：管理體系自建立以來，公司管理目標(biāo)基本完成；根據(jù)公司目前經(jīng)營活動范圍而確定的管理目標(biāo)基本適應(yīng)；由于公司建立管理體系時間剛一年，構(gòu)建規(guī)范化的管理模

10、式、倡導(dǎo)環(huán)保型的經(jīng)營理念、營造人性化的企業(yè)文化、鑄造開拓性的行業(yè)品牌這一管理方針尚基本適宜；修改后的體系文件已能夠滿足公司目前管理需要。公司管理方針、管理目標(biāo)和整個管理體系具備適宜性、充分性和有效性，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。在公司管理體系運(yùn)行與審核過程中，我們堅持因地制宜、求真務(wù)實、注重實效的原則，使管理體系建設(shè)各項措施有利于公司改進(jìn)管理、提高公司整體素質(zhì)；有利于公司提高經(jīng)營業(yè)績；有利于公司增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力。力戒形式主義，避免“重認(rèn)證、輕管理”；強(qiáng)化執(zhí)行力，避免體系文件束之高閣。管理體系的運(yùn)行圍繞夯實管理基礎(chǔ)和注重管理成效的目的，體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)扎實、操作便利，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。二、改進(jìn)措施管理體系運(yùn)

11、行一年來，我們認(rèn)為公司在下方面做得不夠：1、記錄、歸檔、交接等工作未按照記錄控制程序規(guī)定實施。如部分部門因工作需要，崗位人員變動相對頻繁，過程控制記錄管理未及時辦理交接手續(xù)，記錄的歸檔保管不統(tǒng)一，難以檢查、追溯；2、公司在測量、分析和改進(jìn)方面特別是在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析上未按月進(jìn)行各業(yè)務(wù)部門的管理目標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，公司管理層不能及時了解和掌握公司的經(jīng)營動態(tài)；3、在資源管理方面主要在人力資源能力要求上，對新員工的培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實不盡相符；4、在環(huán)境因素識別及評價和危險源的識別及風(fēng)險控制方面，我們未重視公司本部辦公室區(qū)域環(huán)境、職業(yè)健康安全措施的制定；上述問題的存在，歸根結(jié)底是對管理體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的不全面，只抓重點(diǎn)，忽略了細(xì)節(jié)，思想上未高度重視。為使管理體系貫標(biāo)工作落實到方方面面，我們對存在的問題采取如下措施：      1、各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了ISO2008版標(biāo)準(zhǔn)、公司新版管理手冊和程序文件，強(qiáng)調(diào)每個員工職責(zé)權(quán)限，明確各自工作的內(nèi)容和流程，要求嚴(yán)格按照文件要求操作運(yùn)行; 2、各部門對本部門的分解目標(biāo)進(jìn)行了明確，要求不論是老項目還是新上項目，都必須及時了解與本部門有關(guān)的環(huán)境因素、危險源以及相應(yīng)的管理目標(biāo)和方案，了解適用的法律法規(guī)； 3、各部門針對開出的不合格報告，認(rèn)真分析原因，制定糾正措施并組織實施。公司取得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健