基于供應鏈績效的供應商選擇與評價方法研究_圖文

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERN BUSINESS19商業(yè)流通The business circulate供應商的選擇對于供應鏈的構建及整個供應鏈的績效都有著關鍵的影響,作者在參考文獻1中構建了選擇與評價供應商的指標體系,并對主要評價指標進行了量化分析。而如何使選擇指標發(fā)揮作用,在眾多被選對象中遴選出具備競爭力和增值潛力的供應商,選擇方法無疑是非常重要的,選擇方法一定要能夠客觀的反映供應商的持續(xù)發(fā)展能力。為了實現(xiàn)供應商選擇的客觀化和科學化,本文在供應商選擇的方法問題上,提出了基于D E A /A H P 的選擇方法。一、數(shù)據(jù)包絡分析法與層次分析法在供應商選擇與評價過程中存在的問題數(shù)據(jù)包絡分析(DEA法是一

2、種新出現(xiàn)的分析工具,是運籌學發(fā)展的一個新領域。數(shù)據(jù)包絡分析(DEA法借鑒了計量經(jīng)濟學的邊際效益理論和高等數(shù)學中的線性規(guī)劃模型,構造出生產(chǎn)可能性集的分段線性前沿邊界,通過界定是否位于“生產(chǎn)前沿面”來比較各決策單元之間的相對效率,規(guī)模收益,顯示最優(yōu)值(投影值。就供應商選擇問題而言,D E A 評價可以遴選出具有很好發(fā)展?jié)摿Φ暮献骰锇?。但?由于DEA 有效決策單元對應的指標數(shù)據(jù)是相應多目標規(guī)劃問題的Perato 有效解,因此當評價指標較多時,常常會出現(xiàn)多個決策單元相對效率值為1的情況,這種情況隨著投入產(chǎn)出指標的增加變的越來越明顯,這在一定程度上限制了排序方法區(qū)分決策單元的能力。層次分析(AHP法是

3、對非定事件作定量分析的一種有效的方法,而層次分析法應用于供應商的評價選擇,由于各評價指標的權重是由專家根據(jù)自己的經(jīng)驗對實際的判斷給出的,選取的專家不同,得出的權系數(shù)也不同。同樣,我們也不能保證所有的專家都是克盡職守的,顯然這類方法的主要缺點是主觀隨意性大,主觀性太強。而這一點并未因采取諸如增加專家數(shù)量、仔細篩選專家等措施而得到根本改善,因而,在某些個別情況下應用AHP 得到的權重結(jié)果可能與實際情況存在較大差異。二、基于DEA/AHP 的新選擇方法從以上的分析我們可以看出,數(shù)據(jù)包絡分析法和層次分析法兩種方法本身是有內(nèi)在聯(lián)系的,同時又有各自的優(yōu)點:DEA 可以為企業(yè)選出具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ墓?A

4、HP 可以在DEA 選擇的基礎上,對供應商進行進一步篩選。本文通過數(shù)學推導和理論證明在D E A /A H P 的基礎上進行了修正提出了新的選擇方法,新的選擇方法完全克服了單個選擇方法的缺點,整合了兩者的優(yōu)點,可以為企業(yè)選擇出最具生產(chǎn)效率和發(fā)展?jié)摿?滿足從整個供應鏈績效的角度出發(fā),在電子商務環(huán)境下企業(yè)與重要供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴的要求。(1利用DEA 求出任意兩個決策單元的相對效率。假設共有n 個決策單元,每個決策單元有m個投入和s個輸出,其中Xij表示第i 個DMU 的第j 個投入,Yrj 表示第j 個D M U 的第r 個產(chǎn)出。從所有決策單元中選出任意兩個決策單元A 和B 作為研究對

5、象,應用Charnes-Cooper 變換模型分別求出A 和B 的相對指標效率:從模型中可以解出一對和ur,vi以及一個正的松弛變量,如果決策單元A 是有效率的,那么上式的松弛變量SA=0,同時SB 0;否則,SB=0,同時SA 0;其他變量為0。同理,在計算決策單元B的相對效率過程中,引入非阿基米德無窮小量,使判斷松弛變量的工作大大簡化:由于只存在兩個決策單元A和B,顯然,EAA=EAB,EBB=EBA,A 和B 兩個決策單元之間相 對效率的比值為。 (2構造AHP 法判斷矩陣,求出排序向量基于以上推導,可以得出層次分析法的判斷矩陣的輸入值,對于任意兩個決策單元因此,層次分析法的判斷矩陣對角

6、線上的數(shù)值均為1,jk的值決定著決策單元j 和決策單元 k 的相對效率,如果jkl,那么供應商j 就是相對無效率的。由此,層次分析法的判斷矩陣可以表示為:對以上的判斷矩陣A,計算最大的特征值amx 和特征向量,即為決策單元相應的排序向量,第j個供應商的特征向量j就可以作為衡量其相對重要性的權重。因此,最大特征向量所對應的供應商是效率排序的最優(yōu)解。單純的DEA 模型運算結(jié)果會產(chǎn)生出多個具有效率的決策單元,這種現(xiàn)象隨著投入、產(chǎn)出數(shù)量的增加而更加明顯,這必然影響投入產(chǎn)出多目標優(yōu)化過程中的帕累托最優(yōu)解,本文提供的D E A /A H P 選擇方法有效的解決了這一問題,通過判斷矩陣得出的特征向量的大小,

7、可以清楚的為個決策單元排序。同時,層次分析法的判斷矩陣的所有輸入值都是利用DEA 模型客觀計算的結(jié)果,徹底避免了傳統(tǒng)AHP 判斷矩陣主觀性過大的影響。三、運用DEA/AHP 法對供應商進行選擇與評價步驟(1根據(jù)作者在參考文獻1中建立的供應商選擇與評價指標體系,核心企業(yè)應根據(jù)具體需求在信息化程度、服務水平、業(yè)務能力、技術水平和發(fā)展前景等五方面27個指基于供應鏈績效的供應商選擇與評價方法研究【文章摘要】本文在供應商選擇與評價方法的研究上,把效率的概念引入供應商的選擇過程,整合了數(shù)據(jù)包絡分析(DEA和層次分析(AHP兩種選擇方法的優(yōu)點,綜合運用數(shù)學推導、理論證明和統(tǒng)計檢驗等方法,提出了基于DEA/A

8、HP 的選擇方法,有助于為企業(yè)遴選出最具生產(chǎn)效率和發(fā)展?jié)摿Φ墓桃詷嫿ㄩL期戰(zhàn)略合作伙伴?！娟P鍵詞】供應商;選擇與評價;DEA/AHP 法韓麗萍趙紅梅滕英躍內(nèi)蒙古工業(yè)大學內(nèi)蒙古呼和浩特010051基金項目:內(nèi)蒙古工業(yè)大學?；痦椖哭D(zhuǎn)18頁現(xiàn)代商業(yè)MODERN BUSINESS商業(yè)流通The business circulate18多少,價格和質(zhì)量占主要因素,而商品的生產(chǎn)日期、品牌和包裝分別占調(diào)查總?cè)藬?shù)的61%、45%和19%,可見在超市價格敏感型購物者比較多,同時對于質(zhì)量、品牌和生產(chǎn)日期的關注也體現(xiàn)了廣大消費者對健康和安全的要求越來越高。3、顧客在超市選購商品分析。在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),顧客在消費

9、時選購日常用品的數(shù)量最大,其次是包裝零食和散裝零食、蔬菜水果、米面糧油,說明顧客在超市購物以生活必需品為主。在床上用品和服裝的選購度最低,不到15%,所以超市在銷售這些產(chǎn)品上不占優(yōu)勢。4、顧客的付款方式分析。在付款方式上,絕大多數(shù)人(占76%選擇現(xiàn)金付款,而在銀行卡(占18%和會員卡(占6%的使用上則不高,這種情況的出現(xiàn)于我們目前的國情相適,目前用卡消費并沒有形成風尚,百姓還主要以現(xiàn)金消費為主,但這種消費方式有著相當?shù)娜毕?其一,消費者攜帶現(xiàn)金有風險,易丟失或被竊。其二,在柜臺結(jié)帳時,收銀員須驗鈔和找零,在人多時會相當?shù)馁M時,使顧客堆在一起,增加顧客的時間成本。超市應積極采用會員卡,這樣不僅可

10、加快結(jié)帳的時間,還為超市增加了相當大的一批忠實客戶。5、顧客對于促銷的看法。在促銷方式上,購物者對于每月推出特價商品情有獨鐘(占64%,同時對于滿一定金額贈送產(chǎn)品的喜愛率也比較高(占41%,但對于現(xiàn)在超市常采用的抽獎(占23%和會員卡(占20%的促銷接受度不是很高,可見超市的促銷方式要有所創(chuàng)新。6、顧客信息的來源。在信息來源上,信息來源比較單一,主要是親友的介紹(占60%和超市傳單(占51%,而現(xiàn)代媒體電視(占11%和網(wǎng)絡(占8%的使用則比較少,只有極少的消費者利用現(xiàn)代媒體了解超市的信息。這就要求超市盡可能的滿足消費者的需求,及時處理客戶的抱怨,維系顧客的情感,提高顧客滿意度。同時,也說明超市

11、在宣傳企業(yè)形象和促銷信息方面做得不是很到位,特別是在廣告媒體的選擇上,要選擇新穎的宣傳方式宣傳和展示自己,特別是在網(wǎng)絡方面需進一步加強,應建立自己的網(wǎng)站,同時在知名度較高、瀏覽量較大的網(wǎng)站上(如政府門戶網(wǎng)、商貿(mào)網(wǎng)上宣傳自己。(三消費者在大型連鎖超市購物的滿意度分析1、總體滿意度調(diào)查結(jié)果分析。從調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)果來看,超市的滿意度達到45%,一般的有42%,不滿意的比例是13%,所以超市在顧客滿意上還有很多的工作要做?！緟⒖嘉墨I】1、謝俊霞.我國超市發(fā)展存在的問題及對策J.成都大學學報,2007,(5.2、李東風,黃瑜.略論超市營銷策略J.商場現(xiàn)代化,2007年第18期.2、分項滿意度調(diào)查結(jié)果分析。

12、從結(jié)果上來看,對于結(jié)算和價格滿意度較高,其次是物品陳列和售后服務,而滿意程度較低的是品種和人員態(tài)度,可見超市在商品種類和人員態(tài)度方面較為薄弱,要想使總體滿意度不斷提高,必須做全方位的提升。四、營銷建議通過以上的分析,可以看出大型連鎖超市在維系顧客滿意和顧客忠誠上還有很多的工作要做,建議如下:(1超市應針對顧客的消費方式和消費習慣,提供更加個性化的服務,維系老顧客,建立完善的客戶服務系統(tǒng)使消費者滿意。(2超市是大眾化的消費場所,價格上采用低價政策,促銷上單純的降價和抽獎已難以滿足消費者的愿望,方式上要有所創(chuàng)新,但是針對高收入顧客群,可以采取購物專區(qū)或其他方式來吸引消費者。(3超市可以設標中選取認

13、為本次評價應該納入的評價指標,從具體待評價的供應商經(jīng)營數(shù)據(jù)及歷史記錄中獲取相關信息,進行各指標的量化處理。(2將量化處理后的各項指標依次分出投入指標和產(chǎn)出指標,以便適用DEA 法進行各供應商的效率評價。從提高整個系統(tǒng)效率而言,投入指標越小越好、產(chǎn)出指標越大越好、以及狀態(tài)變量的影響按照“越大越好”或者“越小越好”的原則轉(zhuǎn)化為相應的投入或產(chǎn)出變量。(3采用EXCEL 來進行DEA 效率分析,如果待評價的供應商中相對有效的供應商數(shù)量大于1,即至少有2個供應商的DEA 效率值為1,則要求出兩兩供應商之間的相對效率,用EXCEL 分析依次得到供應商的DEA 效率值及相對效率值。(4通過本文的論證,可以將

14、(3得出的結(jié)果作為層次分析法的判斷矩陣,運用本文提出的評價方法求得最大特征值及對應的特征向量。(5依據(jù)特征向量的大小可以得到運用D E A /A H P 法后供應商的綜合評價排序。從以上排序結(jié)果可以看到,D E A /AHP 運算結(jié)果恰好是DEA 相對有效排序的一種優(yōu)化,新的選擇方法解決了DEA 無法實現(xiàn)決策單元全排序的問題,從根本上改變了AHP 判斷矩陣產(chǎn)生的過程,有助于識別最具生產(chǎn)效率和增值潛力的供應商。四、結(jié)束語基于供應鏈績效的供應商選擇與評價是一項非常復雜的系統(tǒng)工程,本文在供應商選擇與評價方法的研究上,把效率的概念引【參考文獻】1、趙紅梅韓麗萍.基于供應鏈績效的供應商選擇與評價指標體系

15、的構建J.內(nèi)蒙古工業(yè)大學學報(自然版2007(12、馬士華林勇陳志祥.供應鏈管理M.北京:機械工業(yè)出版社,20003、徐晉蔡振法.基于神經(jīng)網(wǎng)絡專家系統(tǒng)的供應商競爭力分析J.工業(yè)工程與管理,2004(44、劉嘉吳志軍郁鼎文孫國梓張玉峰.基于供應鏈風險管理的供應商評價體系研究J.管理技術2005(5【作者簡介】1、韓麗萍(1977.11-,女,烏蘭浩特人,內(nèi)蒙古工業(yè)大學管理學院教師。主要從事生產(chǎn)與運作管理、供應鏈與物流管理及ERP 等方面的研究。2、趙紅梅(1962.11-,女,呼和浩特人,內(nèi)蒙古工業(yè)大學管理學院教授,碩士生導師。3、滕英躍(1976.04-,男,烏海人,內(nèi)蒙古工業(yè)大學化工學院教師。接19頁入供應商的選擇過程,整合了數(shù)據(jù)包絡分析(DEA和層次分析(AHP兩種選擇方法的優(yōu)點,提出了基于DEA/AHP 的選擇方法。隨著企業(yè)信息化建設的進一步深入,應該繼續(xù)對供應鏈在多個供應商間的最優(yōu)分配和基于成