博科300光纖交換機故障診斷及處理方法

1、一、博科300,5100,6500系列光纖交換 機基本故障處理 1、License 某些功能需要License才能正常工作。多個交換機不能使用同一 個License,請使用licenseshow命令查看，確保License已正確安裝。 交換機功能運行不正常 可能原因和建議措施 可能未安裝License,請確定已安裝的License。 1）連接到交換機，并以擁有管理員權(quán)限的用戶名登錄。 2）輸入licenseshow命令，查看當(dāng)前交換機上所安裝License的列表。 2、時間不同步故障 建立NTP有助于同步交換機的消息日志和Fabric內(nèi)其他交換機的端口日志，這將使查找定位問題更為方便。 可能原

2、因和建議措施： 在Fabric中，交換機上未建立NTP（NetworkTimeProtocol）。建議在所有SA明口metaSAN勺Fabric中的交換機都建立NTP 3、交換機消息日志 交換機消息日志（RAS日志）包含了交換機或Fabric中所發(fā)事件的消息，這是一個了解交換機或Fabric運行狀態(tài)的有效工具，每周 檢查RAS日志非常必要，可以在早期發(fā)現(xiàn)問題，避免小問題成為大問題。 以下是交換機消息日志中一些常見的問題： 系統(tǒng)消息日志不準(zhǔn)確 可能原因和建議措施： 在極少數(shù)情況下， 用TC （TrackChang*功能追蹤到的事件會上報錯誤的系統(tǒng)消息日志。例如，用戶輸入正確的用戶名和密碼，但無法

3、登錄，這是因為用戶數(shù)量已滿。然而，查看系統(tǒng)消息日志，發(fā)現(xiàn)報告登錄成功。 如果交換機用戶達到了最大用戶數(shù)，即使輸入正確的用戶名和密碼，登錄還是會失敗。但在這個例子中，TC向系統(tǒng)消息日志錯誤地 上報了此事件，導(dǎo)致顯示登錄成功。這種現(xiàn)象僅發(fā)生在已達到最大用戶數(shù)的情況下，其他情況下系統(tǒng)消息日志反映的都是真實情況。 在交換機日志中出現(xiàn)MG1昔誤 可能原因和建議措施： MG1昔誤是一個消息隊列錯誤， 通過尋找M和Q兩個字母后是否伴隨數(shù)字來辨別是否有Md昔誤。MG!昔誤會導(dǎo)致設(shè)備從交換機的NSNameServer）上斷開，或者致使交換機無法接入Fabric中。 如下所示，在MG1昔誤消息中，MQB面跟著一個

4、數(shù)字： 2004/08/24-10:04:42,MQ-1004,218,ERROR,ras007,mqRead,queue=raslog-test-string0123456-raslog,queueID=1,type=2 MG1昔誤非常罕見，并且很難解決，需要與博科技術(shù)支持工程師合作來解決這個問題。當(dāng)遇到一個MCI昔誤，通過輸入supportsave命令來獲取交換機的調(diào)試信息，然后提交supportsave命令輸出的數(shù)據(jù)給博科技術(shù)支持工程師做進一步分析。 在交換機日志中出現(xiàn)I2C總線錯誤 可能原因： I2C總線錯誤通常表明存在有出現(xiàn)故障的硬件、設(shè)備安裝不當(dāng)或 插片安裝不當(dāng)，具體的項目會列在錯

5、誤信息中。一些CPTChip-Port)和EM(EnvironmentalMonitor)消息中包含有I2C相關(guān)的消息。 如果I2C消息并未表示出特定的硬件失效，依然需要調(diào)試硬件，因為這是最可能的原因。 4、交換機開機以及滾動重啟檢測 企業(yè)級平臺模式在初始化啟動后又重新啟動 可能原因和建議措施： 該問題發(fā)生在企業(yè)級平臺上的主備CP刀片啟動過程中。如果備CP在獲得HA同步并且其功能并未齊全之前，主CP上出現(xiàn)故障，那么備CP將無法采取積極措施成功執(zhí)行主備自動切換功能。 滾動重啟檢測 當(dāng)交換機或企業(yè)級平臺連續(xù)出現(xiàn)意外重啟時，就會發(fā)生滾動重 啟。系統(tǒng)未檢測到滾動重啟之前，將持續(xù)重啟。滾動重啟檢測(Ro

6、llingRebootDetection,RRD發(fā)生時，交換機處于穩(wěn)定狀態(tài)。這樣就可以收集最小的supportSave輸出并發(fā)送給服務(wù)支持供應(yīng)商進行數(shù)據(jù)分析。在RRD模式中，同樣支持US股備。運行usbstorage-e命令，開啟US股備。運行supportsave-U-dMySupportSave命令,收集結(jié)果。不是每次重啟都會激活RRDt性。 重啟分類 在交換機和企業(yè)級平臺上會產(chǎn)生兩種類型的重啟：預(yù)期型和突發(fā) 型。命令初始化而導(dǎo)致的重啟就是預(yù)期型重啟，這類重啟往往會被RRDt性忽略。這類命令包括： reboot haFailover fastBoot firmwareDownload 在某

7、一時間段內(nèi)，如果重啟歷史記錄中一直顯示突發(fā)性重啟原 因，那么RRDt性將會被激活，并阻斷重啟。RRDt性激活的時間取決于交換機。以下就是突發(fā)型重啟： 復(fù)位 一交換機或CP的動力循環(huán) Linux重啟命令 一硬件看門狗超時 一與心跳丟失有關(guān)的重啟 軟件故障：內(nèi)核崩潰一旦系統(tǒng)檢測到內(nèi)部致命性且其無法進行安全恢復(fù)的錯誤，一般而言，系統(tǒng)會輸出一條錯誤信息給控制臺，轉(zhuǎn)儲堆棧跟蹤進行調(diào)試，然后再執(zhí)行自動重啟。 一在發(fā)生內(nèi)核崩潰以后，系統(tǒng)沒有足夠的時間寫入重啟原因，從而導(dǎo)致重啟原因為空。這被視為復(fù)位案例。 軟件故障 一軟件看門狗 ASSERT 一軟件恢復(fù)失敗 此類問題與HA重啟有關(guān)。 當(dāng)交換機無法恢復(fù)至穩(wěn)定狀

8、態(tài)時， 此問題就會出現(xiàn)。HASMB志包含此類故障的更加詳細和具體的信息，例如： 故障恢復(fù)失?。撼霈F(xiàn)在自動切換故障并且CP必須重啟時。 備CP對切換未準(zhǔn)備就緒時進行白故障切換：出現(xiàn)在主CP需要故障切換，但備CP對接管主控權(quán)未準(zhǔn)備就緒時。 未完成LS轉(zhuǎn)移時進行的故障切換：出現(xiàn)在邏輯交換機事務(wù)還未處理完成時。 軟件重啟失敗 此類問題與HA重啟相關(guān)。當(dāng)交換機無法加載固件至可用狀態(tài)時，此問題就會出現(xiàn)。HASMB志包含此類故障的更加詳細和具體的信息，例如： 系統(tǒng)應(yīng)用超時：CP未能在分配的時間內(nèi)完成切換。 LS配置超時和失?。哼壿嫿粨Q機配置失敗和超時。 在激活RRDW,以擁有管理員權(quán)限的用戶登錄。運行sup

9、portShow 或supportSave命令，收集一定量的數(shù)據(jù)解決問題。 二、博科300光纖交換機基本故障處理 1、鏈路問題 可以通過觀察交換機的端口指示燈狀態(tài)對鏈路問題進行排查。 端口指示燈閃爍 可能原因和建議措施： 指示燈的顏色和閃爍頻率代表著不同的狀態(tài)。要確定端口指示燈 或電源狀態(tài)指示燈上所指示的故障及建議的解決方案，請參見表1 表1交換機指示燈狀態(tài)說明 1 LE旨示燈名稱 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 電源LEK旨示 燈（僅博科300） 熄滅 主電源線沒有連接、沒有上電或電源故障。 請確保供電正常，并且電源 線與正在供電的電源正確 連接。 綠色、常亮 電源正常。 無需處理。

10、 1- 電源狀態(tài)LED 指示燈 熄滅 系統(tǒng)關(guān)閉或內(nèi)部電 源故障。 1. 請查看系統(tǒng)是否 上電。 2. 請聯(lián)系博科技術(shù) 支持工程師。 LE旨示燈名稱 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 綠色、常亮 電源正常。 無需處理。 系統(tǒng)狀態(tài)LED 指示燈 熄滅 系統(tǒng)關(guān)閉或無電源 輸入。 1. 請查看電源輸入 是否正常。 2. 請查看系統(tǒng)是否 上電完成。 3. 請聯(lián)系博科技術(shù) 支持工程師。 r 綠色、常亮 系統(tǒng)正常運行。 無需處理。 黃色、常亮 （超過5秒） 系統(tǒng)出錯。 1. 請使用串口重新 啟動系統(tǒng)。 2. 請檢查系統(tǒng)控制 臺上的故障。 3. 請聯(lián)系博科技術(shù) 支持工程師。 黃色/綠色、 閃爍 單電源故

11、障、風(fēng)扇故障或環(huán)境不滿足交換機要求等因素可能會引發(fā)此狀態(tài)。 請查看管理網(wǎng)口和錯誤日 志，并進行相應(yīng)處理。 LE旨示燈名稱 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 以太網(wǎng)速率LED 指示燈 熄滅 端口速率為 10Mbit/s。 無需處理。 r綠色、常亮 端口速率為 100Mbit/s。 無需處理。 以太網(wǎng)鏈路 指示燈 熄滅 無鏈路或鏈路斷 開。 如果此端口未使用，則無需處理。 如果此端口正在使用，請修復(fù)鏈路。 黃色/綠 色、常亮 鏈路已建立。 無需處理。 黃色/綠 色、閃爍 鏈路中有數(shù)據(jù)傳 輸。 無需處理。 端口狀態(tài) LED指示燈 熄滅 無信號或光載 波。 請確認(rèn)收發(fā)器已止確 安裝且線纜已正確連

12、接。 綠色、緩 慢閃爍（2秒閃一次） 端口在線，但由于回環(huán)線纜或不相容的交換機連接而產(chǎn)生分段。 無需處理。 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 綠色、 快速閃爍（0.5秒閃一次） 端口在線且正在進行內(nèi)部回環(huán)診斷測試。 無需處理。 綠色、無 規(guī)則閃爍 j 端口在線，存在 幀正在通過端口。 無需處理。 綠色、常 亮 1 端口在線且與設(shè) 備相連，但無流量。 無需處理。 1 黃色、緩 慢閃爍 （2秒閃一次） 由于診斷或使用 了portdisable關(guān)閉 端口，端口關(guān)閉。 驗證沒有進行診斷測 試，診斷測試完畢后，執(zhí)行 portenable命令重新JT啟 端口。 1 黃色、快 速閃爍（0.5秒閃一次）

13、 端口故障。 請檢查管理網(wǎng)口和錯 誤日志，并進行相應(yīng)處理。 黃色、常 亮（超過5秒） 端口正以 4Gbit/s的速率接收光或信號載波，但處于離線狀態(tài)。 無需處理。 LE旨示燈名稱 LE旨示燈名稱 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 電源和風(fēng)扇 模塊LEK旨示 燈（僅博科 5100,6500系 列） 熄滅 電源和風(fēng)扇模塊未上電完成或無電源供電。 請確保供電正常，并且電源線與正在供電的電源正確連接。 綠色、常 亮 1 電源和風(fēng)扇模塊 正常運行。 無需處理。 綠色、閃 爍 電源和風(fēng)扇模塊故障。 說明： 當(dāng)交換機第一次上電時，電源和風(fēng)扇模塊LE時旨示燈會出現(xiàn)此狀態(tài)。 1, 請確保電源線 正確連接。

14、 2, 請更換電源和 風(fēng)扇模塊。 端口指示燈長亮 可能原因和建議措施: 該端口指示燈長亮?xí)r不同的顏色代表著不同的狀態(tài)。要確定端口 指示燈或電源狀態(tài)指示燈上所指示的故障及建議的解決方案，請參見 表1。 端口指示燈不亮 可能原因和建議措施: 如果端口指示燈不亮，說明沒有檢測到信號。請檢查電纜和SFP接口來確定物理故障。 2、鏈路故障 當(dāng)服務(wù)器、存儲設(shè)備或交換設(shè)備連接到交換機上，但兩臺設(shè)備間的鏈路不通時，會發(fā)生鏈路故障，阻礙設(shè)備與交換機之間的通信。 如果通過輸入switchshow命令或者觀察指示燈發(fā)現(xiàn)鏈路連接錯誤，可進行以下操作步驟。 實現(xiàn)可用速率匹配 說明： 如果端口的速率通過使用portcfg

15、speed命令設(shè)置為靜態(tài)速率，請忽略以下操作。 實現(xiàn)可用速率的操作步驟如下。 1）使用portcfgshow命令，可查看所有端口的端口速率。 2）輸入switchshow命令，以確定端口上是否有光模塊。 3）根據(jù)兩個設(shè)備能夠共用的端口速率，使用portcfgspeed命令將速率修改為1Gbit/s（僅SNS212枝持）、2Gbit/s、4Gbit/s、8Gbit/s、10Gbit/s（僅SNS224豉持）或16Gbit/s（僅SNS222琳口SNS224豉持），通過設(shè)置速率能夠使匹配成功。 4）輸入portlogshow或者portLogdump命令。 5）查看該命令的輸出： timetask

16、event portcmdargs 14:38:51,976 SPEEsnNC 00000001,00000000,00000001 14:39:39,227 SPEEsnNC 00000002,00000000,00000001 在“event”歹！J,“sn”表示速率匹配。 在“cmd列，“NC表示完成匹配。 如果這些字段沒有出現(xiàn)，請繼續(xù)第6步的操作。 6）請通過輸入portcfgspeed（序歹！J號/端口號）和speed_level命令來完成速率匹配。 switch:adminportcfgspeed Usage:portCfgSpeedPortNumberSpeed_Level Sp

17、eed_Level:0-AutoNegotiate 1 -1Gbps 2 -2Gbps 4 -4Gbps 8 -8Gbps ax-AutoNegotiate+enhancedretries 環(huán)路初始化失敗檢查 1）證端口是L_Port 輸入switchshow命令。 檢查輸出的最后字段，驗證交換機端口是否為L_Port。如果一個環(huán)路設(shè)備連接到交換機，交換機端口必須初始化為L_Port。 檢查端口是否處于上線狀態(tài)，如果不是上線狀態(tài)，請檢查是否出 現(xiàn)了鏈路故障問題。 上線狀態(tài)下L_Port舉例： AreaPortMediaSpeedState Proto (outputtruncated) 666

18、6-N8 No_Module 6767idAN No_Sync 6868idN2 OnlineL_Port13public 2)如果環(huán)路設(shè)備所在端口不是L_Port,檢查環(huán)路是否初始化。 輸入portlogshow或portlogdump命令，顯示交換機上所有端口 的端口日志。如果正在尋找一個特定端口，輸入portlogdumpport命令 o 檢查LISA(LoopInitializationSoftAssigned)框架 0 x11050100的第四項參數(shù)： switch:adminportlogdumpport4timetaskevent portcmdargs 11:40:02.078PORTRx323 2022000000,00000000,fffffff f,11050100 ReceivedLISAframe 輸出中顯示的“LISAframe”表明環(huán)路初始化已完成。 3）輸入portcfglport命令，跳過點對點的初始化。 在環(huán)路初始化的LISA階段之后，交換機轉(zhuǎn)為點對點的初始化。 但這種改變可能會對版本較低的HBAit成影響。 點對點初始化失敗檢查 1）輸入switchshow命令，確認(rèn)該端口被激活，且有一個模塊是同步的。 如果光纖設(shè)備和其他交換機連接到這個交換機上，交換機的端口必須處于聯(lián)機狀態(tài)。 2）輸入portlogshow或者