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1、測(cè)試管理工作思路1 引言隨著信息化的深入,管理功能的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量在保障銀行的穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量的最重要手段,加強(qiáng)對(duì)軟件產(chǎn)品的測(cè)試得到了各家銀行的高度重視。隨著信息化在農(nóng)信的快速發(fā)展,科技中心對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高,軟件產(chǎn)品由過(guò)去的地市為單位向全省大集中的方向發(fā)展,這樣軟件的一個(gè)小bug,可能會(huì)影響到全省范圍,造成很大的負(fù)面影響。因此軟件測(cè)試在整個(gè)軟件生命周期中變得更加重要。13年科技中心加大對(duì)測(cè)試工作的投入和重視程度。今年把測(cè)試工作作為開(kāi)發(fā)科一項(xiàng)重要工作,加強(qiáng)測(cè)試管理與逐步建立完善的測(cè)試體系、流程和制度。具體工作內(nèi)容如下:2 測(cè)試環(huán)境科技中心沒(méi)

2、有獨(dú)立、完善和滿足需求的測(cè)試環(huán)境。目前功能測(cè)試環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境混在一起,有時(shí)幾個(gè)系統(tǒng)同時(shí)公用一套設(shè)備,這樣很難保證測(cè)試的獨(dú)立性和充分性;性能測(cè)試也缺少相應(yīng)環(huán)境,很多項(xiàng)目的性能測(cè)試是在生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行,這樣當(dāng)上線后,很難做到定期測(cè)試,做到預(yù)防;同時(shí)開(kāi)發(fā)環(huán)境和測(cè)試環(huán)境混在一起,缺乏設(shè)備的管理和使用流程,造成設(shè)備利用不合理?;谝陨蠁?wèn)題,經(jīng)過(guò)前期對(duì)環(huán)境設(shè)備的調(diào)研和分析,對(duì)環(huán)境做出了合理規(guī)劃。分為開(kāi)發(fā)環(huán)境、功能測(cè)試環(huán)境與性能測(cè)試環(huán)境。目前功能測(cè)試環(huán)境已梳理完畢,正在對(duì)不滿足要求的環(huán)境進(jìn)行遷移,但性能測(cè)試環(huán)境還不具備,已申請(qǐng)購(gòu)入新設(shè)備,需要逐步完善功能測(cè)試與性能測(cè)試環(huán)境。建立工具環(huán)境:目前bug管理工具jir

3、a有獨(dú)立的環(huán)境,但測(cè)試工具與常用工具軟件還沒(méi)有單獨(dú)的環(huán)境存放,如性能測(cè)試工具loadrunner,jprofiler等,各版本的jdk,數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、操作系統(tǒng)等。測(cè)試環(huán)境建設(shè)目標(biāo):?提高測(cè)試效率,提高測(cè)試充分性,更好的保證系統(tǒng)質(zhì)量;?測(cè)試環(huán)境管理更加有序、高效、規(guī)范;?更加合理安排資源,提高測(cè)試資源利用率,節(jié)約投資。3 測(cè)試團(tuán)隊(duì)測(cè)試是軟件生命周期中的重要組成部分,測(cè)試團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著如下責(zé)任:1) 在項(xiàng)目的前期、需求文檔確立基線前對(duì)文檔進(jìn)行測(cè)試,從用戶體驗(yàn)和測(cè)試的角度提出自己的看法;2) 編寫(xiě)合理的測(cè)試計(jì)劃,并與項(xiàng)目整體計(jì)劃有機(jī)地整合在一起;3) 編寫(xiě)覆蓋率高的測(cè)試用例;4) 針對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行相關(guān)測(cè)試

4、技術(shù)的研究;5) 認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測(cè)試工作,進(jìn)行缺陷跟蹤與分析,并提交測(cè)試報(bào)告供項(xiàng)目組參考;6) 項(xiàng)目上線后的質(zhì)量跟蹤與驗(yàn)證?;谝陨瞎ぷ鲀?nèi)容,測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)是測(cè)試管理工作中重要的一環(huán),需做好如卜工作內(nèi)容。1.1 測(cè)試分工?測(cè)試環(huán)境:環(huán)境管理崗:李衛(wèi)軍、宣洪測(cè)試環(huán)境執(zhí)行崗:李培學(xué)、左宗慶、孔詳鵬系統(tǒng)部署崗:歸屬項(xiàng)目組?功能測(cè)試:功能測(cè)試管理崗:劉金鳳功能測(cè)試工程師:劉金鳳、周嬌洋、劉愛(ài)芹、王愷、地市借調(diào)人員?性能測(cè)試:性能測(cè)試管理崗:王道龍性能測(cè)試工程師:王道龍、王愷?未來(lái)發(fā)展(理想明年開(kāi)始)數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、功能自動(dòng)化測(cè)試、安全測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。1.2 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)隨著科技中心對(duì)測(cè)試工作的重視,這

5、樣對(duì)測(cè)試工程師的要求也會(huì)越來(lái)越高,要想更好的完成測(cè)試工作,發(fā)揮更大的作用,測(cè)試團(tuán)隊(duì)的自身建設(shè)必須加強(qiáng)。我們通過(guò)系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)來(lái)達(dá)到目標(biāo)。加強(qiáng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)象包括開(kāi)發(fā)科項(xiàng)目經(jīng)理、地市借調(diào)人員、普元公司測(cè)試人員,培訓(xùn)內(nèi)容如下:1) 軟件測(cè)試?yán)碚撆嘤?xùn)2) 軟件測(cè)試方法培訓(xùn)3) 功能測(cè)試用例設(shè)計(jì)培訓(xùn)4) 測(cè)試工具使用培訓(xùn)5) 性能測(cè)試培訓(xùn)普元公司測(cè)試人員會(huì)在6月底完成上述培訓(xùn)資料的整理并提交。根據(jù)各項(xiàng)目開(kāi)展情況進(jìn)行培訓(xùn),目前已對(duì)案防項(xiàng)目的測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試方法和Jira工具使用的培訓(xùn)。隨著測(cè)試技術(shù)的發(fā)展,新工具的引入,培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)增加和完善,此項(xiàng)工作是一個(gè)持續(xù)的工作。1.3 普元測(cè)試人員的定

6、位普元測(cè)試人員定位為專家指導(dǎo)和具體測(cè)試重點(diǎn)項(xiàng)目,如信貸項(xiàng)目、呼叫中心項(xiàng)目、數(shù)據(jù)上報(bào)項(xiàng)目等。其中部分測(cè)試人員需要兼顧多個(gè)項(xiàng)目,如劉金鳳在做好信貸項(xiàng)目的測(cè)試時(shí),還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)其它項(xiàng)目測(cè)試人員的工作。王道龍?jiān)谪?fù)責(zé)各項(xiàng)目性能測(cè)試時(shí),還要兼顧測(cè)試人員的管理與測(cè)試進(jìn)度的把控,同時(shí)負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目測(cè)試人員的培訓(xùn)。普元測(cè)試人員要逐漸成為業(yè)務(wù)專家,如信貸業(yè)務(wù)、呼叫中心、核心業(yè)務(wù)等,參與新需求的討論,指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員使用系統(tǒng),并進(jìn)行培訓(xùn)。1.4 地市人員管理當(dāng)?shù)厥薪枵{(diào)人員進(jìn)入項(xiàng)目組后,要加強(qiáng)對(duì)測(cè)試人員的培訓(xùn)與管理。目的是使其能盡快的開(kāi)展測(cè)試工作和具有滿足工作要求的技能。難點(diǎn)是如何管理?需要發(fā)揮我們的能動(dòng)性,讓地市人員感覺(jué)

7、我們不是在管理他們,而是在幫助他們干好工作,使他們樂(lè)于接受我們的建議。大家平等共處,不存在真正的管理關(guān)系,只是目標(biāo)一致,互相幫助。爭(zhēng)取每個(gè)項(xiàng)目能找到12名適合長(zhǎng)期做測(cè)試的人員,加強(qiáng)測(cè)試相關(guān)技能的培訓(xùn),在平時(shí)的工作中多交流、幫助他們,使他們能早日成長(zhǎng)為一名真正的測(cè)試工程師。4測(cè)試流程測(cè)試流程,是指測(cè)試團(tuán)隊(duì)按照什么樣的流程和順序組織開(kāi)展軟件測(cè)試工作。通常來(lái)說(shuō)測(cè)試流程如下圖由在“計(jì)劃測(cè)試”環(huán)節(jié)中,包含對(duì)測(cè)試需求的描述.測(cè)試計(jì)劃,并其中,計(jì)劃測(cè)試階段是根據(jù)對(duì)測(cè)試需求的分析制定測(cè)試大綱、對(duì)具體要采用的測(cè)試技術(shù)做大致剪裁;設(shè)計(jì)測(cè)試階段是對(duì)測(cè)試大綱、測(cè)試計(jì)劃作進(jìn)一步細(xì)化,從而形成更為細(xì)致全面的測(cè)試用例集、具

8、體測(cè)試活動(dòng)安排以及相應(yīng)的測(cè)試進(jìn)度;執(zhí)行測(cè)試階段是執(zhí)行相關(guān)測(cè)試用例(包括自由測(cè)試),具體落實(shí)各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng);分析測(cè)試階段是對(duì)計(jì)劃測(cè)試、設(shè)計(jì)測(cè)試、執(zhí)行測(cè)試階段的工作做出評(píng)價(jià),評(píng)估測(cè)試的有效性。我們測(cè)試工作中需要制定、完善相關(guān)測(cè)試流程,涉及到的流程主要有:1)功能測(cè)試環(huán)境申請(qǐng)流程2)功能測(cè)試人員申請(qǐng)流程3)測(cè)試用例評(píng)審流程4) Bug管理流程5) 性能測(cè)試環(huán)境申請(qǐng)流程6) 性能測(cè)試人員申請(qǐng)流程對(duì)應(yīng)于各流程的制定同時(shí)完善相應(yīng)的模板,包括:1) 功能測(cè)試、性能測(cè)試環(huán)境申請(qǐng)模板2) 功能測(cè)試、性能測(cè)試人員申請(qǐng)模板3) 測(cè)試用例模板4) Bug錄入模板5) 功能測(cè)試、性能測(cè)試方案模板6) 功能測(cè)試、性能測(cè)試報(bào)

9、告模板5 測(cè)試規(guī)范和方法在充分認(rèn)識(shí)軟件測(cè)試的必要性與重要性的同時(shí),科技中心需結(jié)合自身軟件開(kāi)發(fā)和軟件運(yùn)維的實(shí)際情況,需要對(duì)軟件測(cè)試進(jìn)行體系化的研究和實(shí)踐,積極探索如何在適應(yīng)各方面約束的基礎(chǔ)上,更加有效和高效地開(kāi)展軟件測(cè)試工作的方式和方法。在建立軟件測(cè)試規(guī)范和方法的過(guò)程中,我們要有“亮劍”精神。逐步完善測(cè)試規(guī)范與測(cè)試方法建設(shè),目前已整理完成軟件測(cè)試規(guī)范,包括功能測(cè)試和性能測(cè)試。同時(shí)逐步完善軟件測(cè)試相關(guān)文檔。完善軟件測(cè)試文檔的主要依據(jù)是銀行業(yè)軟件測(cè)試文檔規(guī)范,近期將逐步完善軟件測(cè)試相關(guān)文檔。6 測(cè)試工具所謂工欲善其事,必先利其器。軟件測(cè)試已由存手工測(cè)試過(guò)度到手工與測(cè)試工具相結(jié)合,從而提高測(cè)試效率,另

10、外測(cè)試工具可以做一些測(cè)試人員很難做到的工作或枯燥無(wú)味的工作。如性能測(cè)試、大量的回歸測(cè)試或生成數(shù)據(jù)等。在以后的測(cè)試過(guò)程中逐步引入各種測(cè)試工具,以保證測(cè)試效率和測(cè)試質(zhì)量。如目前正在使用的性能測(cè)試工具loadrunner,bug管理工具jira。要逐步引入的測(cè)試工具有:1) 項(xiàng)目管理類(lèi)工具:禪道項(xiàng)目管理工具、TD2) Java程序調(diào)優(yōu)工具:Jpro巾ler3) 網(wǎng)頁(yè)診斷工具:Watchhttp、fiddler24) 功能自動(dòng)化測(cè)試工具:RFT、QTP、winrunner5) 資源監(jiān)控工具:Nmon、top6) 數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)控與分析:主要是DB2數(shù)據(jù)庫(kù)自帶的監(jiān)控使用7 測(cè)試管理7.1 測(cè)試計(jì)劃測(cè)試經(jīng)理與

11、測(cè)試負(fù)責(zé)人需要加強(qiáng)與各項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)理的交流,及時(shí)了解各項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況,依據(jù)文檔軟件測(cè)試規(guī)范合理安排測(cè)試工作,做好測(cè)試計(jì)劃。工作內(nèi)容如下:1) 重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目,如目前的信貸項(xiàng)目、呼叫中心項(xiàng)目等,要做到測(cè)試資源的重點(diǎn)傾斜、測(cè)試質(zhì)量的嚴(yán)格要求。普元測(cè)試工程師要負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)模塊的測(cè)試。2) 依據(jù)各項(xiàng)目進(jìn)展,制定項(xiàng)目的測(cè)試計(jì)劃,包括測(cè)試周期、測(cè)試開(kāi)始時(shí)間、進(jìn)行何種測(cè)試,需要的軟硬件設(shè)備、人力資源等。要求提前兩周做好計(jì)劃。7.2 日常管理軟件測(cè)試在軟件生命周期中越來(lái)越重要,可以說(shuō)軟件測(cè)試貫穿整個(gè)軟件生命周期,因此需要加強(qiáng)軟件測(cè)試的日常管理。1) 測(cè)試工作的監(jiān)控2) 每周召開(kāi)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的例會(huì)3) 完

12、成測(cè)試團(tuán)隊(duì)的工作周報(bào)4) 定期走查與反饋5) 及時(shí)調(diào)整、完善測(cè)試日常管理7.3工作匯報(bào)在測(cè)試工作進(jìn)行過(guò)程中,要加強(qiáng)測(cè)試工作的匯報(bào),目的是使領(lǐng)導(dǎo)能夠了解測(cè)試工作的進(jìn)展、測(cè)試體系的建設(shè)情況和測(cè)試工作中遇到的問(wèn)題。匯報(bào)測(cè)試工作需要以數(shù)據(jù)說(shuō)話,如進(jìn)行了那些項(xiàng)目測(cè)試,測(cè)試工作完成比例等。每2周向馮科匯報(bào)一次工作,有急事或特殊情況要及時(shí)和馮科匯報(bào):1) 定期反饋測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理狀況2) 定期匯報(bào)測(cè)試體系建設(shè)推進(jìn)情況3) 匯報(bào)各項(xiàng)目測(cè)試進(jìn)展4) 匯報(bào)已上線項(xiàng)目的質(zhì)量跟蹤8 測(cè)試培訓(xùn)測(cè)試培訓(xùn)的目標(biāo)是分享共同進(jìn)步,終極目標(biāo)是更好服務(wù)于測(cè)試。我們的培訓(xùn)分為對(duì)內(nèi)與對(duì)外。對(duì)內(nèi)指測(cè)試團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),主要目的是提高測(cè)試人員技能、從而提高測(cè)試的效率與測(cè)試質(zhì)量;對(duì)外是測(cè)試團(tuán)隊(duì)需要加強(qiáng)與各項(xiàng)目組和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通交流,主要是向各項(xiàng)目介紹測(cè)試,使其理解測(cè)試、重視測(cè)試,使測(cè)試更好的服務(wù)于項(xiàng)目。重點(diǎn)加強(qiáng)如下方向培訓(xùn):1) 測(cè)試環(huán)境搭建培訓(xùn)2) 測(cè)試用例設(shè)計(jì)培訓(xùn)(黑盒測(cè)試與白盒測(cè)試用例)3) 測(cè)試方案編寫(xiě)培訓(xùn)4) 測(cè)試技巧培訓(xùn)5) 性能測(cè)試培訓(xùn)6) 測(cè)試規(guī)范培訓(xùn)7) 測(cè)試相關(guān)工具使用9 測(cè)試考核測(cè)試考核要求做到公平、對(duì)事不對(duì)人,俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,因此我們需要逐步建立和完善測(cè)試考核制度。做到測(cè)試管理有依據(jù)可循,測(cè)試管理的量化。但測(cè)試考核做不到完全的客觀和公平,盡量做到簡(jiǎn)單操作與客觀公平的統(tǒng)一。測(cè)試考核的目的不是為

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