可持續(xù)發(fā)展與綠色制造講義

1、第十八章第十八章可持續(xù)發(fā)展與綠色制造可持續(xù)發(fā)展與綠色制造一、綠色制造涉及一系列一、綠色制造涉及一系列 生態(tài)技術(shù)的實(shí)施應(yīng)用生態(tài)技術(shù)的實(shí)施應(yīng)用 1 1、生態(tài)產(chǎn)品設(shè)計、生態(tài)產(chǎn)品設(shè)計 2 2、合理利用能源的生態(tài)設(shè)計、合理利用能源的生態(tài)設(shè)計 3 3、閉路循環(huán)生態(tài)工藝、閉路循環(huán)生態(tài)工藝 4 4、廢棄物凈化處理技術(shù)、廢棄物凈化處理技術(shù) 5 5、環(huán)境監(jiān)測技術(shù)、環(huán)境監(jiān)測技術(shù)二、貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的二、貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)營管理（一）綠色設(shè)計（一）綠色設(shè)計 綠色設(shè)計就是在產(chǎn)品及其生命周期全綠色設(shè)計就是在產(chǎn)品及其生命周期全過程的設(shè)計中，著重考慮對資源和環(huán)境的考過程的設(shè)計中，著重考慮對資源和環(huán)境的考

2、慮因素產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、慮因素產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、開發(fā)周期和成本的同時，優(yōu)化各有關(guān)設(shè)計開發(fā)周期和成本的同時，優(yōu)化各有關(guān)設(shè)計，使得產(chǎn)品及其制造過程對環(huán)境的總，使得產(chǎn)品及其制造過程對環(huán)境的總體影響減到最小。體影響減到最小。影響，并在充分影響，并在充分 從根本上防止污染，節(jié)約資源和能源從根本上防止污染，節(jié)約資源和能源綠色設(shè)計的主要特點(diǎn)綠色設(shè)計的主要特點(diǎn)1.1.傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期是從“產(chǎn)品的生產(chǎn)到投產(chǎn)品的生產(chǎn)到投入使用入使用”為止，也稱為為止，也稱為 “ “從搖籃到墳?zāi)箯膿u籃到墳?zāi)埂钡倪^程的過程; ;而綠色設(shè)計將產(chǎn)品的生命周期延伸而綠色設(shè)計將產(chǎn)品的生命周期延伸到了到了“產(chǎn)品使用結(jié)束

3、后的回收處理產(chǎn)品使用結(jié)束后的回收處理”，也即，也即“從搖籃到再現(xiàn)從搖籃到再現(xiàn)”的過程。的過程。2.2.傳統(tǒng)設(shè)計是串行開環(huán)設(shè)計過程，綠色設(shè)計是傳統(tǒng)設(shè)計是串行開環(huán)設(shè)計過程，綠色設(shè)計是一個并行閉環(huán)設(shè)計過程一個并行閉環(huán)設(shè)計過程; ; 3. 3. 設(shè)計過程中分析和考慮產(chǎn)品的環(huán)境需求是設(shè)計過程中分析和考慮產(chǎn)品的環(huán)境需求是綠色設(shè)計區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計的主要特征之綠色設(shè)計區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計的主要特征之一一; ; 4.4.由于綠色設(shè)計使構(gòu)成產(chǎn)品的零部件材由于綠色設(shè)計使構(gòu)成產(chǎn)品的零部件材料可以得到充分有效地利用，在產(chǎn)品的料可以得到充分有效地利用，在產(chǎn)品的整個生命周期中能耗最小，因而減少了整個生命周期中能耗最小，因而減少了對

4、物料及能源的需求，保護(hù)了地球的礦對物料及能源的需求，保護(hù)了地球的礦物資源，使其可合理持續(xù)使用物資源，使其可合理持續(xù)使用; ; 5.5.綠色設(shè)計可以將廢棄物的產(chǎn)生消滅在綠色設(shè)計可以將廢棄物的產(chǎn)生消滅在萌芽狀態(tài)，從源頭上減少了廢棄物的產(chǎn)萌芽狀態(tài)，從源頭上減少了廢棄物的產(chǎn)生，使其數(shù)量降低到最低限度，大大緩生，使其數(shù)量降低到最低限度，大大緩解了廢棄物處理的矛盾。解了廢棄物處理的矛盾。綠色設(shè)計種類綠色設(shè)計種類 面向可維護(hù)性的設(shè)計（面向可維護(hù)性的設(shè)計（DFMDFM） 面向節(jié)能的設(shè)計（面向節(jié)能的設(shè)計（DFESDFES） 面向可回收的設(shè)計（面向可回收的設(shè)計（DFRDFR） 面向可拆卸的設(shè)計（面向可拆卸的設(shè)計（

5、DFDDFD）（二）綠色工藝（二）綠色工藝（三）綠色包裝（三）綠色包裝 選擇綠色包裝材料選擇綠色包裝材料(無毒無毒無害無害可降解材料可降解材料等等) 采用綠色包裝技術(shù)采用綠色包裝技術(shù)(包裝材料包裝材料包裝結(jié)構(gòu)包裝結(jié)構(gòu)包包裝廢棄物的回收處理裝廢棄物的回收處理.要求做到要求做到3R1D:reduce減少用減少用量量,reuse回收利用回收利用,recycle循環(huán)再生循環(huán)再生;degradable易降易降解解) 改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（四）建立綠色制造數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)（四）建立綠色制造數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)（五）貫徹（五）貫徹ISO14000ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)系列標(biāo)準(zhǔn)（六）組織綠色供應(yīng)鏈（六）組織

6、綠色供應(yīng)鏈 綠色材料選擇與采購綠色材料選擇與采購 綠色運(yùn)輸（物流）綠色運(yùn)輸（物流） 綠色倉儲綠色倉儲 綠色分銷綠色分銷 綠色包裝綠色包裝 綠色裝卸綠色裝卸 物料的回收、再生與重用等物料的回收、再生與重用等NoImage有興趣的同學(xué)可查找有興趣的同學(xué)可查找相關(guān)資料作進(jìn)一步的研究相關(guān)資料作進(jìn)一步的研究知識海洋任你馳騁知識海洋任你馳騁, ,對岸將有更美對岸將有更美的風(fēng)景的風(fēng)景!歡迎批評指正！歡迎批評指正！ 謝謝謝謝!信息管理專業(yè)需要補(bǔ)充的內(nèi)容：信息管理專業(yè)需要補(bǔ)充的內(nèi)容： 工作設(shè)計與工作研究工作設(shè)計與工作研究（工商管理專業(yè)在（工商管理專業(yè)在人機(jī)工程人機(jī)工程課程中已講述）課程中已講述） 第一節(jié)第一節(jié)

7、工作設(shè)計工作設(shè)計一、歷史回顧一、歷史回顧-泰勒的管理思想及其方法泰勒的管理思想及其方法 （一）泰勒簡介（一）泰勒簡介 : : 泰勒于泰勒于18561856年出生在美國費(fèi)城的一個富裕的家年出生在美國費(fèi)城的一個富裕的家庭里庭里,19,19歲時因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)小歲時因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)小學(xué)徒學(xué)徒.22.22歲進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司歲進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司, ,開始當(dāng)開始當(dāng)技工技工, ,后來迅速提升為工長、總技師。后來迅速提升為工長、總技師。2828歲任歲任鋼鐵公司的總工程師。鋼鐵公司的總工程師。18901890年泰勒離開公司，年泰勒離開公司，從事顧問工作。從事顧問工作。18981

8、898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的利。工具鋼的利。19011901年以后，他用大量時間從事年以后，他用大量時間從事寫作、演講、宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即寫作、演講、宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理科學(xué)管理-泰勒制泰勒制“。其代表作為。其代表作為科學(xué)科學(xué)管理理論管理理論 泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和動作的研究。首先應(yīng)該進(jìn)行時間和動作的研究。 所謂時間研究，所謂時間研究，就是研究人們在工作時期間各就是研究人們在工作

9、時期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測時。種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測時。 所謂動作研究，所謂動作研究，是研究工人干活時的動作的合是研究工人干活時的動作的合理性，既工人在干活時，其身體各部位的動作，理性，既工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，從而經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。（二）泰勒的思想（二）泰勒的思想 所謂能力與工作相適應(yīng)原理，所謂能力與工作相適應(yīng)原理，既主張一改工人既主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅持以工作挑選工人，每挑選工作的傳統(tǒng)，而堅持以工作挑選工人，每一個崗位

10、都挑選第一流的工人，以確保較高的一個崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率！工作效率！ 標(biāo)準(zhǔn)化原理標(biāo)準(zhǔn)化原理是工人在工作時要采用標(biāo)準(zhǔn)的操作是工人在工作時要采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，而且工人所使用的工具、機(jī)器、材料和方法，而且工人所使用的工具、機(jī)器、材料和所在工作現(xiàn)場環(huán)境等等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于所在工作現(xiàn)場環(huán)境等等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動生產(chǎn)率！提高勞動生產(chǎn)率！ 泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要因素是付酬制度不合理，泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要因素是付酬制度不合理，計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來；確切的體現(xiàn)出來； 他認(rèn)為，要

11、在科學(xué)地制定勞動定額的前提的前提他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提的前提下，采用差別記件工資制來鼓勵工人完成或超額完成下，采用差別記件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！定額！ 泰勒認(rèn)為，應(yīng)該采用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方泰勒認(rèn)為，應(yīng)該采用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法；應(yīng)該把計劃和執(zhí)行分離開來。計劃由管理當(dāng)局來法；應(yīng)該把計劃和執(zhí)行分離開來。計劃由管理當(dāng)局來負(fù)責(zé)，執(zhí)行由公長負(fù)責(zé)，這里的計劃包括三方面的內(nèi)負(fù)責(zé)，執(zhí)行由公長負(fù)責(zé)，這里的計劃包括三方面的內(nèi)容：容： （1 1）、時間和動作研究）、時間和動作研究 （2 2）、制度勞動定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用）、制度勞動定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用

12、標(biāo)準(zhǔn)工具標(biāo)準(zhǔn)工具 （3 3）、比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況，并進(jìn)行控制）、比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況，并進(jìn)行控制 泰勒科學(xué)管理主要包括以下五條：泰勒科學(xué)管理主要包括以下五條：1 1、工作定額原理、工作定額原理2 2、能力與工作相適應(yīng)原理、能力與工作相適應(yīng)原理3 3、標(biāo)準(zhǔn)化原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理4 4、差別記件付酬制、差別記件付酬制5 5、計劃和執(zhí)行相分離原理、計劃和執(zhí)行相分離原理科學(xué)管理理論的局限性科學(xué)管理理論的局限性 1 1科學(xué)管理理論的一個基本的假設(shè)就是，科學(xué)管理理論的一個基本的假設(shè)就是，人是人是“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”。 2 2科學(xué)管理理論的諸項原則在實(shí)際推行科學(xué)管理理論的諸項原則在實(shí)際推行過程中，并沒有得

13、到很好的貫徹。過程中，并沒有得到很好的貫徹。 3 3泰勒對工會采取懷疑和排斥的態(tài)度。泰勒對工會采取懷疑和排斥的態(tài)度。 盡管泰勒的科學(xué)管理理論存在局限性，盡管泰勒的科學(xué)管理理論存在局限性，但有一點(diǎn)是沒有疑問的，泰勒確實(shí)是管理思但有一點(diǎn)是沒有疑問的，泰勒確實(shí)是管理思想演進(jìn)過程中一個重要時代的領(lǐng)路人，正如想演進(jìn)過程中一個重要時代的領(lǐng)路人，正如丹尼爾丹尼爾雷恩所說：雷恩所說：“科學(xué)管理反映了時代科學(xué)管理反映了時代精神，科學(xué)管理為今后的發(fā)展鋪下了光明大精神，科學(xué)管理為今后的發(fā)展鋪下了光明大道道”。 二、工作設(shè)計的基本概念二、工作設(shè)計的基本概念 （一）工作設(shè)計的概念（一）工作設(shè)計的概念 工作設(shè)計是指為組織

14、中的某個人或某一群人指明工工作設(shè)計是指為組織中的某個人或某一群人指明工作崗位并規(guī)定各崗位的工作內(nèi)容。作崗位并規(guī)定各崗位的工作內(nèi)容。 （二）工作設(shè)計的目的及內(nèi)容（二）工作設(shè)計的目的及內(nèi)容 工作設(shè)計的目的在于設(shè)計滿足組織、技術(shù)要求和工作設(shè)計的目的在于設(shè)計滿足組織、技術(shù)要求和滿足員工生理、心理需求的工作結(jié)構(gòu)。滿足員工生理、心理需求的工作結(jié)構(gòu)。 工作設(shè)計主要涉及六個方面的問題：工作設(shè)計主要涉及六個方面的問題： 為什么要做？做什么？由誰來做？何時做？何處做？為什么要做？做什么？由誰來做？何時做？何處做？如何做？如何做？三、工作專業(yè)化三、工作專業(yè)化 （一）、基本概念： 工作專業(yè)化指一個人工作任務(wù)范圍的寬窄

15、、所謂技能的多少。 工作專業(yè)化程度越高，所包含工作任務(wù)的范圍就越窄、重復(fù)性就越強(qiáng)，因此，某種觀點(diǎn)認(rèn)為，這樣做也就能使效率提高，與此同時，在這種情況下，相應(yīng)的所需要的工作技能范圍就會比較窄，要求也不高。相反的，工作專業(yè)化程度較低，意味著工作任務(wù)的范圍較寬、變化較多，從而也需要有多種技能來完成這些工作。（二）、工作專業(yè)化的利與弊（二）、工作專業(yè)化的利與弊1 1、 工作專業(yè)化程度高的優(yōu)點(diǎn)：工作專業(yè)化程度高的優(yōu)點(diǎn)： 工作人員只要較少的時間就可掌握工工作人員只要較少的時間就可掌握工作方法和步驟：作方法和步驟： 工作速度較快，產(chǎn)出高；工作速度較快，產(chǎn)出高； 對工作人員的技能和受教育程度的要對工作人員的技能

16、和受教育程度的要求較低，因此人員來源充分，工資水平求較低，因此人員來源充分，工資水平也不高。也不高。 2 2、工作專業(yè)化程度高的缺點(diǎn)有：、工作專業(yè)化程度高的缺點(diǎn)有： 工作任務(wù)的細(xì)分化不容易做得完美，從而工作任務(wù)的細(xì)分化不容易做得完美，從而會導(dǎo)致工作的不平衡，工作人員忙閑不均；會導(dǎo)致工作的不平衡，工作人員忙閑不均； 由于工作環(huán)節(jié)增多，不同環(huán)節(jié)之間要求有更由于工作環(huán)節(jié)增多，不同環(huán)節(jié)之間要求有更多的協(xié)議，物流、信息流都較復(fù)雜；多的協(xié)議，物流、信息流都較復(fù)雜； 工作的重復(fù)性強(qiáng)容易導(dǎo)致諸如效率低下、質(zhì)工作的重復(fù)性強(qiáng)容易導(dǎo)致諸如效率低下、質(zhì)量降低等不利的行為結(jié)果。量降低等不利的行為結(jié)果。 既然專業(yè)化給人們

17、的生產(chǎn)活動帶來了利與弊兩面，既然專業(yè)化給人們的生產(chǎn)活動帶來了利與弊兩面，那么這個問題就要具體情況具體分析。企業(yè)與企業(yè)之那么這個問題就要具體情況具體分析。企業(yè)與企業(yè)之間有他們的共性和特性。也就是說工作專業(yè)化程度的間有他們的共性和特性。也就是說工作專業(yè)化程度的高低并不一定與其產(chǎn)生的效果好壞成正比。高低并不一定與其產(chǎn)生的效果好壞成正比。 傳統(tǒng)理念，大量生產(chǎn)方式（如汽車、家用電器等）傳統(tǒng)理念，大量生產(chǎn)方式（如汽車、家用電器等）中裝配線上的工作就適合高度專業(yè)化。而對于主要進(jìn)中裝配線上的工作就適合高度專業(yè)化。而對于主要進(jìn)行多品種小批量生產(chǎn)的企業(yè)來說，工作專業(yè)化程度應(yīng)行多品種小批量生產(chǎn)的企業(yè)來說，工作專業(yè)化

18、程度應(yīng)低一些才能有較強(qiáng)的適應(yīng)性。低一些才能有較強(qiáng)的適應(yīng)性。 現(xiàn)代的更具人性化的管理理念：現(xiàn)代的更具人性化的管理理念： 從工作設(shè)計的角從工作設(shè)計的角度來看，我們不僅僅要強(qiáng)調(diào)技術(shù)、專業(yè)方面，而且也度來看，我們不僅僅要強(qiáng)調(diào)技術(shù)、專業(yè)方面，而且也應(yīng)該注重生產(chǎn)者作為應(yīng)該注重生產(chǎn)者作為“社會人社會人”這一因素，建立必要這一因素，建立必要的的激勵制度和責(zé)任制度激勵制度和責(zé)任制度能使團(tuán)隊更具凝聚力和團(tuán)結(jié)感，能使團(tuán)隊更具凝聚力和團(tuán)結(jié)感，從而提高效益。從而提高效益。四、工作設(shè)計中的行為理論四、工作設(shè)計中的行為理論 行為理論的主要內(nèi)容之一是研究人的工作動機(jī)。這一理論對于進(jìn)行工作設(shè)計也有直接的指導(dǎo)作用。人的工作動機(jī)對

19、人如何進(jìn)行工作以及工作結(jié)果存很大影響，有效的工作設(shè)計需要研究人的工作動機(jī)和行為，考慮人的心理因素和個人需要。 在工作設(shè)計中可以運(yùn)用工作擴(kuò)大化、工作豐富化和工作職務(wù)輪換等方法，來彌補(bǔ)傳統(tǒng)工作設(shè)計中考慮技術(shù)因素多而忽視人的需要和動機(jī)帶來的不足。（一）、工作擴(kuò)大化（一）、工作擴(kuò)大化 工作擴(kuò)大化是指工作任務(wù)的橫向擴(kuò)大，即給工作者增加工作任務(wù)，使工作者能參與完成一項任務(wù)的全過程或這個任務(wù)的大部分過程，從而使工作者產(chǎn)生成功的喜悅，對工作產(chǎn)生滿足感，這要求工作者掌握多方面的知識和技能。（二）、工作職務(wù)輪換（二）、工作職務(wù)輪換 工作職務(wù)輪換是指員工可以定期輪換所作的工作，這種定期可以是小時、天、日或數(shù)月。這種

20、方法可給員工提供更豐富、更多樣化的工作內(nèi)容。當(dāng)不同工作任務(wù)的單調(diào)性和乏味性不同時，這種定期輪換方式很有效。不言而喻，采用這種方式也需要員工掌握多種技能，可以通過“在崗培訓(xùn)”來實(shí)現(xiàn)。這種方法還有其他一些好處：增加了工作任務(wù)分配的靈活性，例如，派人頂替缺勤的工人；往瓶頸環(huán)節(jié)多增派人等。此外，由于員工互換工作崗位，可以體會到每一崗位工作的難易，這樣比較容易使員工理解他人的不易之處，互相體諒，結(jié)果使整個生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)得到改善。 可以使員工對不同的工作有更多的了解，改變長期單一工作的枯燥乏味的感覺。1、職務(wù)輪換制的主要方法、職務(wù)輪換制的主要方法職務(wù)輪換制主要目的是使職員職務(wù)輪換制主要目的是使職員“多能多能

21、化化”，即具有多種技能，具體方法主要，即具有多種技能，具體方法主要包括包括定期調(diào)動：指以若干年為周期的工作場定期調(diào)動：指以若干年為周期的工作場所的變動，其職務(wù)內(nèi)容、所屬關(guān)系、人所的變動，其職務(wù)內(nèi)容、所屬關(guān)系、人事關(guān)系等都發(fā)生變化主要是以基層管事關(guān)系等都發(fā)生變化主要是以基層管理人員為對象進(jìn)行調(diào)動理人員為對象進(jìn)行調(diào)動 班內(nèi)定期輪換：根據(jù)具體的情況而班內(nèi)定期輪換：根據(jù)具體的情況而進(jìn)行的班內(nèi)變動，所屬關(guān)系、人事進(jìn)行的班內(nèi)變動，所屬關(guān)系、人事關(guān)系等都基本不變班內(nèi)定期輪換關(guān)系等都基本不變班內(nèi)定期輪換的主要目的是為了培養(yǎng)和訓(xùn)練多面的主要目的是為了培養(yǎng)和訓(xùn)練多面手手 崗位定期輪換：以小時為崗位定期輪換：以小時

22、為單位的有計劃的交替作業(yè)單位的有計劃的交替作業(yè)2、職務(wù)輪換制的作用、職務(wù)輪換制的作用 實(shí)施職務(wù)輪換制，不僅實(shí)現(xiàn)了作業(yè)人員實(shí)施職務(wù)輪換制，不僅實(shí)現(xiàn)了作業(yè)人員的多能化，而且還產(chǎn)生了其他一些好的效果：的多能化，而且還產(chǎn)生了其他一些好的效果：有利于安全生產(chǎn)：有利于安全生產(chǎn)：以小時為時間間隔單位的崗位定期輪換以小時為時間間隔單位的崗位定期輪換制，不僅減輕了作業(yè)人員的身體疲勞，也使人的情緒得到制，不僅減輕了作業(yè)人員的身體疲勞，也使人的情緒得到了調(diào)節(jié)，從而減少了因注意力不夠集中而引起的事故了調(diào)節(jié)，從而減少了因注意力不夠集中而引起的事故改善了作業(yè)現(xiàn)場的人際關(guān)系：改善了作業(yè)現(xiàn)場的人際關(guān)系：制定作業(yè)交替計劃表的基

23、本制定作業(yè)交替計劃表的基本原則是使全體作業(yè)人員平等，使大家相互了解，相互幫助原則是使全體作業(yè)人員平等，使大家相互了解，相互幫助避免了作業(yè)延遲避免了作業(yè)延遲 促進(jìn)了知識與技能的擴(kuò)大與積累：促進(jìn)了知識與技能的擴(kuò)大與積累：在職務(wù)輪換過程中，增加了老員工和新在職務(wù)輪換過程中，增加了老員工和新職員的交流，使每個人都在工作的過程職員的交流，使每個人都在工作的過程中提高了自己，形成了互學(xué)互教的人際中提高了自己，形成了互學(xué)互教的人際關(guān)系關(guān)系 提高了作業(yè)人員參與管理的積極性提高了作業(yè)人員參與管理的積極性：因?yàn)槁殑?wù)的輪換原因，使每個員工能從因?yàn)槁殑?wù)的輪換原因，使每個員工能從不同的角色去考慮和關(guān)心整個作業(yè)流程不同的

24、角色去考慮和關(guān)心整個作業(yè)流程的效率和問題，團(tuán)結(jié)了人員，也提高了的效率和問題，團(tuán)結(jié)了人員，也提高了解決問題的能力解決問題的能力（三）、工作豐富化（三）、工作豐富化 工作豐富化工作豐富化是基于這樣一個發(fā)現(xiàn)，即：滿是基于這樣一個發(fā)現(xiàn)，即：滿足感和不滿足感屬于兩個范疇，消除不滿足感足感和不滿足感屬于兩個范疇，消除不滿足感并不能增加滿足感。并不能增加滿足感。內(nèi)在工作因素內(nèi)在工作因素（如成就感、（如成就感、責(zé)任感、對工作內(nèi)容的興趣等）是潛在的滿意責(zé)任感、對工作內(nèi)容的興趣等）是潛在的滿意因素，因素，外在工作因素外在工作因素（如工資、工作條件等）（如工資、工作條件等）是潛在的不滿足因素。改善外在因素可以降低是

25、潛在的不滿足因素。改善外在因素可以降低不滿足感，但不會產(chǎn)生滿足感，唯一能使員工不滿足感，但不會產(chǎn)生滿足感，唯一能使員工感到滿足的是工作本身的內(nèi)在因素。工作豐富感到滿足的是工作本身的內(nèi)在因素。工作豐富化就是指對工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)大，給員工更多化就是指對工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)大，給員工更多的責(zé)任和權(quán)力，更多參與管理和決策的機(jī)會。的責(zé)任和權(quán)力，更多參與管理和決策的機(jī)會。 這較工作擴(kuò)大化更注重工作的內(nèi)涵和性質(zhì)，這較工作擴(kuò)大化更注重工作的內(nèi)涵和性質(zhì)，更注重心理需求的滿足。更注重心理需求的滿足。 工作豐富化的概念是工作豐富化的概念是赫茲伯格赫茲伯格首先提出來的。首先提出來的。他通過大量的研究他通過大量的研究, ,

26、建立了著名的建立了著名的雙因素理論雙因素理論。在這個理論中，他認(rèn)為提高生產(chǎn)率依賴于對職在這個理論中，他認(rèn)為提高生產(chǎn)率依賴于對職工的激勵，而激勵在于工作本身，因而他提出工的激勵，而激勵在于工作本身，因而他提出通過通過“工作豐富化工作豐富化”來達(dá)到激勵職工的目的。來達(dá)到激勵職工的目的。 19751975年美國的兩位學(xué)者年美國的兩位學(xué)者HackmanHackman和和OldhamOldham進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展工作豐富化的理論，構(gòu)造了一步發(fā)展工作豐富化的理論，構(gòu)造了工作豐富工作豐富化的框架化的框架。 其中五個核心工作內(nèi)涵加起來其中五個核心工作內(nèi)涵加起來, ,就構(gòu)成了激就構(gòu)成了激勵潛在分?jǐn)?shù)：勵潛在分?jǐn)?shù)： MP

27、SMPS=(=(技能變化技能變化+ +任務(wù)一致性任務(wù)一致性+ +任務(wù)重性任務(wù)重性)/3)/3 ( (自治程度自治程度) )( (反饋程度反饋程度) )執(zhí)行理念執(zhí)行理念核心工作內(nèi)涵核心工作內(nèi)涵主要心理狀態(tài)主要心理狀態(tài)工作豐富化結(jié)果工作豐富化結(jié)果任務(wù)聯(lián)合任務(wù)聯(lián)合構(gòu)建自然構(gòu)建自然工作單位工作單位 建立良好建立良好關(guān)系關(guān)系決策權(quán)利決策權(quán)利下放下放開辟反饋開辟反饋系統(tǒng)系統(tǒng)技能變換技能變換任務(wù)一致性任務(wù)一致性任務(wù)重要性任務(wù)重要性自治性自治性反饋反饋感到工作感到工作有意義有意義對工作責(zé)任對工作責(zé)任的感受的感受 對工作結(jié)果對工作結(jié)果的感受的感受工作積極工作積極性高性高高質(zhì)量的高質(zhì)量的工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)對工作的對

28、工作的滿意度滿意度低缺勤率與低缺勤率與人員流動率人員流動率加強(qiáng)員工培訓(xùn)加強(qiáng)員工培訓(xùn)四、四、團(tuán)隊工作方式團(tuán)隊工作方式（一）基本概念（一）基本概念1 1、團(tuán)隊：、團(tuán)隊： 由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 通過其成員的共同努力能夠生產(chǎn)出積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的效績水平遠(yuǎn)大于個體成員消極的總和。 目標(biāo)目標(biāo)(Purpose)： 團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊 就沒有存就沒有存在的價值。在的價值。 人人(

29、People) ： 人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。3 3個個( (包含包含3 3個個) )以以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。 2、團(tuán)隊的基本構(gòu)成要素、團(tuán)隊的基本構(gòu)成要素 團(tuán)隊的定位團(tuán)隊的定位(Place)(Place)： 團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選 擇和決定擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬方式激勵下屬? ? 個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色? ?是訂計劃還是具體實(shí)施或評估是訂計劃還是具體實(shí)施或評估?

30、 ? 權(quán)限權(quán)限(Power)(Power)： 團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。 計劃計劃(Plan)(Plan)： 計劃的兩層面含義：計劃的兩層面含義：(1)(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)(2)提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)

31、提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作隊的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，下團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3、團(tuán)隊的類型、團(tuán)隊的類型 工作團(tuán)隊（工作團(tuán)隊（work team)work team)則通過其成員的共同努力能夠則通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和?？冃竭h(yuǎn)大于個體成員績效的總和。 根據(jù)團(tuán)隊的存在目的和擁有自主權(quán)的大小 ，可以對它們進(jìn)行分類。在組織中，常見的三種類型是：問題解決型團(tuán)隊、自我管理型團(tuán)隊

32、、多功能型團(tuán)隊1、解決問題式團(tuán)隊：這種團(tuán)隊是一種非正式組織，通常由若干名來自不同部門、不同半組的成員組成。他們是自愿結(jié)合在一起的，每周集會一次或多次，集體研究和解決工作中遇到的一些問題。2、特定目標(biāo)式團(tuán)隊：這種團(tuán)隊是為解決某項特定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個具體的目標(biāo)而組建的。3、自我管理式團(tuán)隊：是現(xiàn)代企業(yè)中一種真實(shí)的永久性組織，它是一種新的組織形式。 主要特征：（1）充分授權(quán)；（2）圍繞一定的任務(wù)組建；（3）加強(qiáng)了基層組織在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用。三種類型團(tuán)隊的不同三種類型團(tuán)隊的不同（二）團(tuán)隊工作方式（二）團(tuán)隊工作方式 ( team work )( team work ) 團(tuán)隊的工作方式是指，與以往每個人只負(fù)

33、責(zé)一項完整工作的一部分不同，由數(shù)人組成一個小組，共同負(fù)責(zé)完成這項完整工作。在小組內(nèi)，每個成員的工作任務(wù)、工作方法以及產(chǎn)出的速度等都可以自行決定。在有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出還掛鉤。它的基本思想是使全員參與，從而調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。泰勒式工作方式與團(tuán)隊工作方式的比較泰勒式工作方式與團(tuán)隊工作方式的比較泰勒式工作方式泰勒式工作方式團(tuán)隊工作方式團(tuán)隊工作方式精細(xì)的專業(yè)化分工精細(xì)的專業(yè)化分工, ,盡量使工作盡量使工作簡單化簡單化面向任務(wù)面向任務(wù), ,配備所需的各種專業(yè)配備所需的各種專業(yè)人才人才, ,要求工作人員具有較寬廣要求工作人員具有較寬廣的知識面和掌握多種工作技

34、能的知識面和掌握多種工作技能與組外有很多的工作聯(lián)系和協(xié)與組外有很多的工作聯(lián)系和協(xié)同配合能力同配合能力主要的工作聯(lián)系和協(xié)同配合聯(lián)主要的工作聯(lián)系和協(xié)同配合聯(lián)系在團(tuán)隊內(nèi)部系在團(tuán)隊內(nèi)部接受上級領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和監(jiān)接受上級領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和監(jiān)督督, ,工作的性質(zhì)主要屬于執(zhí)行性工作的性質(zhì)主要屬于執(zhí)行性在任務(wù)明確之后在任務(wù)明確之后, ,關(guān)于如何去完關(guān)于如何去完成該項任務(wù)成該項任務(wù), ,采取何種步驟與方采取何種步驟與方法法, ,由小組自主決策由小組自主決策, ,領(lǐng)導(dǎo)不插領(lǐng)導(dǎo)不插手執(zhí)行任務(wù)的過程管理手執(zhí)行任務(wù)的過程管理管理層次多管理層次多, ,從屬關(guān)系復(fù)雜從屬關(guān)系復(fù)雜管理層次少管理層次少, ,自主性強(qiáng)自主性強(qiáng)案例分

35、析案例分析 案例：（見書P105.沃爾沃汽車公司裝配廠的工作方式）分析 沃爾沃汽車公司裝配廠的工作方式這一案例打破大量生產(chǎn)方式中裝配線工作只適應(yīng)高度專業(yè)化的傳統(tǒng)模式。公司將8 10名工人組成團(tuán)隊負(fù)責(zé)總車的裝配，并且每個人都可以勝任裝配線上的每一道工序，三小時換一次工作內(nèi)容。結(jié)果出人意料的好：質(zhì)量提高效率提高缺勤率降低 。 為什么呢？（原因略）總：團(tuán)隊一旦成立，就成為一個自主式的管理單位對其生產(chǎn)的產(chǎn)品全全負(fù)責(zé)。沃爾沃汽車公司很好的利用“人”的因素，生產(chǎn)者不但是“經(jīng)濟(jì)人”而且是“社會人”，他不但有最低層次的生理需求（維持生計）還會有完善自我的高層次需求，當(dāng)工人親眼看到一部完整的汽車在他手中完成時那

36、種成就感是任何物質(zhì)所得不能代替的，公司正是調(diào)動員工的自主管理而獲得成功的。 第二節(jié)第二節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)（工作標(biāo)準(zhǔn)（Work StandardsWork Standards） 一、一、 定義：定義：是在一定時代和條件下為實(shí)現(xiàn)某一就具體目標(biāo)，是在一定時代和條件下為實(shí)現(xiàn)某一就具體目標(biāo)，完成具體某一項工作所花費(fèi)的投入。（投入包括：時完成具體某一項工作所花費(fèi)的投入。（投入包括：時間，間， 精力，技術(shù)等）精力，技術(shù)等） 定義把握要點(diǎn)：定義把握要點(diǎn)：在具體某一時代的科技水平下來論述（不同時代：在具體某一時代的科技水平下來論述（不同時代的科學(xué)技術(shù)水平下的工作標(biāo)準(zhǔn)是不同的）的科學(xué)技術(shù)水平下的工作標(biāo)準(zhǔn)是不同的）2:2:

37、在生產(chǎn)流程設(shè)計中選定的工藝方法下討論（在使用在生產(chǎn)流程設(shè)計中選定的工藝方法下討論（在使用不同的工藝流程下的工作標(biāo)準(zhǔn)是不同的）不同的工藝流程下的工作標(biāo)準(zhǔn)是不同的）3:3:在工人的正常的工作熱情和工作時間內(nèi)（不加班加在工人的正常的工作熱情和工作時間內(nèi)（不加班加點(diǎn)）點(diǎn)）4:4:工人發(fā)揮群體的技能水平（此水平是一個反應(yīng)大多工人發(fā)揮群體的技能水平（此水平是一個反應(yīng)大多數(shù)人正常工作能力）數(shù)人正常工作能力）5:5:制定工作標(biāo)準(zhǔn)的范圍：穩(wěn)定性、重復(fù)性的事項（像制定工作標(biāo)準(zhǔn)的范圍：穩(wěn)定性、重復(fù)性的事項（像出差、開會等工作則不太適應(yīng)制定工作標(biāo)準(zhǔn)出差、開會等工作則不太適應(yīng)制定工作標(biāo)準(zhǔn) 定義內(nèi)涵全面闡述：定義內(nèi)涵全面

38、闡述： 教材中的工作標(biāo)準(zhǔn)定義偏向于制造企業(yè)生產(chǎn)中的某項教材中的工作標(biāo)準(zhǔn)定義偏向于制造企業(yè)生產(chǎn)中的某項工作的時間標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)生產(chǎn)運(yùn)作組織中除了制造一類工作的時間標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)生產(chǎn)運(yùn)作組織中除了制造一類企業(yè)外還包括服務(wù)行業(yè)。所以下面全面闡述工作標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)外還包括服務(wù)行業(yè)。所以下面全面闡述工作標(biāo)準(zhǔn)行內(nèi)含，行內(nèi)含，它有幾個方面的含義。它有幾個方面的含義。 ：工作標(biāo)準(zhǔn)是主要是為了提高企業(yè)生產(chǎn)制造效率而：工作標(biāo)準(zhǔn)是主要是為了提高企業(yè)生產(chǎn)制造效率而設(shè)計的，主要強(qiáng)調(diào)時間效率。書上提及的也是這一點(diǎn)。設(shè)計的，主要強(qiáng)調(diào)時間效率。書上提及的也是這一點(diǎn)。 ：為了提高生產(chǎn)的質(zhì)量而設(shè)計的。：為了提高生產(chǎn)的質(zhì)量而設(shè)計的。 像交通運(yùn)輸

39、、商場飯店、廣播、郵電、通訊、銀像交通運(yùn)輸、商場飯店、廣播、郵電、通訊、銀行、旅游以及工業(yè)企業(yè)的食堂、后勤等服務(wù)崗位的，行、旅游以及工業(yè)企業(yè)的食堂、后勤等服務(wù)崗位的，對服務(wù)事項所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)。對服務(wù)事項所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)。 3 3：為了提高生產(chǎn)制造安全的工作標(biāo)準(zhǔn)。：為了提高生產(chǎn)制造安全的工作標(biāo)準(zhǔn)。 這類特別像電站的高壓帶電操作一類的崗位，必這類特別像電站的高壓帶電操作一類的崗位，必須嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行操作。須嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行操作。 其他定義：其他定義： 企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn): : 指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所

40、制定的標(biāo)準(zhǔn)。（摘自國家標(biāo)準(zhǔn)體系（摘自國家標(biāo)準(zhǔn)體系 編號編號 （GBGBT13017T13017） 教材上定義：教材上定義：是指一個訓(xùn)練有素的人完是指一個訓(xùn)練有素的人完成一定工作所需要的時間，他在完成工成一定工作所需要的時間，他在完成工作時應(yīng)該用預(yù)先設(shè)定好的方法、發(fā)揮正作時應(yīng)該用預(yù)先設(shè)定好的方法、發(fā)揮正常的努力程度、運(yùn)用正常的技能。常的努力程度、運(yùn)用正常的技能。 企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn): : 按崗位制定的有關(guān)工作按崗位制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)中國企業(yè)管理百科全書中國企業(yè)管理百科全書工作標(biāo)準(zhǔn)的作用：工作標(biāo)準(zhǔn)的作用：一：生產(chǎn)預(yù)測和計劃一：生產(chǎn)預(yù)測和計劃1 1 ：以工作標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)來估算產(chǎn)品

41、的成本，預(yù)算、制定產(chǎn)品的價格。：以工作標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)來估算產(chǎn)品的成本，預(yù)算、制定產(chǎn)品的價格。2 2 ：按照工作標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算制造產(chǎn)品所要需求的人員計劃和設(shè)備計劃，：按照工作標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算制造產(chǎn)品所要需求的人員計劃和設(shè)備計劃，也即企業(yè)先根據(jù)市場需求決定產(chǎn)品產(chǎn)量，再根據(jù)產(chǎn)量和標(biāo)準(zhǔn)時間來也即企業(yè)先根據(jù)市場需求決定產(chǎn)品產(chǎn)量，再根據(jù)產(chǎn)量和標(biāo)準(zhǔn)時間來決定所需要的人數(shù)和設(shè)備數(shù)。在此基礎(chǔ)上可以制定設(shè)備（訂購）和決定所需要的人數(shù)和設(shè)備數(shù)。在此基礎(chǔ)上可以制定設(shè)備（訂購）和人員（招聘）計劃人員（招聘）計劃工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)-每人每日的工作產(chǎn)出每人每日的工作產(chǎn)出+ +市場需要生產(chǎn)量市場需要生產(chǎn)量-生產(chǎn)生產(chǎn)需要人數(shù)需要人數(shù)+ +每人操縱

42、機(jī)器數(shù)每人操縱機(jī)器數(shù)-生產(chǎn)需要設(shè)備數(shù)（最終制訂人員生產(chǎn)需要設(shè)備數(shù)（最終制訂人員計劃和設(shè)備計劃）計劃和設(shè)備計劃） 二：設(shè)計生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)二：設(shè)計生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)1 1： 根據(jù)不同工序所需要的工作標(biāo)準(zhǔn)時間不同，來合理安排每個人根據(jù)不同工序所需要的工作標(biāo)準(zhǔn)時間不同，來合理安排每個人及每臺設(shè)備的日工作任務(wù)，并對不同的工序進(jìn)行排序，做到忙則亂，及每臺設(shè)備的日工作任務(wù)，并對不同的工序進(jìn)行排序，做到忙則亂，閑則等待的現(xiàn)象，最終有效地利用資源。閑則等待的現(xiàn)象，最終有效地利用資源。2 2：不同的生產(chǎn)系統(tǒng)及不同的工藝流程所需要工作標(biāo)準(zhǔn)時間不同，：不同的生產(chǎn)系統(tǒng)及不同的工藝流程所需要工作標(biāo)準(zhǔn)時間不同，因此可以比較不同的生

43、產(chǎn)系統(tǒng)因此可以比較不同的生產(chǎn)系統(tǒng) 三：提高生產(chǎn)的質(zhì)量安全三：提高生產(chǎn)的質(zhì)量安全 1 1：在服務(wù)行業(yè)中，必須以工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序來執(zhí)行，：在服務(wù)行業(yè)中，必須以工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序來執(zhí)行，以提高其的服務(wù)的質(zhì)量。以提高其的服務(wù)的質(zhì)量。 2 2：在危險性的造作中要嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范操作，：在危險性的造作中要嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范操作，保證生產(chǎn)的安全性。保證生產(chǎn)的安全性。 四：保證提高生產(chǎn)的效率四：保證提高生產(chǎn)的效率 五：考核平估并培訓(xùn)人事員工五：考核平估并培訓(xùn)人事員工 1 1：以工作標(biāo)準(zhǔn)來來考核員工的工作績效，評價其：以工作標(biāo)準(zhǔn)來來考核員工的工作績效，評價其成績的好壞成績的好壞 2 2：對于超過工作

44、標(biāo)準(zhǔn)要求員工實(shí)施獎勵制度。：對于超過工作標(biāo)準(zhǔn)要求員工實(shí)施獎勵制度。 3 3：按照工作標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范來培訓(xùn)員工。：按照工作標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范來培訓(xùn)員工。 工作標(biāo)準(zhǔn)是一把雙刃劍工作標(biāo)準(zhǔn)是一把雙刃劍 -使用工作標(biāo)準(zhǔn)的利弊使用工作標(biāo)準(zhǔn)的利弊 任何一項標(biāo)準(zhǔn)，其正確性和科學(xué)性都不是絕對的。一項標(biāo)準(zhǔn)化活動的效果也是如此，有時僅從局部看是好的，從全局看可能是無益的，反過來的情形也有?？傊?，由于種種主觀和客觀上的原因，標(biāo)準(zhǔn)化活動的最佳化是很難做到的。 實(shí)際上我們所制定的標(biāo)準(zhǔn)，有的正面實(shí)際上我們所制定的標(biāo)準(zhǔn)，有的正面作用大一些，這就可以算作一個好標(biāo)準(zhǔn)；作用大一些，這就可以算作一個好標(biāo)準(zhǔn)；有的負(fù)面作用較大，這就是一個失敗的標(biāo)有的負(fù)面作用較大，這就是一個失敗的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐同其他社會實(shí)踐一樣，失準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐同其他社會實(shí)踐一樣，失敗也是不可避免的。標(biāo)準(zhǔn)化的知識和理論敗也是不可避免的。標(biāo)準(zhǔn)化的知識和理論有的來自成功的經(jīng)驗(yàn)，有的來自失敗的教有的來自成功的經(jīng)驗(yàn)，有的來自失敗的教訓(xùn)，從科學(xué)實(shí)踐的意義上講它們的價值是訓(xùn)，從科學(xué)實(shí)踐的意義上講它們的價值是等同的。等同的。工作標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險和缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險和缺陷(1)新制定的標(biāo)準(zhǔn)往往并不十