渠道業(yè)務(wù)代表個人工作總結(jié)

1、渠道業(yè)務(wù)代表個人工作總結(jié)渠道業(yè)務(wù)代表個人工作總結(jié)篇一20XX 年工作總結(jié)回顧 20XX 工作的種種經(jīng)歷，讓我百感 交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同 仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此 20XX 年是與大家 一起團結(jié)、 努力、 奮斗的一年！ 我的工作崗位是農(nóng)村支局長， 負責(zé)馬村支局（馬村鎮(zhèn)，大張樓鎮(zhèn)）得工作，對于自己本職 的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進?，F(xiàn)就我 20XX 年的工作進行總結(jié)匯報！一：渠道現(xiàn)狀支局共有合作營業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空 充代理點十余家。二：渠道存在的問題1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活力。2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳

2、舊。3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營業(yè)員服務(wù)不到位， 導(dǎo)致客戶流失。4、營銷政策落實不理想，前三個季度代理商各自包裝 了銷售政策，導(dǎo)致市場混亂。對于上述問題公司提出了 “逐步整改重點檢查” 的思路， 對代理商包裝的政策進行統(tǒng)一清除，實行集約化經(jīng)營，讓代 理商思想與公司上下統(tǒng)一，行動上統(tǒng)一，實現(xiàn)整個公司一個 步調(diào)，宣傳政策一個口號！三：現(xiàn)有渠道積極性的調(diào)動業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代 理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如 何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。對此問題公司積極應(yīng)對，推出了適合農(nóng)村市場的鄉(xiāng)親卡 和八分卡以及 599 智能機禮包，促進了移動業(yè)務(wù)的增長和智

3、 能手機的銷量，有效的提升了代理商的積極性！四：加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量1、嚴格要求自己，積極及時的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策2、及時對代理商進行傳達政策，并每周對代理商進行 現(xiàn)場現(xiàn)行政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)！3、要求代理商進行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對購買智能 手機用戶給予免費貼膜、免費下載軟件等實用性服務(wù)。 渠道業(yè)務(wù)代表個人工作總結(jié)篇二秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間 的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶 這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對 過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和 時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機

4、會 重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工 作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力 細致的工作，直到成功！我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負著公司與六個城市的 十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以 下幾個方面：一） 20#年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20#年 3月 5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日 常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表 * 開始下地州了解渠道并 進行工作交接。 4 月 1 日正式接手渠道工作， 剛開始的日子， 對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對 我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在 部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，

5、我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表 的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了 正軌?；仡櫣ぷ鲀?nèi)容大致分為以下以下七點：1信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳 遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn) 品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料 的發(fā)放等。2員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做 產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給 * 公司做 培訓(xùn)共計 14 次。3投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填 寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。4簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司XX財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但

6、再次加深了對經(jīng)銷 商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的 是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定， 對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合 作奠定了基礎(chǔ)。5財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進入地州， 使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去 年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過 去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司 進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基 礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此 行對于我的涉外能力也有很大的提高。6地州投標：今年共參加地州投標八次， * 地區(qū)二次、

7、 * 地區(qū)一次、 * 地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二 百八十萬。7內(nèi)部配合：配合市場推廣部做 * 活動共計十四站， * 七站、 * 站、 * 一站。以及 * 電腦的大型新品發(fā)布活動。 “* ”* 新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。 “* ”為主的 * 系列新品發(fā)布 * 站活動（二）一年來自身工作的評定在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿 意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工 作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持 之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去 做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面：1憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅

8、持公司的 制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極 的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特 殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去 做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司 的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公 司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有 人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要 他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到 了“橋梁”的作用。2觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng) 銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公 司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的

9、忠誠度 - 廠家的資源的支持 （宣傳、市場活動、 設(shè)立專賣店的條件等） ； 從* 的角度我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的 價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行 新的信用金制度以來，除 * 之外（因我們維修方面的原因） ， 渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。（三）經(jīng)驗和體會通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到做渠道 工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié) 六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿 勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心細比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭 向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天

10、以后的事 情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他 們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是 小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝 通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè) 額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、 等等，從各方面去關(guān)心他們， （渠道的經(jīng)銷商相對來說比較 重感情！）2、嘴勤俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的 信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信 息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政 策等等，一定要及時的傳遞。3、腿勤作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表 了，有

11、什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商 還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的 去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要 詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再 講！4、皮要厚凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先 不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此 時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因， 讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng) 銷商不能理解的事情， 一定要認真的解釋， 不能破罐子破摔， 由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候 可以

12、直呼其名，什么時候必須稱“總” 。要面子的時候給足 面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員 工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè) 面了解到許多情況，對于負責(zé)財務(wù)的一般都是老總最親的 人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨 常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大 的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上 就去辦等等。6、心要狠在處理一些原則上問題的時候， 一定要心狠， 站對位置 不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的 時候， 不能參雜個人感情， 要根據(jù)實際情況， 狠下心來處理。以上六點是我在這十個月

13、的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要 有以下幾個方面1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天 的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體 干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主 要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不 重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所 以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年 里，我準備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情 分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時

14、間。2、缺少經(jīng)驗在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是 和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以 理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有 些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很 多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié) 今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些 這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司 工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面 缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌 握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及 問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會 去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓(xùn)。3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百 分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指 正。3、探索作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿 意，我認為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作 一些如我自己總結(jié)的那些事