店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容

1、店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及提議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對(duì)工作中出現(xiàn)的棘 手問題及時(shí)反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意。以下是和大家分 享的店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容資料，提供參考，希望對(duì)你有所幫助，歡迎你的 閱讀。店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容一1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后13的 商品要以書面形式上報(bào)給賣場經(jīng)理，再山賣場經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購及時(shí) 作來源理；5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、

2、退貨、換貨工作，保修工作6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，供給顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容二1、負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作2、負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作3、負(fù)責(zé)藥品出入庫的入卡、銷卡登記4、負(fù)責(zé)藥品的盤點(diǎn)工作5、定期對(duì)藥品的質(zhì)量盤查6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容三一、門店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP 條款及操作方法。嚴(yán)格遵守

3、公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度來規(guī)范自我的行為，全心全童地為顧客供給滿意 和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識(shí)清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品 名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購。三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng) 等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方， 發(fā)藥工作。五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情景應(yīng)收集和記錄，并按藥品不良反 應(yīng)報(bào)告制度的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。七、做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)記錄，記錄字跡端正準(zhǔn)確。八

4、、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容四1、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)范、制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服 從指揮調(diào)度；2、嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，堅(jiān)持整潔的儀容儀表，并注意堅(jiān)持 服務(wù)前臺(tái)的整潔干凈。3、熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、 業(yè)務(wù)操作規(guī)范，迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)。對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、 優(yōu)質(zhì)的原則；4、主動(dòng)、耐心地對(duì)客戶提出的問題做出解釋，并幫忙客戶正確辦理業(yè)務(wù);5進(jìn)取主動(dòng)地向客戶推介增值業(yè)務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹；6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及提議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對(duì)工作

5、中出現(xiàn)的 棘手問題及時(shí)反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意；7、進(jìn)取配合培訓(xùn)工作，按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不得遲到或無故缺席，努力提高 自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能;進(jìn)取發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，向能者學(xué)習(xí)，向弱者施教，提高 營業(yè)廳整體水平；8、工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用 金兌換等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行；9、及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情景，參加班前班后會(huì)，將最新情景向當(dāng)班 人員說明并確保每位同事都清楚明口；10、當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類卡的銷售、庫存及營收款項(xiàng)是否一致, 并且做好相關(guān)記錄;并做收尾工作、在營業(yè)員收尾工作確認(rèn)表上簽字11、認(rèn)

6、真完成每班的報(bào)表統(tǒng)訃、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給 相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員；12、認(rèn)真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將 當(dāng)班所有營業(yè)款項(xiàng)交付上級(jí)；13、進(jìn)取參加營業(yè)廳組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)營業(yè)廳各項(xiàng)工作提出合理化提 議。14、參與區(qū)域化服務(wù)營銷所需的其他工作。15、負(fù)責(zé)貴賓室服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：(1) 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)個(gè)人大客戶的服務(wù)工作；(2) 負(fù)責(zé)在營業(yè)廳辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的高價(jià)值客戶和VIP客戶的挽留 工作；(3) 負(fù)責(zé)本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會(huì)員的主動(dòng)服務(wù)工作；(4) 負(fù)責(zé)受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的個(gè)人大客戶的預(yù)辦業(yè)務(wù)；(5) 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競爭對(duì)手的個(gè)人大客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報(bào)工作。16、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶專區(qū)專席服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職 責(zé)：(1) 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶的集團(tuán)業(yè)務(wù)受理;(2) 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶關(guān)鍵人(包括集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物、集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員、集 團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人)的服務(wù)；(3) 負(fù)責(zé)受理由1008