網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生生活的影響實(shí)踐報(bào)告

1、封面金陵科技學(xué)院思想政治理論課學(xué)生實(shí)踐課題結(jié)題報(bào)告 課題名稱： 網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生生活的影響所屬課程：馬克思主義基本原理概論 課題負(fù)責(zé)人： 陳剛 所在院系： 商學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專業(yè)班級(jí)： （1）班 學(xué) 號(hào)： 1201104116 聯(lián)系電話：聯(lián)系郵箱： 345652801 指導(dǎo)教師： 金陵科技學(xué)院思想政治理論課教學(xué)部制 2013 年 9 月 30 日 網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生生活的影響內(nèi)容摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)可以促

2、進(jìn)購物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。一、調(diào)查基本情況（一）研究目標(biāo)希望通過這

3、次的研究，更好的了解網(wǎng)上購物對(duì)大學(xué)生活的影響，同時(shí)，如果可以，能給網(wǎng)上商家提供一些營銷的建議，使網(wǎng)上購物更能吸引大學(xué)生的目光，促使網(wǎng)絡(luò)購物成為一種主要的購物方式，推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。了解在大學(xué)生中，哪類學(xué)生容易成為網(wǎng)購的消費(fèi)群體。（二）研究意義隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一種新的購物渠道。當(dāng)代大學(xué)生是個(gè)正在不斷成長的消費(fèi)群體，這個(gè)龐大的群體潛移默化地影響著中國消費(fèi)市場(chǎng)的走向。大學(xué)作為一個(gè)時(shí)代發(fā)展的主力軍，時(shí)尚的先鋒隊(duì)，在網(wǎng)絡(luò)購物的比例中占有重要的一席之地。了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，洞悉大學(xué)生的消費(fèi)理念，對(duì)探索未來中國市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來中國消費(fèi)的水平高低有著重大意義。（三）調(diào)查范圍和

4、對(duì)象金陵科技學(xué)院江寧校區(qū)的在校大學(xué)生（四）調(diào)查時(shí)間2013年10月22日至2013年10月29日（五）基本情況本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查。當(dāng)場(chǎng)發(fā)卷填寫，并當(dāng)場(chǎng)收回的形式?？偣舶l(fā)放問卷300份，回收300份，其中有效問卷300份，有效回收率為100%。二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物基本情況網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的了解情

5、況消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此設(shè)計(jì)此問卷。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因圖一 大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因資料來源：根據(jù)調(diào)查問卷資料統(tǒng)計(jì)分析所得 了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。在調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60%的學(xué)生選擇網(wǎng)路購網(wǎng)是網(wǎng)購方

6、便快捷、節(jié)省時(shí)間，在網(wǎng)上購物可以不用去商場(chǎng)，既節(jié)省了時(shí)間又節(jié)省了車費(fèi)等；15%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商店品種齊全，能買到商場(chǎng)中很難買到的東西；也有15%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營可以省去商家門面店的租金和一部分營業(yè)稅，因此網(wǎng)絡(luò)商店的物品較便宜，僅有10%的學(xué)生處于新奇、時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的300位同學(xué)，已有288名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過網(wǎng)絡(luò)購物，有12名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認(rèn)為在網(wǎng)

7、上購物比較安全。17人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有1人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全。（四） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)狀況在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計(jì)中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大都是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是1000-1500元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費(fèi)65%的人都在100元以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看

8、出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。圖二 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的商品類別統(tǒng)計(jì)百分比有效百分比累積百分比圖書音像類101010電子產(chǎn)品5515在線充值（話費(fèi)，點(diǎn)卡等）303045服裝服飾類505095其他55100合計(jì)10100資料來源：根據(jù)調(diào)查問卷資料統(tǒng)計(jì)分析所得圖三 大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)額區(qū)間資料來源：根據(jù)調(diào)查問卷資料統(tǒng)計(jì)分析所得（五）影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物選擇的因素 1網(wǎng)絡(luò)購物中擔(dān)心最擔(dān)心的因素百分比有效百分比累積百分比支付的安全性101010圖片和實(shí)物的差距353545產(chǎn)品質(zhì)量不合格505095運(yùn)貨過程中貨物受損55100合計(jì)

9、100100由于網(wǎng)絡(luò)購物在未接受到實(shí)物之前，很難準(zhǔn)確判斷其真假和質(zhì)量等其他因素。在調(diào)查分析中，有50%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中最擔(dān)心的是：產(chǎn)品質(zhì)量問題；35%的擔(dān)心圖片和實(shí)物的差距過大，以致產(chǎn)生落差；由于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易大都是通過網(wǎng)絡(luò)支付，網(wǎng)絡(luò)上存在很大的安全隱患，10%的學(xué)生因此擔(dān)心支付的安全性；還有5%學(xué)生擔(dān)心貨物在運(yùn)輸過程中受損。2.選擇網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和商家的依據(jù) 在互聯(lián)網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在這交易平臺(tái)中又有眾多的商家提供網(wǎng)購購物服務(wù)，在眼花繚亂的交易平臺(tái)和商家中，每個(gè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者有其各自的選擇標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查分析中由于淘寶網(wǎng)站宣傳力度大加之其提供了良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有75%的學(xué)生東

10、歐選擇了淘寶網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)；在選擇商家時(shí)有70%的同學(xué)依靠賣家的信用度而選擇，依靠商品的品牌和價(jià)格而選擇商家的均占15%；其他的交易平臺(tái)依次為卓越網(wǎng)（10%）、拍拍（10%）、新浪、網(wǎng)易商城（5%）。3.網(wǎng)絡(luò)購物的不足圖五 網(wǎng)絡(luò)購物存在的不足百分比有效百分比累積百分比實(shí)際商品的差距303030物品試用不方便555585容易存在網(wǎng)上欺騙行為1515100合計(jì)100100資料來源：根據(jù)調(diào)查問卷資料統(tǒng)計(jì)分析所得 網(wǎng)絡(luò)購物是新興事物，在國內(nèi)發(fā)展還處于初級(jí)階段存在這眾多的問題，加之網(wǎng)絡(luò)購物自身的局限性，使得部分消費(fèi)者“望網(wǎng)興嘆”。有55%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的不足在于物品使用不方便，30%的認(rèn)為實(shí)際買到商品

11、與網(wǎng)絡(luò)上看到的不同；15%的學(xué)生認(rèn)為容易在網(wǎng)上存在欺騙行為。種種網(wǎng)絡(luò)購物的不足使得網(wǎng)絡(luò)購物不能再短時(shí)間深入消費(fèi)者。（六）網(wǎng)絡(luò)購物的前景圖六 網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景資料來源：根據(jù)調(diào)查問卷資料統(tǒng)計(jì)分析所得網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對(duì)問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善； 網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后； 缺乏完善的監(jiān)管和法律支持； 商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足，營銷方式單

12、一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是，以上的種種問題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。三、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的對(duì)策建議（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看1.完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。 現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管；加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞，以上的種種問題導(dǎo)致欺詐行為時(shí)有發(fā)生，于此同時(shí)這些購物網(wǎng)站既是“運(yùn)動(dòng)員又是裁判員”，具有很大的傾向性，很難做到客觀公正。所以，只有建設(shè)好自身的

13、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。2、加快配套設(shè)施的建設(shè)舊有的配套系統(tǒng)，例如物流、倉儲(chǔ)系統(tǒng)，已很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，成為了限制性的因素，因此，在加強(qiáng)網(wǎng)站自身建設(shè)的同時(shí)， 還必須加快與之配套的相關(guān)支持系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)其發(fā)展。3.加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。 目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。

14、4商家樹立自身形象 眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看1.商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。市場(chǎng)細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟(jì)來源，對(duì)價(jià)格比較敏感，并且各自家庭富裕程度不同；為了更好的開拓大學(xué)生這片市場(chǎng)，應(yīng)制定差異化銷售模式，最大程度調(diào)動(dòng)大

15、家的消費(fèi)積極性。從長遠(yuǎn)上看，大學(xué)生是未來社會(huì)的中堅(jiān)力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠(yuǎn)發(fā)展。2.商家營銷模式創(chuàng)新。針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生校園代理網(wǎng)站”的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。3.大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷

16、物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁徺I行為；還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。附件一：調(diào)查問卷大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀調(diào)查問卷 親愛的同學(xué)：您好！隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已是當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生作為社會(huì) 特殊的消費(fèi)群體， 其消費(fèi)觀有著舉足輕重的影響， 為了了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況與存 在的問題，進(jìn)一步研究在校大學(xué)生消費(fèi)心理，樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)。 我們策劃了這次網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查。希望您能抽出一點(diǎn)時(shí)間參與我們的此次調(diào)查!為了保證 調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性和科學(xué)性，請(qǐng)您務(wù)必根據(jù)自身的實(shí)際情況，如實(shí)的填寫此次問卷。真誠感 謝您的

17、參與！ 1. 您的性別：男 女 2. 在讀年級(jí)：大一 大二 大三 大四 3. 您的家鄉(xiāng)：農(nóng)村 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 城市4. 您每月的生活費(fèi)來源： （可多選） 家庭支出 自己打工所得 獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金 其他 5. 您每個(gè)月生活費(fèi)范圍： 1000 元以下 1000-2000 元 2000-3000 元 3000 元以上6. 您是否有網(wǎng)上銀行：是 否7. 您是否使用過網(wǎng)上銀行：是 否 8. 您使用網(wǎng)上銀行是為了： （可多選） 購物 支付考試費(fèi) 投資理財(cái) 玩游戲 其他9. 近一年內(nèi)，您上網(wǎng)購物的次數(shù)： 5 次以內(nèi) 510 次 1120 次 20 次以上10. 每次網(wǎng)上購物您選擇商品的價(jià)格范圍： 50 元以下 5010

18、0 元 101300 元 300 元以上11. 您比較偏向于哪種類型的網(wǎng)站購物：B2B B2C C2C S2C 12 .您選擇網(wǎng)上購物主要是因?yàn)椋?（可多選） 節(jié)省時(shí)間 價(jià)格低廉 種類齊全 送貨上門 其它 13 .網(wǎng)上購物您最信賴哪個(gè)網(wǎng)站： （可多選） 淘寶 當(dāng)當(dāng) 拍拍 卓越亞馬遜 東京網(wǎng)上商城 其他 14 .您選擇這些網(wǎng)站購物的原因： （可多選） 網(wǎng)站知名度高 品類齊全豐富 商品價(jià)格低廉 支付購買安全 質(zhì)量售后有保證 其它 15 .您在網(wǎng)上經(jīng)常購買的是哪類商品： （可多選） 化妝品 服裝、 首飾 書籍、 音像 居家用品 電子產(chǎn)品 其他 16. 網(wǎng)上購物時(shí)，最吸引您的促銷手段為： 商品打折 免

19、費(fèi)送貨 返券送禮 積分換禮 其它 17. 網(wǎng)上購物過程中，什么是您選擇商品的關(guān)鍵： （可多選） 品牌 質(zhì)量 款式 價(jià)格 賣家信譽(yù) 買家評(píng)價(jià) 物流公司 其他 18. 您可以接受的送貨時(shí)間：3 天以內(nèi) 35 天 68 天 19. 從您下訂單到收到商品，大概需要的時(shí)間： 3 天以內(nèi) 35 天 68 天 8 天以上 20. 您一般用什么渠道去支付網(wǎng)上開支： （可多選） 支付寶、易趣寶等 去郵局匯款 直接去實(shí)體店付款 貨到付款 網(wǎng)上銀行 其他 21. 您對(duì)網(wǎng)上購物的安全性滿意嗎： 滿意，尚未碰到欺詐行為 還好，但有所顧慮 有些擔(dān)心，有被欺詐的經(jīng)歷 覺得很不安全,不太敢嘗試 22. 您有網(wǎng)上購物吃虧受騙的

20、經(jīng)歷嗎：有 沒有23 .若您在網(wǎng)上購物中吃虧，您認(rèn)為會(huì)是因何而起： （可多選） 價(jià)格高于其他同類商品 質(zhì)量不好 沒自己想像中的好 付了款卻見不到貨 其他 24 .如果您在網(wǎng)上購買的貨物出現(xiàn)了問題，您會(huì)怎么處理： 馬上要求退貨但今后還會(huì)在此網(wǎng)店購物 忍著但今后不會(huì)網(wǎng)上購物 聯(lián)系賣家要求更換從此換個(gè)店家光顧 算了但今后還會(huì)在此網(wǎng)店購物25. 您覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣(包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等)： 非常麻煩,讓人反感 有點(diǎn)，但是可以接受 一點(diǎn)都不，這樣很好 26. 您認(rèn)為網(wǎng)上購物有什么優(yōu)點(diǎn)： （可多選） 可以在家逛商場(chǎng)訂貨不受限制 物美價(jià)廉商品價(jià)格底 省時(shí)省力十分方便 獲得較大的商品

21、信息可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品 搜索簡單 其他 27. 您覺得網(wǎng)上購物的不足之處： （可多選） 支付不安全 產(chǎn)品信息不夠詳細(xì) 退貨不方便交易有風(fēng)險(xiǎn) 物流帶來的不便 物品試用不方便 支付流程繁瑣 其他 28. 您認(rèn)為網(wǎng)上購物的發(fā)展前景： 看好,發(fā)展空間很大 有些擔(dān)心,畢竟還存在很多問題 短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展 其他 29. 您覺得購物網(wǎng)站上需要改進(jìn)的是： （可多選） 商品質(zhì)量 配送及時(shí)性 信息描述 支付手段 誠信經(jīng)營 網(wǎng)絡(luò)的安全保障 其他 附件二：課題組成員名單及分工情況附件二：課題組成員名單及分工情況小組成員姓名學(xué)號(hào)姓名學(xué)號(hào)姓名學(xué)號(hào)陳剛1201104116張長麗1201104001吳星120110

22、4094錢夢(mèng)娜1201104003方祥敏1201104080龔雪1201104058李瑞鳳1201104101錢佳豪1201107057尹文鵬1201104073小組分工任務(wù)成員資料查詢張長麗 吳星調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 龔雪 錢夢(mèng)娜調(diào)查問卷發(fā)放所有成員數(shù)據(jù)匯總與分析尹文鵬 李瑞鳳 錢佳豪調(diào)研報(bào)告與ppt制作方祥敏 錢夢(mèng)娜 李瑞風(fēng) 龔雪 演講陳剛附件三：組員實(shí)踐心得 通過這次馬克思的實(shí)踐活動(dòng)，我真的是受益蠻多。為了研究這個(gè)課題，小組一起努力，讓我覺的合作真的很重要。一起制作調(diào)查問卷，發(fā)調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷，各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部分都是大家一起努力的結(jié)果。同時(shí)，通過這次活動(dòng)，我也更多地了解到網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)我們的生活

23、影響很大，尤其是我們的大學(xué)生。在此也想告訴各位同學(xué)，網(wǎng)路購物確實(shí)很方便，但是我們也要注意，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。 張長麗 經(jīng)過兩星期的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的前景是美好的。網(wǎng)購方便、便宜而且產(chǎn)品種類齊全，這些優(yōu)點(diǎn)促進(jìn)了網(wǎng)購的發(fā)展。以我們學(xué)校為例，學(xué)生大多都有網(wǎng)購的經(jīng)歷而且網(wǎng)購所占了支出的一定比重。但是大學(xué)生網(wǎng)購還是存在盲目性，以致花了不少冤枉錢。此外，網(wǎng)購的環(huán)境和安全也有待進(jìn)一步的提高，因?yàn)椴簧偻瑢W(xué)有被騙的經(jīng)歷。所以，在網(wǎng)購的時(shí)候要小心謹(jǐn)慎，以免造成經(jīng)濟(jì)上的損失。 錢佳豪 第一次做馬克思課程組織的作業(yè)，心中不免有幾分忐忑，但是我們這個(gè)團(tuán)體，組內(nèi)人員團(tuán)結(jié)一致，分工合作，最終把這個(gè)工作順利完成，這中間

24、有苦有累，但更多的是收獲的喜悅。首先，組長在這中間發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)指揮作用，作演示文稿，寫設(shè)計(jì)，給我們分工，著實(shí)出力不少。其次，我們幾個(gè)組員也積極配合，認(rèn)真完成組長交代的任務(wù)，發(fā)調(diào)查卷，統(tǒng)計(jì)等等。最后終于完成這項(xiàng)工作。我想說的是：團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，合作是高質(zhì)量完成工作的保證。 方祥敏 在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我受益良多。一方面，參加這次活動(dòng)鍛煉了我們的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，在與組員的交流合作當(dāng)中加深了同學(xué)之間的友誼之情，深刻體會(huì)到團(tuán)結(jié)就是力量的意義，另一方面，我們小組討論的是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的問題，在調(diào)查過程中，也直面了解到現(xiàn)今大學(xué)生的消費(fèi)觀和金錢觀，有喜有憂，從中獲得了許多教訓(xùn)，在今后人生中會(huì)鑒參考。 錢夢(mèng)娜 幾天的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)在我們這個(gè)調(diào)查隊(duì)每個(gè)成員的辛苦努力下取得圓滿結(jié)束，感受很深，在實(shí)踐中的諸多所見所聞所感，在我們