2019年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的研究

1、2019年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究貝恩觀點(diǎn)2019年12月This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentSHA2議程 中國(guó)奢侈品市場(chǎng)概況 中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的主要趨勢(shì) 對(duì)奢侈品牌在中國(guó)市場(chǎng)取得成功的啟示This information is confidential a

2、nd was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media releaseSHA32019年，中國(guó)大陸的個(gè)人奢侈品消費(fèi)額在全球排名第5，而大中華區(qū) (包括香港和澳門) 的奢侈品消費(fèi)額已躋身三強(qiáng)個(gè)人奢侈品消費(fèi)額 國(guó)家排名（2019年，億 歐元）(1595億人民幣)(871億

3、人民幣)*中國(guó)消費(fèi)者在中國(guó)大陸、香港和澳門的奢侈品消費(fèi)額注：2019年歐元/人民幣平均匯率為9.0資料來(lái)源：貝恩2019全球奢侈品市場(chǎng)研究；貝恩2019年中國(guó)內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者調(diào)研（樣本數(shù)量=1,959）This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain Chi

4、na Luxury Market Study_Media release80(09-10)復(fù)合年增長(zhǎng)率36%38%SHA42019年，中國(guó)消費(fèi)者的奢侈品消費(fèi)總額達(dá)到約2120億人民幣，其中約六成為境外 (包括港澳) 消費(fèi)中國(guó)消費(fèi)者奢侈品消費(fèi)總額（億 人民幣）1561 2117100%境外消費(fèi) 境外消費(fèi)（世界其它地區(qū)） （世界其它地區(qū)）378 522關(guān)鍵要點(diǎn) 境外（包括香港和澳門）消費(fèi)表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)，香港和澳門占境外消費(fèi)的50%以上- 境外消費(fèi)的增長(zhǎng)勢(shì)頭估計(jì)會(huì)在2019和2019年繼續(xù)保持- 受人民幣升值和境外差旅增加的推動(dòng) 國(guó)內(nèi)消費(fèi)持續(xù)增加，但仍不足50%60香港和澳門500香港和澳門7244

5、5%“國(guó)內(nèi)消費(fèi)和境外消費(fèi)的價(jià)差依然存在，隨著人民幣不斷升值，消費(fèi)者的境外出游增加，并且在境外購(gòu)買大量奢侈品?！?0奢侈品腕表經(jīng)銷商，副總裁200國(guó)內(nèi)消費(fèi)6842009國(guó)內(nèi)消費(fèi)871201927%資料來(lái)源：貝恩2019年中國(guó)內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者調(diào)研（樣本數(shù)量=1,959）This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior

6、 written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release0SHA52019年各奢侈品品類都呈現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)；2019年延續(xù)了這一勢(shì)頭，但第四季度的增速逐漸放緩2019年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模，按產(chǎn)品品類劃分871億人民幣100%其它女士服裝80 鞋類珠寶復(fù)合年增長(zhǎng)率(08-09) (09-10) (10-11F)17% 27%* 25-30%14% 15% 15%14% 27% 30%17% 20% 15-20%17% 22% 25%關(guān)鍵要點(diǎn) 中國(guó)國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)的增長(zhǎng)在2019年加速，全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)871億人民幣 20

7、19年有望成為中國(guó)奢侈品市場(chǎng)繁榮發(fā)年有望成為中國(guó)奢侈品市場(chǎng)繁榮發(fā)展的又一個(gè)收獲之年；但第四季度的消費(fèi)增長(zhǎng)逐漸放緩604020男士服裝箱包化妝品、香水和個(gè)人護(hù)理用品腕表17%20%22%12%24%30%22%45%25-30%25-30%22%40% 腕表和箱包領(lǐng)跑市場(chǎng)增長(zhǎng)-09年后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和激進(jìn)的品牌營(yíng)銷推動(dòng)了腕表品類的強(qiáng)勢(shì)反彈-箱包作為主要的個(gè)人和商務(wù)禮品饋贈(zèng)之選，預(yù)計(jì)將保持之前的增長(zhǎng)趨勢(shì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)*以人民幣計(jì)量的增長(zhǎng)率約為27%； 以歐元計(jì)量的增長(zhǎng)率存在貨幣增值因素，約為35%注：奢侈品中的化妝品僅限高端化妝品資料來(lái)源：專家訪談；品牌訪談；案頭研究；貝恩分析This informa

8、tion is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media releaseSHA6各大品牌在2019年保持了激進(jìn)的門店擴(kuò)張步伐，但一些品牌在2019年放緩了腳步 此次研究涉及主要品牌的新開門店情況- 2009年：約150家- 2

9、019年：約160家- 2019年（9月底）：約90家關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 一些品牌在2019至2009年的金融危機(jī)期間做出了減少投資的計(jì)劃 一些品牌有意識(shí)地決定放緩擴(kuò)張步調(diào)，關(guān)注提升門店業(yè)績(jī) 盡管商業(yè)地產(chǎn)快速增長(zhǎng)，但奢侈品牌對(duì)上乘選址更為挑剔，要求具備一流的配套設(shè)施和管理能力 人才短缺和勞動(dòng)力成本上漲仍是門店擴(kuò)張的主要障礙，尤其是在二、三線城市*“我們正在有意識(shí)地放慢擴(kuò)張步伐，因?yàn)槲覀円呀?jīng)建立了良好的品牌知名度，而且我們?cè)谛麻_門店的選址方面非常挑剔。”奢侈品牌，公關(guān)總監(jiān)*卡地亞和寶格麗門店數(shù)據(jù)不包括腕表柜臺(tái)注： Armani品牌包括Giorgio Armani、Emporio Armani和Arma

10、ni Collezioni；迪奧品牌包括迪奧女士和迪奧桀傲資料來(lái)源：分析師報(bào)告；案頭研究；品牌訪談This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media releaseSHA72019年，中國(guó)奢侈品市

11、場(chǎng)仍有超過(guò)60%的增長(zhǎng)來(lái)自于新增消費(fèi)者，但來(lái)自現(xiàn)有消費(fèi)者的比重有所增加中國(guó)奢侈品市場(chǎng)（億 人民幣）關(guān)鍵要點(diǎn)11501050950新增消費(fèi)者現(xiàn)有消費(fèi)者消費(fèi)總額88149(63%)1108 中國(guó)市場(chǎng)仍舊受供應(yīng)驅(qū)動(dòng)；大量新開門店創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求 品牌的發(fā)展重心預(yù)計(jì)將逐步向提升門店業(yè)績(jī)的方向轉(zhuǎn)變85075068462125(67%)871(37%)“隨著越來(lái)越多的品牌在二、三線城市開設(shè)新店，更多的消費(fèi)者接觸到了奢侈品，各大品牌吸引了眾多新的客戶。”奢侈品牌，公關(guān)經(jīng)理650(33%)“許多品牌開始從掠地階段向提升門店業(yè)績(jī)過(guò)渡?！?50200920192019估計(jì)行業(yè)專家資料來(lái)源：貝恩中國(guó)內(nèi)地奢侈品消費(fèi)

12、者調(diào)研（2009年：樣本數(shù)量=1,410；2019年：樣本數(shù)量=1,471；2019年：樣本數(shù)量=1,959）；專家訪談；品牌訪談；客戶訪談；分析師報(bào)告；公司報(bào)告；案頭研究；貝恩分析This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury

13、Market Study_Media releaseSHA8各品類中前5大品牌約占一半的市場(chǎng)份額各品類前5大品牌按英文字母順序排列注：市場(chǎng)價(jià)值為零售銷售額；“其它”品類包括餐具/鍍銀器皿、文具、墨鏡、配飾和其它利基奢侈品；“箱包”品類包括錢包等小件產(chǎn)品；品牌按字母順序排序（英文名稱）；Armani品牌包括Giorgio Armani、Emporio Armani和Armani Collezioni資料來(lái)源：專家訪談；分析師報(bào)告；公司網(wǎng)站和報(bào)告；品牌訪談；案頭研究；貝恩分析This information is confidential and was prepared by Bain &

14、; Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media releaseSHA9路易威登、香奈兒和古馳仍是2019年中國(guó)消費(fèi)者最想擁有的奢侈品牌“您最想擁有的三大奢侈品牌是什么？”提及率（2019年10月）50%403046%38%30%前三名22%201015%15%14%14%8%8%0 路易威登 香奈兒古馳迪奧阿瑪尼愛

15、馬仕勞力士卡地亞普拉達(dá)博柏利排名（2019）2019年調(diào)研中的提及率146%236%322%517%420%88%614%711%98%163%注：貝恩調(diào)研以對(duì)奢侈品感興趣的人群為主，因此希望擁有的品牌非常集中資料來(lái)源：貝恩2019年中國(guó)內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者調(diào)研（樣本數(shù)量=1,959）This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bai

16、ns prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media releaseSHA北京/上海：對(duì)比2019年中國(guó)整體市場(chǎng)，對(duì)各產(chǎn)品品類而言，北京/上海的消費(fèi)者傾向于購(gòu)買的前3大品牌中出現(xiàn)了一些“新面孔”“2019年，對(duì)各產(chǎn)品品類而言，您最傾向于購(gòu)買的前三大品牌分別是什么？”僅限北京/上海第一腕表化妝品、香水和個(gè)人護(hù)理用品箱包男士服裝珠寶鞋類女士服裝2019年排名提升*2019年新進(jìn)入前三* 對(duì)比2019年中國(guó)整體市場(chǎng)的排名資料來(lái)源：貝恩2019年中國(guó)內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者調(diào)研（北京/上海樣本數(shù)量=571）第二第三This i

17、nformation is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 10SHA禮品饋贈(zèng)依舊是奢侈品消費(fèi)的重要組成部分“您購(gòu)買的奢侈品中贈(zèng)與他人和自用的價(jià)值比例分別是多少？”占奢侈品消費(fèi)額的比例10080604

18、020禮品自用“把奢侈品作為商務(wù)禮品可以體現(xiàn)我的品位和社會(huì)地位，當(dāng)然也可以讓受禮者感受到他被重視和尊敬。”奢侈品消費(fèi)者“奢侈品禮物總是讓我的客戶很驚喜，我相信它們可以幫助我更好地達(dá)到我的商業(yè)目標(biāo)。”0200920192019奢侈品消費(fèi)者資料來(lái)源：貝恩2019年中國(guó)內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者調(diào)研（樣本數(shù)量=1,959）；案頭研究This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd

19、 party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 11SHA議程 中國(guó)奢侈品市場(chǎng)概況 中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的主要趨勢(shì) 對(duì)奢侈品牌在中國(guó)市場(chǎng)取得成功的啟示This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without B

20、ains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 12SHA市場(chǎng)欣欣向榮，各大品牌煥發(fā)活力；對(duì)中國(guó)奢侈品整體市場(chǎng)的未來(lái)持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度2019年全年至2019年前三季度，市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的巨大增長(zhǎng)；各大品牌活力煥發(fā)“2019年是奢侈品腕表市場(chǎng)復(fù)蘇的一年，整體增長(zhǎng)異常迅猛?！蓖蟊砗椭閷毥?jīng)銷商，副總裁“在一派繁榮的市場(chǎng)中，各大品牌竭盡所能想要搭上快速增長(zhǎng)的順風(fēng)車，加強(qiáng)他們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)地位?！鄙莩奁放?，中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官整體商業(yè)大環(huán)境依然良好，但存在一些不確定性“我們?cè)?019年第四季度依然保持

21、著很不錯(cuò)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，只是不如前三季度那么勢(shì)如破竹我們對(duì)2019年持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度?！鄙莩奁放疲袊?guó)區(qū)總經(jīng)理“整體而言，我們相當(dāng)看好中國(guó)市場(chǎng)，滿懷信心；但我們并不能充分預(yù)見到一些情況的發(fā)生?！鄙莩奁放?，中國(guó)區(qū)總經(jīng)理This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bai

22、n China Luxury Market Study_Media release 13SHA市場(chǎng)欣欣向榮，各大品牌煥發(fā)活力；對(duì)中國(guó)奢侈品整體市場(chǎng)的未來(lái)持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度2019年全年至2019年前三季度，市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的巨大增長(zhǎng)；各大品牌活力煥發(fā)1 繼續(xù)向二、三線城市擴(kuò)張，但速度放緩2 領(lǐng)先的品牌越發(fā)重視提升客戶體驗(yàn)3 網(wǎng)上平臺(tái)加速發(fā)揮作為品牌營(yíng)銷和電子商務(wù)渠道的作用4 注重品牌文化傳承，努力建設(shè)品牌5 靈感源于中國(guó)傳統(tǒng)文化的“中國(guó)奢侈品牌”興起6 潛在負(fù)面媒體報(bào)道的風(fēng)險(xiǎn)整體商業(yè)大環(huán)境依然良好，但存在一些不確定性 整體宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有利于奢侈品市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展；近期的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩影響甚微 消費(fèi)者

23、信心依然保持；奢侈品消費(fèi)者日益成熟 品牌需時(shí)刻關(guān)注不斷變化的監(jiān)管政策，確保自身符合規(guī)定This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 14SHA1二、三線城市仍是奢侈品牌在中國(guó)

24、的重要戰(zhàn)場(chǎng)自2019年以來(lái)開業(yè)的門店數(shù)量（截止2019年9月底）806070614645一線城市二線城市三線城市40203535343028262320141212121160*中國(guó)的門店總數(shù)（截止2019年9月底） 104104 114 52575645693837563019191620187*卡地亞和寶格麗的門店數(shù)據(jù)不包括腕表柜臺(tái)注：一線城市包括北京、上海、深圳和廣州；二線城市包括重慶、天津、所有省會(huì)城市和其他主要城市；三線城市為地級(jí)市資料來(lái)源：分析師報(bào)告；公司網(wǎng)站；案頭研究；品牌訪談；貝恩分析This information is confidential and was prepar

25、ed by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 152SHA許多品牌紛紛升級(jí)現(xiàn)有門店或新建規(guī)模更大的門店，藉此提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)迪奧在2019年將位于上海恒隆廣場(chǎng)的門店擴(kuò)建為2層（480 M）博柏利于2019年在北京開設(shè)了其在中國(guó)最大的門店（1200 M）麥絲瑪拉于2

26、019年在成都開設(shè)了全球第三大旗艦店 （720 M）資料來(lái)源：案頭研究路易威登于2019年在杭州開設(shè)了帶VIP貴賓室的旗艦店（1900 M）杰尼亞于2019年在上海開設(shè)了概念店（1100 M）This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Lu

27、xury Market Study_Media release 163SHA品牌通過(guò)社交媒體進(jìn)行大量網(wǎng)上營(yíng)銷，以激起消費(fèi)者的興趣和增加品牌的心理占有率社交媒體已成為奢侈品消費(fèi)者最常獲取信息的來(lái)源“您通常在網(wǎng)上的哪些渠道獲得關(guān)于奢侈品的信息？”各大品牌積極探索多種中國(guó)社交媒體平臺(tái)博柏利 - 開心網(wǎng)寶緹嘉 新浪微博蔻馳 - 人人網(wǎng)*社交媒體包括博客、微博、論壇資料來(lái)源：貝恩2019年中國(guó)內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者調(diào)研（樣本數(shù)量=1,959）；案頭研究；公司、社交媒體網(wǎng)站；貝恩分析蘭蔻 - iPhone應(yīng)用程序路易威登 - 街旁網(wǎng)This information is confidential and was

28、 prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 17說(shuō)明SHA3奢侈品電子商務(wù)在中國(guó)尚處于起步階段；各種不同的運(yùn)營(yíng)模式共存運(yùn)營(yíng)模式服務(wù)提供商舉例高自主經(jīng)營(yíng)單一品牌品牌控制程度與第三方合作多品牌網(wǎng)上折扣店低 奢侈品牌直接經(jīng)營(yíng)并維護(hù)自己的電子商務(wù)站點(diǎn)-網(wǎng)站的重

29、大調(diào)整、物流等可能利用一些外部支持 通常附加在品牌官網(wǎng)上 在中國(guó)主要用于營(yíng)銷和消費(fèi)者教育目的 含有品牌自身域名的官方網(wǎng)站 + “Yoox提供技術(shù)支持” Yoox提供完整的電子商務(wù)解決方案-網(wǎng)站維護(hù)、界面設(shè)計(jì)、物流、客戶關(guān)系管理服務(wù) 產(chǎn)品及價(jià)格與零售門店相同 針對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者開展促銷 出售季末產(chǎn)品，折扣幅度為3070%，平均為45% 圍繞特定活動(dòng)開展促銷、提供會(huì)員專享折扣（超過(guò)50萬(wàn)中國(guó)會(huì)員） 采用與品牌合作的限量存貨和寄售模式博柏利阿瑪尼巴利雨果博斯、寶格麗、D&G等品牌舉例資料來(lái)源：案頭研究This information is confidential and was prep

30、ared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 184SHA各大品牌通過(guò)積極展現(xiàn)其悠久文化和傳統(tǒng)來(lái)深化與中國(guó)消費(fèi)者的互動(dòng)溝通眾多品牌在中國(guó)頂級(jí)博物館舉辦展覽，展現(xiàn)品牌文化和傳統(tǒng)“路易路易威登藝術(shù)時(shí)空之旅威登藝術(shù)時(shí)空之旅”2019年5-8月，在中國(guó)國(guó)家博物館呈現(xiàn)了影響

31、旅行歷史的代表性旅行箱包作品以及諸多傳奇人士的旅行用品“125年意大利經(jīng)典設(shè)計(jì)藝術(shù)展年意大利經(jīng)典設(shè)計(jì)藝術(shù)展”2019年9-11月，在中國(guó)國(guó)家博物館展出了約600件精美的寶格麗珠寶，演繹125年來(lái)的歷史“文化香奈兒”資料來(lái)源：案頭研究2019年11-12月，在上海當(dāng)代藝術(shù)館展出了400多件來(lái)自私家珍藏及世界各地的國(guó)家級(jí)博物館典藏的珍品，包括畫作、素描，珍本文獻(xiàn)等This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to b

32、e relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 19品牌起源品牌概念市場(chǎng)戰(zhàn)略SHA5“中國(guó)奢侈品牌”興起,但尚未成氣候；其中不乏獲得西方奢侈品公司支持的品牌(上下)（上(麒麟) 愛馬仕和中國(guó)設(shè)計(jì)師攜手創(chuàng)立的品牌- 愛馬仕于2019年與中國(guó)設(shè)計(jì)師蔣瓊耳攜手創(chuàng)立“上下”品牌，由蔣瓊耳擔(dān)任品牌首席執(zhí)行官兼創(chuàng)意總監(jiān) 扎根于中國(guó)傳統(tǒng)文化，輔以精巧的中國(guó)傳統(tǒng)手工藝- 將中國(guó)文化的影響力從產(chǎn)品設(shè)計(jì)推向充分利用中國(guó)的能工巧匠和

33、珍貴的本地原材料，如紫檀木- 每年發(fā)布一次新品，其中許多產(chǎn)品的制作耗時(shí)數(shù)月- 產(chǎn)品包括手工藝品、服裝、配飾 先著力發(fā)展中國(guó)消費(fèi)者，而后擴(kuò)大到中國(guó)以外的市場(chǎng)- 2019年9月在上海開設(shè)了首家門店，計(jì)劃于2019年在北京和巴黎開設(shè)新店- 60-70%的客戶為中國(guó)的意見領(lǐng)袖，年齡跨度大，文化背景深厚資料來(lái)源：案頭研究 香港設(shè)計(jì)師和法國(guó)企業(yè)家攜手創(chuàng)立的珠寶品牌- 2019年在法國(guó)成立并開設(shè)第一家門店，2019年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng) 結(jié)合傳統(tǒng)中國(guó)元素的靈感和法國(guó)工藝- 每件珠寶都融入富有代表性的中國(guó)元素標(biāo)記 旨在先取得國(guó)際認(rèn)可- 在全球開設(shè)了9家精品店，并制定了穩(wěn)步擴(kuò)張計(jì)劃- 計(jì)劃未來(lái)在沈陽(yáng)、大連開設(shè)門店

34、計(jì)劃進(jìn)入奢侈腕表市場(chǎng)This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 206SHA隨著日益嚴(yán)格的質(zhì)量審查和網(wǎng)絡(luò)媒體的蓬勃發(fā)展，奢侈品牌需要更加積極地關(guān)注并管理在中國(guó)的負(fù)面媒體曝光

35、消費(fèi)者和政府部門對(duì)奢侈品牌的關(guān)注和審查日益嚴(yán)格 相關(guān)部門嚴(yán)格檢查奢侈品牌的質(zhì)量問(wèn)題，一些品牌甚至因此遭到處罰 對(duì)各大品牌售后服務(wù)的投訴增加，主要圍繞售后服務(wù)復(fù)雜、耗時(shí)-許多品牌尚未在中國(guó)設(shè)立客戶服務(wù)熱線“中國(guó)消費(fèi)者以前僅僅因?yàn)樯莩奁访麣忭憽r(jià)格高，就認(rèn)為他們的產(chǎn)品質(zhì)量一流。但近年來(lái)，消費(fèi)者開始越來(lái)越多地意識(shí)到他們的合法權(quán)利。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，律師奢侈品牌被卷入負(fù)面消息的可能性和影響增大 網(wǎng)絡(luò)媒體的繁榮推動(dòng)了負(fù)面事件的傳播速度，尤其是一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，如：勞資糾紛、腐敗、產(chǎn)品質(zhì)量等 炫耀擁有奢侈品常常會(huì)在社交媒體上引發(fā)大量的公眾討論和批評(píng)“各大奢侈品品牌致力于以出色的質(zhì)量和深厚的文化背景打造高端

36、形象。但常常會(huì)和炫耀財(cái)富聯(lián)系在一起，可能會(huì)對(duì)品牌造成負(fù)面影響?！毙袠I(yè)專家各大品牌需要對(duì)媒體曝光引發(fā)的潛在風(fēng)險(xiǎn)更為敏感，更加積極地監(jiān)控、管理潛在公關(guān)危機(jī)資料來(lái)源：案頭研究；專家訪談This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Ma

37、rket Study_Media release 21SHA市場(chǎng)欣欣向榮，各大品牌煥發(fā)活力；對(duì)中國(guó)奢侈品整體市場(chǎng)的未來(lái)持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度2019年全年至2019年前三季度，市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的巨大增長(zhǎng)；各大品牌活力煥發(fā)1 繼續(xù)向二、三線城市擴(kuò)張，但速度放緩2 領(lǐng)先的品牌越發(fā)重視提升客戶體驗(yàn)3 網(wǎng)上平臺(tái)加速發(fā)揮作為品牌營(yíng)銷和電子商務(wù)渠道的作用4 注重品牌文化傳承，努力建設(shè)品牌5 靈感源于中國(guó)傳統(tǒng)文化的“中國(guó)奢侈品牌”興起6 潛在負(fù)面媒體報(bào)道的風(fēng)險(xiǎn)整體商業(yè)大環(huán)境依然良好，但存在一些不確定性 整體宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有利于奢侈品市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展；近期的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩影響甚微 消費(fèi)者信心依然保持；奢侈品消費(fèi)者日益成熟

38、 品牌需時(shí)刻關(guān)注不斷變化的監(jiān)管政策，確保自身符合規(guī)定This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 22SHA整體商業(yè)大環(huán)境依然良好，但存在一些不確定性宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 隨著可支配

39、收入的增加，高資產(chǎn)凈值人士、富裕家庭和中產(chǎn)階級(jí)的規(guī)模越來(lái)越壯大 奢侈品牌門店擴(kuò)張放緩-商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮促進(jìn)了高檔購(gòu)物中心的蓬勃發(fā)展，并越來(lái)越成為奢侈品牌門店首選，而傳統(tǒng)的百貨商廈地位下降奢侈品消費(fèi)群體 消費(fèi)者信心依然保持-個(gè)人奢侈品消費(fèi)預(yù)計(jì)將持平或增長(zhǎng) 奢侈品消費(fèi)者日益成熟 消費(fèi)群體的構(gòu)成仍以男性為主，但女性的消費(fèi)能力也在逐步上升-商務(wù)饋贈(zèng)依舊是奢侈品消費(fèi)的重要組成部分政策監(jiān)管環(huán)境 降低奢侈品關(guān)稅仍是未知數(shù)，可能會(huì)影響部分品類的國(guó)內(nèi)/國(guó)外消費(fèi)比例 預(yù)付卡監(jiān)管意見出臺(tái)，意圖遏制腐敗 針對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品更為嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程可能會(huì)延緩奢侈品牌的新產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)的速度This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client；it is not to be relied on by any 3rd party without Bains prior written consentCN_2019 Bain China Luxury Market Study_Media release 23SHA議程 中國(guó)奢侈