檢測(cè)服務(wù)方案

1、服務(wù)方案第一章、 總體服務(wù)目標(biāo)檢測(cè)服務(wù)履約目標(biāo)：全面履行檢測(cè)合同嚴(yán)格控制檢測(cè)質(zhì)量。檢測(cè)服務(wù)的基本任務(wù)是對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)工期和檢測(cè)質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。根據(jù)業(yè)主的要求及建設(shè)的客觀條件進(jìn)行綜合研究，實(shí)事求是地確定一套切合 實(shí)際的方案。從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同與信息管理等多方面采取措施，明 確項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，明確管理職能分工；尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把客 戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到98%檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)到 98%乍為我們的目標(biāo)。我單 位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合， 隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。？在執(zhí)業(yè)過(guò)程中堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)

2、政策，遵守國(guó)家和地方的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，維護(hù)國(guó)家和人民的利益。按照公平、公正和誠(chéng) 信的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行合同，依法獨(dú)立自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì) 效益，竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)，以高質(zhì)量的檢測(cè)成果和優(yōu)良服務(wù)，獲得客戶(hù)的信任 和好評(píng)，為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)保守技術(shù)和商務(wù)秘密。第二章、工作組織管理及實(shí)施計(jì)劃嚴(yán)密而合理的組織計(jì)劃和控制措施是確保工作得以高質(zhì)量完成的關(guān)鍵，為此我公司一向重視該項(xiàng)工作，從上到下形成了一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織及 控制體系。一、總體組織計(jì)劃1、對(duì)本項(xiàng)目我公司將按以下公司組織機(jī)構(gòu)框圖開(kāi)展工作：圖1:公司組織機(jī)構(gòu)框圖一分公司III經(jīng) 理工 程 師二分公司三分公司四分公司五分公司辦公室綜合

3、業(yè)務(wù)部副 總 經(jīng) 理財(cái)務(wù)部技術(shù)部檢驗(yàn)部總 工 辦司法鑒定2、由公司資深工程師擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的工作，對(duì)委托 單位及我公司負(fù)責(zé)。代表我公司向委托單位提供檢測(cè)服務(wù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系， 及時(shí)反饋有關(guān)意見(jiàn)。3、選派公司實(shí)力檢測(cè)技術(shù)人員擔(dān)任技術(shù)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)檢測(cè)工作實(shí)施和 質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)組成員的工作。并減少人員的變動(dòng)，除非撤出不合 格人員或增加合格專(zhuān)業(yè)人員。5、定期組織檢測(cè)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。組織各項(xiàng)目組人員交流工作經(jīng)驗(yàn)。6、定期、不定期地請(qǐng)檢測(cè)專(zhuān)家或其他專(zhuān)業(yè)人員來(lái)授課，以提高技術(shù)人員 的經(jīng)驗(yàn)與能力。二、總體控制措施我們?yōu)榉婪?、控制?zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障服務(wù)質(zhì)量，已制定有執(zhí)業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)控制 度，結(jié)合本

4、項(xiàng)目的特點(diǎn)及招標(biāo)文件的要求，在實(shí)施項(xiàng)目控制時(shí)著重注意以下環(huán)節(jié)：1、擬投入本項(xiàng)目的工作人員配備組建項(xiàng)目實(shí)施小組：抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，組建項(xiàng)目小組。各小組成員各司其職，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人的工作指導(dǎo)方針和接受稽核組的監(jiān)督；工作底稿和成果文件小組成員互檢，再提交項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核，最后報(bào)稽核組終審。（ 2 ）針對(duì)本項(xiàng)目我公司中標(biāo)后即立為重點(diǎn)項(xiàng)目，由公司資深工程師擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，全面承擔(dān)項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管責(zé)任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各子項(xiàng)、各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作，做到責(zé)權(quán)清晰規(guī)范性操作。專(zhuān)業(yè)技術(shù)組配備：選派公司實(shí)力檢測(cè)技術(shù)人員擔(dān)任技術(shù)總負(fù)責(zé)人，負(fù) 責(zé)項(xiàng)目部的技術(shù)管理。并組成造價(jià)咨詢(xún)

5、服務(wù)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)?；私M配備：公司技術(shù)總工及資深造價(jià)工程師出任稽核組組長(zhǎng)，并負(fù) 責(zé)項(xiàng)目成果的復(fù)核和監(jiān)督工作。公司定時(shí)指派專(zhuān)員為全體人員提供職業(yè)操守的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，全面提高 團(tuán)隊(duì)中自查自省的戰(zhàn)斗力，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”和“人情”的行為發(fā)生。2、項(xiàng)目成果文件的質(zhì)量稽核我公司現(xiàn)采用二級(jí)平行控制方式控制質(zhì)量，即在原有的三級(jí)復(fù)核制基礎(chǔ)上實(shí)施了項(xiàng)目稽核制，稽核工作主要由項(xiàng)目稽核組人員完成。相對(duì)三級(jí)復(fù)核制，稽核制是一種動(dòng)態(tài)的質(zhì)量控制制度，貫穿項(xiàng)目檢測(cè)的始終，稽核人員與項(xiàng)目組人員在整個(gè)檢測(cè)過(guò)程中均需互動(dòng)。第三章、 實(shí)施方案一、 項(xiàng)目檢測(cè)方案（一）、項(xiàng)目檢測(cè)的原則我公司在做編制項(xiàng)目時(shí)應(yīng)遵循客觀、公開(kāi)

6、、公正、公平、合法、科學(xué)合理和誠(chéng)實(shí)信用的審計(jì)工作原則，以事實(shí)為依據(jù)，客觀、嚴(yán)格、科學(xué)合理地進(jìn)行項(xiàng)目編制工作。編制工作目標(biāo)是為投資決策、執(zhí)行、監(jiān)督服務(wù)，為提高政府資金的使用效益服務(wù)。（二）、項(xiàng)目檢測(cè)的依據(jù)1、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)技術(shù)資料2、國(guó)家有關(guān)工程檢測(cè)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度等與工程項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)規(guī)定。3、施工及驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖等。4、項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)批文、檢測(cè)方案等批準(zhǔn)文件。5、招投標(biāo)文件、招標(biāo)答疑文件、標(biāo)底、中標(biāo)標(biāo)書(shū)等。（三）、項(xiàng)目檢測(cè)程序的主要內(nèi)容1、 檢測(cè)準(zhǔn)備階段（ 1 ）、了解項(xiàng)目的基本情況，收集和整理必要的編制依據(jù)。（ 2 ）、確定項(xiàng)目

7、編制負(fù)責(zé)人，配置相應(yīng)的編制人員，復(fù)審人員。（ 3 ）、配合項(xiàng)目建設(shè)單位相關(guān)工作。（ 4 ）、根據(jù)檢測(cè)要求，制定項(xiàng)目檢測(cè)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。檢測(cè)計(jì)劃應(yīng)包括擬定檢測(cè)內(nèi)容、檢測(cè)重點(diǎn)、檢測(cè)方法和檢測(cè)時(shí)間等內(nèi)容。2、檢測(cè)實(shí)施階段（ 1 ）、查閱并熟悉有關(guān)項(xiàng)目的編制依據(jù)，審查項(xiàng)目建設(shè)單位所提供資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性;（ 2 ）、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘；（ 3 ）、核查、取證、計(jì)量、分析、匯總；（ 4 ）、在檢測(cè)過(guò)程中及時(shí)與項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)行溝通；（ 5 ）、按照規(guī)定的格式和內(nèi)容形成初審意見(jiàn)；3、 完成階段及時(shí)整理檢測(cè)原始數(shù)據(jù)記錄和有關(guān)資料，將完整的項(xiàng)目檢測(cè)資料登記歸。第四章、 質(zhì)量管理一、質(zhì)量承諾我公

8、司承諾：將自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定、 行業(yè)規(guī)定及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)要求，并接受有關(guān)行政管理部門(mén)的監(jiān)督。我公司在檢測(cè)工作中堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正的工作態(tài)度，保證檢測(cè)結(jié)果的、真實(shí)性、準(zhǔn)確性。二、質(zhì)量控制措施在“客觀、公正、公平、守信”的原則上，為了高質(zhì)量地完成好本項(xiàng)目檢測(cè)工作，我公司將就此設(shè)立專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，建立全面的自身監(jiān)督及管理措施。我們從接受項(xiàng)目檢測(cè)委托開(kāi)始至檢測(cè)項(xiàng)目完成， 都能做到準(zhǔn)備充分、檢測(cè)科學(xué)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出具相關(guān)的真實(shí)性、合法性的檢測(cè)報(bào)告。特制定了本項(xiàng)目的工程檢測(cè)質(zhì)量保證措施，具體內(nèi)容如下：（一）、嚴(yán)格執(zhí)行公司項(xiàng)目檢測(cè)質(zhì)量三級(jí)復(fù)核制度為了保障項(xiàng)目的質(zhì)量并兼顧效率，項(xiàng)目組將嚴(yán)格按照公司內(nèi)

9、部制定的造 價(jià)質(zhì)量控制制度執(zhí)行，具體內(nèi)容為：1、項(xiàng)目組成員形成初步成果文件，及時(shí)上報(bào)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人審核。2、項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)初步成果的一級(jí)審核，并提出一級(jí)審核意見(jiàn)和建議。3、專(zhuān)家組及項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人對(duì)一級(jí)審核成果進(jìn)行二級(jí)復(fù)查，通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算分析，對(duì)存在的問(wèn)題提出相關(guān)建議；4、項(xiàng)目稽核組及公司技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)二級(jí)復(fù)查進(jìn)行最后第三級(jí)稽核，最后出具正式工程造價(jià)編制成果文件。(二)、嚴(yán)格執(zhí)行公司項(xiàng)目檢測(cè)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度為保證公司項(xiàng)目檢測(cè)質(zhì)量，同時(shí)督促項(xiàng)目檢測(cè)人員的責(zé)任心，該項(xiàng)目將嚴(yán)格按照公司的造價(jià)咨詢(xún)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行，具體內(nèi)容為：懲罰辦法：1、對(duì)工程檢測(cè)出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)，將受到一定的處罰，具體懲罰金額根據(jù)檢測(cè)質(zhì)

10、量事故情況而定，具體內(nèi)容如下：(1) 檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大偏差；(2) 出現(xiàn)漏檢項(xiàng)目；(3) 使用儀器設(shè)備出現(xiàn)操作不當(dāng)或嚴(yán)重失誤；(4) 檢測(cè)過(guò)程中未按合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；(5) 未記錄真實(shí)數(shù)據(jù)的；(6) 其他原則性問(wèn)題； (7 )因我公司原因不能按時(shí)提交檢測(cè)報(bào)告。2、由于檢測(cè)報(bào)告被第三方提出質(zhì)疑乃至被否定，將根據(jù)造成影響情況，確定相應(yīng)的懲罰金額，同時(shí)盡量減少交報(bào)告后補(bǔ)相關(guān)資料的現(xiàn)象。3、若出現(xiàn)違反執(zhí)業(yè)道德、玩忽職守的行為，所有損失均由直接當(dāng)事人承擔(dān)，情節(jié)惡劣的，乃致解除勞動(dòng)合同關(guān)系，構(gòu)成違法犯罪的交司法機(jī)關(guān)處理。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：（ 1）對(duì)檢測(cè)結(jié)果檢查出重大錯(cuò)誤的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；（ 2）對(duì)檢測(cè)工作完成無(wú)誤（ 質(zhì)量好 ） 的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；（ 3）得到被服務(wù)方好評(píng)（專(zhuān)業(yè)、服務(wù)等方面）的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（三）、保證檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性、有效性、規(guī)范性的措施1、使用最新專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)上傳數(shù)據(jù)， 使用計(jì)算機(jī)及最新專(zhuān)業(yè)軟件計(jì)算及確定檢測(cè)結(jié)果，保證檢測(cè)結(jié)果的的準(zhǔn)確性、有效性。（ 1 ）依靠專(zhuān)職的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員借助于計(jì)算機(jī)及專(zhuān)業(yè)軟件，來(lái)進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)計(jì)算。2、依據(jù)相關(guān)的法規(guī)、準(zhǔn)則、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、規(guī)