大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況調(diào)研報(bào)告_第1頁
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況調(diào)研報(bào)告_第2頁
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況調(diào)研報(bào)告_第3頁
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1、、八 、4前言1. 調(diào)查研究的目的當(dāng)今社會(huì),受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化階層的 大學(xué)生,作為最先接受新技術(shù)的群體,大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是 情有獨(dú)鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中 的主體。他們往往扮演著引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色,盡管在校期間 沒有收入來源,在消費(fèi)能力上受到了限制。但是大多數(shù)大學(xué)生在四 年以后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均收入水平的收入。所以在校大學(xué) 生一旦突破資金的限制,將會(huì)成為社會(huì)的主要消費(fèi)群體,其在校期 間的消費(fèi)行為會(huì)代表其在未來幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。因此,為了了解當(dāng)今在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況,更好地發(fā)展大學(xué)生健康良好的消費(fèi)觀念,以及了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消

2、費(fèi)行為和他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的看法,我們對(duì)吉林大學(xué)珠海學(xué)院的在校 大學(xué)生進(jìn)行了一次有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查。2. 調(diào)查研究的意義通過此次問卷調(diào)查,我們除了可以了解到大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物 的接受程度和依賴程度,同時(shí),我們也可以通過作為未來消費(fèi)群 主力軍的大學(xué)生預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)購物的前景。最終本組希望透過報(bào)告, 我們可以為大學(xué)生以及廣大消費(fèi)者提出較為具有建設(shè)性的建議與 希望。二調(diào)查的過程及方法2.1 問卷的設(shè)計(jì)考慮到個(gè)別調(diào)查對(duì)象填寫問卷時(shí)的方便同時(shí)為了提高問卷填寫的質(zhì)量,我們的調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了 12 道題目,其中有 11 道選擇題, 和 1 道開放式題目。針對(duì)研究的目的,此次問卷內(nèi)容包括了大學(xué)生 選擇網(wǎng)絡(luò)

3、購物的原因、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任度以及依賴度等問題。2.2 調(diào)查對(duì)象情況以及樣本抽取 我們采用自填式調(diào)查表的方式進(jìn)行調(diào)查。為了保證調(diào)查的真實(shí) 性和可操作性,問卷沒有描述性的內(nèi)容,利用大學(xué)生自修或者休息 時(shí)間進(jìn)行問卷調(diào)查,當(dāng)場(chǎng)回收了問卷。 本次調(diào)查對(duì)象是吉林大學(xué)珠海學(xué)院的院內(nèi)大學(xué)生,考慮到該人 群的級(jí)別和性別不同,我組分別對(duì)我校四個(gè)級(jí)別進(jìn)行了調(diào)查。其中 共抽取樣本 80 個(gè),每個(gè)級(jí)別抽取 20 人,樣本抽取方案采用隨機(jī)抽樣的方法。 我組一共發(fā)放 80 份問卷,回收 78 份問卷,有效問卷 78份,回收率 97.5%,有效率 97.5%。其中男生 44 人占 56.4%,女生34 人占 43.6%。2

4、.3 統(tǒng)計(jì)分析我們采用了 EXCEL文檔進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,并檢驗(yàn)分析不同性別等因素對(duì)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況造成的影響。三調(diào)查的結(jié)果與研究分析在我國(guó),受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生,作為最先接受新技術(shù)的群體,大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的第二一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以 1824 歲 的為最多 (43.6%) 。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析,上網(wǎng)購物的 大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的 49.3%。通過以上結(jié)論我們可以總結(jié)出,在大學(xué)生普遍網(wǎng)購的同時(shí), 仍然也會(huì)有不選擇網(wǎng)購的人群,阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)

5、上購物的主 要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì) 期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、 可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的 安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息 的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、 求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),男女消費(fèi)動(dòng) 機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方 式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方 面。因此,網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,我 們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析

6、。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析3.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征.1 3.1.經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的女生略多于男生,男生運(yùn)用網(wǎng) 絡(luò)的頻繁程度雖明顯高于女生,但女生喜愛購物的天性從實(shí)際生活 中投入到足不出戶也可挑選琳瑯滿目的商品的虛擬世界中,這也許 是女生略多于男生的原因之一。支力特征大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的付3.1.2 .用平網(wǎng)購的開個(gè)月0% 6%9% 以下 A.100B.100-30044% C.300-500 D.500-800 以上 E.800 41%圖關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額圖大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給,因此,大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的

7、生活費(fèi)基本上都是平均集中于元之間, 過高或過低的人只占較少的一部分, 4001000 因此,大家在必備的一些花費(fèi)外, 才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。由統(tǒng)計(jì)結(jié)果證明超過的大學(xué)生平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支在 80%元以下。 300 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析 3.2不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因 調(diào)查顯示,沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生,其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì),或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少,多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任,怕受騙上當(dāng),質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性,擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此,諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因322因

8、原購物的網(wǎng)上圖關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物原因圖通過調(diào)查,多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示,他們選擇網(wǎng)絡(luò)購 物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大 學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性,網(wǎng)絡(luò)購物更方便,更 能夠節(jié)約成本,同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。其中,圖表 顯示大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的最主要原因是商品的購買便捷途徑和商 品的價(jià)格便宜兩者。男女生網(wǎng)購的原因一般都是因?yàn)橥緩椒奖?、價(jià)格便宜、款式新穎和商品齊全,極小部分是因?yàn)楹闷媾c從眾心理大學(xué)生對(duì)于購物網(wǎng)站的選擇3.3圖關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生購物網(wǎng)站選擇圖3.3獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是

9、通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。 大學(xué)校園中,人口比較密集,全國(guó)各地的人都有,年齡比較相近, 所以消費(fèi)趨向也比較相像,使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí),在室友、同學(xué)、老 鄉(xiāng)、朋友的影響下,很容易出現(xiàn)從眾的行為。通過以上三圖的數(shù)據(jù) 我們可以得知大學(xué)生在選擇網(wǎng)購網(wǎng)站的時(shí)候多數(shù)都比較傾向于淘寶、 京東和天貓商城,由此可以反映出大學(xué)生比較信賴于這三個(gè)購物的平臺(tái)3. 3.2選擇原因網(wǎng)站的選擇通??吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué) 生有著較清晰的品牌意識(shí),對(duì)知名度高,信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青 睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站,比 如淘寶網(wǎng)、京東和天貓商城。男女生對(duì)

10、比后發(fā)現(xiàn),選擇網(wǎng)站情況大 致相同,突出特點(diǎn)是女生較少選擇樂淘和亞馬遜網(wǎng)站。3.4大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征購買偏好圖關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別選擇偏好圖從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù) / 教育服務(wù)等。通過中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查,網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù) 碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大 學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 不大,運(yùn)輸方便。同時(shí)男女愛好不同,購物種類的側(cè)重也不一樣。 通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),女生網(wǎng)購常關(guān)注的商品排在前兩位的分別是衣 服類和美容化妝品類 ,男生網(wǎng)

11、購常關(guān)注的商品排在前兩位的是衣服 類和電子產(chǎn)品類。化妝品幾乎都為女生購買,電子體育類幾乎都為 男生所購。網(wǎng)購種類相同的有衣服類和食品類 ,都是大學(xué)生學(xué)習(xí)與 生活的必需品。需要說明的是,男女生在網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇與對(duì)網(wǎng)購 安全問題的擔(dān)憂方面的觀點(diǎn)幾乎一致。因此,大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多,說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民342購買頻率和購買金額頻率上購在網(wǎng)物的圖3.4.2.a總體大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率圖圖男生大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率圖3.42b名選擇網(wǎng)上購物的網(wǎng)站4C20$們nW愜無脫M畀圖女生大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率圖3.42c通過圖3.42a,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于偶爾有需要時(shí)才網(wǎng)購,但是也有少數(shù)

12、人集中在經(jīng)常網(wǎng)購。另外,通過圖與圖男女生網(wǎng)購頻率圖對(duì)比分析后可清晰發(fā)現(xiàn)男 女生的網(wǎng)購頻率都集中在偶爾有需要時(shí)才網(wǎng)購,可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)購的了解度和參與度不足是大學(xué)生共同的特征,男女大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的了解度、參與度和購物種類存在較大差異,所以基本上男女生都了解網(wǎng)購,而且絕大部分都是在有需要的時(shí)候才進(jìn)行網(wǎng)購的。平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支0%6%9% 以下 A.100 B.100-30044% C.300-500 D.500-800 以上 E.800 41% 平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支(男)2%5% 5% 以下 A.100 B.100-300 44% C.300-500 D.500-800 以上 E.800 4

13、4%平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支(女)612 以 38%而在購買金額方面,則總體普遍集中于 100300 元,購買的金 額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。男女生 對(duì)比分析看出普遍人群都集中在 300 元以內(nèi),然而最明顯的不同點(diǎn) 是,在男生小部分人群中有花費(fèi)在 300 元以上甚至 800 元以上的, 而女生中購物花費(fèi)較高的小部分人群中最高花費(fèi)的也比男生低一些, 具體原因可能是由于男女生興趣差異導(dǎo)致的網(wǎng)購物品類型差異,如男生多后通過網(wǎng)絡(luò)購買電子數(shù)碼產(chǎn)品而女生則多集中于購買衣物化妝品,因此在花費(fèi)金額上便出現(xiàn)了略微的差異。價(jià)格期望 從調(diào)查結(jié)果來看,大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是

14、那些比商場(chǎng)價(jià)格低 30%以下的商品。由此看來,對(duì)大學(xué)生而言,影 響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念 較理性,不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量,而且有著較清晰的品牌意識(shí), 對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。付款方式 圖大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物支付方式圖344調(diào)查結(jié)果顯示,絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是支付寶或網(wǎng)上銀行支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善,大部 分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。也有部分不放心的同學(xué) 選擇貨到付款,可能是購買比較貴重或質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品原因?qū)?.5大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)從總體來看,大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購的可信度還是較高的,這可 能也

15、與他們的購買經(jīng)歷有關(guān)。而且從男女對(duì)比數(shù)據(jù)來看,男生認(rèn)為 網(wǎng)購的可信度更高在網(wǎng)購遇到的困難這個(gè)問題上,大學(xué)生消費(fèi)者認(rèn) 為更多的問題是無法辨別商品真?zhèn)?,且商品種類和網(wǎng)站數(shù)目繁多, 難以挑選。網(wǎng)上購物的頻率圖大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購的評(píng)價(jià)系統(tǒng)滿意程度圖圖關(guān)于大學(xué)生對(duì)于售后服務(wù)滿意程度情況圖網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí) 性等問題的評(píng)價(jià)相比較,經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量 品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的,而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問 題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全 性顧慮得較多,而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的 信任,調(diào)查發(fā)

16、現(xiàn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物還存在種種顧慮,網(wǎng)購在大學(xué)里 還沒有十分流行,許多大學(xué)生還處在淺嘗輒止的階段,這種現(xiàn)象尤 其表現(xiàn)在女生身上。網(wǎng)購中確實(shí)存在騙局與陷阱,但并非如大部分 學(xué)生想象的那么可怕,只要按程序辦事并且了解某些騙局與陷阱的 一般狀況,網(wǎng)購基本上不會(huì)出現(xiàn)問題。因此,初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn) 非常重要。3.5.2 需要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示,商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、 安全性等問題多次被談及,尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題,表現(xiàn) 的尤為嚴(yán)重,所購得的商品與自己想象中的反差過大,而售后服務(wù) 又不能得以保證,這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。圖大學(xué)生未來網(wǎng)絡(luò)購物情況圖對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物,絕大多數(shù)的

17、大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的, 除去一些不可避免的因素,網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性,方便、 商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要 因素。網(wǎng)絡(luò)購物的前景絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊,發(fā)展空間大,易于被接受。同時(shí)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)前商品銷售的一個(gè)必要的 銷售渠道,現(xiàn)在已經(jīng)被越來越多的人所接受,他們相信隨著互聯(lián)網(wǎng) 的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物將成為一種大學(xué)生的習(xí)慣消費(fèi),成為越來越多的 年青人的習(xí)慣。四調(diào)查結(jié)論1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為,無法開展更多的網(wǎng)絡(luò) 購物活動(dòng),但進(jìn)入社會(huì)后,他們將成為中高收入的人群,其購買力 也將有所提高。因此,大學(xué)

18、生的購買力不能僅是局限于他們目前的 實(shí)際購買量,而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值,固定的收入將提升 他們的消費(fèi)力,他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出,大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,大學(xué)生每天上網(wǎng) 的時(shí)間一般為 15 小時(shí),多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中,大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大 。3、購物首選網(wǎng)站高度集中 大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站,例如:京東網(wǎng)、淘 寶網(wǎng)、天貓商城、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度 高,這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌 意識(shí)是大學(xué)生在

19、網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。五建議在這次調(diào)查問卷活動(dòng)中,本組從許多參與問卷調(diào)查的大學(xué)生中得到不少反饋與建議。有的大學(xué)生在問卷上留言說,認(rèn)為本次活動(dòng) 本組以網(wǎng)絡(luò)購物為主題開展調(diào)查是很有意義的活動(dòng),也有的大學(xué)生 對(duì)本組成員反應(yīng)說,他們也很期待本次調(diào)查問卷的結(jié)果。從接到的 反饋中,本組認(rèn)為此次以網(wǎng)絡(luò)購物為題的調(diào)查活動(dòng)是很有意義的, 不僅了解了吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的需求程度,同 時(shí),本組通過此次活動(dòng),根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析所反映 的問題與現(xiàn)象,給當(dāng)代大學(xué)生提出具有建設(shè)性的意見與建議,希望 科技發(fā)展迅速、經(jīng)濟(jì)能力日益提高的社會(huì)里,大學(xué)生能夠做到理性 消費(fèi),適度消費(fèi)。首先,我們?yōu)榇髮W(xué)

20、生提出以下三條建議: 通過這次調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生的生活中是非常普遍 1.的行為,但仍有極少部分大學(xué)生不能理性面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物,因此我們建議同學(xué)們樹立正確的消費(fèi)觀,改善自身不成熟的消費(fèi)心態(tài)和 盲目消費(fèi)現(xiàn)象。希望大學(xué)生能夠依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力, 購物價(jià)值相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品, 2. 不要因自身虛榮心導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物超出實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力的產(chǎn)品,造成 個(gè)人以及家庭壓力。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生存在僥幸心理,利 用網(wǎng)絡(luò)購物的方便與網(wǎng)購的便宜,希望通過極低的價(jià)格購買到貨 美價(jià)廉的商品,導(dǎo)致常常貨不對(duì)版,希望大學(xué)生能夠貨比三家, 理智選擇價(jià)值恰當(dāng)?shù)纳唐?。網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn)!如果選擇網(wǎng)絡(luò)購物,大學(xué)生應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)并總結(jié)網(wǎng) 3.上

21、購物經(jīng)驗(yàn)和技巧,降低自己的網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度,與賣方多進(jìn)行溝通,充分的了解了商家和商品后再購買商品。要選擇自己熟知,信用度高的購物網(wǎng)站,選擇信譽(yù)等級(jí)高,開店時(shí)間長(zhǎng)的商家,同時(shí)選擇利用支付寶等通過第三方支付的方法,這樣可以更好的保證商品質(zhì)量和大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時(shí),同學(xué)們就會(huì)對(duì)這些事情淡化處理,少找商家談判,而我們認(rèn)為在消費(fèi)權(quán)益遭到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)采取積極措施, 主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門投訴等。要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和法律 意識(shí),并學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。以上三條建議皆由本組通過問卷分析后給大學(xué)生提出的相

22、應(yīng)建議,希望大學(xué)生們能夠接納,若有不贊同之處,請(qǐng)給予包容與諒解。 六調(diào)查的不足 .()此次調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上,用敘 1 述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物 ,但由于時(shí)間和人 力資源有限,本次問卷派發(fā)的范圍比較窄,局限于本學(xué)校或本 年級(jí)的同學(xué),因此,反映的問題不夠深刻,并且研究成果的應(yīng) 用價(jià)值有所削弱。()統(tǒng)計(jì)方法仍然比較簡(jiǎn)單。除了平均數(shù)和比例之外,一般沒有別 2 的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來支持調(diào)查結(jié)論。()在調(diào)研報(bào)告中的結(jié)論和建議的撰寫方面存在著一定的主觀色彩,3因而不能充分的挖掘出問題的本質(zhì)。希望通過這次調(diào)研總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),從而在今后的調(diào)研中能夠克服現(xiàn)存的不足。七致謝辭我組本次調(diào)查活

23、動(dòng)的順利開展,得到的廣大大學(xué)生的支持,在 此致以衷心的感謝。首先感謝我系老師的指導(dǎo),其次是我院同學(xué) * 的大力支持,向他們致以由衷的謝意。我組成員謹(jǐn)向一切關(guān)心和幫助過本次調(diào)研的朋友致以最誠(chéng)摯的謝意。八附錄關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷同學(xué):大家好!現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi),大學(xué)生更是作為其中的主力軍,為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計(jì)了此調(diào)查問卷,您所提供的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計(jì)分析 , 麻煩您在白忙之中給與幫助和支持,謝謝您的合作 !性別 年級(jí)1. 您在網(wǎng)上購物的頻率 ?()A 經(jīng)常,網(wǎng)購是我購物的主要方式B 偶爾,有需要才選擇網(wǎng)購C 幾乎不網(wǎng)購D 從不網(wǎng)購2. 您選擇網(wǎng)上購物主要原因是: (多選) ()D 款式新穎 價(jià)格便宜 E 商品齊全 BA

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